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Résumé des avis
L'établissement offre un accueil chaleureux et professionnel, avec un personnel compétent et à l'écoute, assurant ainsi une expérience agréable et bien conseillée.
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Nicodemo B.
13 déc. 2025
Avis vérifiél acceuil
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Lilla J.
13 déc. 2025
Avis vérifiéBon accueil et choix importants dans la boutique.
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Sandrine V.
12 déc. 2025
Avis vérifiéBien agencée, les vendeurs sont toujours courtois.
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Jean-Luc G.
12 déc. 2025
Avis vérifié...
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Jean Luc Nous vous remercions chaleureusement pour votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos produits. N'hésitez pas à partager vos suggestions ou questions, nous restons à votre écoute pour améliorer votre expérience. Cordialement. L’équipe kusmi
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Pierre B.
10 déc. 2025
Avis vérifiéLe stagiaire devrait être accompagné pour servir le client par une personne qui connait les produits. La seule solution pour apprendre .
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Nathalie D.
10 déc. 2025
Avis vérifiéAccueil très agréable à chaque passage
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L. M.
10 déc. 2025
Avis vérifiéLa vendeuse n’a probablement pas considéré que j’étais une cliente suffisamment importante à ses yeux. Un regard de mépris à mon arrivée en boutique, pas de bonjour, elle a géré avant moi des clients qui étaient arrivés après moi en boutique. Je ne trouve pas certains produits donc j’attends patiemment qu’elle termine, elle me jette de temps en temps des regards suspicieux . Une fois qu’il n’y a plus personne, elle ne se dirige pas vers moi alors qu’elle voit bien que j’attends. Je me dirige alors vers elle et je lui indique que je n’ai pas trouvé de boîte de thé menthe et d’infusion aquarosa, elle me lance juste un « rupture » sans se donner la peine de faire de phrase. Je demande si elle sait a quel moment les produits seront de retour en stock et là elle ne prend même pas la peine de me répondre, elle hoche juste la tête pour me signifier « un non ». J’étais à deux doigts de laisser mes produits et de partir. Je me dirige vers la caisse et je dépose mes produits, elle me fait encore patienter en faisant mine de remettre en place quelques boîtes… Je précise que je vais prendre un sac cadeau pour 2 de mes produits, elle met toutes mes boîtes de thé dans un sac et pousse le sac cadeau sur le comptoir. Je comprend alors qu’elle n’a pas l’intention de me demander quelles boites sont des cadeaux ni de préparer l’emballage. Expérience horrible…
Réponse de kusmitea.com
Bonjour, Merci pour ce retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience : absence de salutations, manque d’attention, réponses laconiques et absence de préparation pour votre sac cadeau… Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. 🙏 Nous allons rappeler à notre équipe l’importance d’un accueil chaleureux, d’une disponibilité proactive et d’un accompagnement complet, afin que chaque visite soit agréable et respectueuse. 🌸🍵✨ L’équipe Kusmi
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Marie france T.
10 déc. 2025
Avis vérifiéBoutique agréable, attractive. Vendeuse à l écoute.
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Patience K.
10 déc. 2025
Avis vérifiéLes vendeuses étaient très gentille et accueillante
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Nathalie B.
10 déc. 2025
Avis vérifiéBon accueil, bons produits et cadeau d’anniversaire
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Aurélie S.
10 déc. 2025
Avis vérifiéJ'adore cette boutique et les vendeuses sont super sympa
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Aude L.
10 déc. 2025
Avis vérifiéBelle boutique, équipe agréable.
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Sylvie S.
5 déc. 2025
Avis vérifiéSupers produits bonnes promotion personnel agréable
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Chrystelle A.
5 déc. 2025
Avis vérifiéAccueil toujours chaleureux, et de bons conseils
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Stephanie S.
5 déc. 2025
Avis vérifiéBien accueillie
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Isabelle B.
5 déc. 2025
Avis vérifiéIl n'y avait plus de thé en vrac que je prends d'habitude...
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Isabelle, Merci pour votre message. Nous sommes désolés que votre thé en vrac habituel n’ait pas été disponible lors de votre visite. Il arrive parfois que certains produits soient en rupture, mais nous faisons le maximum pour réapprovisionner rapidement. Lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à demander à notre équipe : elle pourra vous proposer des alternatives proches de votre thé préféré ou vérifier la date de retour en stock. Vous pouvez également consulter notre site pour voir la disponibilité en ligne. Merci encore pour votre compréhension et votre fidélité. L’équipe Kusmi
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Corinne B.
4 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil
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Francoise S.
4 déc. 2025
Avis vérifiéBoutique très bien agencé
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Veronique L.
4 déc. 2025
Avis vérifiéAccueil très chaleureux et de très bon conseil
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Gilles P.
4 déc. 2025
Avis vérifiéBon produit
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