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Résumé des avis
L'établissement à Gare Montparnasse se distingue par un accueil chaleureux et une ambiance agréable. Le choix est riche et le personnel attentive offre d'excellents conseils.
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Marina C.
22 janv. 2025
Avis vérifiéLes vendeuses étaient très gentilles et accueillantes !
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C�line C.
22 janv. 2025
Avis vérifiéLe vendeur m'a indiqué qu'avec le montant de mes achats j'avais une boîte de filtres pour le thé que je n'ai pas eu dans mon sac.
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Aurore B.
22 janv. 2025
Avis vérifiéSuper accueil et la boutique est agréable. Tous les produits sont dispo
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Soraya D.
21 janv. 2025
Avis vérifiéL'accueil a été très bien et le conseiller parfait! J'ai acheté et trouvé tout ce que je voulais...Suis très satisfaite de mon expérience en boutique.
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Corinne D.
20 janv. 2025
Avis vérifiéLa jeune femme qui s'est occupé de moi était avenante, souriante, très agréable et de très bon conseil. Mon expérience est plus que satisfaisante.
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Carine T.
19 janv. 2025
Avis vérifiéBelle boutique et personnel très agréable, je recommande vivement 😍
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Christian F.
18 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils
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Nathalie G.
9 janv. 2025
Avis vérifiéLa jeune femme était souriante, agréable et de bon conseil
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Isabelle K.
9 janv. 2025
Avis vérifiéJ'ai eu tout ce que je voulais comme produit mais l'accueil de la jeune dame votre employée était pas top. Elle ne ça pas vers les clients . C'est dommage.
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Diane G.
9 janv. 2025
Avis vérifiéPrix pas affichés
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Diane, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
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Marie-Estelle D.
9 janv. 2025
Avis vérifiéBoutique un peu exiguë. Personnel très agréable
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Christine B.
9 janv. 2025
Avis vérifiéJe suis toujours bien accueillie et conseillée. J'apprécie aussi que l'on nous offre une dégustation et ajoute à l'achat 1 ou 2 échantillons.
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Christine L.
9 janv. 2025
Avis vérifiéPersonnel accueillant, de bons conseils
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Veronique M.
9 janv. 2025
Avis vérifiéBon accueil et produit disponible
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Isabelle C.
9 janv. 2025
Avis vérifiéPersonnel agréable, service rapide, petit cadeau. Satisfaite !
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Nathalie V.
9 janv. 2025
Avis vérifiéJ’ai été très bien accueillie Et bien conseillée
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Francois Y.
9 janv. 2025
Avis vérifiéJ'ai été particulièrement bien reçu.
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Elise M.
9 janv. 2025
Avis vérifiéParce que je me suis sentie bien accueillie et les employées étaient souriantes, disponibles.
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Nad�ge V.
8 janv. 2025
Avis vérifiéBoutique dans la gare donc bcp de monde
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Nicolas S.
8 janv. 2025
Avis vérifiéNe correspond pas à ce que j'avais convenu avec l'opératrice téléphonique dans le cadre d'une commande Click & Collect que je souhaitais annuler immédiatement après validation. Expérience d'achat exécrable. La responsable de la boutique a nullement voulu prendre la moindre responsabilité.
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Nicolas, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience d'achat n'a pas été satisfaisante. Votre retour est très important pour nous, et nous comprenons votre frustration face à cette situation. Concernant votre commande Click & Collect, nous vous présentons nos excuses si les informations ou l'accompagnement fournis n'ont pas répondu à vos attentes. Nous regrettons également si la gestion en boutique n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous souhaitons vous apporter une solution et mieux comprendre ce qui s'est passé. Nous vous invitons à contacter notre service client en précisant les détails de votre commande afin que nous puissions examiner votre demande et trouver une issue adaptée. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, L'équipe Kusmi !
Réponse de Nicolas S.
Bonjour et merci pour votre message J'ai adressé 2 messages via le formulaire du site : un premier le 19/12 pour demander la modification de commande (pas de réponse d'où mon appel à la boutique) et un second le 24/12 pour déposer ma réclamation avec les détails. Je me tiens à votre disposition pour route précision. Bien à vous.
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