Avis clients de kusmitea.com

Evaluations clients

• 1 / 5

  

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  Impossible d'obtenir une facture. N'importe quel autre fournisseur dans le monde est capable d'en fournir une, j'irai donc acheter ailleurs.

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par ÉMILE C. *

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• 5 / 5

  

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  Supet

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par ANDRÉ R. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile à visiter, commande rapide et simple

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par ODETTE D. *

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• 1 / 5

  

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  10 tentatives pour passer une seule commande. Le paiement validé par ma banque qui n'est pas passé sur le site KUSMI. Contacté service client par le site et par facebook - jamais reçu une réponse, malgré plusieurs relances. Le magasin me confirme de n'avoir eu aucune commande, mais le prix en magasin étant différent que en ligne, j'ai préféré de passer par internet. Après plus d'une semaine j'ai enfin réussi de passer la commande, la vendeuse très gentille en magasin était incapable de valider mon retrait en vue des multiples commande qu'elle voyait dans son système. Puis, je voulais acheter un deuxième article qui était bel et bien disponible en magasin mais indisponible sur le site. Impossible de commander en click and collect. J'ai donc pas acheté. Je ne pense pas que je vais me rendre à nouveau sur le site après cette expérience.

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par THOMAS R. *

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• 5 / 5

  

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  facile

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par ANDRÉE P. *

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• 5 / 5

  

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  site intuitif, j'aime beaucoup visiter les nouveautés

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par LUCY B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par ROLAND R. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien. Les infusions sont excellentes.

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par AURÉLIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et clair. Je commande régulièrement ou je vais en boutique.

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par CHRISTINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Déjà commandé, super comme d’habitude

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par THÉOPHILE M. *

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• 2 / 5

  

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  Article arrive abîmé, j’ai fait un mail pour signaler et aucun retour du service client, décevant pour une première commande. Je ne recommanderai pas

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par BERTRAND R. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix et ingrédients bien visibles

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par AUGUSTIN M. *

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• 1 / 5

  

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  Ma commande a été annulée et je n’ai pas été prévenue. J’ai du me déplacer en boutique pour comprendre pourquoi je n’avais toujours pas reçu de nouvelles.

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par MARIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Site simple d'utilisation et information complète

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par SYLVIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très simple

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par ISABELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Simple clair et facile d'utilisation

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par VICTOIRE R. *

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• 5 / 5

  

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  tres bonne prestation produit, et bonne livraison. merci

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par ANAÏS M. *

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• 5 / 5

  

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  très vb8en explier

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par ÉDOUARD C. *

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• 5 / 5

  

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  Grand choix

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par BENJAMIN R. *

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• 3 / 5

  

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  Recherche et Commande faciles, intuitives mais malheureusement rupture de stock fréquente de certains produits

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par MARGAUD C. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par LAETITIA M. *

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• 4 / 5

  

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  Le site propose un large choix. La navigation est claire. Dommage que certains produits ne soient disponibles qu'en boîte. Il faudrait généraliser des emballages eco responsables.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par ÉLISE D. *

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai toujours rien reçu de ma commande..

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par ALPHONSE P. *

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• 1 / 5

  

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  Commande passée depuis 2 semaines, depuis aucune nouvelle.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par CAMILLE D. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par MADELEINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire parfait

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par MARINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service et facile de savoir y faire des commandes.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par CLAIRE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par MARGARET P. *

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• 5 / 5

  

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  Je connais bien

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par ANASTASIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler concernant le site

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par XAVIER L. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par RENÉ M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits et livraison rapide. J'aime beaucoup le fait d'avoir la possibilité d'avoir des échantillons gratuits, ce qui permet de connaître d'autres saveurs.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par GABRIELLE M. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis une habituée du magasin de Lille où je suis toujours bien reçue. Première fois que je commandais en ligne et je ne renouvellerai pas l'expérience. J'avais commandé un produit qui n'a pas été livré (Matcha 100g > 32,90€ !!). C'est parce que j'ai fait une réclamation qu'on m'a dit qu'il était en rupture de stock et que j'allais être remboursée dans un délai de 4 semaines. Trouvez-vous cela normal ???

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par GRÉGOIRE A. *

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• 1 / 5

  

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  Ma commande a été annulée

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par THOMAS M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait par contre, je n'ai pas pu finaliser ma commande via Firefox mais seulement via Google Chrome.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par THÉODORE M. *

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• 1 / 5

  

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  Mauvaise gestion des stocks pour le click and collect.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par AIMÉE D. *

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• 5 / 5

  

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  Comande faite pour un cadeau-- La personne semble apprécier. Les délais de livraison ont été respectés, et la communication avec Kusmi Tea est facile.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par CATHERINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par CONSTANCE G. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair et agréable

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par AIMÉE B. *

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• 5 / 5

  

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  Tout se fait facilement, donc professionnel à tous niveaux.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par LUCE A. *

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• 5 / 5

  

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  site agréable et fluide. Les produits sont bien présentés et bien détaillés.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par RENÉE P. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair, bien construit et bien agencé.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par CLÉMENCE V. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d accès. Commande aisée

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par ARNAUDE F. *

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• 5 / 5

  

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  Facile à naviguer

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par ALIX B. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et efficace.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par ÉDOUARD D. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par JULES F. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait, produits de qualité, idéal pour faire des cadeaux ou se faire plaisir. Soldes très intéressants.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par CHRISTELLE R. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de bonne qualité et très bons goûts

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par CHARLES G. *

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et clair

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par AIMÉE A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par RICHARD M. *

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• 5 / 5

  

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  fluide et agréable

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par PIERRE M. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par NATH R. *

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• 2 / 5

  

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  J’ai effectué une commande qui a été validé (avec numéro de commande). Toutefois, elle n’a jamais aboutie. En effet, la boutique où je devais récupéré la commande n’a jamais reçu la commande.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par BENJAMIN C. *

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• 3 / 5

  

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  pas toujours trés simple de trouver ce que l'ont cherche

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par GEORGES C. *

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• 1 / 5

  

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  Commande passée le 26/01, à récupérer en click and collect. Le 27 aucune nouvelle, je contacte la boutique dans laquelle je dois récupérer ma commande et qui n’a aucune trace de celle-ci. Après 2 contacts par écrit au service client j’obtiens une réponse le 31/01 me disant que la commande m’attend en boutique. Je n’ai reçu le sms de cette boutique qu’après avoir récupéré ma commande.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par THÉRÈSE C. *

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par NATHALIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité à naviguer sur le site, beaucoup de choix

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par CATHERINE L. *

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• 3 / 5

  

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  service client a améliorer

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ROBERT B. *

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• 5 / 5

  

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  Service impécable

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par MICHELLE T. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par DANIEL D. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour très bon site, livraison impeccable et les produits parfait, dommage qu'il n y avait aucun sachet offert pour découvrir d autre thé Cordialement

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par GÉRARD P. *

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• 4 / 5

  

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  C’est parfait, mais les prix sont très élevés.

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par SYLVIE A. *

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• 5 / 5

  

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  Beau site, produits facile à trouver et identiques en réel

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par LAURENT I. *

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• 5 / 5

  

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  Première commande, navigation très simple, un grand choix de produit et de format pour chaque produit.

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par THIBAUT V. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation pratique et claire.

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par MARGOT M. *

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• 3 / 5

  

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  Service client long a répondre et liste des magasins disponibles pas à jour.

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par NOËL B. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et produits de très bonne qualité. Je suis ravie.

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par RENÉ P. *

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• 2 / 5

  

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  Dysfonctionnement du suivi de la commande

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par GUILLAUME L. *

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• 5 / 5

  

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  site avec du choix et de clarté

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par STÉPHANE D. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par NATHALIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Super contente des produits et du site

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par DANIELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire tout est ok

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par SUZANNE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très pratique m’ouïr trouver ce que l’on veut

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par TIMOTHÉE H. *

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• 5 / 5

  

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  Produit parfait

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par ANAÏS R. *

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• 5 / 5

  

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  Très clair

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par LUCY B. *

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• 3 / 5

  

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  Je pense que le site pourrait être amélioré, concernant la présentation des produits. Faire une distinction très nette entre les thés en vrac et les thés en sachets. Pourquoi n

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par CAMILLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien conçu et clair. Parfait.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par RENÉ L. *

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• 3 / 5

  

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  Une boite est arrivée abîmée, j'ai fait un retour sur la messagerie Facebook avec mon numéro de commande. Je n'ai pas de retour.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par LUC L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par ANTOINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire de particulier

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par JEANNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par JULIEN W. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par DOMINIQUE T. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par ADRIENNE M. *

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• 4 / 5

  

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  bien comme d'habitude,recherche par différents types (parfum, type de thé,accessoires,..)

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par MARIANNE G. *

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• 3 / 5

  

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  aucun problème de navigation sur le site et aucun problème concernant la commande ..Par contre, à l'ouverture du colis 2 sachets mousseline " les épicés" étaient éventrés. L'étui en carton était écrasé. C'est la première fois. Mais c'est quand même une déception car 2 sachets sur 24 ça fait beaucoup. peut être possibilité de dédommagement de votre part.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par FRÉDÉRIQUE B. *

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée très rapidement.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par CONSTANCE J. *

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• 5 / 5

  

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  Notification de retour bien reçu donc commande finalement possible. Site facile d’utilisation. Envoi supersonique

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par ADÈLE R. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par MARGUERITE B. *

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  ACTION REACTION !!!!

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par NATHALIE G. *

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  Site facile d'utilisation, livraison rapide, par contre les thés sont plutôt ordinaires et donc un rapport qualité/prix très moyen

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par ROLAND F. *

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  Navigation assez fluide mais j’ai rencontré quelques problèmes au moment de la connexion et de la commande (impossible de rentrer mon numéro de téléphone). Toutefois, super service client qui m’a contacté par mail à ce sujet pour pouvoir tout de même être livrée rapidement.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par MICHELLE M. *

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  Quelques bugs .. Il faut changer son mot de passe à chaque connexion

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par MARGAUD B. *

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  Le site est instinctif, les produits à des prix raisonnables, bien emballés pour la livraison, accompagnés de quelques échantillons à chaque fois !

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par ALICE A. *

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  Je n’ai pas trop navigué car je cherchais un produit précis mais le site paraissait ergonomique et la description produit conforme.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par BERTRAND D. *

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  Toujours très satisfaite, par la qualité des thes, la rapidité d’envoi, la facilité de commande. Et j’arrive à trouver des thes qui me conviennent et dont les prix sont corrects. Je suis une adepte du thé en vrac, surtout ne changez rien !

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par MARINE L. *

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  Rien à dire de particulier

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par ANTOINETTE C. *

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  Commande et livraison rapide

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par BERNARD D. *

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  Déçu lors de la livraison , vu les prix pratiqué , offrir qq sachets de thés serait sympa 🤗comme c’est le cas en boutique

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par PATRICK D. *

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  Site clair, on trouve facilement les produits

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par JEAN B. *

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  Pas de journée débutée sans mon Boost !

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par JOSETTE G. *

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