Avis clients de kusmitea.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Je trouve la navigation non intuitive

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Délicieux !! Des parfums et un goût sublime...très satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  navigation efficace pour trouver le thé souhaité, et recharge disponible pour beaucoup de thés ce qui est top !

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• 5 / 5

  

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  je n'imagine même pas acheter du thé ailleurs que chez Kusmi c'est parfait à tous points de vue

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• 4 / 5

  

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  Pour le mode de payement avec carte de crédit je souhaite payer par Bancontact

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• 5 / 5

  

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  Très facile d utilisation

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• 5 / 5

  

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  trés facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Client depuis longtemps en boutique chez kusmi, c'est la première fois que j'ai commandé sur le site internet. La commande a été facile à faire, la livraison a eu lieu dans les délais annoncés. Je suis entièrement satisfaite, et n'hésiterai pas à avoir de nouveau recours à cet achat par internet.

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• 4 / 5

  

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  Bien malgré le fait que je n'ai pas pu annuler ma commande immédiatement tout ça à cause de PayPal

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• 5 / 5

  

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  Site clair, pratique, agréable visuellement et facile d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  commande facile, diversité des produits, qualité des produits

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• 4 / 5

  

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  Bien pour tous les points

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Produits bien présentés

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• 5 / 5

  

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  Navigation fluide, facile à trouver ce que l’on recherche

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• 5 / 5

  

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  De qualité

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits

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• 5 / 5

  

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  Un très bon site

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• 4 / 5

  

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  Site fonctionnel. Recherches faciles soit par genre de thé (noir, vert, blancs, ou vrac, sachet...) soit via onglet recherche. Dommage qu à la commande on ne puisse pas choisir les échantillons gratuits car on me donne toujours les mêmes et je ne les aime pas

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• 5 / 5

  

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  J'aime beaucoup le site

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• 4 / 5

  

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  Site internet claire Description produit claire

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• 4 / 5

  

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  Aucun pb

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, site clair, commande facile, livraison rapide. Je suis très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  C’est parfait

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• 5 / 5

  

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  J ai bien reçu ma commande je suis très contente merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien et bon.

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• 5 / 5

  

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  Site simple et efficace, facile à utiliser.

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• 5 / 5

  

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  bien mais peu de cardamone ds ma commande

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• 4 / 5

  

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  Assez clair

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• 5 / 5

  

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  Très bien 🤩

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• 5 / 5

  

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  Site, assez bien élaboré, jolies photos, descriptions des produits élaborées...

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• 4 / 5

  

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  Site internet bien organisé

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• 2 / 5

  

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  Acheté en période de Noël, le site indiquait que le produit était en stock, mais il ne devait plus l'être puisque je n'ai jamais reçu le produit... Deux semaines après ma commande (censée être livrée en 3 jours ouvrés), appel de l'enseigne pour me prévenir que le produit n'est malheureusement plus en stock...Un peu tard pour me prévenir... Bref à éviter en période de fêtes puisque le site ne semble pas se mettre à jour en fonction des stocks disponibles

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  J'aimerais avoir la possibilite d'utiliser le site de la Russie

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est parfaitement déroulé. Et le coffret reçu est superbe !

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile Side clair

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Rapide et objet trouvé rapidement. Bug sur le service click and collect cependant qui ne pas averti que ma commande était dispo.

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• 3 / 5

  

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  Site pas très clair et ergonomie à revoir.

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• 4 / 5

  

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  Très bon the bio, promotion sur recharge.

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• 3 / 5

  

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  site assez simple

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• 4 / 5

  

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  Produit OK

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• 4 / 5

  

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  Je suis très satisfait de vos produit

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• 4 / 5

  

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  Clair

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• 5 / 5

  

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  OUI

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• 4 / 5

  

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  Simple et fluide

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• 2 / 5

  

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  libelle des cuillères en cuivre pas clair

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• 5 / 5

  

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  Site très clair, on trouve ´les produits facilement

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• 4 / 5

  

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  Facile à utiliser

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• 2 / 5

  

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  Vous ayant fait rematquer une erreur de prix sur votre site, j'aurais apprécié une réponse différente !

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• 4 / 5

  

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  Simple d'accès

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• 5 / 5

  

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  Tres bien pour commander.

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• 5 / 5

  

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  Très bien. je suis une adepte de Kusmitea. Beaucoup de choix et de qualité. Seul reproche, certains thés ne sont pas vendus en vrac et j'ai déjà les boites métalliques. Dommage. Exemple le Thai of the Tiger.

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• 4 / 5

  

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  Site convivial

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• 4 / 5

  

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  Tres bien. Juste dommage que tous les thés ne soient pas disponible en click et collect .

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• 5 / 5

  

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  Site très simple d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Ncs

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème à signaler, tout s'est parfaitement passé.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Le site est très facile

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• 4 / 5

  

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  Site un peu rébarbatif au premier abord, mais au fait, simple à utiliser.

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• 5 / 5

  

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  Ça va. Utilisation fluide

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• 5 / 5

  

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  Pas mal

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• 5 / 5

  

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  Superbe

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience. Rapidité de livraison et qualité des produits

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• 4 / 5

  

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  Site bien fait. J'ai trouvé facilement Le produit que je cherchais

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  Site facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Tout est super !!

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• 5 / 5

  

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  J’ai trouvé très rapidement ce que je cherchais

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée et simple et livraison au top. Lerci

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• 5 / 5

  

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  J'ai découvert ce thé à paros en attendant mon train.. je suis devenue Fan Les thé sont extrêmement doux, bon. Je prendrais uniquement mon thé sur ce site dès à présent.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très pratique

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  ras tout est parfait

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• 4 / 5

  

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  Correct

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• 5 / 5

  

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  Site clair

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• 5 / 5

  

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  Très contente des produits commandés

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• 5 / 5

  

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  très bien Bonnes infusions et bons mélanges Je regrette que certains mélanges conçus contiennent du poivre sinon je les auraient pris

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• 4 / 5

  

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  Bien

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  Navigation intuitive pour le choix des produits. Livraison rapide et emballage adapté. Expérience à renouveler ... !

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• 5 / 5

  

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  Bien r

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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  Absolument déplorable. Commande passée le 4 décembre 2021 qui doit m'être livrée via Colissmo d'ici le 8. Dans mon espace client, le suivi de commande affiche qu'elle est toujours en transit le 14. Je tente de contacter Kusmi Tea via leur formulaire en ligne, je reçois un message d'erreur qui me dit que l'envoi du formulaire ne peut aboutir pour cause d'adresse erronée. Aucun numéro de téléphone. Je contacte directement La Poste avec mon numéro de suivi Colissimo qui me dit que le colis a été perdu et que c'est à moi de contacter l'expéditeur pour lui signifier et me faire rembourser ma commande. Ne sachant comment les joindre, je me tourne finalement vers un service téléphonique surtaxé qui me redirige vers une boutique indépendante du sud de la France qui ne peut bien-sûr rien pour moi et me conseille d'entrer en contact sur les réseaux sociaux. Je reçois finalement une réponse au message envoyé via le formulaire, un premier interlocuteur me propose un remboursement ou un nouvel envoi de ma commande auquel je réponds que je souhaite un remboursement et fais état des lieux de mes péripéties avec Kusmi Tea. Un second interlocuteur me répond que mon remboursement a été traité. Aucune apologie, et bien-sûr aucun geste commercial. Je suis finalement allée en boutique pour mes cadeaux de Noël car c'étaient des thés Kusmi Tea qu'on m'avait demandés... mais pour ma part, Kusmi Tea, non merci !!!

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  Pas très pratique pour évaluer les différentes propositions concernant le conditionnement ! Et je suis déçu de l’emballage en comparaison de ce qui se fait en boutique pour le vrac !

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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  Site simple et gourmand

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  Navigation pénible, dur de trouver ce qu'on cherche...

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  Très bien fait pas de problème de navigation.

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  Envoi rapide et conforme. Les petits échantillons cadeaux sont un plus.

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