Avis clients de kusmitea.com

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  site clair

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• 4 / 5

  

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  tres bien fait

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• 4 / 5

  

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  J'adore

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• 4 / 5

  

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  Bon service client!

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• 4 / 5

  

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  Il n y a pas dans le paquet avec la commande le récapitulatif avec le détail de la commande et le prix de chaque article. De plus j'ai envoyé un message pour réclamer la facture sans réponse à ce jour.

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• 5 / 5

  

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  Parfait,rapide,super qualité

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT ET TRES RAPIDE

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• 5 / 5

  

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  Bonne ergonomie avec des filtres efficaces

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• 3 / 5

  

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  Avis : Je suis une fidèle cliente depuis plusieurs années. La situation se dégrade : plusieurs thés ne sont plus disponibles : Tsarevna, Champs Elysées et infusions… le passage à la production bio a servi de prétexte à une augmentation déguisée non négligeable : les boîtes contiennent maintenant 90 ou 100 gr au lieu de 125 soit une diminution de 25 ou 30% selon le poids ( 100gr ou 90 gr). De plus, Kusmi Tea prétend promouvoir le vrac et les commandes de recharge au lieu des boîtes, ceci dans un but écologique. Les faits démentent ces assertions : le thé tchai of the tiger ne peut se commander qu en boîtes. Enfin les promotions ou soldes à moins 30% ne concernent majoritairement que certaines variétés en boîtes ! Quand il y a du vrac disponible, les réductions sont de 20% maximum mais le taux est subordonné à la prise de 2 voire 3 recharges et plus… je suis très déçue devant de telles pratiques , … quel dommage !

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• 5 / 5

  

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  Le site est très lisible les promos très faciles à trouver et très souvent intéressantes

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• 5 / 5

  

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  bien organisé, facilité de commande, délais de livraison respectés ;what else ?

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• 5 / 5

  

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  Rapide et fiable

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• 5 / 5

  

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  Facilité de navigation -

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• 5 / 5

  

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  Site très bien

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• 5 / 5

  

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  Clair et facile d 'acces

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• 3 / 5

  

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  Mal adapté sur téléphone

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• 5 / 5

  

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  Toujours pratique

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide

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• 4 / 5

  

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  Toujours satisfait. Merci de ne pas me demander mon avis à chaque commande! Si je ne suis pas satisfait je saurais vous le dire.

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• 5 / 5

  

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  Love your website, it’s easy to shop.

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• 4 / 5

  

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  Facile, clair, et très variés pour decouvrir des thes personnalisés

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• 5 / 5

  

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  Très bien!

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• 5 / 5

  

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  Un choix très intéressant et varié de thés et de coffret. Le site est vraiment très agréable et facile à utiliser. La livraison s'est effectuée dans les temps et sans encombre.

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• 5 / 5

  

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  J’adore ce thé, et comme habituellement le suivi de la livraison est très bien, et surtouts c’est livré très rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Très bon visuel et tout est clair

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• 4 / 5

  

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  Tres satisfaite des produits livrés.

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• 5 / 5

  

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  Livré dans les dates, colis biens emballés, navigation sur le site fluide, bien organisé

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• 5 / 5

  

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  Superbe site, il m’a été recommandé par un collègue de boulot. La navigation sur le site est très facile et tout est clair...

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• 3 / 5

  

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  La navigation pourrait être améliorée. On ne sait pas le contenu des thes lorsque ils déroulent

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• 4 / 5

  

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  Le seul point à améliorer sur le site c'est lorsqu'on regarde la composition d'un thé on ne peut pas rêver.ir à la page ou on était il faut rappeler toute les options . C'est pas pratique à revoir

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé : livraison rapide et produits parfaitement emballés, et j'ai le plaisir de retrouver des articles comme Blue detox ou le thé à la menthe qui sont parmi mes favoris chez Kusmi.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  RAS.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 4 / 5

  

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  Ras. Bien.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile

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• 5 / 5

  

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  Fluide, ergonomique

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• 5 / 5

  

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  Super site

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• 5 / 5

  

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  Site clair

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  navigation facile

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de l'ensemble du site et des propositions de thés.

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  le site est conforme aux autres sites du même style....

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• 3 / 5

  

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  Livraison chaotique…. Retard pas excusable.

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site très facile, commande parfaite.

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• 4 / 5

  

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  Petit bémol la navigation sur le site n'est ps fluide, en mettant des filtres, dès que nous revenons ils s'enlèvent, on perd du temps à choisir les produits.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait.Un seul bémol, il faudrait mettre le temps d'infusion et la durée sur le produit acheté.

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• 3 / 5

  

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  un peu compliqué à si retrouver !

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• 5 / 5

  

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  R.A.S

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• 4 / 5

  

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  Parfait. Site très bien fait ! J’adore

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• 4 / 5

  

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  Toujours de très bons produits , un réel plaisir a chaque commmande

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• 5 / 5

  

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  Très bien livraison rapide, emballage satisaisant

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• 2 / 5

  

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  J'ai reçu des boites avec des mousselines et pas des sachets individuels comme c'était souhaité. Et quand vous souhaitez échanger les produits, vous devez les renvoyer à vos frais... Déçus.

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  très satisfaisant très bon produit

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• 5 / 5

  

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  Accès au site aisé et clarté dans la présentation des produits.

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• 1 / 5

  

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  J’ai passer commande pour la 1ère fois et jamais reçu de commande .

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  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Mathieu, Nous vous remercions pour avoir pris le temps de répondre à notre demande de notation. Nous remarquons que vous avez eu des échanges avec Audrey du Service Clients. L'intégralité de la commande a été remboursée après avoir été reconnue perdue par le transporteur. Nous regrettons sincèrement cet incident de livraison. Belle journée à vous, L'équipe Kusmi

• 5 / 5

  

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  Navigation simple et très claire

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 3 / 5

  

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  manque de confiance

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est fluide et agréable. La livraison toujours soignée et impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide avec quelques échantillons de thé ce qui permet de découvrir d’autres parfums

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• 5 / 5

  

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  J ai trouvé ce que je cherchais très bon site

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• 4 / 5

  

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  Juste dommage que dans les infusions anciennement sous l'étiquette lov, il y ai systématiquement de la pomme.... J'y suis allergique, et avant il n'y en avait pas.... Sinon thé toujours aussi bon et de qualité

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• 4 / 5

  

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  Facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Très bon thé, je commande toujours le même que je voit chaque matin : prince wladimir.

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• 5 / 5

  

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  impeccable j'adore les produits Kusmi Tea je recommande

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de sérieux

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• 5 / 5

  

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  Site sympa

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Grande compétence

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• 4 / 5

  

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  livraison des produits abimés, les boites sont cabossées Livraison à revoir Le prix est relativement cher et espérons que le bio soit garanti

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• 5 / 5

  

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  Au top!

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bon site

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• 5 / 5

  

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  pas encore dégusté les produits

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison respecté c était pour offrir et la date indiqué de livraison à été respecté et nous avons pu offrir notre cadeau très satisfait des délais très court pour recevoir les colis produit conforme au descriptif en ligne On est très content de cette 1ere expérience sur votre site que nous réitérons.

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• 4 / 5

  

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  je suis tres satisfaite je recommanderais et en parlerais a mes amies

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• 5 / 5

  

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  Emballage bien emballé

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• 4 / 5

  

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  produits satisfaisants. les prix sont relativement chers. profitez des soldes

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• 5 / 5

  

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  c'est un site très bien fait et très pratique pour trouver ce que l'on souhaite

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• 3 / 5

  

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  Pas toujours facile de surfer sur le site.

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Très bien 👍

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  ;;;,

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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  Très bien

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  Les filtres ne restent pas lorsqu'on revient en arrière dans le siteou difficilement.

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  bien

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• 5 / 5

  

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  C'est parfait

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  Les produits sont bons, mais petit bémol en passant bio, le prix au kilo a augmenté , cela ne se voit pas à première car les contenances de packaging ont été revues et on passe des boîtes de contenance de 125 g à des boîtes de 100 g

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• 5 / 5

  

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  très clair.....

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Les sachets ne se trouvent pas facilement.

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• 4 / 5

  

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  Site convivial, commande facile et livraison soignée.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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