Avis clients de kusmitea.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  je recommande les produits sont conformes de bonne qualité

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• 1 / 5

  

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  Pas de trace de ma commande sur interface du site mais confirmation par mail par le service client et prélevée

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  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Stéphanie, Nous vous remercions pour avoir pris le temps de répondre à notre demande de notation. Vous n'étiez pas connectée à votre compte lors de la validation de la commande, c'est la raison pour laquelle elle n'apparait pas sur votre compte client. Nous vous souhaitons une belle journée, Laura de l'équipe Kusmi

• 5 / 5

  

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  Facile en terme de navigation, produits faciles à trouver

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• 5 / 5

  

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  La gamme de thé kusmi n est pas une découverte pour moi, toujours aussi bon et varié .

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• 3 / 5

  

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  Un peu difficile pour retrouver les références

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide,

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• 4 / 5

  

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  Il a pas été facile de trouver un thé avec de la cannelle

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• 4 / 5

  

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  Site serieux

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• 5 / 5

  

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  Prix et offres très intéressantes au moment des promotions

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• 4 / 5

  

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  Très facile à faire des commandes sur site

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• 5 / 5

  

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  Good choice of the tea, excellent qulity!

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  Navigation simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien conçu et agréable.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple ce qui facilite les choix. Belles photos et informations complètes sur les différentes variétés de thés et tisanes ou les accessoires.

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• 5 / 5

  

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  Facile et agréable

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• 3 / 5

  

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  Navigation mobile médiocre filtre défaillant, retour après consultation hasardeuse

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• 5 / 5

  

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  The bio formidable. Prix intéressant grâce aux soldes. Top !

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• 5 / 5

  

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  C'est facile a utiliser.

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• 5 / 5

  

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  Échange avec le service client fiable

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• 5 / 5

  

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  Site très fluide et lisible.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Je commande sur le site car la vendeuse de la boutique à Angers est imbuvable.

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation

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• 4 / 5

  

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  Bon site.

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• 5 / 5

  

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  Bons produits. Nouveaux emballages pour le vrac. Commande par internet aisée livraison rapide. Je recommande vivement. Plus facile que d’aller dans une boutique éloignée de mon domicile..

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• 5 / 5

  

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  top

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• 1 / 5

  

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  Très déçu peux de choix et marchandises toujours pas recue

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• 5 / 5

  

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  Site très clair

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu rapidement dans ma boîte aux lettres.

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• 5 / 5

  

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  Je recommande kusmitea livraison rapide impeccable

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, c'est très bien.

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 3 / 5

  

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  Je trouve que l’ergonomie du site n’est pas assez intuitive

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• 5 / 5

  

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  suivi bien...

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• 5 / 5

  

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  C’est parfait

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• 5 / 5

  

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  J'aime beaucoup les produits kusmi. Problème récurrent de livraison avec la poste. Autre petit bémol il faudrait marquer sur les paquets en vrac les informations de degré, temps d'infusion et grammage

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait, on arrive à se retrouver facilement...

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  Parfait

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  commande rapide et envoi soigné

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• 4 / 5

  

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  pas toujours facile de naviguer pour trouver l'article que l'on voudrait bien acheter... je suis un peu déçue de voir que le format des boîtes a changé ; ce nouveau format sera moins stable pour l'empilage. Cela fait 25 ans que je suis cliente Kusmi... bien avant le site... Vous avez élargi votre gamme pour coller à la mode mais en oubliant parfois de bons vieux classiques. JM

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  site très facile d'utilisation, commande rapide

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• 3 / 5

  

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  Le résultat à l'écran n'est pas toujours conforme à la demande. Confus.

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  Tout c'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  Bien.

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• 4 / 5

  

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  PAS TOUJOURS INTUITIF

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• 5 / 5

  

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  Site facile à consulter, je suis très satisfaite.

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• 4 / 5

  

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  Bon produits

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• 5 / 5

  

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  Site simple d'utilisation, commande aisée, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  👍parfait

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• 4 / 5

  

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  il n'est pas toujours aisé de trouver ce que l'on désire acheter, des explications pourraient être ajoutées sur l'utilisation par ex de la mesure à thé allongée

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• 5 / 5

  

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  Très. Bien

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• 4 / 5

  

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  Recherche des produits en recharge pas toujours facile à trouver

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• 5 / 5

  

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  Thé excellent Rapidité de la livraison

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• 4 / 5

  

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  super

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• 3 / 5

  

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  Je n’ai pas été prévenu de la disponibilité de ma commande. Il a fallu que j’appelle la boutique pour connaître l’état de ma commande. Le click and collect ne reflète pas la réalité du stock en magasin, j’avais commandé dans une boutique mais lorsque je suis venu chercher ma commande, mon produit n’était pas disponible.

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• 5 / 5

  

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  C’est très bien et je suis contente de mon achat !!!

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• 4 / 5

  

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  Ergonomique, recherche des produits facile, fluidité de navigation

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• 5 / 5

  

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  Qualité

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• 5 / 5

  

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  De très bons produits, qualitatifs et à un prix abordable

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• 4 / 5

  

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  Très pratique

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• 1 / 5

  

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  Attention lorsque vous commandez sur ce site les frais de retour des produits qui ne conviennent pas son à votre charge ! Même si les 3/4 de la commande est arrivée explosé car pour exemple les tasses sont mises dans le carton avec les autres produits sans protection. Donc arrivée explosé…Très déçue ! Je ne recommande pas ce site. Gestion du SAV par mail car impossible d’avoir quelqu’un en ligne.

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• 4 / 5

  

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  Bien.

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• 5 / 5

  

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  NOTE AU DESSUS

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• 5 / 5

  

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  Site intuitif, on trouve tout ce que l'on cherche. C'est parfait.

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• 5 / 5

  

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  Excellent!

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• 3 / 5

  

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  très satisfaite a la commande mais très déçu a la livraison; tout était cassé.

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• 5 / 5

  

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  pour la première fois que je commande chez vous je n'ai pas été déçue, ma commande est arrivée rapidement

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• 5 / 5

  

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  Toujours contente

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• 5 / 5

  

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  On y trouve tout

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, site clair, bien classé par type. Facile à trouver le produit souhaité.

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• 5 / 5

  

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  Tout est très précis et très clair !

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• 5 / 5

  

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  j'ai pas eu de souci pour aller sur le site

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait, aucun problème.

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• 5 / 5

  

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  bien. la navigation est aisée , les articles clairement détaillés

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• 1 / 5

  

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  La livraison était parfaite, mais pas la façon d'emballer les boites de thé. Très déçue par Kusmi, moi qui suis cliente depuis des années en boutique;

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Site convivial

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• 5 / 5

  

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  Très clair et très pratique, j'ai facilement trouvé ce que je voulais

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• 4 / 5

  

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  Commande rapide

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• 4 / 5

  

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  très bon site facile

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Je suis loin de la boutique, le service en ligne me permet donc d'acheter facilement mes produits

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme à mes attentes, il est plaisant de recevoir quelques échantillons pour découvrir d'autres saveurs.

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• 5 / 5

  

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  Bien fait

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  Navigation sur le site facile ,multiple choix de produits soldés , livraison rapide

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  Thés de qualité et variés

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  J'ai perdu un temps fou parce que le site est mal pensé. Je ne pouvais pas sélectionner la livraison dans la boutique de Poitiers. Un message d'erreur apparaîsait en m'indiquant que la livraison n'était pas possible mais sans indiquer la raison. Après avoir passé plus d'une heure sur mon ordinateur, après avoir essayé de passer cette foutue commande à partir de différents moteurs de recherche et à partir de plusieurs appareils sans compter 2 appels à la boutique de Poitiers. J'ai fini avec l'aide du très sympathique vendeur de Poitiers par comprendre qu'un des articles était manquant au sein de la boutique. Je ne comprends pas pourquoi je n'ai tt simplement pas eu un message indiquant "article manquant".....

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  Bien, on trouve facilement les produits

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  Très bien.

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  Accès facile et commande rapidement livrée ras

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  RAS

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  Facile d'utilisation

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