Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses thés, son personnel chaleureux et ses conseils attentifs, rendant l'expérience agréable.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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site très clair et pratique
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Bien
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Très intuitif pour trouver les produits
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Parfait pour un cadeau
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Très bien
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Très bien
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Commande complète, conforme,et intact
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Navigation facile sur le site et la commande est arrivée très rapidement.
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Super rapide. Bien emballé je recommande
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Tres facile la navigation très explicite parfait
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Site facile La commande arrive comme prévu et tout est bien emballé Je recommande
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Parfait
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l'emballage était un peu froissé, les sacs-cadeaux n'étaient pas attachés, même si j'ai demandé à les mettre avec ma commande, ils ne l'ont pas fait. toute la commande était destinée à présenter un cadeau, maintenant c'est un problème pour moi ...
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facile à naviguer
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suite de différents désagréménts tout au long de la commande. On me dit d'attendre le mail pour venir chercher ma commande en click and collect et avant de recevoir celui-ci j'en reçois qui me dit que ma commande a été retirée. Après appel là la boutique on me dit que c'est une erreur de l'employé qui a pris de l'avance et a validée cette commande. Lors du retrait de ma commande il y a eu inversion avec a commande d'une autre personne. Heureusement je m'en suis aperçue suffisamment rapidement pour retourner à la boutique tout de suite. L'employé qui était présent ce jour là (lundi 30 novembre après-midi) était fort contrarié et m'a donné un sachet de té en pour excuser les divers désagréments depuis le début de la commande. Je reviendrai dans vos boutiques car j'apprécie beaucoup vos produits mais pour cette fois j'avoue avoir été déçue de la prise en charge sauf par l'employé du lundi soir.
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parfait, très bon rapport qualité prix
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Livraison rapide, bon suivi.
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Navigation fluide et beaucoup de choix dans les coffrets. Les prix sont également très corrects et la livraison rapide.
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bien assez rapide
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Site fluide et bien présenté
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Je suis allé moi-même chercher ma commande. Le service était très bien.
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Nickel
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Tout est très bien. Une seule question : quand est ce qu'il y aura les nouvelles pailles ? Merci
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Treès contente de ma commande, qualité au rdv
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Très satisfait du service ! et le thé est excellent . Je recommande .
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Livraison rapide 👍👍
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Bien
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ras service rapide et efficace
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Navigation facile et rapide
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Parfait
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Excellent
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Rien à ajouter
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commande impeccable et rapide
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Pas contente lors de mon règlement de ma commande du 06/12/20 frais port gratuit pour 35 euros mais il a fallu que je rajoute 1 produit dans mon panier pour ne pas payer les frais réponse négative de la société suite mon mail c'est la deuxième commande que je passe en quinze jours
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Très bien
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Choix important et livraison rapide
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Très bons produits et une grande rapidité dans l’expédition du colis, un grand merci!!!
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Bonne navigation sur le site et description des articles proposés.
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Tout est bien
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Je voudrais avoir un choix plus large de vos produits dans votre boutique en ligne. J’ai l’impression que certains produits ne sont pas accessibles.
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site facile à consulter
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Livraisons rapide et des petites surprises dans le colis qui m'ont ravie !
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Bien que le thé reste très bon, les produits sont très chers et en plus, vous demandez plus de 10 € de frais de port pour un tout petit paquet alors que de nos jours, la plupart des vendeurs les envoie gratuitement.
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SITE TRES FACILE
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SUPER
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Bien
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Bonjour et bien comme toujours et lors de chaque commande savoureux service clientèle impeccable et respect de l environnement sans abus de colis. Merci.
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Commande livrée rapidement
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Simple de manipulation et bien détaillé sur le site Grande variété de choix Il y en a pour tous les goûts
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ras merci
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Très beau site avec du thé très très bon et de bonne qualité .... satisfaite de mon achat reçu rapidement et bien emballé
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Bon accueil
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Je suis satisfaite de ma commande. La seule chose qui m'a manqué c'est l'option paquet cadeau
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Beaucoup de choix dans les thes proposes Bon rapport qualité prix
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Commande non reçu initialement. Mais echanges constructifs et clairs avec le service réclamation et envoi d'un nouveau colis avec un cadeau en geste commercial. Kusmi au top ! J'espère que le différent avec la poste sera vite réglé pour kusmi.
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Commande expédiée et reçues en temps et en heure. Rien à dire. La commande de recharge cependant est assez obscure, elle gagnerait à être mise en avant dans le catalogue.
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Très satisfaite
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satisfaction d'ensemble ; accès au compte client parfois un peu compliquée ....
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C'est toujours un plaisir
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avec pratiquement 300€ d'achat cumulé sur le site et en boutique en 1 mois uniquement , uniquement pour une consommation personnelle et familiale, j'aurai vraiment apprécié avoir de belles réductions sur des boîtes par exemple Pour le reste.... parfait
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Facile d'accès et bien agencé
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Tres simple aucune nouvelle de la commande, aucune livraison
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Navigation sur le site très simple livraison rapide
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Bonjour . J'ai trouvé très facilement le thé en vrac .
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Très clair
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Bien
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aucun commentaire
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Livraison dans les temps mais erreur de destinataire ; ma fille aurait donc pu ne jamais recevoir son calendrier de l’avent. Emballage soigné.
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Livraison très longue (12 jours) au lieu de 3..0
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très bon site .tres clair et simple
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Livraison rapide et soignée; les sachets de tests sont trés appréciés
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Très bien
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Pas de message m’indiquant que ma commande était arrivée La vendeuse m’a appelé gentiment au bout d’une semaine étonnée que je ne soit pas venue chercher le colis
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RIEN A REDIRE
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Tres bien
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Je suis très satisfaite de ma commande, le thé est délicieux. Et surtout votre service après vente est super. Il y a eu une erreur dans ma commande. Vous avez été très réactif à mon mail. Mention spéciale pour Lucile. Je recommanderais sur votre site. Encore merci
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bien reçu
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Facilité de navigation Gamme de produits variés Disponible d un grand nombre de produit Disponibilité du click ans colect ( prévoir des délai de préparation plus long)
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ACCES A LA NAVIGATION DU SITE ET PRISE DE COMMANDE MOYENNE
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très pratique
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Commande rapide, livraison rapide ! Top.
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Commande bien reçue Délai respecté
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Envoi très rapide
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Site accessible facilement. Par contre pratiquement aucun choix en thés noirs... Ma commande est réduite sur 2 variétés : achat complémentaire chez un autre marchand.
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Commande complète, thés toujours à la hauteur et en plus des petits cadeaux dans ma commande. Parfait !
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amélioration dans la recherche de produits
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very fast delivery - flawless goods - very good retailer – thanks
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ergonomique et très claire
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Navigation facile Livraison rapide
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Site agréable, Livraison rapide toujours accompagnée d'échantillons pour découvrir d'autres thés ou infusions et de jolies cartes Kusmi Tea.
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Je satisfait de ma commande produit conforme et de bonne qualité.
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Excellent et rapide
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Site tres facile a utiliser, commande fluide et livraison dans les temps
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très bien
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Très bien .seul l’emballage était léger la poste a remis du scotch tout autour
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Site agréable et pratique
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.....
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Je suis cliente récurrente. J’aurais aimé qu’il y est des sous catégories dans le menu pour trouver mon thé plus rapidement
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