Résumé des avis
Kusmi Tea est appréciée pour son accueil chaleureux, la disponibilité du personnel et la variété de thés bio offerts, rendant chaque visite agréable.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Kusmi Tea est appréciée pour son accueil chaleureux, la disponibilité du personnel et la variété de thés bio offerts, rendant chaque visite agréable.
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Évaluations clients
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Toujours très pro et produits de qualité
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Livraison rapide et en parfait état. Les échantillons me permettent de découvrir de nouveaux saveurs.
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Navigation facil
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Bien pensé et facilement utilisable
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Je n'ai pas trouvé la conception du site magique Pas hyper fonctionnelle
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Navigation facile sur le site. Livraison rapide et correcte.
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J’ai voulu commander une Thermos de thé, celle-ci étant en rupture de stock je me suis inscrite pour être prévenue dès le réapprovisionnement. Celui-ci a été fait rapidement. J’ai reçu ma commande également rapidement (plus vite que prévu), bien emballé, avec 3 échantillons de thé ! Je suis ravie de mon achat et je recommande vivement KusmiTea.
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RAS.
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rapidité
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Livraison conforme à la commande, rapidité, bien emballés.
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commande arrivé très vite; très bon thé
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Pas toujours disponible
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Parfait
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Site facile d’utilisation.
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Facile de naviguer on trouve rapidement son produit.
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Rien à dire
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Très bon site, néanmoins je déplore que les offres thé en sachets soient moins nombreuses que le thé en vrac.
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Super site, colis reçu en seulement quelques jours ! Reçu avec quelques petits cadeaux à l’intérieur ça fait plaisir !
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J ai demandé à annuler cette commande suite à 1 erreur de produits j ai voulu échanger , prête à payer la différence, ça m à pas été accordé. Et jusqu à maintenant pas de remboursement encours
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Parfait
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Rien à dire rapide produits de qualité
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Satisfaite du service reçu !
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Site intuitif simple sobre
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Très bonne expérience, site agréable et informations sur les Délais de livraison tenu à jour en fonction des événements (neige) bonne communication
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Sachet de thé bien emballé. Soude. Petit échantillon. C’est parfait.
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Très bien
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J'ai acheté un thermos qui finalement ne me convenait pas. J'ai souhaité le renvoyer mais obligée de payer les frais de retour qui correspondent à peu près au montant de ma commande... J'ai tenté de laisser un premier avis à Kusmi Tea sur ma déception, cet avis a été supprimé car considéré comme "illégal". Normal que votre taux de satisfaction soit si élevé si vous supprimez tous vos avis négatifs !!!
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Le site est bien adapté pour une commande facile. La livraison a été très rapide, dommage le coût des frais de livraison. Les produits correspondaient aux images présentées sur le site.
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Rapidité, qualité & surprise... je suis ravie de ma commande
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Site accueillant
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Satisfaite
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Marque qui m'a fait aimer le thé...💗👍
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Parfait
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livraison rapide et en bon etat
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Parfait
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Site très fluide, recherche aisée par thématique et bien iconographié
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priorité aux BIO qui ne sont pas un gage de qualité au sens propre!
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Il est simple de s’y retrouver sur le site, tout est bien indiqué. Nous somme informé de chaque étapes ( préparation, livraison)
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Yyyyy
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Toujçurs très satisfaite des thés Kusmi. En revanche, la présentation n'est pas très pratique, il faudrait peut-être voir tout de suite quelle est la composition du thé recherché.
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Merci pour les échantillons ; j'ai ainsi pu goûter un nouveau thé qui me plait beaucoup et que je commanderai. Pouvez-vous baisser le montant d'achat pour bénéficier des frais de port gratuit svp ? Enfin, impossible de m'inscrire sur le site alors que c'est le 3ème achat Kusmi que je fais... je commande tjs en tant qu'invité !
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Livraison rapide et produits de qualités!
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livraison très rapide
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Excellent
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Tout c'est très bien passé. Colis dans les temps, sans erreur, soigné et un petit cadeau en plus. Ça fait toujours plaisir.
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Commande reçue comme prévu.
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J’ai du recommencer plusieurs fois ma commande car mon paiement par carte ne voulait pas se valider! Mais sinon tout était parfait!
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Parfait
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Très facile à utiliser
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Accessible
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Pratique
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bien.
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Le site est clair, pertinent, et intuitif. J’ai reçu mon thé rapidement, avec un très bon suivi en amont. J’ai eu le plaisir de découvrir un petit cadeau dans mon colis, ce qui n’est pas négligeable pour la fidélisation du client !
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Livraison rapide. Pas déçu de ma commande.
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parfait
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Excellente qualité. Très belle présentation. Livraison parfaite. Merci
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Livraison annulee et reportee é fois, la 3 eme etait la bonne
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très bien, commande livrée selon attente et à l'heure
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Tres satisfaite de ma commande. Livraison assez rapide.
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Parfait 😄
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Parfait
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Facile de naviguer et trouver les produits
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Site bien organisé, facile d'utilisation. On apprécie les différents formats de vente (vrac, sachets, différentes tailles de boites) On espère que le thé biologique arrive bientôt
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Excellent, les produits, le délai de livraison et les échantillons
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Je suis une grande adepte de la marque Kusmi et c'est un grand plaisir à chaque dégustation. Je recommande vivement
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Rien à redire, comme toujours.
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Très bien.
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Très bien, les thés sont parfaits
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Navigation
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Facilité de navigation et de commande
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Parfait
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Livraison tres rapide Et soignée.
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Site clair, avec de bon produits.
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J’achète majoritairement mon thé en boutique. J’ai commandé sur le site et je suis ravie, tout est simple et clair pour la commande et la livraison très rapide. Une seule précision, avant de valider la commande, il serait appréciable que les points disponibles ou non s’affichent avec possibilité de choisir les cadeaux. (j’ai effectué ma commande et n’ai pensé aux points qu’après, cela s’est arrangé rapidement, le service a été remarquable et je tiens à vous remercier). En plus de déguster et boire le thé avec grand plaisir depuis de nombreuses années, j’apprécie le « service » Kusmitea au sens large, en boutique je n’ai rencontré que des gens charmants, car trop souvent dans cette société actuelle devenue trop rapide, nous entendons : désolé, impossible, date trop tardive, matériel obsolète, pas bien saisi votre demande ... ce que nous vivons tous malheureusement, alors qu’une demande soit entendue, comprise et suivie est appréciable, même si j’ai une certaine nostalgie du contact humain pour échanger réellement avec une personne physique plutôt qu’un écran. J’apprécie les échantillons qui permettent de goûter de nouvelles saveurs. Les boîtes métalliques qui s’empilent sont pratiques et jolies. Merci à vous de m’avoir lu. Bonne continuation à vous et vive le thé
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Très convivial, facile pour trouver son thé ou sa tisane et commander
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Bonne qualité des produits Site clair Expédition rapide des produits
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Je connais Kusmi Tea depuis quelques années et d'habitude, je vais en boutique, mais c'est la première fois que j'ai commandé sur internet : très bien, rapide et en plus, j'ai eu un cadeau ! Merci
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RAS ok
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Rien à dire
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Très satisfait . Colis bien préparé et livraison dans les temps.
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Site facile à surfer, la navigation pourrait être améliorée
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Très satisfaite de la livraison rapide et du choix sur un site pratique et clair.
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Livraison rapide
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Ravie de ma commande, toujours des petits cartons dans le colis, au top!
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Très bien
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Envoie rapide
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Rien à rajouter
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il n'y a pas toutes les qualités et toutes les quantités quand on cherche par catégories, par exemple si on cherche "bio" tous les thé bio n'apparaissent pas il faut les chercher dans d'autres catégories.
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Très bon site. Beaucoup de choix en thés et infusions et livraison rapide avec des échantillons dans la commande. Merci.
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Bien renseigné et facile d’utilisation. Commande possible sans création de compte.
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Perso, j'aurais aimé pouvoir commander en vrac et non en plusieurs petits sachets.
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Packaging impeccable ! Produit au top, je suis ravie
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Commande reçu rapidement très bon produits je recommande
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Je suis ravie de ma commande et également des petites attentions ajoutées dans le colis et de la rapidité de la livraison
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Site bien conçu
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J'ai eu un petit souci concernant mon adresse , et suite à mon mail le nécessaire à été fait , je vous remercie
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Le site est facile d'utilisation.
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Super marque et des thés juste exceptionnel ! C’est vraiment autre chose que le thé de grande surface je recommande
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Avis affichés par ordre chronologique