Avis clients de Agence Colmar Vignoble - Ribeauville

Evaluations clients Agence Colmar Vignoble - Ribeauville

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  Très bon accompagnement, à l' écoute, sympathique, réactif,de bon conseil. A recommander

  Avis du 11/10/24, suite à une expérience du 11/9/24 par JEAN-CLAUDE K.

  Réponse de illico-travaux.com

  

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  Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre message élogieux ! Je suis heureux que vous ayez apprécié notre accompagnement et nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité, et vos remarques nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. À bientôt ! L'équipe illiCO travaux Colmar

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  Très bon accompagnement, responsable à l'écoute réactif et compétent. Je recommande. Le surcout est compensé par un gain de temps évident et des devis proposés très corrects

  Avis du 10/2/24, suite à une expérience du 10/1/24 par FABRICE D.

  Réponse de illico-travaux.com

  

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  Monsieur, Je vous remercie pour votre message ! Nous essayons toujours de faire preuve de bienveillance et d’écoute pour répondre au mieux aux demandes de nos clients. Je vous souhaite la bienvenue en Alsace 🥨 Julien Hartmann illiCO travaux Colmar

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  Nos travaux concernaient la réfection de notre salle de bain/WC prévus sur 10 jours ouvrés. 17 semaines plus tard, le chantier n'est toujours pas achevé. L'implication de notre interlocuteur a été plus que légère : carrelage initialement choisi (seuls) pas commandé à temps, pas d'anticipation pour planifier l'intervention de notre fournisseur d'eau (ce qui nous a valut un retard de délai et des frais supplémentaires). On ne peut pas dire que le suivi de chantier est été un succès : nous devions constamment tenter de joindre notre interlocuteur pour obtenir des informations sur l'avancement (présence ou non des artisans, délai restant...) sauf lorsqu'il s'agissait de mettre la main à la poche, me demandant même une preuve de virement alors que nous avons toujours été dans les délais sur ce point. Fin juillet, alors que les travaux n'étaient pas finis, nous avons réceptionné les factures finales que nous avons réglés en totalité dans les 24h, dont celle de l'agence Illico Travaux. Notre interlocuteur nous a alors garantit que le chantier se terminerait mi-août. Les Pv de fin de travaux contre-signés par les artisans et indiquant ce délai ne nous ont toujours pas été retournés (nous sommes le 28 septembre). Nous avons relancé l'agence mi-août comme prévu mais notre interlocuteur nous préciser qu'il serait plus simple de nous mettre directement en lien avec l'artisan afin de ne plus avoir à faire "Ping Pong". Et depuis silence radio. Autant dire que les 6% de commission pour l'accompagnement de chantier ne sont pas justifiés. Points positifs tout de même : le choix des artisants ainsi que la date de début de chantier qui a été respectée. Nous attendons également un geste de l'agence concernant le parrainage du chantier de notre voisine.

  Avis du 9/29/24, suite à une expérience du 8/10/24 par MATHILDE K.

  Réponse de illico-travaux.com

  

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  Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Votre avis reste précieux pour l'amélioration de nos prestations. Je suis profondément navré que vous ne soyez pas entièrement satisfait de notre prestation. En effet, pour finaliser la retouche fibre-peinture que l’artisan s’était engagé à faire, j’avais transmis vos coordonnées à l’artisan afin qu’il prenne les RDV directement avec vous, pour simplifier le process. Malheureusement, il a été plus difficile que prévu d’accorder vos emplois du temps. J’espère, néanmoins, que l’exploitation de votre salle de bains se fait correctement. Restant à votre écoute, Julien Hartmann illiCO travaux Colmar

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  Nous avons été très satisfaits de l ensemble des prestations. L'accompagnement de Mme BLANC pendant toute la durée du chantier a été très efficace ainsi que sa réactivité, C'était un réel plaisir de travailler avec elle. Nous avons beaucoup apprécié qu'elle se soit déplacée à notre domicile pour des échanges de vive voix.

  Avis du 5/15/24, suite à une expérience du 4/29/24 par PIERRE G.

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  je trouve que la prestation et l'accompagnement n'est pas à la hauteur du prix demandé. Manque de dialogue avec les artisans.

  Avis du 4/16/24, suite à une expérience du 2/7/24 par SCI MAISON DE VIGNE B.

  Réponse de illico-travaux.com

  

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Votre avis reste précieux pour l'amélioration de nos prestations. Nous sommes désolés que notre prestation n'ait pas pu vous donner entière satisfaction malgré les efforts des artisans pour réaliser les travaux conformément aux devis signés et les travaux supplémentaires non facturés. Navré, que les réunions de chantier avec les artisans, vous proposant des solutions et aboutissant à une réception de travaux sans réserve, n’aient pu entièrement vous satisfaire. Cette note nous paraît donc sévère au regard d’un chantier qui s’est déroulé correctement, sans aucune malfaçon Restant à votre écoute, L'équipe illiCO travaux

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  Prestataire compétant et réactif

  Avis du 3/16/24, suite à une expérience du 3/10/24 par JACKY V.

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  Bonne expérience Je recommande

  Avis du 9/10/23, suite à une expérience du 9/3/23 par JEROME R.

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  Nous avons réalisé des travaux de rénovation d’appartement : - remise aux normes électriques - changements des radiateurs et luminaires - peinture des murs, plafonds et portes - remplacement des revêtements de sols par des lames PVC - rehaussement et changement du plan de travail de la cuisine - réalisation d’un placard intégré - création d’une douche. La durée totale des travaux a été de 4 semaines avec l’intervention de 4 entreprises différentes. A cet effet, Julien HARTMANN a coordonné efficacement l’intégralité des travaux. Grâce à son professionnalisme, les délais ont été respectés. Les artisans choisis assurent un service d’excellente qualité. Nous sommes extrêmement satisfaits et ne pouvons que recommander de faire appel à Julien HARTMANN pour tout projet de ce type.

  Avis du 6/14/23, suite à une expérience du 6/9/23 par HUGUES B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bonne réactivité de la part de l'agence; Très bien conseillé. à recommander; très bon suivi. Je n'hésiterais pas à faire appel pour de futurs travaux.

  Avis du 4/6/22, suite à une expérience du 4/5/22 par OLIVIER R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Un grand merci à Julien Hartmann pour son professionnalisme, sa grande réactivité, sa gentillesse. Il a parfaitement compris ce que nous souhaitions et a géré les délais et les différents corps de métiers impliqués. Nous sommes plus que satisfaits de notre expérience

  Avis du 4/2/22, suite à une expérience du 3/11/22 par FRÉDÉRIQUE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très satisfaite de cette expérience. Monsieur Hartmann a toujours fait preuve d'un grand professionnalisme. Il ne ménage pas ses efforts pour trouver des solutions et est d'une patience exemplaire.

  Avis du 3/7/22, suite à une expérience du 3/4/22 par ADÈLE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bon accompagnement avant, pendant et après le chantier ! Merci aussi de m'avoir suggéré des changements auxquels je n'avais pas pensé et qui donnent un très beau rendu. Je suis très satisfaite !

  Avis du 1/29/22, suite à une expérience du 1/28/22 par CLAUDINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique