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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Nice est souvent loué pour son professionnalisme et la qualité de ses techniciens, jugés compétents et aimables. Les clients apprécient les interventions efficaces et les précieux conseils fournis.
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai attendu le technicien toute la matinée, il n'est pas venu et je n'ai reçu aucune information. TOTALEMENT INACCEPTABLE
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience je vous prie d’accepter nos excuses concernant la situation que vous venez de décrire. En observant votre dossier, j’observe que le technicien a indiqué dans son compte-rendu d’intervention du 20 mai ne pas avoir réussi à vous joindre par téléphone lors de sa venue, en début d’après-midi. Or, je constate que son passage était programmé dans la matinée. Ce dernier a pu être retardé par des interventions chronophages de dépannage, néanmoins, vous auriez dû être informé de cette situation. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence dans le but qu’un point soit fait avec notre technicien, et qu’un nouveau rendez-vous soit programmé en concertation avec vous. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
Réponse de A. A.
Je vous remercie, le nouveau rendez-vous est à présent programmé.
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersMerci pour la convivialité au téléphone quand j'ai confirmé mon rendez-vous , les contacts " humains " font chauds au coeur et très contente d'avoir retrouvé Ricardo . Bonne journée
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A. A.
19 mai 2022
Avis collecté par un tiersAyant reçu un matériel abimé, incomplet et sans aucune information sur le délai de réception des pièces attendues vous comprendrez que je réserve mon avis et suis évidemment disposé à m'en expliquer avec vos services. Je précise que l'investissement du technicien chef d'équipe est exempt de critiques. Votre questionnaire exigeant que toutes les rubriques soient complétées vous me contraignez à répondre négativement ne serait-ce que provisoirement mais de toutes façons vous allez soumettre mon avis à un contrôle avant publication...
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A. A.
14 mai 2022
Avis collecté par un tiersUne équipe sympathique, à l'écoute, très professionnelle. Cela fait maintenant une vingtaine d'années que nous lui faisons confiance et n'avons jamais été déçus . Nous avons recommandé IZICONFORT à des amis. Nous espérons que, comme nous, ils en seront satisfaits.
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A. A.
14 mai 2022
Avis collecté par un tiersC'était une petite panne avec intervention vraiment rapide. Parfait !
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A. A.
13 mai 2022
Avis collecté par un tiersEfficace, discret , rapide et serviable
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A. A.
11 mai 2022
Avis collecté par un tiersPersonne ne s'est présenté en date du 20/04/2022, car aucun RDV n'a été pris. Nous ne savons pas de quoi il s'agit. Veuillez prendre contact pour expliquer ce qui se passe. Merci.
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A. A.
10 mai 2022
Avis collecté par un tiersProblème de rendez vous. Il serait bon d'accorder 2 tranches de RV: la matinée (début 8 ou 9h à 10h ou de 10 à 12h) l'après midi de 14 à 16h ou de 16 à 18h. Très important, moins de perte de temps Merci
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A. A.
4 mai 2022
Avis collecté par un tiersJ'avais cru comprendre que lors de l'installation du nouveau thermostat type radio, l'ancienne installation "filére" aurait été démonté par le technicien. 1 thermostat filére et une horloge type minuterie toujours en place.
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A. A.
3 mai 2022
Avis collecté par un tierstres contente de l intervention du technicien merci
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A. A.
3 mai 2022
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
3 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien efficace et tout à fait aimable, prompt à donner des conseils très utiles.
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A. A.
3 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès bons renseignements. Très bonne intervention.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersQuelle qualité ? Personne n’est venu ! Comment osez vous envoyer le compte rendu d’une intervention qui n’a pas eu lieu ? Et de noter l’heure d’arrivée et de départ d’un technicien qui n’est pas venu ? Quelle honte !!!!!!
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A. A.
22 avr. 2022
Avis collecté par un tierstechniciens agréable et à l'écoute .compétences certaines. prestation satisfaisante. la plomberie est fonctionnelle. un petit peu plus de temps pris pour en amont pour concevoir l'agencement des équipements annexes (nombreux ,donc pas si facile) aurait permis de parfaitement mieux respecter les règles de l'art dans le montage des liaisons pour être parfait.
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A. A.
22 avr. 2022
Avis collecté par un tierstechniciens agréables et à l'écoute . compétences certaines . prestation satisfaisante. la plomberie est fonctionnelle . un peu plus de préparation en amont sur l'agencement des divers équipements annexes (nombreux dons pas si facile), pour pouvoir respecter les règles de l'art dans le montage des liaisons et ce serait parfait
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A. A.
16 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès mauvais accueil téléphonique par une des secrétaires dont j'ignore malheureusement le nom, temps inacceptable entre la commande des pièces et l'intervention, en tout 10 jours sans chauffage ni eau chaude. pas fiable
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction, et vous prie d’accepter nos excuses concernant l’accueil téléphonique qui vous a été réservé et le délai de réparation de votre appareil. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu’un premier passage a eu lieu à votre domicile le 4 avril, permettant l’établissement d’un diagnostic par notre technicien. Un devis a été émis dès le lendemain et signé par vos soins le 6 avril, déclenchant la commande des pièces à remplacer. Le contexte mondial que vous connaissez a ralenti la production ainsi que la livraison des pièces ce qui a retardé dans le même temps notre délai d’intervention. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec les chargés de relation client quant à l’accueil téléphonique que vous avez rencontré. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
13 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBon travail, très professionnel.
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiersReçu ce jour un compte rendu d'intervention daté du 30.03.22 avec soit disant un passage chez moi à 20h36 par un certain ZENATI. Le document stipule que nous n'étions pas a notre domicile ce jour là pour ce soit disant RDV. Hors ucun rdv de prévu au préalable ni même d'appel téléphonique dans ce sens de qui que se soit. Une organisation a revoir de fond en comble
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel
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