Résumé des avis
IZI Confort à Nantes est salué pour son équipe compétente et ses interventions professionnelles. Les techniciens, aimables et pédagogues, fournissent des conseils clairs. La réactivité et la satisfaction client semblent être des priorités.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Izi Confort Nantes
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NOTE 4 SEUL PROBLEME : LE TECHNICIEN A LAISSE LE THERMOSTAT PROGRAMMABLE SUR OFF DONC PAS DE CHAUFFAGE PROBLEME RESOLU EN ALLANT VOIR MA MERE CORDIALEMENT.
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très bonne intervention;
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Sur mon conseil, ma soeur est désormais chez vous
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1 jour plus tard la chaudière ne remarche plus. Je suis obligée de reprendre un rdv
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. J'ai consulté votre dossier et constate que notre technicien est intervenu le 20 novembre pour l'entretien annuel de votre équipement, ainsi que pour des mises en sécurité de ce dernier. Lors de son intervention, notre technicien a regonflé le vase d'expansion de votre chaudière qui était vide. Il a procédé au nettoyage de plusieurs pièces et les essais qu'il a effectué se sont avérés concluants. Malheureusement, nous nous indiquez à nouveau la présence d'un dysfonctionnement. Je transmets votre message à notre agence afin qu'un nouveau rendez-vous soit programmé. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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Nous avons eu à faire à un technicien très compétent et très sympa. Bravo.
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Nous avons eu a faire a quelqu'un de très professionel qui connaissait réellement son travail.
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impossible de vous joindre par téléphone ou par message .... avant d'engager des frais sur cette chaudière, j'aimerai avoir quelques explications.... les réparations sont chères ... seront-elles suffisantes pour réparer la panne ???? ou faut-il envisager un changement de chaudière ???? j'avoue que je me pose des questions.... et que je vais contacter vos concurrents .....
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Notre agence fait face de manière ponctuelle à un nombre élevé d’appels en ce début de période de chauffe, ce qui peut parfois prolonger le délais d’attente au téléphone. Par ailleurs, après avoir consulté votre dossier je note que nous sommes intervenus chez vous à plusieurs reprises cette année (bruit). Nos techniciens vous ont d’ailleurs signalé plusieurs fois une difficulté d’accès à la chaudière à laquelle il conviendrait de remédier pour garantir la bonne réalisation de tous les actes d’entretien et de dépannage qui viendraient à être nécessaires. Lors de sa dernière intervention du 13 novembre, notre technicien a diagnostiqué la défaillance de 2 pièces sur votre appareil et un devis de réparation a été émis le jour-même en ce sens. Il a également préconisée le desembouage de votre installation pour un meilleur fonctionnement, ce qui a conduit à l’émission d’un second devis. Nous ne pouvons jamais garantir à 100% la réussite d’une réparation sur une chaudière. Cependant, nos techniciens sont formés pour poser le diagnostic le plus fiable possible. Dans votre cas, je transmets votre avis au responsable d’agence afin que des précisions techniques vous soient apportées. Cordialement, Marie-Paule - Service National Consommateurs
Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Madame, Après un échange avec notre agence, je me permets de compléter ma réponse d’hier. En effet, avant de nous transmettre votre avis, vous avez adressé un mail directement à notre agence. Notre chef d’équipe vous a alors apportée une réponse détaillée. Notre agence reste à votre disposition si vous souhaitez d’autres précisions. Cordialement, Marie-Paule – Service National Consommateurs
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Technicien très Professionnel et agréable. Merci pour l intervention
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Suite au retour des explosions de la chaudière depuis la mise en route du chauffage, votre technicien est intervenu le 13 novembre. Il a remis en place le chapeau sur le conduit sur le toit. Après sa visite, les explosions ont continué, malheureusement. Espérons qu'après le remplacement du clapet, comme prévu, ce problème stressant sera résolu. Merci de vérifier également les chaudières des deux appartements inférieurs. Merci
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Technicien très bon, qui explique calmement se qu'il fait, ponctuel et aimable, rien à dire.
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Il manque une option "Non Applicable" sur le formulaire. Par exemple je n'ai pas eu à contacter l'accueil téléphonique. Aussi, la note globale ne devrait pas être pré-sélectionnée à 3.
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RAS
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Je suis satisfaite de la qualité de la prestation de votre technicien. Ce sui le convient c’est que ce jeune homme est le même que l’an passé et connaît bien et se souvient bien par rapport à l’an passé de ma chaudiere. Je suis très satisfaite de vos prestations. Bon courage en cette période difficile
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Technicien charmant; intervention rapide et efficace. Une pièce a été changée et facturée. Un devis à été fait et accepté.
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Intervention du technicien sans problème, mais le délai pour recevoir la nouvelle pièce a été très long malgré une demande de commande en URGENCE. Résultat 11 jours SANS EAU CHAUDE! Urgent ou pas, cela n'a rien changé auprès du fournisseur pour une livraison plus rapide. Vraiment à revoir.
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