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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Metz se distingue par la compétence et la courtoisie de ses techniciens, ainsi qu'un service de qualité généralement apprécié. Les clients soulignent une satisfaction concernant la ponctualité et le respect des rendez-vous.
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Unknown B.
17 déc. 2024
Avis vérifiéDommage qu'il faille relancer IZI pour fixer un RV pour réparation après devis réglé...
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Jean U.
17 déc. 2024
Avis vérifiéJe reste encore dans l’attente d’une proposition tarifaire pour le boîtier pour programmer à distance la chaudière
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Emmanuel M.
17 déc. 2024
Avis vérifiéUne première tentative d'intervention déplorable (retard du technicien, appel de vos services qui confirment l'intervention qui in fine n'a pas lieu, réception d'un CR d'intervention qui n'est pas réaliste et se termine par "manque de temps", une nouvelle date de RdV imposée sans savoir si le Client sera disponible 1,5 mois plus tard et pour clôturer le tout la réception d'un questionnaire de satisfaction !?). Heureusement la seconde intervention a été d'un bien meilleur niveau avec un technicien très efficace qui a donné pleine satisfaction. Merci à lui. Le système de gestion des RdV mérite d'être sérieusement amélioré. Un RdV ça se respecte dans les deux sens donc quand vous ne tenez pas votre planning (ce qui peut s’entendre en cas d'aléas) la moindre des choses c'est d'informer vos Clients.
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Denis L.
14 déc. 2024
Avis vérifiétres bien
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Paulette A.
11 déc. 2024
Avis vérifiéRas, parfait !
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Unknown B.
6 déc. 2024
Avis vérifiéJe note juste un retard d'1h15 par rapport à l'heure prévue, mais je suis globalement très satisfaite de l'intervention, les conseils, l'aide, bref tout le reste était TOP !
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Unknown A.
6 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai mis bien pour le respect du rdv car il devait passer en début d'après vers 13h et il est passé vers 16h mais bon il était très compétent. Donc ça a rattrapé le retard qu'il avait sur le rdv puisque le Mr a pu répondre à toutes mes questions pour une fois :)
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Christian B.
5 déc. 2024
Avis vérifiéImpeccable à tous les niveaux Rien à redire
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Paulette A.
4 déc. 2024
Avis vérifiéRas, parfait !
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Raymond C.
3 déc. 2024
Avis vérifiéPersonnel compétent et soigneux
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Unknown L.
2 déc. 2024
Avis vérifiéEntre un technicien qui ne s est jamais présenté un autre qui n arrive pas à enlever une vis j espère que la troisième fois sera la bonne sinon je pense prendre une autre société et pour couronner le temps un e lettre de relance qui veut que je paie une prestation pas encore effectué
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Catherine R.
23 nov. 2024
Avis vérifiéJ'en suis à la troisième intervention de votre part suite à vos travaux : la première fois vous avez oublié d'installer l'interface PAC/chaudière : donc j'ai tourné 1 mois sur le gaz au lieu de la PAC. La deuxième fois lors de l'installation de l'interface, le 9 novembre on m'annonce que le thermostat plancher chauffant n'étais pas connecté (??) et que c'est réglé. Suite à ça je n'ai plus de chauffage à l'étage. La troisième fois le 14 novembre on me dit que les thermostats ont été inversés, que tout fonctionne : moralité, 24h après, tout tourne à fond, il faut 23 alors que les consignes sont 21.5 et 19.5, et la PAC tourne à fond alors qu'il n'y a pas besoin de chauffage. A l'heure qu'il est, vendredi 15 à 20h, j'ai du mettre les thermostats en off pour éviter de me liquéfier sur place à cause de la chaleur. Je suis extrèmement mécontente devant cette incompétence
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Unknown D.
20 nov. 2024
Avis vérifiéj'ai sollicité IZI CONFORT à plusieurs reprises pour des pannes de chaudière fioul chez ma mère âgée de 92 ans et ils ont été très réactifs et à l'écoute face à une situation compliquée sans chauffage pour une dame âgée.
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Olivier V.
19 nov. 2024
Avis vérifiéSuite a la visite de votre technicien le lendemain je m'aperçois qu'il y a une fuite au niveau du boîtier a boue de la chaudière du coup j'essaie d'appeler iZi mais c'est fermé pour cause de weekend et impossible de joindre même un service d'urgence aucun numéro j'ai du me débrouiller seul . A 250€ le contrat pour 1 an et le jour où j'ai besoin personne répond.... j'oublierai pas l'année prochaine.
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Jean-Michel M.
18 nov. 2024
Avis vérifiéParfait !
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Julien M.
16 nov. 2024
Avis vérifiéBonne prestation mais panne toujours présente
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Unknown C.
16 nov. 2024
Avis vérifiéSuite à une panne de chauffage, le technicien s'est rendu compte que la chaudière était en mode OFF. Il m'a expliqué que cela pouvait être dû à une micro coupure de courant. Je me permets de faire une suggestion : pour éviter un déplacement au technicien, pourquoi ne pas mettre en relation téléphonique ce dernier avec le client car le problème aurait pu être réglé en m'expliquant les vérifications à faire ? Merci.
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Jean claude T.
10 nov. 2024
Avis vérifiéFuite d'eau après le passage du technicien . délais pour nouvelle intervention très long (4 jour)
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Christian V.
9 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai apprécié la sympathie d'Alexandre. Sur l'aspect de l'entretien annuel de ma chaudière, aucune explication sur ce qu'il a fait sur ma chaudière. Un peu plus d'explications ne nuirait pas. Il est jeune, en apprentissage sur le métier. Il faudrait toutefois avant que vos jeunes techniciens interviennent chez le client, d'être mieux formé aux nlles technologies. Ma chaudière étant toujours sous garantie (fin 12/2024) et étant ennuyé par divers dysfonctionnements, j'espère enfin que le problème récurrent de bruit de ma chaudière Frisquet sera réglé sous peu. Problème avec le disque d'entraînement, qui est voilé et qui provoque un bruit fort lorsque la chaudière se met en route
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Alexandre Y.
9 nov. 2024
Avis vérifiéVotre agent il a rentre il regarde il a même pas touché il a dit c'est vieux ( pourtant ça marche très bien ) et il est parti poir sa je paye 150 euros bravo
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