Évaluations clients Izi Confort Amiens
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Je suis à nouveau en panne 3 heures après l'intervention !!!
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Un technicien consciencieux, à l'écoute et désireux de rendre un service de qualité.
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Le travail est fait conscienseusement.
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Technicien très agréable souriant professionnel
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A 1 semaine 1 jour, je suis toujours en attente de mon devis de changement de chaudière, changement présumé par moi-même et signalé lors de ma prise de rdv, ce qui, je suppose explique la non intervention réelle, vérification!!! juste un regard suivi d'un état des lieux pré-devis...
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Rien de plus a ajouter tout est dit dans le questionnaire
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Intervention rapide après envoi d un message personnel compétent travail soigne
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Travail sérieux, efficace , réalisé par un duo de techniciens très courtois. J’ai déjà recommandé izi confort dans mon entourage familial. Continuez ainsi.
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Très satisfant
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Tres satisfait de la prestation du technicien Mr Vaillant. d'une gentillesse qu'on ne retrouve pas chez Mr tout le monde. Bravo et merci à lui. 😉👍
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Je suis pas contente du tout ma chaudière est totalement en panne elle ne s allume plus du tout il me faut quelqu'un en urgence merci
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Le technicien a été très l'écoute.Il a pris le temps de tout expliquer et faire des recommandations d'utilisation et de réduction de consommation.
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pourquoi à chaque intervention ,pour un conseil,un reglage ,une pression d'eau .trouive t'on une piece à remplacer . c'est vrai que avec mon contrat je ne paye ,ni le deplacement ,ni la main d'oeuvre Je commence à avoir des doute sur l'état réel des piece remplacées ,il faut une facturation !!!!!!
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Suite à un rendez-vous reporté par IZI confort prévenu le matin même....! nouveau Rendez vous pour le 30/10 13h30. Le technicien n'a pu intervenir car impossible pour lui D'ouvrir le capot de combustion à cause d'une vis mal repositionnée par son dernier collègue lors de l'entretien annuel précédent....! Chaudière Vaillant de 2018 posée par vos soins. Ce même technicien absolument pas équipé pour répondre au probléme lui manquant disqueuse et perceuse....! qui me précise que cela est déjà arrivé m'oblige à reprendre un rendez vous quinze jour plus tard...! On me demande de signer une attestation d'entretien alors qu'il n'y a eue AUCUNE INTERVENTION....! Bref je suis inquiet car sur une chaudière de qualité de 2018 être obligé de bricoler suite à une mauvaise intervention que faut-il penser...?
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L'intervention s'est très bien déroulée. Le technicien a montré un réel professionnalisme.
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Problème d'extinction de notre chaudière... Intervention très rapide, identification du souci. Intervenant très professionnel et aimable.
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Rien à dire
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tout fait satisfaite des travaux et de la propreté et du dialogue et explications fournies, un vrai échange
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Rien a dire sur le technicien très professionnel par contre la personne que j ai eu téléphoné n est manifestement pas concernée et se fout de tout....
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sur une chaudière de 16 ans je me demande si nous ne pourrions pas mettre une pièce d'occasion si tant est quelle existe . au niveau des prestations ne changez rien vous etes au top .
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Technicien sympathique
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Rien à ajouter… tout est coché.
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Nous sommes clients de très très longue date de toutes les sociétés qui ont précédé Izi et nos appareils ont toujours été très bien entretenus et contrôlés.
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il n'y a qu'une année que je suis chez vous difficile de faire un commentaire
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Chaudière de nouveau en panne. Elle a marché quand le technicien était là. Elle s'est éteinte 2h après...
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Prestation de qualité "protection des sols, nettoyage du chantier" personnel qualifié et professionnel.
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Prestation et intervention très satisfaisantes. A recommander
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Ne changez rien!
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J'avais demandé une intervention dans le créneau 8 h 30-10 h 30. On a refusé, c'était impossible. Finalement on m'a dit entre 10 h 30 et 12 h 30. Je me suis organisée, finalement le technicien s'est présenté à 9 h 30 !!!! Je n'étais pas là, quelqu'un était présent, il a donc pu entrer, vérifier le fonctionnement et purger les radiateurs, mais il y avait eu un problème dans la semaine dont je n'ai pas pu parler avec lui. La saison précédente, j'avais eu beaucoup de soucis avec l'installation de chauffage. Des éléments aveint été mal commandés, mal changés, il a fallu X interventions de la société tout au long de la saison, avec changement, au final, du corps de chauffe, etc. Une personne de la société s'était spécialement occupée de ces multiples problèmes, je lui ai donc envoyé un mail en début de semaine pour lui signaler ce problème. Je n'ai pas eu de réponse. On m'a indiqué hier que cette personne a quitté la société. C'est son droit bien sûr, mais à la société de traiter ses mails sur le plan professionnel !!!! Ce mail a été ignoré et n'a eu aucun suite !!! Le client ne peut pas connaître les mouvements de personnel dans la société mais il s'attend à ce qu'il y ait un suivi de son dossier !!!! Je ne recommanderai IZI CONFORT AMIENS à personne, et je ne fais pas mystère des problèmes rencontrés. Mon contrat avec cette société, (alors que je suis cliente depuis 1995), expire le 1er décembre, je ne le renouvellerai pas. Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro.
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Technicien super sympa , super rapide , et super efficace , merci a lui et bravo .
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Très bien.
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Poseur très compétent. Travail sérieux.
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Comme d'habitude, très satisfait de la prestation du technicien.
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Bonne explication sur les raisons de la panne. Très professionnel. Eau chaude et chauffage fonctionnent bien maintenant.
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Technicien compétent qui inspire la confiance.
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Impossible de noter la qualité des travaux puisqu'ils ne sont pas encore réalisés, j'ai donc mis bien par défaut puisqu'il s'agissait d'une visite avant devis et travaux.
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Suite au passage du plombier pour réaliser un desembouage des radiateurs de chauffage la purge de ces mêmes radiateurs a été mal faite. Nous avons constaté la détérioration d une protection de vos de purge sur 1 radiateur. De plus le plombier a cassé l ectrovanne de chauffage sur la chaudière
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Je félicite l'intervenant pour son professionnalisme.
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Agent professionnel et qualifié dans son champ de compétences
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Votre technicien est très bien Il connait Parfaitement son travail
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Personnel agréable, aimable ,très compétent, courageux,.
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intervention rapide et efficace.
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entretien réalisé à mon entière satisfaction.
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Je suis déçu. Il faut que je reprennes un rdv pour le dépannage sachant qu'une personne est passée pour un entretien annuel.
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Il s'agit de CHAM Amiens
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Intervention prévue et respectée tant au niveau de la date que de la qualité du travail réalisé; personnel sympathique de bon contact.
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Intervention réussie, bonnes explications, sérieux DS intervenants
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Toujours satisfait pour l'intervention et les travaux réalisés
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technicien très professionnel , ponctuel . je recommande. merci Vincent pour ses explications.
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A résolu une panne de plusieurs mois suivi par le poseur de la chaudière (autre entreprise) engendrant une économie de 10% sur les futures factures.
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Travail fait avec sérieux ,efficace .le technicien répond volontiers et avec précision aux questions que je posais,tout en poursuivant son intervention
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Bonjour Marc est très professionnel Je recommande
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4 Étoiles pour une marge de progression !
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Satisfait dans l'ensemble, très bien pour le technicien.
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Pour cette intervention, nous n'avons pas parlé sécurité.
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Très bonne prestation , faite dans le calme , avec toutes les explications nécessaires.
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Technicien très professionnel et à l'écoute merci
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Bravo à Marc pour son sérieux et ses conseils !
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Depuis plus de 30 ans chez vous. Je n'ai jamais eu de problème. Vos employés sont respectueux de leur métier.
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Très bon service
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client depuis plus de20 ans , le technicien nous prévenait toujours le matin de l heure de son passage . c était plus agréable.
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probleme de pression d'eau dans la chaufiere pouvant montre jusqu"a 2.0, 1ere visite le 17 juin dans le cadre du controle annuel, regpnflage du vase d'expansion qui etait plein d'eau, le technicien m'explique qu'il a un doute sur le vase d'expansion,8 jours apres le probleme recommence le technicien remplace le capteur de pression et le disxonnecteurle 30 juin cout pres de 170 euros de reparation,quelques jours apres le probleme recommence nouveau passage d'un technicien le 11 juillet remplacement du robinet cout 32 euros,2 jours apres la pression recommence a monter je suis a 1.6 et ca va sans doute continuer. resultat 3 visites,la panne n'a pas ete trouve,et j'ai perdu plus de 200 euros. je suis tres decu
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En plus de son professionnalisme le technicien apporte sa bonne humeur et ses précieux conseils. Les rendez-vous sont rapides et l'accueil téléphonique est très satisfaisant.
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Intervenant (Vincent) courtois et compétent, il fait honneur à sa profession et je suis très satisfaite de sa prestation.
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Pour une installation de ce prix (23 000 €), les conseils et l'étude technique ont été plus que légers. C'est ainsi que le groupe extérieur a été installé à un endroit où il cause des nuisances en matière de confort (soufflerie importante sur la table de jardin) et esthétique. On ne nous a jamais dit que ce groupe pouvait être installé entre 5 mètres et 15 mètres de la PAC, ce qui aurait évité les inconvénients évoqués ci dessus. Le déplacement de ce groupe est nécessaire. De plus l'alimentation électrique de cette PAC n'a pas été analysée sérieusement, il a fallu passer un nouveau câble pour obtenir une alimentation correcte résultat : Une demi journée de travail de perdue
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et vous prie d’accepter nos excuses concernant la situation que vous décrivez concernant l’étude d’implantation préalable puis la pose de votre nouvel équipement. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse s’entretenir avec le(s) technicien(s) qui sont intervenus à votre domicile, dans le but de reprendre l’analyse de votre dossier, et de trouver une issue favorable à ce dernier. Soyez assuré que IZI Confort met tout en œuvre pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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Très bonne intervention et de bons conseils Technicien très bien
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Les explications et conseils ( en particulier, le réglage de l'eau pour faire des économies d'énergie ) ont été donnés avec beaucoup de pédagogie par le technicien. Je le remercie pour sa sympathie et son humour .
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20 jours que ma locataire attend une pièce. L'agence m'a appelé deux jours avant pour prendre RV. Je précise que ce n'est pas pour moi mais pour une locataire et je lui donne son numéro. Le jour j, je reçois le compte-rendu d'intervention mentionné qu'étant absente, l'intervention n'a pas eu lieu...
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après analyse de votre dossier, j’observe que le technicien a indiqué avoir trouvé porte close le jour de l’intervention prévu. Par ailleurs, une nouvelle intervention a été programmée demain dans la matinée. Votre commentaire est transmis au responsable d’agence afin qu’un point soit effectué avec le technicien qui devait intervenir chez vous dans le but de comprendre ce qui s’est passé. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A ASignalerBonsoir, Contact pris avec le technicien et la locataire en aval de mon évaluation. La locataire a pris plusieurs fois contact avec l'agence et a mentionné être absente après le 29 juin. Elle ne pouvait donc pas être présente le 30. Cette information n'a pas été transmise au technicien qui ne pouvait pas savoir. Il a lui-même découvert que cette mère de deux adolescents est restée trois semaines sans eau chaude.... Une situation inacceptable.
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Visite annuelle effectuée à la date prévue et entretien très intéressant avec le technicien sur l'évolution possible de notre système de chauffage. Il n'est pas vraiment possible de répondre au questionnaire prévu pour toute intervention. Je n'ai pas eu à contacter l'agence par téléphone et il n'y avait pas d'urgence par exemple. Une case " autre situation" serait utile ! ou ne pas demander de répondre systématiquement à toutes les questions.
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L'installation de la chaudière n'est pas finalisée : capteur non connecté avec la commande de la mise en température . Le chantier n'est donc pas terminé , et la chaudière n'est pas opérationnelle.
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tres bon technicien competant connait son metier .aimable
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Il n'y a plus de locataire depuis pratiquement un an !!!avant de se déplacer on prend contact avec la personne qui paye la facture ,c'est à dire le propriétaire dont vous avez les coordonnées ,puisque vous venez de m'envoyer ce mail !!!!
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Parfait, très satisfaite !
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Parfait d'année en année
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2 jours et demi d'intervention efficace et très professionnelle.
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Annulation RDV au dernier moment Portail CHAM indisponible sans info de l'accueil téléphonique
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Intervenant très professionnel, ponctuel.
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J’ai eu affaire à un technicien très compétent , en plus un très bon pédagogue, il explique à un jeune qui fait son stage dans la société , le protocole pour entretenir une chaudière don j’ai profite…
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la panne etait simple et rapide,le technicien a été efficace
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Merci à Monsieur BERTAUX pour son professionnalisme et ses explications sur l'intervention.
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L'intervention était très bien. Pour la première fois nous n'avions pas été prévenu de la date de cette intervention.
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Tout est Parfaitement realise
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J'ai apprécié d'être contacté quelques jours avant la date prévue pour me proposer une intervention immédiate à la place. Technicien très humain et bon pédagogue.
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Technicien très professionnel malgre une première intervention sur ce type de pompe à chaleur.
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excellente qualité et gentillesse de l'intervenant
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Mon plombier vous a contactés pour prendre le relais suite à ma panne de chaudière, et j'ai apprécié que vous me rappeliez immédiatement.Le techhnicien était disponible et est venu le matin même.Il a pris le temps de tout vérifier, et a réglé le problème en m'expliquant la cause et le remède. Il a été très pédagogue.
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Aimera avoir des renseignements sur l installation d une pompe a chaleur svp
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Une intervention qui s'est très bien déroulée, un technicien courtois, poli et minutieux. Merci pour vos explications
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3ème intervention, 3 jours de suite ; j'espère que celle-ci sera opérationnelle
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Bonjour le technicien et passé très vite de il nous a bien expliqué comment faire avec la chaudière
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je souhaiterais que cette intervention soit plus efficace que celle d'hier (même motif qu'hier)
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Je suis satisfait du contrat souscrit avec l'entreprise CHAM.
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Satisfaite de l'entretien par contre j'aurais aimé que l'on me prévienne que le premier rendez-vous était annulé car j'ai attendu pour rien !
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RAS
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Passage comme convenu dans la matinée pour une panne, avec appel pour indiquer technicien prévu malade, donc possibilité d'un passage tardif. Je suis rassurée : diagnostic panne sans gravité ; dépannage de maintenance temporaire effectué en l'attente du réel dépannage rendez-vous déjà fixé rapidement.
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Intervention réalisée dans les temps . Très bon professionnalisme de la part du technicien .
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rien à signaler
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Professionnalisme à tous les niveaux. Cela fait honneur à la profession. Conservez vos bons éléments, c'est votre image de marque. Et merci pour l'accueil téléphonique Merci
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Technicien très compétent expliquant en détail son intervention. Très satisfaits du service apporté.
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votre plombier et super cool bien servie a notre ecoute merci
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Avis affichés par ordre chronologique