Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme, la ponctualité et l'efficacité des techniciens d'IZI Confort à Douai. Le bon accueil et la compétence des équipes sont souvent soulignés, témoignant d'une satisfaction durable envers leurs services.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme, la ponctualité et l'efficacité des techniciens d'IZI Confort à Douai. Le bon accueil et la compétence des équipes sont souvent soulignés, témoignant d'une satisfaction durable envers leurs services.
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Évaluations clients Izi Confort Douai
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Technicien pas du tout aimable, il parle tres mal aux clients, qui profite que je sois une femme pour etre exécrable
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHARLOTTE P.
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c"est la première fois qu'on me fait l'entretien de chaudière avec une " lavette mouillée ( 20/20) d'habitude il y a au moins un coup d"aspirateur pour la poussière !!
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Bonne prestation soigné !
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL G.
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J'ai dû rappeler, ce lundi 17 novembre, car sifflement de la chaudière et voyant orange et rouge allumé. Passage prévu ce mardi. Par contre les radiateurs n'ont pas été purgé.
Avis du , suite à une expérience du par GÉNÉRIQUE E.
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Le technicien est passé à 14h alors que j avais prévenu l agence de Douai de mon retard en indiquant que je rentrés vers 14h30. Un manque de communication
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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Technicien très agréable et très efficace, très bon accueil téléphone et bonne flexibilité pour la prise de rdv.
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE C.
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Service de qualité travail soigné et respect des lieux mieux que la dernière intervention pas la même personne car dialogue cette fois ci et non au téléphone pour l entretien ce monsieur et très professionnel merci pour cette prestation
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
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Technicien V... au top :) Merci !
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD G.
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prestation réalisé par sebastien, toujours nickel.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Je remercie Anthony pour son professionnalisme et son savoir-faire. Je recommande vivement Izi Confort douai.
Avis du , suite à une expérience du par MANON - ANTHONY O.
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Respect des horaires, techniciens compétents. Travail soigné.
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN G.
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Cela dépend beaucoup du technicien. J'en ai vu 2 pour mon problème. Celui qui a réalisé le diagnostique et celui en charge de l'intervention. Ce n'était pas la même chose.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE S.
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Aucune difficulté pour contacter l'agence, prise de rendez-vous rapide par contre le créneau de 8h30 à 12h est trop flou, heureusement qu'un sms l'avant-veille a précisé un horaire plus restreint. Il est très rassurant de voir à chaque fois le même technicien, très respectueux et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN V.
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Nous avons eu affaire avec le technicien Sébastien, très pro, répond aisément à nos questions, connait bien son métier, très agréable 👍 Parfait !!!
Avis du , suite à une expérience du par ENZO C.
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Merci à Sébastien pour son professionnalisme et sa gentillesse.
Avis du , suite à une expérience du par JEROME B.
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Merci à Sébastien pour son professionnalisme et sa gentillesse.
Avis du , suite à une expérience du par JEROME B.
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Merci à Sébastien pour son professionnalisme et sa gentillesse.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL M.
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cliente depuis de nombreuses années mais au niveau tarif c'est cher si je vois que ça continue à augmenter je vais envisager à prospecter ailleurs .Par contre nous avions téléphoner téléphoné en précisant notre voeux pour avoir le technicien que nous avons l'habitude et surprise ce n'était pas lui mais rien à redire de celui qui est venue à sa place
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PIERRE B.
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Sébastien est un technicien hors pair. Dynamique, souriant et minutieux. Il sait parfaitement ce qu'il fait. En un mot un vrai professionnel qui sait mettre les clients en confiance. Confiance que je lui accorde sans retenue. François BRIANÇON
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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Depuis des Années que je suis cliente chez vous je suis toujours tres satisfaite pour tout
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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5
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Question: evacuation des fumees en toiture en fibro ciment est ce compatible avec la chaudiere a condensation. Pas de ramonage avant la mise en place de la gaine souple,pas de chemisage. Difficulte pour avoir ce genre d explication par telephone. Me contacter par mail svp une reponse une reponse serait sympa.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN K.
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Evacuation des fumees existante en toiture tube fibro ciment est ce compatible avec la chaudiere,pas de ramonage avant la mise en place du conduit flexible, est ce normal? Simple question technique,les installations realisees par d autres installateurs sont differentes confirmez moi que l installation est conforme svp. Quand au travail realise pas de problemeparticulier.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN K.
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très satisfaite de votre intervention. Intervenant très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par * R.
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compte rendu d intervention trop succin, informations données au client erronées ( le client doit acheter le détecteur de monoxyde de carbone), pas d'explication concernant une fuite de gaz détectée au niveau d'un raccord d'un tuyau, pas d'explications sur les modalités à accomplir pour avoir réparation dans les meilleurs délais, parle uniquement du devis).
Avis du , suite à une expérience du par A COMPLETER V.
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Tres déçu 😞..
Avis du , suite à une expérience du par MANUELLA D.
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Les techniciens sont vraiment soucieux à résoudre les problèmes et concernés par leur travail. Cependant, la panne n'a pas pu complétement être résolue. J'ai pu facilement avoir le chef d'équipe au téléphone qui doit se renseigner auprès du fabricant sur les actions supplémentaires à mener.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN P.
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c'est la troisième fois que l'on se déplace de Normandie a Lille pour une intervention sur la chaudière pour le changement de gaz et vous nous envoyez la même personne qui ne peut pas intervenir faute de connaître la chaudière alors que c'est vous qui faites l'entretien. Sachant que la deuxième fois personne n'est venu au rdv sans même nous prévenir.....
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS D.
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Bonjour. Intervention pour "changement de gaz". Réception certificat conformité de l'installation, suivi de lettre recommandée GrDF pour non conformité avec besoin de réglage sous menaces de suspension de service. Un mon sens inquiétant.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN A.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN G.
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Technicien au top. Problème résolu en 2 temps car 2 pannes mais le tout résolu en moins de 3 jours comme promis par le technicien lors de son passage. Merci
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Nous avons du attendre 3 semaines pour une réparation du vase d'expension de notre chaudière installée le 22 février 2024. Nous avons été sans eau chaude pendant 3 semaines, est ce normal ? Surtout que le technicien qui a changé la pièce nous a indiqué qu'il était possible "de mettre un bouchon" afin de pouvoir continuer à bénéficier d'eau chaude en attendant la réparation. Est-ce normal que le délai de réception de la pièce soit si long ? De plus, nous n'avons pas eu d'information quant à une programmation de l'intervention. Nous avons eu un rendez vous après avoir contacté l'agence de Douai. C'est pourquoi, nous demandons un geste commercial.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.
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intervention rapide efficace et cordiale . Tout refonctionne c est parfait
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE R.
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quand jean philippe CLAY vient faire le controle de la chaudière C est toujours impeccable Il maitrise! visiblement la personne qui est venue le 7 JUILLET est moins à l aise Depuis sa venue je n ai plus d eau chaude!!! donc je pense qu il faudrait revenir et solutionner le problème merci de me rappeler
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE R.
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RAS Entretien fait dans les règles par un technicien compétent Bravo et Merci
Avis du , suite à une expérience du par SILVA S.
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Professionnalisme, ponctualité et efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE T.
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Intervention décalé après l'heure du rdv. Nouveau Rdv, intervention d'à peine 10min, le technicien repart avec la vanne de gaz fermé. Nous avons du faire déplacé un amis spécialisé dans le domaine pour nous débloquer le pb, conclusion 48h sans eau chaude après le passage du technicien !
Avis du , suite à une expérience du par BERENGERE D.
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Excellent technicien, compétent et agréable. Explications détaillées et pertinentes.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
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Depuis de nombreuses années satisfaite de leurs services.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE P.
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RAS ...
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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rapidité de l'intervention et l'heure donnée très ponctuelle bonne connaissance du matériel installé après le travail effectué il rende le sentier propre merci encore au dépanneur
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Le technicien est très professionnel, agréable.
Avis du , suite à une expérience du par SÉVERINE D.
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Sébastien est l'agent qui est passé chez moi, il est très professionnel et compétent, de Très bons conseils, je souhaite avoir ce même agent pour les prochaines années. bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par SABINE V.
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Le RDV fixé par IZI confort est modifiable en fonction de mes disponibilités. Le technicien a été ponctuel, efficace et pro. RAS
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC R.
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l'entreprise étant chargée de l'entretien annuel de l'appareil et connaissant donc le type d'appareil ,je ne comprends pas pourquoi on nous envoie quelqu'un qui ne connaît pas cet appareil. Me faire attendre tout l'après midi pour en fin de compte ne pas pouvoir faire le nécessaire et devoir reprendre un rdv! chercher l'erreur
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS D.
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Très bonne intervention, Mr Sébastien est très compétent, poli, intervention très soignée !
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN P.
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Le passage du technicien n’était pas utile car déjà effectué
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC D.
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Prestation très bien tout était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JOSÉE D.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN V.
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J'attends une proposition de contrat d'entretien de ma chaudière. Pour l'instant rien reçu... Salutations
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
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Je ne suis plus propriétaire de l appartement.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.
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Seriez-vous prêt à recommander IZI Confort à votre entourage, cette question m'énerve, vous pensez que nous avons pas d'autres sujets de conversation plus importants ? Sommes nous des publicitaires pour IZI comfort ? Parlez en vous vous même auprès de vos amis et Famille ?
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE M.
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Félicitations au technicien qui a installé la chaudière. Trcompetent et soucieux du travail bien fait.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Intervention du technicien le 9 avril pour changement d’échangeur à plaque après un mois d’attente. Aucun soucis avant son intervention. Après son intervention je me retrouve avec un thermostat hs, plus de chauffage, des codes erreurs sur la chaudière et plus d’eau chaude. Acception par téléphone par Atlantic de prendre sous garantie le thermostat confirme via le compte rendu d’intervention. Depuis on le laisse ainsi pas de nouvelle d izi confort, je les contacte ce jour. On me répond qu’ils attendent l’accord de garantie alors que celui ci avait été donné au téléphone avec un envoie immédiat de la pièce. Je suis sous contrat d entretien annuelle et on me laisse ainsi sans nouvelles
Avis du , suite à une expérience du par LAURA R.
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attent toujour le coude de sorti des gaz bruller qui fuit
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL W.
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Technicien très sympathique et professionnel. Très satisfait de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN S.
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Technicien au top ! merci pour les explications , vulgarisation de la technique ( explication ds le langage de Mr Tout le monde) , bref tres satisfait !
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD G.
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Rien à dire tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN P.
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Ayant eu Sébastien, il a compris tout de suite la panne suite à l'entretien annuel fait la veille par 2 jeunes que je ne connaissais pas..Merci à Sébastien
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B.
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2e fois qu'il y a une intervention pour cette fuite, j'attends maintenant le chiffrage du disconnecteur.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D.
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J'ai fait monter une nouvelle chaudière il y a un an par vos soins. Installateurs nuls : ils ont forcé pour mettre un tuyau d'évacuation dans le siphon d'évier de cuisine j'ai eu une inondation dans la cuisine quand mon adoucisseur s'est régénéré la nuit, alors que la chaudière n'était pas encore en service. ils ont également entassé tous les déchets de l'ancienne sortie extérieure du conduit de cheminée dans la hotte de cuisine j'ai du changé de hotte quelques mois après et j'ai découvert leur super travail. Puis une autre équipe est venue pour mettre la chaudière en fonctions et a installé une pompe pour régler le problème d'évacuation et la chaudière a enfin démarré mais que quelques jours nouvelle inondation au niveau de la chaudière. quelques jours après une équipe de 4 personnes est venue c'était un fil de mal branché. Je doute de leur qualifications professionnelles.
Avis du , suite à une expérience du par HENRY M.
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Pas d’intervention effectuée Un SMS précisant que l’intervention devait être effectuée entre 8h30 et 10h45. Nous nous sommes organisés en fonction. Nous avions un rendez-vous à 12h. J’ai appelé et prévenu l’agence de Douai, les explications données ne m’ont pas satisfait.Nous sommes partis à notre rendez-vous. Si le technicien a du retard ou une urgence, le minimum est de prévenir
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Prise en compte de ma demande d'intervention et intervention en elle-même très rapide (Moins d'une semaine). Le technicien (Anthony) très compétent a rapidement ciblé mes attentes au sujet du réglage de ma PAC. Encore merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE H.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par DESIRE C.
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Rendez-vous parfait avec un technicien formé. Je suis très satisfait de la prestation, ça change de la concurrence.
Avis du , suite à une expérience du par IVAN J.
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Très bonne intervention par Sébastien, qui travaille proprement. Merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
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Très satisfaite du technicien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL L.
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technicien tres a l'écoute et conseils tres appréciés
Avis du , suite à une expérience du par JEAN S.
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Après pose d'une nouvelle chaudière 4ème intervention pour l'étanchéité du tube d'évacuation des des gaz mais toujours des fuites d'eau dans la chaudière et bien sûr dans le garage tout cela par manque de matériel même de pax pour l'étanchéité alors la sécurité (risque d'incendie) lorsque vous posez la question au responsable d'agence c'est pas un problème.Quel tristesse pour les "techniciens"de travailler dans ces conditions.Pour moi c'est iZi l' inconfort
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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je remercie grandement le technicien pour la réparation temporaire effectuée dans l'attente de piece détachée et les conseils donnés. J'espère que ce sera le même qui viendra effectuer la mis en place de la pièce défectueuse.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Réponse téléphonique rapide et complète - Intervention rapide et sérieuse -
Avis du , suite à une expérience du par HUGO A.
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très satisfaite de la réparation surtout ne changer pas cet ouvrier excellent
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE D.
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Réparation à terminer au plus vite, prévue ce lundi 13 janvier fin d'après midi.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G.
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Je suis extrêmement satisfait de l'intervention du chauffagiste (Anthony). Le travail a été effectué avec soin et efficacité. Il a laissé les lieux impeccables. Grâce à son intervention, mon système de chauffage fonctionne parfaitement. Un grand merci pour cette excellente prestation !
Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.
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Bon travail . Technicien aimable et compétant .
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L.
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Entreprise sérieuse et efficace . Personnel très aimable et à l'écoute .
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN G.
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Après avoir été déçus par un chauffagiste d'un grand groupe et par un artisan qui a complètement déréglé la chaudière et fendu une pièce en la remontant, Enfin une entreprise sérieuse. - qui répond au téléphone et très rapidement aux mails - qui accueille en agence pour imprimer et signer le contrat - qui intervient rapidement - qui honore le rendez-vous avec ponctualité. Merci à Nicolas pour son sérieux, son professionnalisme et la clarté de ses explications
Avis du , suite à une expérience du par G�RALDINE D.
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Sébastien a été très professionnel, j'ai été, comme à chaque fois satisfait de son intervention.
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC C.
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Nous recommandons.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN P.
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Ras comme d’habitude technicien compétent et pédagogue de surcroît sur la teneur de la panne et la pièce a recommander
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK T.
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L'intervenant Mr Sébastien a été le seul à prendre en considération ma demande, ma chaudière se declanchait même en mode été, on m'a toujours répondu"c'est normal", seul ce technicien, MR Sébastien, a pris le temps d'effectuer un réglage et aujourd'hui, la chaudière est beaucoup moins bruyante, un grand merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
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technicien ponctuel bonne explication sur le fonctionnement de ma chaudière
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.
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rien a redire et cela depuis des années
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Si quelqu'un vient faire votre entretien et qui repart qu'il n'y a plus d'eau chaude ni de chauffage vaut mieux pas demander son avis
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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Malgré le passage du technicien, nosu avons le même jour le même problème.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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personne compétente et sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Nous espérons être rappelés rapidement suite au compte rendu du technicien passé samedi, qui pense qu'il faut rechercher une fuite et remettre du gaz dans une des deux unités non utilisables depuis lundi dernier.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT V.
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Technicien agréable et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE F.
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Intervention sérieuse malgré une journée chargée pour le technicien
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R.
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Ce serez bien de ne pas oublier des composants car cela fait la 3 ème intervention ou il nous manque notre cartouche calcaire on attend une nouvelle fois votre venue cela devient urgent car si nous avons installé une cartouche c,est que c'était nécessaire je pense j'attends vos nouvelles rapidement
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC T.
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tres satisfait izi confort merci a vous
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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le rdv était prévu à partir de 13h30 et le technicien est arrivé à 10h15 sans que l'on soit prévenu. Heureusement que nous étions sur place......il faudrait penser à coordonner les intervenants. merci
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS D.
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Notre chaudière fonctionnait très bien, le technicien passage pour la révision et fuite... c'est la deuxième fois que cela arrive... Aujourd'hui j'envoie en urgence le devis signé et la preuve de virement et personne ne me confirme la bonne réception alors que je l'ai demandé... Combien de jours vais je rester sans chauffage et eau chaude avec un enfant en bas âge?... Je n'apprécie pas qu'on me demande une preuve de virement alors qu'en septembre sans rien me demander et sans m'envoyer la tarif du renouvellement de contrat d'entretien annuel, IZI a prélevé sur mon compte le montant sans m'en informer... Pas certaine que ce soit très légal. Cela fait 19 ans que nous sommes fidèles à cette entreprise, c'est bien triste d'avoir un manque de service quand les choses se compliquent.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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Nous sommes clients Client chez vous depuis 47 ans - Le technicien rendu chez nous dernièrement est trsè professionnel. Attendons de votre part le devis pour un eventuel changement de chaudière
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN F.
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Après une attente d’un mois après le premier passage du technicien pour établir un devis ce dernier commence à démonter la pièce et s’aperçoit qu’il a fait une erreur de référence de pièce lors dernier l’établissement du premier devis donc je suis toujours en attente d’une intervention avec cette fois la bonne pièce
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.
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Très bonne intervention de Sébastien (comme à chaque fois !). Technicien très compétent et de confiance.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND Z.
Avis affichés par ordre chronologique