Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme, la ponctualité et l'efficacité des techniciens d'IZI Confort à Douai. Le bon accueil et la compétence des équipes sont souvent soulignés, témoignant d'une satisfaction durable envers leurs services.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme, la ponctualité et l'efficacité des techniciens d'IZI Confort à Douai. Le bon accueil et la compétence des équipes sont souvent soulignés, témoignant d'une satisfaction durable envers leurs services.
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Évaluations clients Izi Confort Douai
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Je recommande Izi by confort. Ils sont à l'écoute de vos besoins et rassurants. le technicien est passé pour vérifier l'installation. Il a pris son temps pour répondre à nos questions et à nos inquiétudes. L'équipe de pose a été formidable à tout point de vue. Pas facile de changer de chaudière....surtout pour des personnes anxieuses.... Merci à toute l'équipe.
Avis du , suite à une expérience du par LYSE ROSE B.
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Délai trop long pour avoir les pièces...palette non pleine chez le fournisseur... 1 mois en panne pour une chaudière des plus simple.
Avis du , suite à une expérience du par NOEL L.
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Technicien qui connaît très bien son travail bravo
Avis du , suite à une expérience du par SILVA S.
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Technicien n'a rien fait, reparti en disant qu'il ne pouvait pas faire l'entretien et de demander le remboursement.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL V.
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technicien professionnel donne de bonnes explications
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.
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Travail de pro ,soigné ,technicien très agréable répond aux questions que l on se pose je suis satisfait de la prestation.
Avis du , suite à une expérience du par JEROME K.
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Bonjour Merci pour le compte rendu d'intervention du 10 octobre par contre le locataire a signalé une remise en pression régulièrement depuis 1 an et l'origine de cette anomalie n'a pas eté vérifiée Pourriez vous prévoir une intervention pour éliminer ce probleme Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par A COMPLETE V.
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Premier rendez vous très contente de la prestation le technicien très gentille et n'hésite pas a conseiller et. A répondre aux questions poser travaux propre et nettoyage fait avant son depart
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
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je recommande la société IZI à toute personnes qui le désir je trouve que les personnes travaillant dans le service sont très agréable et connaissent bien leur matériel le service d'entretien après leur dépannage l'endroit est nickel ce qui est impeccable
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par BRONISLAW W.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par BRONISLAW W.
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Merci jean-philippe
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Intervention efficace, et explications claires et concises du travail effectué
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
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2 rdv sur la même journée alors que j'ai appelé pour signaler le problème 2 compte rendu d'intervention à la même date juste des heures différentes pour la même intervention J'espère juste n'avoir qu'une facturation Il serait bon de revoir vos fichiers clients
Avis du , suite à une expérience du par * D.
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Tjs satisfait par Izi-Confort, suite à mon déménagement de Marquette à Annœullin, je suis donc resté fidèle à la société avec l'agence de Douai-Courcelles, Ex Sovegaz de Phalempin, ceci après 13 Ans de contrat option Totale en toute sérénité. De plus j'ai eu la très agréable surprise que votre Technicien Mr Sebastien H. était toujours chez vous. Technicien que j'avais pris l habitude de demander et perdu lors de mon passage à l agence de Roncq (Lille), Technicien qui explique et vulgarise ses gestes techniques, personne à recommander que je redemanderai lors des prochaines interventions!
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD G.
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Technicien très professionnel et de surcroît, bien sympathique
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN S.
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Techniciens très professionnel, compétent et sympathique. intervention rapide.
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN G.
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après tout un échantillon de soit disant chauffagiste (5) ENFIN ce dernier a les compétences de chauffagiste et ne désir, pour les prochaines visites, que ce soit pour l'entretien ou tout autre intervention que ce dernier revienne, personne d'autre Merci
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
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Merci.
Avis du , suite à une expérience du par FADI A.
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je n'ai pas reçu cette année par mail le compte rendu et l'attestation entretien et je ne souhaite pas créer un compte ici
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Technicien serieux
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Cinq interventions et toujours pas réglé on attends mr Heripret pour le rdv du 26 août dans l’espoir que ce soit le dernier rdv merci
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
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Intervention non effectuée Technicien désagréable et menteur
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER W.
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Merci à Jean Phin un véritable pro. On le connait depuis des années, on veut toujours lui, c'est devenu un ami et on lui fait confiance les yeux fermés. L'accueil téléphonique est toujours au top, personnes sympathiques qui essaient toujours de rendre service le plus rapidement possible. Ne changez surtout pas une équipe qui gagne.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
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climatisation en panne le soir de l intervention le25 07 a ce jour pas de nouvelle de votre part
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P.
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Un prestataire comme Izi Confort qui fixe un RdV avec une plage de 4h00 et qui ne se présente pas au RdV sans prévenir, je suis franchement désolé mais pour moi ce n'est absolument pas l'entreprise que je recommanderai sauf à un mauvais ami et encore...!
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE O.
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Compliqué pour obtenir un n rendez-vous depuis le nombre d années que je suis chez vous je n ai jamais connu ça
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN A.
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Intervention très professionnelle et ponctuelle. Nous recommandons vivement.
Avis du , suite à une expérience du par KARINE B.
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Très satisfait de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE T.
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Bonjour, Merci à Antony pour sa prestation. L'éfficacité au service de l'intéret supérieur et tout cela dans la bonne humeur.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.
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Le technicien qui est intervenu est exceptionnel de savoir faire et de savoir c'est un véritable TECHNICIEN en titre l
Avis du , suite à une expérience du par CASIMIR P.
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Très Bien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK V.
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Technicien très sympathique et professionnel. Travail soigné. Rien à reprocher.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN S.
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Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE V.
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C'est toujours un plaisir de recevoir ce technicien, respectueux, qui connaît son métier et explique le problème
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN V.
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Client depuis 30 ans , toujours satisfait je resterais client pour longtemps. Super dépanneur très compétent rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN S.
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15 semaines et 3 jours sans eau chaude ni chauffage, INHUMAIN et IRRESPECTUEUX 4 interventions avec changement de pièces au hasard car sans diagnostic au préalable résultat, 4 interventions en échec pas de suivi après intervention malgré une chaudière toujours en panne, c'est nous qui avons été obligé d'appeler pour confirmer que la chaudière ne fonctionnait toujours sans cela , PAS DE SUIVI et une chaudière qui reste en panne le responsable de l'agence de Courcelles les Lens, n'est ni professionnel ni sociable, plus soucieux de son égo que des prestations qu'il est sensé distribuer aux clients l'accueil téléphonique est exécrable pour la plupart des appels passés sur la plate forme Une mention spéciale et nos remerciements pour Mr Ouazzar qui a solutionné cette situation catastrophique ainsi que pour la secrétaire ( je n'ai malheureusement pas son nom ) qui a pris notre appel le 10/05/2024, qui a fait preuve de beaucoup d'empathie, de compréhension et d'intelligence en confiant notre dossier a Mr Ouazzar C'est la seule des interventions orchestrée par Mr Ouazzar qui mérite une bonne évaluation
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Qualité globale des travaux effectués, pas d'avis étonné que je suis pas expert des pompes à chaleur. Je ne peux pas juger l'intervention
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Le technicien a fait un excellent travail.et la prise de rendez vous téléphonique est réalisé avec sympathie et professionnalisme Merci
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rien a dire continuer
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5/5
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Intervention efficace et technicien très pro.
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AYANT MIS LE THERMOSTAT D EAU A 50 DEGRE ET REGLE LE MITIGEUR A UNE POSITION QUE NOUS DEVONS PLUS TOUCHER NOUS AVONS L EAU BOUILLANTE IMPOSSIBLE D ETRE SOUS LA DOUCHE DONC ON REGLE LE MITIGEUR POUR AVOIR DE L EAU FROIDE C EST NORMAL MAIS APRES 30 SECONDES L EAU DEVIENT FROIDE DONC ON EST TOUJOURS AU MEME POINT NE FAUDRAIT IL PAS CHANGER UNE PIECE DANS LA CHAUDIERE ( echangeur peut etre) MERCI DE NOUS ENVOYER UN TECHNICIEN
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Cela fait des décennies que nous faisons confiance à Express Chauffe-eau, aujourd'hui IZI Confort, et nous sommes toujours aussi satisfaits des prestations de la société et de l'excellent contact que nous avons avec les intervenants, à tous les niveaux.
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Petit problème de communication pour prévenir de l'intervention. Mais j'étais sur place donc pas de soucis, au demeurant.
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Nickel. Merci à votre collaborateur pour la qualité dexson intervention ! Cdlt
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Heureusement que j étais chez moi car cette année je n'ai pas été avertie du passage du technicien pour la révision de ma chaudiere - pas de courrier postal, pas de mail, pas de sms...... curieux car depuis 10 ans que j'ai un contrat, ça n'est jamais arrivé ! Alors, pas grave en soi..... probablement un oubli.
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N'étant pas experte en chaudière, je ne peux que vous faire confiance sur le sérieux des travaux réalisés, car aucune référence technique à valider.
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il n'y a pas eu d' intervention, il s' agissait d' un contrôle pour finaliser un contra, ça c' est bien passé avec une bonne explication du technicien!
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ok pour tout
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Date du compte rendu erronée votre technicien est passé en Février et non le 19 Mars lors de la mise en arrêt de la chaudière. L'intervention du 19 Mars a bien eu lieu mais elle était pour le changement de gaz... Suivi à revoir! Par contre on sait nous recontacter pour les devis !! D'ailleurs le technicien qui est intervenu ce 19 Mars laisse à désirer ... Je ne suis pas sur de renouveler notre contrat l'année prochaine !
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Technicien discret, calme, appliqué et très professionnel. La chaudière est restée en panne pendant presque deux semaines. Cette appréciation ne concerne que la dernière et cinquième intervention à notre domicile.
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Très bon technicien, d'une grande expérience ! Merci à lui.
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Bjr, 1 appel tel pour prévoir le 3eme rendez vous le 14/03/2024 au matin, confirmés par 2 sms d'Izi. Ayant pris la matinée du 14/03/2024, j'étais en attente de 08h00 à 13h25, PERSONNE n'est venu ! J'ai donc envoyé un mail à 13h25 avant de partir. J'ai constaté en rentrant le soir sur mon visiophone, qu'Izi était passé à 14h00; c'est plus le matin ça ! Surtout sans prévenir... donc pas de recommandation sur ce rendez-vous en particulier...
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Nous avons eu affaire à un professionnel et nous sommes pleinement satisfaits
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Intervention rapide et efficace. Il manquerait un document d'explications qui reprend les informations données.
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R A S
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Techniciens de très grande qualité:ponctualité, rapidité d'exécution bien qu'étant seul pour l'installation,l,, efficacité,clarté des explications, non dénué d'humour. Quel talent! Encore merci. Cela s'applique également au technicien venu le lendemain pour le contrôle de mise en service.
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Très bonne équipe, efficace, travail soigné.
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Bonne équipe d'intervention, travail soigné, propre, explications simples et efficaces.
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Super boulot, propre et rapide.
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Le technicien dit que le client n'était pas présent donc l'intervention n'a pas eu lieu. La voiture était stationné devant le domicile et si le technicien avait sonné ou même frappé à la porte, le chien aurait systématiquement aboyé. Je peux vous certifier que j'étais présent tout la journée.
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comme déjà dit précédemment, précision par sms du technicien de son heure d'arrivée exemple: s'il a prévu son arrivée à 11h30, prévenir le client bien plus tôt qu'une 1/2 heure à l'avance pour que celui-ci dispose de son temps d'attente, idem si c'est l'après midi !! et que les responsables de l'accueil soient plus catégoriques dans leurs informations concernant le planning des intervenants
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tan la lacoeuiol qui ma repondu tres vite tres professionelle tres comprehensible tres bonne qualite et tres courtois merci bocoup a cette dame et le technitien
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je connais bien la personne qui a fait l intervention C est également toujours cette personne depuis 3 ans donc je lui fait confiance
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La personne qui est intervenue à mon domicile était très compétente. J'ai été très contente de son intervention.
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r a s
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Professionnel et sympathique
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Bonjour Le technicien a été très serviable il a bien répondu à toutes mes attentes et m'a donné beaucoup de conseils. Service pompe à chaleur
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Aussi bien à l'accueil téléphonique que lors de l'intervention du technicien à domicile, le service rendu est très efficace : écoute, compétence et gentillesse sont au rendez-vous.
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5 semaines avant d'être dépanné. Temps d'intervention pour l'échange du circulateur 45mn. Je suis très mécontent. IZI Douai doit se préoccuper très sérieusement de l'après vente !!!
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ras
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Les interventions de Nicolas sont toujours très bien. Propre, efficace et expliquant bien. Agréable de surcroît
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Le technicien a été plus compétent et plus réactif que le précédent !!
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La société IZI de Courcelles les Lens a intervenu chez moi dans le cadre d'une révision annuelle le 16/11/2023. J'ai dû les rappeler le 11/12/2024 suite à la révision du 16/11 pour une fuite d'eau dans la chaudière. Le 15/12/2024 un technicien est passé pour constater la panne. Pendant ce temps j'ai dù trouvé moi même une réparation de fortune. Je me suis fait réparer le 2 février 2024 un mois et demi après le passage du technicien, je ne sais pas où il commande leur pièce mais moi je les ai trouvés avec une réception sous 2 à 3 semaine. Lors de l'intervention du 2 février lors du changement de la soupape du cumulus l’agrafe de verrouillage à lâcher en inondant toute ma cuisine incorporée les murs les portes et tout ce qui était autour. Cet accident est dû à la mauvaise qualité du produit de votre fournisseur (l'agrafe n'a pas la structure beaucoup plus faible), je vous informe que votre technicien a remis l’ancienne agrafe d’origine bravo ! Je me pose beaucoup de questions concernant vos réparations avec la qualité de vos pièces ?
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Ras très bonne entreprise
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Client depuis plus de 40 ans , suis toujours trés contents de prestations assurées par vos 2 super-techniciens S. et JP de l'Agence IZI CONFORT de Courcelles les Lens ! Gardez les longtemps ....pour nous et pour vous !
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iZi Confort entreprise très sérieuse nous sommes satisfaits, ansi que des techniciens très professionnels
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rien à signaler
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La pièce a changé ne se fabrique plus chez Géminox mais on peut la commander sur Internet !!
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plus que ravie d'avoir rejoint l'agence de DOUAI. des échanges toujours chaleureux avec le secretariat , toujours à l'écoute et prêt à trouver une solution au problème exposé. Technicien très aimable, compétent , efficace .horaires parfaitement respectés . bien équipé . lieu d'intervention laissé en parfait état . prestation comme on les aime !!!!!!
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Bonjour, j'ai bien reçu, par mail, le compte rendu de l'intervention de votre technicien. Par contre sur le commentaire des anomalies, il y a un petit problème en effet suite à l'intervention du 26/11/2021 vous avez signalé: Anomalies : A1 - Logement - Date limite flexible gaz dépassé Impossible de la date du flexible . Ce flexible a bien été changé dans la foulée par un flexible tressé et renforcé. Bien cordialement
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Pas du tout content de la prestation générale. RdV pris avec un technicien qui ne se présente pas... Ensuite 3 jours plus tard le technicien se présente mais ne connaît pas la chaudière (chaudière posé par vos soins avec contrat d'entretien). Conclusion 5minutes sur place pour dire que l'erreur 05E est un problème de sonde et qu'il nous envoie un devis. 10jours plus tard relance par mail car pas de nouvelle. Réponse au mail: nous transférons votre demande à notre chef d'équipe. Conclusion au bout de 15 jours rien n'est résolu!!!
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Une découverte de l’entreprise. C’est parfait.
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Nous avons demandé à un premier technicien de passer changer une pièce sur notre chaudière, celui-ci vient et nous assure que la pièce est OK. Le problème persiste, un 2nd technicien passe pour nous dire que c'est cette même pièce qui est défaillante. Nous avons attendus 3 mois (avec un filet d'eau chaude) avant que la pièce ne soit changée (apparemment problème chez un fournisseur, sachant que le 1er technicien avait la pièce quand il est venu). Dommage car avant de passer en contrat total nous n'avions aucun soucis ...
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Heures de rendez-vous respecté, technicien agréable et très pro avec le sourire.
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Pas moyen d avoir quelqu'un au telephone ce rdv qui était prévu l après midi le technicien est arrivé à 9 h du matin ? Heureusement qu il y avait quelqu'un
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Étant absent durant une longue période, le service d IZI Douai m'a donné un rapidement un rendez-vous pour l'entretien de ma chaudière en prenant les contraintes. Service de qualité et personnel ayant fait l'entretien l'a fait avec professionnalisme.
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Bjr, Du fait du délai d'intervention J 2, j'ai du faire venir un chauffagiste qui a rendu opérationnel mon chauffage. La visite de contrôle effectuée d'Izi-Confort par une analyse visuelle avec prise de photos et conforme à mes attentes. Cdlt.
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Nous sommes toujours satisfaits des interventions d'IZI Confort aussi bien au niveau de la réactivité que de la qualité des prestations. D'ailleurs nous sommes client d'IZI Confort depuis 1975 ; à l'époque l'entreprise avait son siège à RONCQ et s'appelait EXPRESS CHAUFFE-EAU.
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Nous avons été satisfaits de la prestation et du Technicien aimable et professionnel.
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Standard aimable et réactif, Technicien en retard 1/2 journée resté 5min a mis un bouchon sur la fuite et me dis de voir avec le standard pour commander la pièce et une autre intervention avec un devis … problème je n’est toujours pas de chauffage… il est resté 10 min a déclaré une intervention de 1h30…
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Reste à désembouer 2 radiateurs au rez-de-chaussée.
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Manque d'information a la prise de rendez-vous : pour la pose d'un adoucisseur le sel est a la charge du client mais quand nous sommes pas prévenu on fait comment quand le demande ???? De plus manque d'information sur la durée approximative de l'intervention
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Un grand merci au technicien JP Clay pour son professionnalisme. Le changement potentiel de la pièce permettant la production de l'étincelle et donc l'allumage de la chaudière a été évitée grâce à lui. Le technicien venu la vieille faire une révision avait inversé le branchement des fils. Chaudière en panne et plus d'eau chaude.
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La secrétaire est très gentille et très compétente, je n'avais plus de chauffage elle m'a trouvé un rendez-vous très vite. L'intervention s'est bien passée, le technicien a rapidement trouvé le problème, lui aussi il a été gentil et poli. Bonne équipe !!!
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Bonjour, Après l'entretien les bruleurs ne se rallument pas. Le technicien s'est contenté d'écouter le bruit de la relance du circuit sans vérifier si les bruleurs se rallument. La chaudière marchait très bien avant son démontage. Comment a-t-il pu faire des mesures de co2 telles que décritent dans le compte rendu que j'ai signé electroniquement sans relecture des résultats, si la chaudière ne marchait pas? J'ai assisté à toute la visite et je ne l'ai jamais vu faire ces mesures. Ce matin un autre technicien a découvert que les fils de branchement de la pièce qui permet l'étincelle et donc l'allumage des bruleurs avait été inversée...... Merci à ce monsieur pour son professionnalisme.
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Merci...
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Seul regret c'est la première fois depuis 50 ans que je suis client chez vous, que j'ai dut attendre 1 mois pour être dépanné. ,auparavant dans les 2 heures le dépannage était réalisé.
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PAS de reparation du cable mal fixé
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Avis affichés par ordre chronologique