Evaluations clients Izi Confort Rennes
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Nous voilà depuis 10 jours en panne de chauffage et d'eu chaude sans contact téléphonique ni explications, nous recevons ce soir un compte rendu d'intervention vide alors que nous attendions un devis et ce malgré plusieurs relance téléphoniques
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH C.
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Client fidèle et fidélisé par un contrat collectif depuis plus de 15 ans, toujours satisfait des demandes d'interventions et visites annuelles. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS B.
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Créneau horaire à réduire. On me demande d'être à mon domicile à 13H30 pour une intervention à 16H30! Il suffirait de dire pas avant 15h30 par exemple.
Avis du , suite à une expérience du par GISHLAINE R.
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Bonjour, Je suis très gêné de vous dire ça mais je voulais vous faire par de mon mécontentement suite à l'entretien annuel de ma chaudière qui d'habitude est fait pas un autre technicien. Mais cette fois j'ai eu un nouveau technicien (Quentin). Tout d'abord vu l'heure ou il est venu je ne l'attendais plus car le rdv était dans la matinée mais ce Monsieur est venu à 13h ce qui m'a énervé car j'ai attendu toute la matinée pour rien. Mais ce qui ma choqué le plus c'est qu'il était en état de sobriété et sentais l'alcool, rien qu'en ouvrant la porte ça ma énormément choqué. Puis pendant l'entretien si on a appelle ça un entretien car pour moi ça à été fait non professionnellement et je ne sais pas si l'entretien a bien été fait car ce Monsieur ma raconté sa vie pendant 1 heure, restant polie je n'ai pas osé lui dire que je m'en foutais. Je croyais que j'allais péter un plomb et qu'il ne partirai jamais. Bref je ne veux plus ce monsieur pour l'entretien de ma chaudière. Il dois me commander une pièce pour ma chaudière mais je ne veux pas qu'il revienne. Je ne sais pas si d'autre personne ce sont plaint de ce monsieur qui n'est pas méchant mais sans gêne et je n'ai pas du tout envie qu'il s'occupe encore de ma chaudière. Je ne tiens pas a que ce commentaire soi publié mais surtout que vous en prenez note; Si vous voulez me joindre et que je ne réponds pas laissé moi un message et dite moi la raison.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE V.
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Panne compliquée aurait nécessité de recontacter le technicien car comme envisagé le diagnostique difficilement posé à été invalidité par les evenement ultérieures. Dommage un simple coup de fil direct aurait permis d'avancer plut^ot que de replanifiier une visite dans le flou.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Système de prise de rdv nul, proposer une date oui mais qd on vous appelle le minimum c d’être polie et de proposer un rendez vous qui nous arrange. Si on vous paye c qu’on travaille… donc attendre 2 propositions de rendez vous et intervenir 6 mois plus tard c pas possible. Pareil donner des demies journées d’intervention c pas possible, un créneau d’une heure serait pas parfait.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE C.
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Il a fallu 3 mois et demi dont plus de trois semaines sans eau chaude et sans chauffage au mois de mars. Je crois avoir rencontré une bonne partie de vos techniciens et s'ils sont corrects, leurs compétences le sont beaucoup moins, enfin pour certains.
Avis du , suite à une expérience du par AGNES C.
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Le 18 avril 2025,j'ai été très satisfaite du travail d'entretien de la technicienne appelée Charlotte.Elle m'a aussi bien renseignée sur l'état de ma chaudière. E.Jouault
Avis du , suite à une expérience du par EDITH J.
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Après une période d'intervention compliqué, ma chaudière a enfin été réparée très rapidement après qu'un diagnostic de la panne ait été établi. Je ne suis pas encore prêt à recommander IZI Confort à mon entourage Je suis moins négatif qu'avant mais encore un peu méfiant ce qui explique la note globale. Je suis passé d'un étoile à 3...
Avis du , suite à une expérience du par JOEL B.
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Des questions auxquelles je n'ai pas eu d'utilisation, donc réponse au hasard, dont "accueil téléphonique"
Avis du , suite à une expérience du par JEAN F.
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J'avais reçu un sms pour un passage dans la matinée et le technicien est venu en toute fin de matinée pour une intervention d'un quart d'heure tout juste. A son départ, la pression baissait. C'était normal apparemment. Le lendemain, la chaudière ne fonctionnait plus... Heureusement, j'ai pu joindre le secrétariat et un autre technicien est intervenu en début de semaine suivante.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN S.
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Il s'agit ici du contrôle de la VMC. Je ne peux pas juger le côté technique de cette intervention. En revanche, le technicien est intervenu dans les délais et a donné toutes les explications nécessaires ce qui est très appréciable.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN S.
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Intervention réalisée par un professionnel, disponible et à l'écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.
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Bonjour, Après 3 RV, ma chaudière ne marche toujours pas : pas d'eau chaude ni de chauffage. La dernière fois, au moment ou le technicien est passé, cela fonctionnait. 3 heures après le problème était revenu... Je suis étonné que le technicien se soit contenté uniquement de regarder la chaudière fonctionné sans ouvrir le capot pour voir si tout était normal. Pour un nouveau RV, après avoir pris une vidéo sur mon smartphone, dans un 1er temps, il n'était pas possible d'avoir un RV en urgence avant une semaine. Après avoir fait part de mon mécontentement à Aiguillon Construction, j'ai réussi à avoir un RV dans 2 jours. Actuellement il fait encore un peu froid. j'ai 17° le matin.... 4 interventions nécessaires avec à chaque fois 1/2 journée de bloquée, c'est beaucoup....
Avis du , suite à une expérience du par JOEL B.
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Technicienne très professionnelle, discrète et efficace !
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.
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Nous avions rendez-vous dans la matinée du 18 avril. A 14h nous n'avons vu personne. J'ai appelé le service qui a répondu que nous n'étions pas chez nous et qu'il avait même appelé au téléphone!! Nous n'avons pas bougé de chez nous et pas d'appel. Il est passé vers 15 h à la suite de mon appel. Le technicien qui passait avant aspirait la chaudière et là juste un petit balayage. Est-ce suffisant?
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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tres satisfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS K.
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Technicien très ponctuel, très efficace, très agréable : un grand merci à lui !
Avis du , suite à une expérience du par CECILE V.
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Très satisfaire de l'intervention d'une jeune femme technicienne, très à l'écoute et professionnelle !
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN P.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par CELINE L.
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Tout s est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L.
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Cela fait plusieurs fois quebj'indique aux techniciens une petite fuite après la mise en pression dd la chaudière, aucune d'entre eux n'a pris ma remarque en compte. Le contrôle a été effectué le 7 et le 11 j'ai environ un gris bol rempli d'eau
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE L.
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Bonjour, Nous remercions toute l'équipe pour sa disponibilité et la qualité de son intervention. Les travaux sont très "propres". Le seul bémol : nous aurions aimé être informés de votre planning (horaires) afin de pouvoir nous organiser. Une précision sur les travaux à faire avant votre intervention aurait été appréciable (dalle, tableau électrique DÉDIÉ). Un grand merci
Avis du , suite à une expérience du par ANNE C.
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trésbonne prestation bonne explication du technicien rien à redire tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par ELIANE P.
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je remercie chaleureusement le jeune homme qui a été efficace et qui m'a bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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tec Technicien tres professionnel, ponctuel ,bonne communication avec le client, à recommander
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN R.
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bonjour ,technicien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P.
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Parfait rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN P.
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merci au technicien qui est venu changer le bloc-pompe le 28 mars , à mon domicile et qui m'a bien expliqué ce qu'il faisait pour ma chaudière
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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votre technicien a pris le temps de m'expliquer ce qu'il faisait et de téléphoner à mon fils , à cause de mes 87 ans ! merci
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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Nous sommes extrêmement déçus des services d'IZI. Une 1ère intervention a eu lieu le 24 février avec la commande d'une pièce afin de réparer une fuite d'eau au niveau de la chaudière. Une 2ème intervention a été faite le 5 mars afin de changer la pièce défectueuse. Suite à cette intervention, il s'avère que la chaudière continue à fuir et le technicien intervenu le 21 mars nous indique que la pièce qui a été changée (donc neuve) n'a pas été correctement montée et qu'il manque un joint. Il faut à nouveau commander une pièce et en attendant la chaudière continue de fuir ! Nous sommes dépités et nous interrogeons sur la fiabilité du service proposé. 3 interventions en un mois et une chaudière qui n'est toujours pas réparée !
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.
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technicien très compétent qui vous explique le pourquoi du changement de pièce, et avec rapidité. Merci Monsieur
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE L.
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Panne difficile à détecter mais le technicien a su résoudre le problème de façon très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN A.
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Après plusieurs appels téléphoniques nous avons quand même eu l'intervention de 2 techniciens puisque faut être 2 pour changer le vase d'expansion et 2h d'intervention. Seulement ils n'ont pas pu enlever le vase présent dans la chaudière car ils ne pouvaient pas démonter la chaudière à cause de la ventouse qui est scellée dans le mur (montage réalisée par Cham en 2006). La réflexion du technicien je ne suis pas plombier je ne peux pas la démonter....Le vase a donc été monter en extérieur de la chaudière posé par terre sous la chaudière , ce qui est moyen, très moche car en plus il est rouge!!!! le technicien est le même qui a fait le diagnostic en janvier il savait donc en venant cette fois ci qu'il ne pouvait pas intervenir dessus sans plombier . Le résultat est là cela fonctionne je n'ose pas imaginer le spectacle si la chaudière avait été dans la cuisine. Et je pense que nous avons compris également que notre chaudière était vieille et que bientot il n'y aurait plus de pièce, et que le technicien n'est pas plombier et que cela nous aurait couter plus cher de faire intervenir un plombier. Il aurait déjà fallu nous le dire lors de la première intervention on appelle cela la communication on aurait fait le nécessaire de notre côté. C 'est très moyen en relation clientèle
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
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Technicien très pro, agréable et qui prend le temps d'expliquer les différentes phases de son intervention pour le désembouage et la mise en service de la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
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votre technicien Raylord est particulièrement bien
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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le technicien est un bosseur
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE G.
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Malgré sa charge de travail évidente, le technicien a pris le temps nécessaire à l'intervention avec une réelle volonté de bien faire
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE P.
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une intrevention reussie avec un technicien de qualite
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES A.
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Cf. mon mail du mar. 18 mars à 16:57
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE V.
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RAS de plus
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES S.
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Le questionnaire oblige à répondre à toutes les questions. Je n'ai pas d'avis sur l'accueil téléphonique. Ce que je regrette c'est de devoir être présente chez moi une demi-journée pour une visite d'une demi-heure. S'agissant d'un contrat collectif, je déplore que dans mon immeuble 10 chaudières sur 39 n'ont pas eu de visite d'entretien en 2024. En tant que conseillère syndicale, j'ai envoyé une liste à jour des résidents en février 2024 puis en février 2025, dont il n'est absolument pas tenu compte. Pour preuve, le technicien cherchait mon voisin locataire qui a quitté l'immeuble. Déjà, cette chaudière n'a pas été entretenue en 2024. Pour ce qui me concerne, je déplore le manque de qualification de la plupart des techniciens qui sont passés chez moi depuis 8 ans. Je déplore que le technicien n'ait pas avec lui une liste des opérations à effectuer. A chaque visite certaines opérations ne sont pas réalisées. Exemples : vidange non effectuée pendant 4 ans, absence de contrôle du vase d'expansion pendant des années, absence de nettoyage du conduit idem. Cette année, ces opérations ont bien été effectuées mais pas le contrôle du fonctionnement du dispositif de sécurité collective (DSC), ni le contrôle des extractions et entrées d'air. Sinon, les techniciens sont en général sympathiques, même quand ils sont incompétents.
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK C.
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Vos techniciens sont incapables de remettre cette chaudière à fonctionner correctement. Ne savent pas ou ne veulent pas mais quoi qu'il en soit la chaudière ne chauffe plus le ballon d’eau chaude, nous sommes obligés de chauffer uniquement par la fonction électrique ;et ce malgré de nombreuses réclamations.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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Je n'ai pas appelé l'accueil téléphonique, l'intervention a eu lieu dans le cadre d'un entretien annuel programmé
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L.
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Germain est un technicien sérieux et très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.
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Technicien gentil et compétent
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS H.
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j'aurais aimé que les mesures relevées figurent sur l'attestation d'entretien je n'ai pas eu à joindre l'accueil téléphonique. d’où ma réponse moyenne
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN P.
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En panne le 27 janvier avec d'eau . Réparation le 12 mars !!!
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
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Le technicien a été très serviable et a expliqué toutes les options pour une nouvelle chaudière. Il a été très minutieux et a pris le temps de s'assurer que nous avions bien compris.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN H.
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R.A.S.
Avis du , suite à une expérience du par LOIC B.
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très bon technicien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE L.
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Après plusieurs passages de techniciens,mais avec la mauvaise pièce de rechange,un technicien a enfin changé le robinet d'entrée d'eau de ma chaudière à gaz Heureusement,l'hiver n'a pas été trop froid !
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Technicien ayant vu une fuite mais n'a rien fait pour l'arrêter , j'ai téléphoner car le lendemain de l'eau partout sur le plan de travail, je me retrouve avec une fuite pour le week end.
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE L.
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Satisfaction totale
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE F.
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Travail réalisé avec soin et propreté. Bonne écoute du technicien et correcte envers le client.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD H.
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Ravalement extérieur éclaté lors du changement de la chaudière au niveau de la sortie des fumées ainsi qu’une fuite sous la nouvelle chaudière située sur l’écoulement des condensas. (5 mois de délai pour cette levée de réserves…) Bien Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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Technicien très sympathique, et compétent
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.
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Le technicien était super compétent...;
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.
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votre technicien a été efficace mais il faut lui dire de se présenter en disant son nom , son prénom , et le nom de l'entreprise qui l'envoie
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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Problème de pression au manomètre,ne voulais pas intervenir manque de temps ce rendez vous était pour le contrôle annuel ,il suffisait de déboucher avec une aiguille. Le manomètre avait été changé fin 2023,sa prenait appeine 6mn, bravo ..... Cela fait un coût pour la copropriété, Si les comportements étaient tous comme lui ???????
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
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Bonjour, Nous avons écrit plusieurs fois sur votre site ou par mail, pour changer le nom du contrat qui est toujours au nom de notre mère, décédée, aucune prise en compte ni aucune réponse. Concernant la visite prévue entre 13h30 et 15h, le technicien avait d'autres horaires qui lui avaient été prescrits, que ceux qui nous ont été transmis, alors que nous sommes venus spécialement pour ce rendez-vous ! pas très correct !
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE M.
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M Derville est un vrai professionnel , consciencieux et en plus très sympathique . Avis très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Le problème n’a pas été résolu le technicien a écrit qu’il n’y avait pas de problème alors que la pompe à chaleur gèle énormément et qu’elle fonctionne à plein régime sans raison
Avis du , suite à une expérience du par KARINE T.
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Rien à redire sur l'intervention . le technicien a été très explicite sur les questions posées et très soigné sur son travail.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.
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Pour rappel, si je ne vous avais pas appelé pour le rendez vous, vous ne seriez pas venu, la dernière vérification avait eu lieu en décembre 2023 !
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN V.
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Vous avez dit dans le mail que gdrf es intervenu le jour même de son passage ce qui es faux il m’a demander de les appeler pour leur dire que tous était ok alors qu’il n’avait ni pompe ni changer le robinet de gaz gdrf pourras témoigner de cela
Avis du , suite à une expérience du par PRISCILLA M.
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Toujours satisfaite avec IZICONFORT.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
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Techniciens toujours sympathiques et compétents. Le délai de remplacement des pièces défectueuses est un peu long.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A.
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L'ingénieur a été très utile ; il nous a expliqué tous les problèmes liés à notre chaudière et nous a indiqué les options disponibles. Il a été très efficace et a envoyé un devis immédiatement. Je recommande vivement les services d'IZI Confort.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN H.
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Le technicien mets en panne ma chaudiere et on me propose pas une date avant 6 jours pour la sav je ne recommande pas du tout
Avis du , suite à une expérience du par TEDDY N.
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Service rapide et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE P.
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Bon travail car quand la chaudière redémarre, c'est super, je peux aller me laver à l'eau chaude et me réchauffer et sans chaudière ,c'est une autre vie , c'est là qu'on apprécie le confort dont on avait pas conscience , la panne m'a fait réfléchir. Bon courage car les équipes semblent bien occupées.
Avis du , suite à une expérience du par EVELINE T.
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Je pense que votre technicien a fait du zèle en refusant d'utiliser son appareil de de mesure du taux de dioxyde de carbone. Si vous prenez le compte rendu du mois d'août dernier, la mesure a été faite alors que notre installation est la même.
Avis du , suite à une expérience du par CYRIELLE A.
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Nous avons pris rendez-vous le matin, très réactif et disponible, le technicien (Quentin) est venu l'après-midi même pour une fuite dans notre chauffe-eau ! Il nous à également apporté de nombreux conseils précieux.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE C.
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L'intervention n'est pas finalisée, 2 pièces supplémentaires doivent être commandées et une nouvelle intervention doit être planifiée
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE V.
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Problème non résolu malgré l’intervention du technicien. Nous avons réglé le thermostat général de la chaudière à 21 pour obtenir au minimum 19 degrés. Hors 2 chambres restent à une température moyenne de 15 degrés Malgré le thermostat sur les radiateurs au maximum soit à 5. On ne comprend pas car avant l’intervention du premier technicien le 31/01/25 qui a révisé la chaudière les radiateurs étaient à 3 et la température des deux chambres était légèrement plus élevée… Nous n’avons aucune amélioration. Le problème est que le technicien monte le thermostat général a 24,5 degrés quand il teste les radiateurs qui aussitôt se mettent à chauffer mais il ne fonctionnent plus à 21,5 degrés ! J’aimerais qu’une solution soit trouvée rapidement notre fils arrive en fin de semaine de Dubaï et il va être incapable de dormir à cause du froid dans sa chambre. Merci de trouver la solution par un technicien compétent. Très cordialement Romain HUBERT D41 Oxygen 24 rue Denis Papin 35000 Rennes
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN H.
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Le diagnostic de la panne semble correct. Moralité plus de chauffage ni d'eau chaude. Espérons que les pièces commandées vont vite arriver.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A.
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Super technicien. Intervention rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MEDERIC R.
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Intervenant extrêmement aimable, ponctuel, patient, respectueux et compétent. La réorganisation du lieu de pose du thermostat et de l'équilibre de niveau de chauffe de chaque radiateur dans les différentes pièces fait que je n'ai jamais eu aussi chaud chez moi et de manière harmonieuse dans chaque pièce chacune selon sa configuration. MERCI BEAUCOUP !
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE M.
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le technicien qui est venuest pour moi le meilleur que je connaise et je lui fais toute confiance
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS M.
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Oubli de remise en pression de la chaudière, impliquant l'arrêt de l'installation, nécessitant ainsi une nouvelle intervention
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN A.
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vrification tres rapide
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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Technicien Quentin très professionnel et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par * S.
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Très bonne intervention, merci
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN J.
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Malgré un rendez-vous de diagnostic puis un rendez-vous de réparation après plus d'une semaine sans chauffage ni eau chaude, la chaudière déconne toujours. Il y a deux ans, c'était la même histoire, plusieurs rendez-vous et deux semaines sans chauffage ni eau chaude. Je n'en peux plus de cette chaudière vieillissante ni des diagnostics fait à la va vite est des réparations ratées. J'en suis très insatisfait.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Concernant les techniciens , il n'y a rien à redire par contre concernant la prise de rendez vous et le suivi ,c'est catastrophique . on vous indique un rendez vous en matinée , vous prenez une journée de congé pour accueillir le technicien et à 15h30 toujours personne ??? vous appelez l'agence et on vous répond que le RDV est le lendemain après midi ??? En plus ils ont le culot de vous dire que c'est nous qui nous sommes trompé de jour, c'est consternant ...Ou alors on vous appelle la veille pour annuler votre RDV toujours en sachant que vous avez posé un congé . Cela fait des années que c'est comme ça .Cette fois ci ras le bol je vais changer d'intervenant . Si il y avait des étoiles en négatif, je crois que j'en mettrais 2 ou 3 .....
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE C.
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Respect de l'heure d'intervention, technicien compétent, rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE H.
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T.
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J'ai pris connaissance du diagnostic effectué par le technicien. Un test sur la carte mère sera nécessaire en cas de récidive. Je tiens à ajouter que je suis particulièrement satisfait par les interventions du technicien qui est venu à 3 reprises dernièrement: efficacité, conscience professionnelle, propreté , dialogue et échanges, convivialité ont été pour moi, très importants.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN P.
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Bonjour, Tout d'abord il est inutile de préciser un créneau horaire pour votre intervention puisque vous nous dites qu'il ne peut pas être respecté et que c'est juste à titre d'information. Ensuite, effectivement, vous avez toujours du retard.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN ET NICOLE M.
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le techninien qui est intervenu possede de bonnes qualites professionnes
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES A.
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Technicien : ALEXANDRE très agréable - trés BON TRAVAIL
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN R.
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L'accueil téléphonique est agréable. Un rendez-vous m'a été donné 8 jours après : c'est trop long. Le technicien est venu uniquement pour déterminer la panne, en concluant qu'il fallait changer une pièce, ce qui rallonge le temps de réparation de 8 jours. Soit un total de 15 jours cela est beaucoup trop long. Ce que je ne comprends pas c'est le fait que le technicien n'est pas eu la pièce afin de faire la réparation au premier rendez-vous car j'avais bien expliqué à la secrétaire le problème rencontré. Le technicien n'a pas été très aimable et m'a simplement indiqué qu'il fallait changer une pièce. Conclusion : les délais d'intervention et de réparation sont vivement à revoir.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE L.
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Il est inadmissible de laisser un client qui dispose d'un contrat de maintenance sans chauffage et sans nouvelle depuis Trois semaines. La chaudière est en panne et malgré mes relances téléphoniques je n'ai aucune nouvelle. J'adresse une lettre recommandée si les canalisations sont gelées.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
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Bien dans l ensemble mais problème fuite d'eau non réglé depuis des mois.
Avis du , suite à une expérience du par YVONNE L.
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Satisfait de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par MIRO M.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par LYDIE L.
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1 an que nous avons de pbs de chaudière et toujours aucune solution ! A éviter absolument !!
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE C.
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Echanges très désagréables avec Mr Bouchard Très très très difficile d'avoir un rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Félicitation au technicien qui est intervenu pour l'entretien annuel: ponctualité, politesse, propreté et sympathie sans oublier sa compétence. Par contre lorsqu'on demande une intervention pour un dépannage, joindre le standard téléphonique relève de l'exploit et envoyer un mail ne sert à rien puisqu'il ne sera pas lu et les délais d'intervention sont longs et c'est encore moins admissible lorsqu'il fait froid
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN H.
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Excellente prestation et surtout bonnes explications du problème.
Avis du , suite à une expérience du par JANINE M.
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Vite fait bien fait. RAS.
Avis du , suite à une expérience du par NATHAN R.
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Très bonne prestation Technicien ok Merci
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN O.
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Honteux!!!! que dire du service "urgence" qui met 4 jours à venir!!! que dire des appels ou il n'y a aucune réactivité, à chaque appel un intervenant différent qui répond à chaque fois différemment!! que dire des techniciens qui n'y connaissent rien et font un diagnostique en moins de 10 minutes en y incluant l'entretien annuel!!! et en plus se trompent!!!! ça fait plus d'une semaine sans chaudière donc pas de chauffage mais surtout pas d'eau chaude, ce qui est illégale en France et vu que mon problème n'est pas près d'être régler, je vais aller porter plainte pour logement insalubre et demander des indemnités
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R.
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Quentin a été pédagogue et surtout il a résolu le problème. Il a été à mon écoute et a pris le temps de comprendre le problème. De plus il a pris le temps de informer sur le contrat collectif de m'expliquer les raisons d'une non contractualisation possible chez iziconfort il en a référé à son responsable en direct qui a pris également le temps de m'expliquer. Sens du service et gentillesse étaient au rdv.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B.
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secrétaire très désagréable qui coupe la parole. panne qui intervient à 1 an du dernier entretien, nous sommes toujours en attente de rdv pour l'entretien annuel.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN F.
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Bonjour, lors du passage du technicien, il a procédé à différents réglages mais en vain, dès le lendemain matin 8h, même problème, température dans sejour 18°, température demandée 19°, les radiateurs sont quasi froid, la PAC tourne et gain de 0.5° dans la journée sur thermostat d'ambiance, même avec appoint électrique enclenché, je ne sais pourquoi d'ailleurs, je les recontacterai lundi car l'installation en chauffage n'est pas bonne du tout et pourtant neuve, il y a manifestement un gros problème...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.
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A trouvé la chaudière propre donc n a rien fait D habitude on me passait la brosse puis l aspirateur. Il n a pas fait couler l eau chaude, pas regardé les radiateurs il m a seulement dit qu il faut les laisser tous ouverts, j ai pourtant demander qu il passe l aspirateur et il ne voulait pas. On a plus discuté que d intervention. Je n ai jamais vue un entretien aussi nul depuis 19 ans que j ai cette chaudière. D ailleurs il est arrivé à 9h50 et on est descendu chez Mme Honoré à 10h et là malgré la chaudière sale il a passé un coup de pinceau et il est parti chercher une pelle dans sa voiture plus 5mn, pour ramasser la poussière, je lui ai dit d utiliser son aspirateur il n a pas voulu. Là il a fait couler l eau chaude et vérifier les radiateurs il est parti rapidement également. Tout a été fait à la va vite et il est reparti pour les 2 interventions au bout d à peine 25mn. On paye pour rien en faite décevant Zip confort
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
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Je suis un client depuis plusieurs années et je suis toujours autant satisfait. cordialement
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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J'ai demandé un devis pour une nouvelle chaudière donc j'attends une réponse de votre part merci
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE T.
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L'intervention du 27/12/2024 a été nécessaire suite à la fuite d'eau dans la chaudière provoquée par la visite d'entretien de votre technicien du 5/12/2024. Alors que notre chaudière fonctionnait parfaitement avant le 5/12, nous devions rajouter de l'eau dans la chaudière QUOTIDIENNEMENT après le 5/12 ! J'ai essayé de vous joindre par téléphone à de TRES NOMBREUSES REPRISES, en vain: à chaque fois le répondeur indiquait qu'en raison des nombreux appels, mon appel ne pouvait aboutir et m'invitait à réessayer ultérieurement. L'impossibilité de vous joindre rapidement est systématique, non professionnelle et non respectueuse de vos clients. Donc non, je ne recommanderai pas IZI Confort.
Avis du , suite à une expérience du par ALINE Q.
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Grandes qualités du technicien !
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
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Un entretien est effectué chaque année pour ma chaudière et tout se passe toujours très bien.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE S.
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Un technicien à l'écoute, une belle évolution en terme d'offre de service
Avis du , suite à une expérience du par FOUZIA H.
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On a souvent l'impression que ça fonctionne aussi mal voire moins bien après une intervention. Quand le technicien est parti le chauffage fonctionnait correctement. Mais une fois rentré le soir le chauffage ne fonctionnait plus. Depuis il faut le relancer régulièrement...
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.
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Remarques générales sur les interventions récentes : - Demande intervention ballon eau chaude été dernier : manque de technicien, délai intervention trop long, obligé de solliciter une autre entreprise. - Demande intervention chaudière décembre : délai également long pour effectuer un diagnostic, compensé par un conseil téléphonique en l'attente du passage du technicien. Après le passage du techniciens devis rapide mais délai toujours long pour remplacer le vase d'expansion. A noter qu'un deuxième devis pour réparer la base de la cheminée n'est toujours pas arrivé alors que les 2 interventions auraient pu être faites en même temps et que la demande d'avis sur la 1ère intervention est arrivée avant la réception de la facture qui a été payée.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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Technicien très sympathique et compétant.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE G.
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Je trouve que l’entretien n’est pas très approfondi
Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.
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Satisfait de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.
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Technicien très sympathique et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE A.
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Intervention rapide et efficace. Technicien compétent et à l'ecoute.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
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l intervention du technicien a été très...trop...rapide ! depuis son passage, la température de l'eau sanitaire est à 90 degrés; avant elle était à 60 degrés !! je conseillerais IzI Confort mais pas le technicien de ce passage ! je vous remercie bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JEANNE M.
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Quasiment injoignable, pas de réponse aux mails, pas de suivi et délais d'intervention mensuel au minimum même en urgence! Je ne comprends pas comment cette entreprise n'a pas coulé. En tant que particulier je fuis ce genre d'entreprise sauf que je dépends d'AIGUILLON CONSTRUCTION qui ne fait appel qu'à ce genre d'entreprise nullissime.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.
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Merci au personnel de l'accueil en agence pour la prise en compte de la modification du rendez-vous et l'amabilité
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN J.
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Je suis une personne mal voyante,a chaque je doit actionné la chaudière pour avoir l'eau chaude ,comment voulais vous qu'une personne qui ne voie pas bien puisse être en mesure de lui être infliger une telle maltraitance de votre part .merci de faire le nécessaire pour revoir vôtre installation pour au moins que je puisse bénéficier de l 'eau chaude dont la facture dépasse le plafond Allor que accès a l'eau chaude ma été privé.
Avis du , suite à une expérience du par LETICIA N.
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Avons apprécié l'intervention du Technicien et sommes confiants pour le fonctionnement de notre appareil.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
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Quentin
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B.
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Je n y connais rien, mais par expérience avec d autres techniciens qui sont passés, nettoyage différent de la chaudière, intervention plus longue, bon nettoyage de la chaudièrd avec bcp plus de résidus noires.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE C.
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bonjour, la panne est tjs présente malgré vos nombreuses interventions, à savoir : baisse de pression due à une fuite eau introuvable Merci
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN ET JOELLE L.
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c'était parfait
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
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intervention un peu tardive dans l'année
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN E.
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Le technicien Johnny est très professionnel, il a pris le temps de m expliquer son intervention et n est pas resté seulement 15 minutes comme certains. De plus, c est une personne sympathique, ce qui est appréciable.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE N.
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Qu'il est bon d'avoir un technicien compétent. Si cela pouvait pouvait être toujours le cas; mais malheureusement !!!!
Avis du , suite à une expérience du par GUY C.
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Technicien au top, très gentil rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES S.
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horaire RDV respecté, contact très agréable, intervention rapide. merci
Avis du , suite à une expérience du par NO�L A.
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Bonjour Le technicien Johnny a pris le temps de tout vérifier méticuleusement Ce qui n avait été le cas lors des précédentes interventions. Très pédagogue
Avis du , suite à une expérience du par GENEVI�VE L.
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Le 3ème RV fut le bon
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE V.
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Accueil téléphonique à revoir - A peine aimable Prestation du technicien excellente
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES HENRY M.
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Premier RDV planifié le vendredi 13 décembre est annulé sans m'en informer (1/2 journée bloquée pour rien) Puis nouveau RDV le vendredi suivant Entretien annuel (pour des aspects sécuritaires) sur une chaudière qui fonctionne bien Après entretien fuite importante de gaz sur l'installation que je constate moi même après le départ du technicien. Appel et envoi de mails (sans aucune retour) dès le vendredi et pendant le weekend pour signaler la fuite de gaz. J'ai du attendre le lundi matin pour que le responsable intervienne chez moi et résolve rapidement le problème (remise en place sur le tuyau de gaz du bon joint tombé sous la chaudière )
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V.
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Intervention ok mais depuis impossible d'avoir du chauffage ! Cela fonctionne encore moins bien qu'avant !
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Ce n'est pas la peine de m'interroger personne n'est venu et j'en suis au quatrième RV. J'ai appelé IZI CONFORT le 26 novembre étonnée de ne pas avoir de rendez-vous (habituellement vous passez en septembre ou octobre). On me répond que le passage est prévu le 12 décembre et que je vais recevoir le courrier (il est arrivé la veille, heureusement que j'avais appelé). Le 12 décembre, je vous ai attendu pour rien, personne n'est passé, personne ne m'a prévenue. j'ai donc rappelé, on me dit que le rendez-vous n'est pas noté (alors que j'ai le courrier dans les mains). On me donne un autre RV le 20 décembre. Le 18 décembre, on m'appelle pour me demander quand on peut passer. Je précise que j'ai un déjà un RV le 20, on me dit qu'il n'est pas noté, que ce n'est pas possible le 20 et que vous aller passer le 19. Le 19, je vous attend pour rien, pas venu pas prévenu! Je RAPPELLE (évidemment personne n'est passé le 20 décembre), on me donne un autre RV le 9 janvier. Si vous ne venez pas, je vous demanderai de rembourser ma cotisation de façon à pouvoir faire venir une autre entreprise. C'est la première année que j'ai ce problème, je ne sais pas si vous avez changé de logiciel ou de management mais vous avez un gros problème.
Avis du , suite à une expérience du par BRICE V.
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Bonjour, je suis étonnée que lorsqu'on nous indique qu'une pièce est HS, un devis de réparation ne soit pas joint au compte rendu. J'aimerai en recevoir un suite à votre entretien. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.
Avis affichés par ordre chronologique