Résumé des avis
Les clients d'IZI Confort à Rennes apprécient la compétence et le professionnalisme des techniciens, souvent décrits comme sympathiques et attentifs. Les interventions sont jugées rapides et efficaces, avec des clients exprimant leur satisfaction quant à la qualité du service fourni.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Izi Confort Rennes
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Dommage de ne pas avoir été avertie du rendez vous et le technicien a eu de la chance que je sois présente
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ça fait 10 jours que j'attends un devis suite à cette intervention. Pas de chauffage pendant 10 jours en février...
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qualité de l'intervention, je regrette le fait qu'il faille une nouvelle intervention? J'avais demandé à récupérer la pièce défectueuse
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Lors du passage du technicien pour la visite d'entretien annuelle,il a été mentionné oralement que mon vase d'expansion était à échanger si je devais remettre de l'eau après son passage.J'ai eu un deuxième technicien pour réparer une pice endommagé lors de son passage je lui ai parlé de ce problème sauf que le 1er technicien de l'a pas mentionner dans son 1 er rapport. Il devrait y avoir un détail plus approfondi sur le compte rendu . Cordialement.
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Un 1er rendez-vous avait été programmé en début de semaines mais le technicien ne s'est jamais présenté ! Un second rendez-vous a donc été programmé en fin de semaine, soit déjà plus d'une semaine d'attente pour une intervention (donc sans chauffage en pleine hiver). Le technicien a constaté un changement de pièce qu'il n'avait bien entendu pas sur lui, alors que le diagnostic a été établi via les informations que je lui ai transmise et les messages d'erreurs d'inscrits sur la chaudière (donc la commande de la pièce aurait pu être anticipée pour une intervention lors de ce second rendez-vous de programmé). Comportement du technicien inadmissible, il est clairement parti en claquant la porte. Je pense que leur métier n'est certes pas facile mais il y a des façons plus adaptées de s'adresser au gens (même pour "les remettre à leurs place" quand la personne en face râle sur la qualité du service et notamment des délai d'intervention sur des périodes hivernales), clairement un gros manque de patience... Je ne veux plus que cette personne intervienne chez moi.
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Le technicien devait venir pour un entretien il n'as rien expliqué et est parti sans faire l'intervention car "il devais commander une pièce" et sans fermer la porte
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Nous sommes clients en premier lieu chez CHAM puis maintenant IZI DEPUIS 40 ans Notre fidélité confirme la qualité de vos services
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je recommande à mon fils , qui habite Quimper, de prendre contact avec Izi confort localement pour le suivi de sa chaudière Cordialement
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Intervention très satisfaisante et très bon contact avec le technicien.
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Le rendez-vous, donné 10 jours plus tard a été oublié!! 10 jours sans chauffage, ni eau chaude! Heureusement que le technicien était très compétent, ça rattrape l'image désastreuse sur la société…
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Service rapide. Personnes contactées aimables. ( rare de nos jours)
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difficile d'avoir un rendez-vous par téléphone ( le mieux est le déplacement a l'agence)
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Excellent professionnalisme de votre intervenant
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nous attendons maintenant le dernier changement de pièce
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je n 'ai rien à redire sur la qualité des prestations , l'intervention concernait l'entretien annuel de ma chaudière, tout a été très bien fait, technicien très professionnel, RAS
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RAS
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Très bien
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Ma chaudière est en défaut (50) depuis la mi-décembre. Une intervention, reportée à votre demande (comme l'année dernière) devait corriger cela il y a près de 20 jours ! Or, mon propriétaire n'a toujours pas reçu de devis suite à cette visite et la réparation n’a pas pu être faite du fait d'une erreur de diagnostic de votre technicien précédent (problème de débistat et non de la pompe). Je suis très mécontent du service rendu et du peu de suivi, je ne renouvellerai pas mon contrat d'entretien chez IZI confort l'année prochaine !
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Bonjour, Monsieur, bonjour, Madame, Je tiens à vous faire part de ma grande déception concernant la réactivité du service Maintenance d'IZI Confort. Cela fait presque 20 ans (CHAM et ensuite IZIConfort) que je renouvelle ce contrat de maintenance et cette année le 7 février 2024 la pompe de circulation de ma chaudière est devenue défaillante ! Le dépanneur a identifié la pièce à changer. Ensuite, il faut attendre le courriel qui nous demande l'autorisation de lancer la commande de la pièce. Mais il faut attendre encore que l'information soit bien enregistrée dans le process informatique !! Avant de pouvoir payer la pièce ! Bref, pour gagner du temps , je me suis déplacé le jour même dans vos bureaux pour payer la pièce de rechange à commander. Et il a fallu attendre 13 jours de plus sans chauffage sans eau chaude pour enfin voir de nouveau le réparateur ! J'ai appris que la pièce est arrivée dans votre agence le vendredi matin, mais aucun dépanneur n'a été diligenté le vendredi après-midi ni le samedi ! Quand il fait 13,7 degrés dans la salle de bain, on aurait aimé être servi avec un peu plus d'empressement de votre part ! (Tout ceci ne remet pas en cause le travail sérieux des deux dépanneurs qui ont été très professionnels lors de l'intervention).
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Le technicien était super
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Le technicien est venu. Il a mis la chaudière en panne. Il n'a pas su réparer. Il est reparti. Je n'ai plus de chauffage, ni d'eau chaude depuis hier. Aucun appel d'Izi pour fixer un autre rendez vous aujourd'hui. Et il est arrivé la même chose à une de mes voisines vendredi de la semaine dernière.
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RAS
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Désolée mais lors l'intervention de votre technicien qui se vantait d'avoir fait une formation, il a réglé les radiateurs du séjour sur le maximum prétextant que la chaleur se diffuserait dans toutes les pièces tout en faisant des économies. Après une absence d'une journée tandis que le boitier d'ambiance était réglé sur une t° de 18°, il faisait une chaleur dans l'appartement dépassant les 20°. J'ai donc réglé tel que c'était avant son passage cad de manière équilibrée dans toutes les pièces... je m'interroge ...
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intervenant très professionnel
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Intervention parfaite comme à chaque fois.
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Intervention faite suite anomalie constatée par le technicien dans la visite annuelle. Constat : un scellement qui tenait la chaudiere se défaisait. La chaudiere ne tenait que par un écrou et les tuyaux. Prise en charge gratuitement par IZI CONFORT DE CESSON Merci aux techniciens et au responsable du site
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Une intervention de qualité et très professionnelle, avec des conseils judicieux. Très satisfaite de la prestation
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soigné travail
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personne au téléphone efficace et intervention rapide
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Mr Lefeuvre est intervenu lundi à 14h; la vanne de la chaudière est HS. Nous avons l'intention de changer de chaudière. Il téléphone devant moi à Olivier, le technicien qui vient d'habitude. Normalement, Olivier devait passer aujourd'hui pour l'entretien et nous amener des devis. Surprise: c'est un autre technicien, au courant de rien car on ne lui a pas transmis l'information! Nous sommes déçus d'autant plus que je suis venue travailler chez moi cet après-midi, exprès pour cela. J'espère que nous pourrons avoir rapidement des devis. PS: évidemment, le technicien n'y est pour rien.
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Heure du RDV respectée. Intervention plus longue que prévu du fait d'un problème de pièce cassée. Technicien très aimable, qui donne des explications très claires sur son intervention. Conseils également sur la façon de gérer le chauffage, hiver comme été.
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Il manque une colonne "non concerné"
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très bonne intervention de contrôle de la part du technicien, mais mécontent du service Izi pour le reste, et dans ce cas je ne recommande pas la société autour de moi, il n'y a que 2 techniciens sérieux dont un part en retraite !!
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Bonjour. Comme vous pouvez le constater je suis tout à fait satisfait des 2 dernières interventions, s'agissant d'un problème "vicieux". Le seul reproche que je puisse faire, concerne le compte rendu d'intervention. Je regrette que le "nom" du technicien qui a effectué la visite son "prénom" ne soit pas associé. Ca serait moins froid surtout pour des techniciens travaillant sur des chaudières. Bien cordialement et encore merci à vos équipes.
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Technicien très agréable, efficace et explications claires. J'aimerai que ce technicien effectue la prochaine révision. Un grand merci.
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Très professionnel et conseils très intéressants
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Efficacité de l’intervention très professionnelle
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Le CR d'intervention indique que je n'étais pas à mon domicile et que le technicien n'a donc pas pu intervenir. C'est totalement faux, je n'ai pas bougé de mon domicile de l'après-midi. Je m'étais arrangée au niveau professionnel pour honorer ce RDV et me rendre disponible. Je suis extrêmement insatisfaite et attend un rappel de votre part.
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2 pannes en 15 jours (chaudière vieillisante) mais à chaque fois delais d intervention de 5 jours. Plusieurs nuits à moins 5 degrés. Gêne pour l eau chaude: toilette (douche) et utilisation pour le ménage.
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Le contrôle annuel de ma Vmc et ma chaudière s'est bien passé. Le technicien a été efficace et a su m'apporter explications et conseils quant à mon installation. J'ai bien reçu le cpte-rendu pour la VM mmmais pas celui de la chaudière. Est-ce normal ? Merci Cordialement
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attitude désagréable et relationnel non adapté. Répond à des appels personnels en cours d'intervention ...
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Je suis client IZI confort (Cham précédemment) depuis plus de 20 ans et lorsque j'ai demandé à être dépanné le 30 janvier 2024, j'ai du attendre le samedi 3 février pour un diagnostic et même ce jour là je n'ai pas été dépanné... nous sommes lundi 5 et c'est toujours le cas ! J'attends un devis que je devrai approuver et verser 40% d'acompte ... Cela va faire une semaine demain soir que je "vis" dans une maison glaciale.
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Rapidité de l intervention et bon accueil téléphonique
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ras
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Le technicien était très efficace et aimable. Il a pris le temps de nous fournir des explications et des conseils.
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L'intervention s'est globalement bien passée, mais par contre il a cassé le panneau frontal en ouvrant l'appareil... Il a mis du scotch (un peu à l'arrache...) mais de toute façon ça ne tient pas. J'avais donc un chauffe-eau en bon état et je me retrouve avec ça.
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RAS
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Intervention rapide. En attente de la réception d'une pièce de rechange aux find de finaliser la réparation
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MERCI ET BONNE ANNEE A TOUTE L'EQUIPE
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Il y avait une petite fuite de la chaudière. Plusieurs interventions ont été nécessaires mais finalement le problème a été résolu.
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Ponctuel , très pro , courtois et agréable
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LE SEUL BÉMOL EST LE FAIT DE NA PAS OBTENIR UN INTERLOCUTEUR AU TEL. LA LIGNE EST TOUT LE TEMPS OCCUPE. MESSAGE LAISSE MAIS PAS DE RAPPEL. IDELAI INTERVENTION TROP LONG ... 1 SEMAINE SANS CHAUFFAGE PAR - 7 DEGRES. SINON LE TECHNICIEN QUE JE CONNAIS DEPUIS 18 ANS EST TRES PROFESSIONNEL, DE BONS CONSEILS ET COMPÉTENT.
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Cela fait plusieurs fois que le problème est avéré. Plusieurs visites technicien qui arrive à reenclencher la chaudière. Il part et après oupss la chaudière tombe en panne à nouveau. Le dernier enfin dit bougie d allumage. Pas de pièces dans son véhicule secrétaire insoutenable contrairement à ce que me dit le technicien.... Bref deux semaines sans chauffage. Je pense que je vais changer de prestaire
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De très bons conseils et technicien très à l'écoute et professionnel
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Accueil sympa les secrétaires font ce qu'elles peuvent pour les RDV les interventions peuvent sont décalées malheureusement meme en urgence pas assez de techniciens sur le terrain.
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J ai dû chauffage mais la flamme s étain encore il faudrait qu un technicien repasse
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Préparez le successeur: 2 ans avant la retraite du titulaire, c'est court...
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Très bonne intervention et explication du technicien.
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technicien très sérieux compétent, c'est la première fois qu'un technicien passe au temps de temps à la révision mensuel très satisfait Merci
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4 passages, 3 techniciens différents, un mauvais diagnostic au départ et des rendez-vous distants d'une dizaine de jours à chaque fois. Résultat : un mois (du 20 décembre 2023 au 23 janvier 2024 sans chauffage ni eau chaude !!! Les techniciens font ce qu'ils peuvent mais la gestion du suivi est nulle et catastrophique.
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bonjour, Intervention d'IZI confort le 18/01/2024, le technicien ne fait rien malgré les indications de code erreur sur chaudière Atlantic micro naia, E 101, E07, je lui signale et ne cherche même pas à faire les vérifications qui s'impose ! Prise de rdv le 26/01/2024 suite à appareil toujours en panne. Le 24/01/2024, chaudière toujours en panne, fait des explosion en la redémarrant, fais part au standard, secrétaire ne semble pas inquiété ! En attente du rdv du 26/01/2024... P.-S. Attendu 22 mois pour avoir le rdv d'entretien de la chaudière qui doit être effectuer tous les ans (intervention de ma part)
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je ne souhaite pas à ce jour mettre d'avis, je vous laisse surtout prendre connaissance du mail que je viens d'adresser pour signaler des imperfections et selon moi des manquements
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Efficace et rapide
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Rien a redire sur l intervention du technicien par contre je déplore que l entretien ait été zappé l 'an dernier malgré des rappels de ma part, le report de rendez vous et les attente téléphoniques
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Respect du RDV médiocre car intervention prévue entre 8h30 et 17h30 (RDV en astreinte posé le samedi). Anomalie sur mon installation gaz mais aucune proposition de la part d’IZI Confort (dommage au vu de leurs compétences)
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Lamentable.manque de compétence.manque de conscience professionnelle. Pas de stock ,travail mal fait donc créé des passages supplémentaires, d ou la difficulté à obtenir des rendez vous..je mets la note de 0
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Bonjour, Il n'y a pas eu d'intervention j'ai eu une urgence ce jour là j'ai croisé votre technicien en lui disant que je devais partir pour une demi-heure et que je serai présente tout le reste de la journée. Je souhaiterai doc reprendre rendez-vous pour changer la pièce usée. Merci Je vous laisse me recontacter car je n'arrive jamais à vous joindre merci
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intervention effectué dans le créneaux horaires prévues par sms, le technicien à pris le temps de vérifier avec moi ma télécommande et sa programmation.
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4 rue de la Touche Annette à Chantepie Intervention du 18 janvier 2024 en matinée Toutes nos félicitations aux deux techniciens (gaz et vmc). Plein d'explications, plein de conseils ! Merci de bien vouloir leur transmettre nos félicitations
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erreur de l'agent précédent mais cela peut arriver . Dommage que cette panne soit arrivée à un mauvais moment ( fete de fin d année )
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Très bon professionnalisme du technicien sans omettre son côté humain. Explications claires, précises et bienvenues.
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problème de fuite suite au passage du technicien aucune communication sur la mesure à prendre pour éviter la fuite, ou d'information sur le fait qu'il va y avoir une pièce à changer. totalement insatisfaite de l'intervention. Je dois partir en congés, et ne suis pas absolument pas sereine sur cette problématique sur ma chaudière suite à son passage
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Votre technicien a respecté ce qu on lui demandait. Pour l instant tout marche bien. Nous sommes satisfait aussi de son amabilité.
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UNE PANNE DE CHAUDIERE AU 21 DECEMBRE UN DEVIS QUI DEVAIT M'ETRE ENVOYE LE JOUR MEME OU LE LENDEMAIN AU PLUS TARD CAR LE TECNICIEN L'A FAIT LE JOUR J AUCUN RETOUR!!!! PLUSIEURS APPELS ET MESSAGE LAISSE MAIS EN VAIN... JE FINIS PAR ADRESSE UN MAIL LE 27 POUR AVOIR ENFIN UN DEVIS!! JE FINIS PAR LE RECEVOIR LE SIGNE DANS LA FOULEE, LES JOURS PASSENT... JE FINIS PAR RAPPELLER LE 2, ON ME DIT ETRE EN INVENTAIRE JUSQU'AU JEUDI VOIR VENDREDI DONC POUR MA PIECE CA ATTENDRA!!! AU FINAL ON RECOIT MA PIECE LE LUNDI 8 ET ON ME DIT QUE LA JOURNEE POUR L'ENTRETIEN DE MA CHAUDIERE EST LE 12 DONC LE TECHNICIEN FERA TT EN MEME TEMPS!!!! DONC DU 21/12 AU 12/01 JE N'AI NI EU DE CHAUFFAGE, NI EU D'EAU CHAUDE!!!! JE PENSE QU'UNE PANNE EST BIEN PLUS IMPORTANTE QU'UN ENTRETIEN ET JE VOIS Où SONT VOS PRIORITES!!! CELA FAIT PLUS DE 15 ANS QUE JE SUIS CLIENTE CHEZ VOUS ET JE SUIS VRAIMENT TRES DECUE DE CETTE PRISE EN CHARGE!!! LE PETIT ARTISAN DU COIN LUI CE SERAIT BOUGE "LE DERRIERE" POUR SATISFAIRE SON CLIENT!!!! DE PLUS, VOUS FAITES DES PUBLICATIONS MENSONGERES AVEC VOS POINTS FIDELITES QUI SI JE REGARDE BIEN NE STIPULE PAS SUR MON DEVIS!!! UNE REDUCTION POUR AUTANT DE TEMPS D'ATTENTE N'AURAIT PAS ETE UN LUXE!!!!!! CORDIALEMENT
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Bonjour, Remise en route du chauffage eau chaude. Pression 1, 8 auparavant: 1,2 1,3. Problème: la chaudière la chaudière fonctionne en permanence. Manque une pièce non disponible lors de l'intervention. Un nouveau passage est nécessaire.
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Intervention rapide et professionnelle. J'ai contacté l'agence, nous avons pris rendez-vous, le technicien est venu, il a fait son travail, tout s'est bien passé, l'incident est clos.
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Technicien au top ! Très agréable contrairement à certains autres.
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Le technicien n’a pas pu faire l’entretien de la chaudière car l’appartement est en travaux. On ne m’avait pas prévenu lors de la prise de rendez-vous. J’ai essayé de contacter le service je n’ai pas réussi : ça a raccroché et je n’ai eu personne.
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pas du tout satisfait . Personnalite bien étrange et peu aimable . Durée dintervention extrêmement courte à peine 20mns . J'ai du insisté lourdement pour qu'il contrôle les radiateurs. Dont un qui ne fonctionne toujours pas . C'est vraiment lamentable . Je paierai cette intervention quand un autre technicien repassera pour vérifier la bonne marche du système de chauffage dans son ensemble .
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Technicien très professionnel et travail soigneux
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C'est surtout la difficulté pour obtenir une réponse téléphonique . Autrement je suis très contente du travail de votre réparateur.
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Trop difficile à joindre et rdv décalé 3 fois
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Le technicien qui est intervenu était très sympathique et très compétent !
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satisfait des explications et de la réactivité du technicien et en plus très aimable .
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L'intervention du 5 janvier 2024 consistait à changer l'échangeur de ma chaudière. Cela m'avait été conseillé lors de la maintenance annuelle (le 28 décembre 2023) pour augmenter le débit d'eau chaude. Cela n'a servi à rien !! le technicien a changé la pièce pour rien : il me l'a dit et m'a conseillé de faire venir un plombier. Cela m'a couté 149 euros, une somme importante. Vous comprenez que je suis plus que mécontente de votre intervention.
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Technicien très professionnel
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Dans le cadre de la visite annuelle , le technicien a été parfait ( courtois et à l' écoute ) .
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S'agissant de l'entretien réalisé, aucune remarque n'a été effectuée alors que sur le compte rendu il est mentionné que la vidange est impossible. J'ignore par conséquent si c'est important et ce qu'il convient de faire également. Par ailleurs, le technicien a eu des difficultés à remettre en place le bloc situé en bas de la chaudière et a dû forcer pour réussir à refermer le tout. Lors de cette manipulation la bande située en dessous de la chaudière a été cassée sur le coté droit et il a dû mettre du stcoch pour la maintenir.
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Personne n’est venu faire l’intervention que nous attendons depuis 1 semaine
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Bonjour Technicien agréable et apparemment compétent, c'est plus agréable
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Les intervenants sont au top
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3 interventions et plus de 35 jours pour arriver à me dépanner, soit du 25 Novembre 2023 au 3 Janvier 2024 sans eau chaude ni chauffage. Délais d'approvisionnement et d'intervention incroyablement long pour la période où on en a justement besoin. Une pièce "commandée" lors de la 2eme intervention n'a en réalité pas été commandée donc remise en place de l'ancienne. Rares sont les fois où j'ai réussi à vous joindre par téléphone au premier essai, et encore après au moins 5 à 10min d'attente. Inadmissible!
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Tout est o.K
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RAS
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Pfffffffff , tellement de choses à dire ......
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s'armer de patiente au téléphone et rester cool quand on vous raccroche au nez après 10 minutes d'attente...
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Attendre 6 jours pour une intervention alors qu'il n'y a ni chauffage ni eau chaude me semble exagéré, d' autant plus qu'il s'agit maintenant d'attendre une pièce !
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Je n'avais jamais vu ce technicien auparavant, il m'a fait forte impression de professionnalisme BRAVO
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bonjour, suite à l'intervention, changement de pompe, tout paraissait bien fonctionner. Mais quelques heures plus tard, le défaut erreur 104 et erreur 103 sont à nouveau apparus. Un nouveau rendez-vous a été pris pour remettre en ordre de marche. En attendant je n'ai plus de chauffage ni d'eau chaude que lorsque je fait " reset" des erreurs 104 et 103. C'est très gênant. Cordialement Emilie
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Je n'ai rien contre votre technicien, mais il n'est visiblement pas formé sur ce type d'installation. J'ai accepté le remplacement du circulateur car il semble effectivement que l'actuel est fatigué, mais ce n'est pas la cause des dysfonctionnement actuels, clairement dus à une défaillance des circuits de contrôle/commande. Au final, après le remplacement, il faudra bien se poser la question: qu'est ce qui ne va pas, et comme la dernière fois, attendre plusieurs mois avant q'un représentant de Viessmann ne vienne sur place pour diagnostiquer un fil débranché. .....
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Avis affichés par ordre chronologique