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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Rennes fait l'objet d'avis très positifs sur l'efficacité et le professionnalisme de ses techniciens. Les interventions sont applaudiés pour leur rapidité et la clarté des explications fournies.
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Brice V.
28 déc. 2024
Avis vérifiéCe n'est pas la peine de m'interroger personne n'est venu et j'en suis au quatrième RV. J'ai appelé IZI CONFORT le 26 novembre étonnée de ne pas avoir de rendez-vous (habituellement vous passez en septembre ou octobre). On me répond que le passage est prévu le 12 décembre et que je vais recevoir le courrier (il est arrivé la veille, heureusement que j'avais appelé). Le 12 décembre, je vous ai attendu pour rien, personne n'est passé, personne ne m'a prévenue. j'ai donc rappelé, on me dit que le rendez-vous n'est pas noté (alors que j'ai le courrier dans les mains). On me donne un autre RV le 20 décembre. Le 18 décembre, on m'appelle pour me demander quand on peut passer. Je précise que j'ai un déjà un RV le 20, on me dit qu'il n'est pas noté, que ce n'est pas possible le 20 et que vous aller passer le 19. Le 19, je vous attend pour rien, pas venu pas prévenu! Je RAPPELLE (évidemment personne n'est passé le 20 décembre), on me donne un autre RV le 9 janvier. Si vous ne venez pas, je vous demanderai de rembourser ma cotisation de façon à pouvoir faire venir une autre entreprise. C'est la première année que j'ai ce problème, je ne sais pas si vous avez changé de logiciel ou de management mais vous avez un gros problème.
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Patrick P.
28 déc. 2024
Avis vérifiéBonjour, je suis étonnée que lorsqu'on nous indique qu'une pièce est HS, un devis de réparation ne soit pas joint au compte rendu. J'aimerai en recevoir un suite à votre entretien. Cordialement
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Andre H.
27 déc. 2024
Avis vérifiéDélai d'intervention beaucoup trop long: une semaine entre le 1er appel et l'intervention
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Unknown V.
27 déc. 2024
Avis vérifiéLe technicien qui est passé le 18 décembre était super et compétent
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Unknown F.
27 déc. 2024
Avis vérifiéRien à signaler. Le technicien était parfait à tout point de vue.
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Robert C.
25 déc. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaisante intervention et bon technicien Merci
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Gerard G.
21 déc. 2024
Avis vérifiéTrès sympa le technicien
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Unknown G.
21 déc. 2024
Avis vérifiéCe serait mieux de prévoir l'intervention du technicien avant le début de la période de chauffage entre mai et octobre.
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Unknown V.
21 déc. 2024
Avis vérifiéNous sommes satisfaits après 35 ans de coopération
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Gerard F.
21 déc. 2024
Avis vérifiéVotre technicien a détecté une pièce à changer. Je viens de payer le devis de la commande et j'attends la suite et la fin de notre fuite d'eau pour porter un jugement
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Regine L.
20 déc. 2024
Avis vérifiéBonjour, Dans la mesure où l'entretien de la chaudière avait été effectué en mars 2023 et que je n'avais pas reçu d'avis de passage pour la visite annuelle, j'ai appelé IZI Confort pour lui faire part de cette situation et demander un rendez-vous pour septembre 2024, sachant que la visite annuelle a généralement lieu à cette date. Ne recevant toujours aucun avis de passage et sachant que je dois fournir l'attestation annuelle d'entretien à mon bailleur au 1er janvier de chaque année, j'ai dû rappeler IZI Confort à deux reprises pour avoir enfin un rendez-vous en décembre. Cordialement.
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Marc T.
20 déc. 2024
Avis vérifiéTRES SATISFAIT DU RELATIONEL AVEC LE TECHNICIEN .
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Catherine B.
20 déc. 2024
Avis vérifiéintervention plusieurs fois reportée sinon très bien
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Unknown S.
20 déc. 2024
Avis vérifiéVotre technicien est resté environ 1 minu- te chez moi a vu mon chat et m’à déclaré qu il ne pouvait pas intervenir car ça sentait l’urine ... J'ai donc ouvert la porte et il est parti J’ai telephone au numéro pour faire part de mon mécontentement
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Pierre antoine D.
17 déc. 2024
Avis vérifiéGros problème concernant mon PPM concernant ma chaudière, le technicien a voulu regarder sur le toit mais son échelle étant en mauvaise état impossible pour lui de monter… Appel de son supérieur qui lui dit de laisser tomber….belle mentalité Au vu du compte rendu reçu, nous sommes en danger mais ça a pas l’air de vous faire peur !
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Alain R.
17 déc. 2024
Avis vérifiéintervention parfaite
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Jacqueline P.
17 déc. 2024
Avis vérifiéLe contact téléphonique est un peu compliqué. Ne pas oublier de prévenir le client de l'intervention. Le technicien est passé 2 fois car je n'avais pas été prévenue de son passage. Technicien très professionnel, a fait un contrôle avant de partir pour voir si l'aspiration fonctionnait correctement
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Marthe christian L.
17 déc. 2024
Avis vérifiéJusqu'à votre dernière intervention, j'avais toujours été assez satisfaite, voire très satisfaite de vos interventions et de nos contacts à distance: prise de rendez-vous, rendez-vous, courrier... pour votre dernière intervention, tout a dérapé. Problème pour la prise de rendez-vous. Le technicien a été très gentil, poli et a tout laissé propre mais je n'ai pas eu les explications que j'aurais souhaité avoir. Et pour ce qui est du bureau et de la réception de mon paiement (effectué par virement dès le 14/07/24), c'est carrément ubuesque et plus que désagréable : menace et mise en demeure, demande réitérées de preuves de paiement, absence de notifications dans mon dossier de mes interventions et autres promesses et assurances de votre part... Bref, j'espère que cet épisode a pris fin ce matin avec encore un envoi de ma part : la copie d'écran de ma banque prouvant le virement en date du 14 juillet 2024 dernier (il y a maintenant 5 mois) des 182.31 euros réclamés. J'espère bien que ce cauchemar se termine aujourd'hui. Cordialement.
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Unknown A.
17 déc. 2024
Avis vérifiéintervention rapide et professionnelle par un technicien sympathique et souriant
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Guy B.
17 déc. 2024
Avis vérifiéIntervention de deux techniciens à mon domicile. Je comprend rapidement que l’un d’eux est en formation sur ce type d’intervention, aucun souci à ce niveau là. En revanche, le technicien “expérimenté” avait la “flemme” comme il a pu si bien le dire une dizaine de fois au cours de l’intervention ( oui en présence du client sans même se cacher au contraire) “Flemme de démonter la chaudière” “T’as envie de finir à 18h toi ?” Manque d’outils pour faire le boulot correctement. Et visiblement flemme de nettoyer l’eau noir du circuit de chauffage Puisqu’il m’a dit “j’espère que c’est de la peinture qui se nettoie à l’eau, j’ai pas eu le choix ça a giclé un peu partout” Certe ça peut arriver. Mais c’est un minimum de rendre un chantier propre. N’étant pas du tout confiant sur le travail effectué, après l’intervention, j’ai décidé d’ouvrir la chaudière pour m’assurer qu’il n’y avait pas de fuite. Le technicien s’étant amusé de dire à qu’il avait remis la pression d’un coup. Quelle ne fut pas ma surprise quand je me suis aperçu que le seul raccord du vase d’expansion changé n’était pas bien serré et goûtait. Certe, 1 goutte toutes les 30 secondes, mais quand même. Bref une intervention minable. J’ai de la peine pour le plus jeune qui semblait vouloir travailler correctement mais qui est formé par quelqu’un de flemmard, sans aucune notion d’un travail propre et de qualité.
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