Evaluations clients Izi Confort Rennes
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Le service client s'est beaucoup amélioré !
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE B. *
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Dans un premier temps je n'ai pas été prévenus du rendez vous.. puis lorsque je mentionne un problème lié à ma VMC on me dit de mettre une chausette pour éviter qu'elle aspire trop..
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN A. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour les difficultés que vous avez rencontrées dans la planification de notre intervention ainsi que lors de celle ci. Je transmets votre message au responsable d'agence afin qu'un point soit fait sur votre dossier, et qu'une nouvelle intervention soit programmée si nécessaire. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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Très satisfait du technicien de par son professionnalisme et sa sympathie de même des personnes que j'ai eu au téléphone merci cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS A. *
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Que dire de plus :j'ai apprécié ce qui a été fait ( chauffage remis ),travail effectué proprement,politesse de l'intervenant.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE F. *
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2 rappels de facture pour une intervention dans le cadre d'un contrôle annuel n'ayant pu avoir lieu en avril 2020 en raison de la pandémie, j'ai appelé après le 1er rappel pour spécifier que je ne comprenais pas cette relance et que je ne voyais pas pourquoi je payerai pour un service non rendu, ce qui a été "entendu" mais pas clairement pas répercuté administrativement. En dehors ce ce désagrément, aucun souci pour l'intervention, révision et contrôle impeccables finalement réalisés en juin 2020.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE D. *
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J'aurais souhaité que le responsable du petit jeune qui est intervenu chez moi ne se déplace pas au téléphone dans tout mon appartement sans demander la permission et rentre chez moi comme dans un moulin. Et également qu'il puisse s'adresser à son nouvel employé pas comme à un chien. Sinon le petit jeune intervenant était très professionnel et très agréable. Ce n'est pas le cas de tout le monde.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C. *
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Rien à redire, le technicien a été soigneux et m’a donné quelques conseils avisés.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C. *
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Conseillère extrêmement sympathique et il en est de même pour le technicien. Merci à eux deux
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE M. *
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Intervention rapide et de qualité Technicien très précis
Avis du , suite à une expérience du par DENIS F. *
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Facilité à obtenir le RV pour l'intervention L'intervention du technicien simple et efficace, dans l'écoute et la réalisation.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE H. *
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AVEC CE TECHNICIEN NOUS AVONS PLEINE SATISFACTION UNE FOIS IL YA EU UNE INTERVENTION AVEC UN TECHNICIEN EN CDD CELA NE S EST PAS TROP BIEN PASSE. OUI JE RECOMMANDERAIT CHAM SI TOUS VOS TECHNICIENS ETAIENT AUSSI SERIEUX ET COMPETENTS.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
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Technicien très agréable. Difficultés à joindre la société par téléphone, mais le mail que j’ai envoyé a été transmis rapidement et le technicien était au courant du changement que j’avais signalé. Les modifications ont été faites directement et rapidement. Un plaisir de rencontrer une personne responsable et professionnelle !
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH B. *
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Parfait. Techniciens très gentils
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE D. *
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4sur 5
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE C. *
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Technicien ponctuel, courtois et respectueux des gestes barrières. Bonnes explications. Propreté des lieux après contrôle technique de la chaudière. RAS
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE G. *
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Le technicien était très sympathique, il a répondu clairement à toutes mes questions et à résolu mon problème. Je suis très satisfaite de sa visite.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER G. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JEAN W. *
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1er passage en pleine crise sanitaire qui est une situation compliquée : entretien chaudière et ramonage. Difficulté sur le ramonage qui est individuel et non collectif dans la copropriété et au regard de la loi est obligatoire pourtant (voir service-public.fr). 2ème passage programmé : Problème de baisse de pression avec petite fuite d'eau alors qu'avant le 1er passage il n'y avait pas ce problème-là.Oubli d'un boulon sur le frigo. Peut-être que c'est dû à la situation sanitaire particulière qui peut être stressante et angoissante, ce qui peut se comprendre. Pour l'instant je ne recommanderai pas Cham à mon entourage. Il y a pourtant de bons professionnels. Des améliorations du service sont attendues. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Je constate qu'une nouvelle intervention a eu lieu à votre domicile ce jour et que les essais effectués par notre technicien se sont avérés concluants. Notre agence se tient à votre disposition si nécessaire. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
Réponse de Paul LSignalerBonjour Madame, Effectivement un deuxième passage a été nécessaire. Il s'avère qu'un autocollant mettait en erreur le technicien. Cet autocollant indiquait "pas de vidange". Seulement la chaudière date de 2016 et avait plus de 3 ans. La vidange du vase d'expansion était donc nécessaire. Le boulon a été remplacé par un autre pour le fermer. Il semblerait que le problème soit réglé. Je vous remercie de votre message. Cordialement,
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Grande amélioration dan l'accessibilité du standard et accueil très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P. *
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Il serait bien de donner un créneau horaire un peu moins grand qu'une demi-journée pour un rendez-vous (sur une heure ou deux par exemple). Cliente chez Cham depuis de nombreuses années, j'ai déjà recommandé votre entreprise à des voisins.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL F. *
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pourquoi tant de respect des gestes barrières et nous faire quand même signé un document papier ? avant il y avait un nettoyage avec un aspirateur et ce n'est plus le cas.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN N. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ L. *
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Ponctualité, efficacité et sérieux !
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D. *
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L'entretien de la chaudière à sûrement été bien fait, très rapide, en 10 mins c'était fait. En revanche technicien a la limite du poli, ne nous a pas expliqué ce qu'il allait faire, ni ce qu'il avait fait.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE V. *
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le technicien devais appeler une heure avant, il ne l'a pas fait. Il est resté moins de dix minutes. L'intervention n'a pas été réalisée. Il n'y a eu qu'une détection de gaz au niveau du compteur. Aucune intervention n'a été réalisée au niveau du chauffe eau, aucun nettoyage, aucune inspection. S'il s'agit d'une intervention COVID, il faudrait le préciser. J'ai par ailleurs demandé un conseil concernant le changement d'un robinet thermostatique défectueux sur un radiateur chambre. Le technicien a tenté de démonter un robinet dans la cuisine à la pince sans vérifier qu'il l'avait bien remonté, du coup, c'est moi qui l'ai remonté avec tous les risques de casse. Aucune pince n'est nécessaire. Je n'ai a ce jour aucun retour quand à ma demande robinet "chambre". C'était une caméra cachée ? Je suis fâché !
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Je transmets votre commentaire au responsable d'agence afin qu'un point soit fait avec vous sur les différents sujets à l'origine de votre mécontentement. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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FUITE D EAU DANS LA NUIT ARES L INTERVENTION ?? RENDEZ-VOUS PRIS POUR LUNDI 18/5/20
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE C. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Dès votre appel du 15 mai, notre agence a reprogrammé un rendez-vous, qui se déroulera ce jour. Notre agence reste à votre disposition en cas de besoin. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
Réponse de Aurélie CSignalerOK
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Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *
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Nous sommes très satisfait du technicien, que nous voyons depuis quelques années et qui est toujours très à l'écoute. Nous avons toujours de bons conseils et grâce à cela, nous pouvons recommander CHAM.
Avis du , suite à une expérience du par LUC P. *
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Technicien agréable et compétent. Bonnes explications sur intervention
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *
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la réponse à mon appel a été très rapide et le problème résolu dans la journée grâce aux conseils de votre technicien. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P. *
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