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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Rennes fait l'objet d'avis très positifs sur l'efficacité et le professionnalisme de ses techniciens. Les interventions sont applaudiés pour leur rapidité et la clarté des explications fournies.
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéJe regrette qu il n y ait pas d interlocuteur même téléphonique.. quand il y a urgence (soir).
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéSuper technicien, mais suivi des interventions catastrophique, ou plutôt inexistant : un an que nous avons signalé le problème, et à chaque passage de technicien (jamais la même personne), il manque une pièce qu'il faut commander, et ensuite une attente très longue entre deux passages. De plus, impossible depuis des mois d'avoir une personne au téléphone. Des années que nous étions chez CHAM et très satisfaits, mais depuis un an nous nous interrogeons : difficultés à trouver du personnel compétent ? Nous espérons que la prochaine visite sera la bonne, de préférence avec le technicien que nous avons vu aujourd'hui, et qu'elle aura lieu dans un délai raisonnable.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéIl faut préciser qu'il a fallu 4 visites pour réparer...9/12Le premier "technicien ?" a mis un bout de carton,un jour après la panne ;14/12le deuxième encore pire n'a rien fait sauf à me dire qu'il allait voir pour savoir s'il y avait encore des pièces et que les secrétaires allait rappeler (ben voyons !);17/12le troisième un génie enfin :il a pris son temps,il a réparé (donc c'était possible) et nous avons eu de l'eau chaude en attendant la pièce qui a été remplacée par le deuxième23/12 qui n'avait rien fait.Heureusement ,je me suis déplacé au bureau pour " suivre " !!Vous auriez pu faire l'économie de deux visites si le premier avait fait correctement son travail :réparer commander.Je m'explique mieux que vous soyez débordés.Presque 10 jours sans eau eau chaude,des relances,nous payons un contrat d'entretien quand même...
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéÇa fait 5 fois qu'un technicien vient et le problème n'est toujours pas résolu
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien ne changer rien
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention dans un bon délai avec la solution au problème qui était signalé.
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiébonjour il faudrait, c'est un conseil, que le technicien soit en possession de plus de matos, genre: petite perceuse, vises..Il n'est pas facile d'adapter un thermostat sur un ancien plus volumineux. Cela permettrait d' accrocher correctement un thermostat par exemple. Sinon, rien à ajouter, le technicien connait bien son taff
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéUn problème lors de la première prise de rendez-vous qui n'a pas été bien pris en compte. Et l'accueil téléphonique très difficilement joignable mais surement dû à la période des fêtes. Le technicien a été pédagogue et a nettoyé les filtres à tamis qui étaient embués les problèmes de débit signalés par la pompe à chaleur devraient disparaître.
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéPlusieurs rendez vous annulés par l’entreprise avant ce passage et réparation pièces défectueuses pas encore réalisée ! Pas de contrôle annuel de la chaudière comme prévu dans le contrat.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéun 2eme déplacement est prévu le technicien m avait pas la pièce dans son véhicule donc les travaux non effectués
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéC'est un vrai cirque pour vous joindre au téléphone ! Et pourquoi envoyer votre technicien sans confirmation de rdv? Cependant, le technicien est top!
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention efficace, mais le rendez vous a été reporté 4 fois à la demande de IZI confort: 1er RDV en septembre, dernier fin décembre !!!!
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéVous devez, actuellement, avoir beaucoup d'appels et il est difficile de vous joindre par téléphone. Heureusement, il y a le mail et nous avons eu ainsi un rendez-vous dépannage. Un grand merci, entre autres, à votre technicien
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéNous attendons le devis pour le changement de la soupape. Merci
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour j ai indiqué médiocre sur la facilité à vous joindre car il n'est pas possible de mettre moins ! Vous êtes INJOIGNABLE par téléphone depuis plus d'un an. les commentaires sur google confirme mon point de vue. Il était indiqué sur le bon le remplacement de la vanne 3 voies "urgent". Un technicien est intervenu ce jour 21/12 (soit 14j plus tard) pour la remplacer. La suite dans l'intervention du 21/12. Lorsque j'interroge ce technicien (7/12) et lui demande si CHAM peut faire le nettoyage de mon plancher chauffant, la réponse est non il faut voir avec un plombier !
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéL'intervention de ce 21/12 a été faite par un professionnel ! Il s'agissait d'une intervention suite au diagnostic du 07/12 (vannes 3 voies mentionné "urgent"). Il s'avère que le 1er technicien à shunter la vannes, ce qui a eu pour conséquence un envoi de boue dans l'ensemble de la chaudière, bloquant par la même occasion le circulateur. Lors de l'intervention du jour, cela à mis en évidence un manque d'exigence et de professionnalisme les précédentes visites annuelles (bouchon purge hs, plaque dans le corps de chauffe fissurée, connectique ou sonde de surchauffe plancher chauffant défectueux depuis 6 ans et jamais réparé). La vannes 3 voies n'est pas en cause dans la panne initiale. J'attends de votre part une intervention hautement rapide et un geste commercial pour le nettoyage du plancher chauffant. Je rappelle que le technicien du 7/12 m'a dit que vous ne faisiez pas ce type d'intervention et qu'il fallait que j'appelle un plombier. Le technicien du jour m'a affirmer le contraire et que c'était bien une prestation que vous proposez à vos clients. J'attends donc d'être rappelé ce jeudi 22/12 afin que l'on me donne de la visibilité sur une intervention rapide nettoyage remplacement des pièces défectueuses. Bien à vous.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéimpossible de vous joindre au tel 27 mn et on abandonne technicien passé vendredi transmet au magasinier qui nous rappelle nous sommes mercredi toujours rien ?? merci
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour Voilà plus de 3 semaines que ma chaudière ne fonctionne plus on m a changé une pièce et elle fonctionne toujours pas. Je suis depuis plus de 3 semaines chez des amis la situation est intolérable. Je comprends pas quand France nous en sommes à ce point. Et la situation est pas terminée impossible de vous avoir au téléphone et chaudière toujours pas réparée
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéLong délai suite à un problème constaté avant la révision. Technicien très pro et soigneux.
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéNous sommes satisfait du passage du technicien, en revanche nous n avons eu un RV que 3 jours après notre appel, alors qu il s agissait d une urgence : ni chauffage ni eau chaude par une température de moins 5 degrés dehors !
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