Avis pour Izi Confort Rennes

Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu d’intervention ne pas avoir réussi à vous contacté lors de son passage à votre domicile le 13 avril matin, ni par téléphone ni à l’aide de l’interphone. Il a patienté quelques minutes puis il est parti. Finalement, l’entretien de votre équipement a été fait l’après-midi même. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un rappel quant à nos procédures soit effectué auprès de notre technicien. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie d’accepter nos excuses concernant la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que l’entretien de votre équipement a été effectué le 12 avril dans le cadre de votre contrat en cours jusqu’au 30 juin, après une annulation de ce dernier, et une absence. Votre commentaire est transmis au responsable d’agence afin qu’un point global soit effectué avec les chargés de relation client de manière globale afin d’améliorer la qualité de nos services. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction, et vous prie d’accepter toutes nos excuses pour la situation que vous décrivez concernant la planification de l’entretien annuel de votre chaudière. Il est possible qu’une anomalie dans la programmation de votre rendez-vous soit survenue, impliquant l’absence d’information à votre égard. En effet, nos clients sont systématiquement informés de notre venue par l’envoi d’un avis de passage postal au moins 15 jours avant la date proposée. En tout état de cause, sachez que vous avez la possibilité de contacter notre agence par mail à contat-rennes@iziconfort.fr Je transmets pour information votre commentaire à notre responsable d’agence pour information, un nouveau rendez-vous ayant déjà été programmé le 15 juin matin. Cordialement, Paul - service national consommateurs

Bonjour, Je vous remercie pour votre retour d’expérience et je vous prie d’accepter nos excuses pour les difficultés que vous avez rencontrées concernant l’accessibilité téléphonique de l’agence ainsi qu’au suivi de votre demande. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur la pièce à changer que les techniciens ont mentionnés lors de l’intervention du 7 avril à votre domicile, mais également sur le suivi global de votre dossier ainsi que l’accessibilité téléphonique de votre agence. Soyez assuré que la satisfaction client demeure la priorité de Cham. Cordialement, Paul –Service national consommateurs

Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous avez rencontrée concernant notre délai de pose de votre nouvelle chaudière. Après avoir consulté votre dossier, je constate que le remplacement de votre équipement a été envisagé au mois d’octobre 2021, et qu’un devis a été émis en ce sens. Après votre acceptation début novembre, le matériel a dû être commandé par notre agence, sa livraison ayant été impactée par le contexte mondial actuel qui en a rallongé le délai. Finalement, la pose a eu lieu le 31 janvier 2022, et la mise en service de votre équipement la semaine passée. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence pour information et vous invite à vous rapprocher de votre agence si vous souhaitez obtenir plus de précisions sur la situation que vous avez vécue. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu lors de son passage du 23 mars à votre domicile ne pas avoir réussi à vous joindre. Vous indiquez cependant avoir été présent à votre domicile. Votre commentaire est transmis au responsable d’agence afin qu’un point soit effectué avec le technicien qui devait intervenir chez vous dans le but de comprendre ce qui s’est passé, et afin qu’un nouveau passage soit programmé. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous exposer votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que notre technicien a effectivement procédé au changement de la vanne 3 voies en date du 26 mars. Il a indiqué dans son compte-rendu que les essais effectués ont été concluants, en chauffage comme en eau chaude sanitaire. Vous avez cependant sollicité notre agence et l’avez informé de la persistance d’un dysfonctionnement. En conséquence, une nouvelle intervention a donc été programmée le 18 mars à votre domicile. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence pour information. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs