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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Rennes fait l'objet d'avis très positifs sur l'efficacité et le professionnalisme de ses techniciens. Les interventions sont applaudiés pour leur rapidité et la clarté des explications fournies.
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéEst-il normal qu'il me faille attendre plus de 15mms avant qu'un de vos collaborateurs dont je remets pas en cause sa responsabilité ni son professionnalisme puisse être joint , merci de donner à chacun les moyens du travail que l'on lui demande. Merci de prendre bonne note de cette remarque qui n'est pas la première.
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéJE SUIS TRÈS MÉCONTENTE DE LA RELATION DU SERVICE AVEC SA CLIENTÈLE , IRRESPECTUEUSE , INCORRECTE , INADMISSIBLE , NULLE ...... NOTE 00000000 JE CONSEILLE A MON SYNDIC DE S'ORIENTER VERS UNE AUTRE ENTREPRISE !!!!!
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez qui ne correspond pas à la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un rappel auprès de l’ensemble de l’équipe soit effectué quant au comportement à adopter vis-à-vis du client afin que cette situation ne se reproduise plus. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifié5
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai reçu un avis de passage par courrier j'ai prévenu par appel téléphonique que je ne pouvais pas honoré le rendez vous que l'on m'avait proposé et j'ai quand reçu un avis d'absence dans ma boite au lettre : cela sert à quoi d'attendre de longue minute pour pouvoir vous joindre au téléphone si vous ne prévenez pas vos techniciens ensuite ???
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d'expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d'agence afin qu'un point global soit fait sur votre dossier afin que vous soyez recontacté si nécessaire. Cordialement, Marie-Paule - Service national consommateurs
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéLe technicien a su bien m'expliquer les choses, personne très aimable et de bons conseils, parfait
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiémais plutot donner une fourchette horaire .
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéMalgré de nombreuses interventions qui ont impliqué des changements de pièces dont certaines très couteuses , le problème demeure : la production d'eau chaude est médiocre , alors que la chaudière régulièrement se déclenche pour chauffer l'eau , ce qui entraîne également un gaspillage de la ressource énergique. D'ailleurs je constate une hausse de ma consommation de gaz , ce qui m'est fort préjudiciable . C'est quand même irritant de régler des factures élevées de gaz , et de ne pas pouvoir bénéficier d'une douche avec de l'eau suffisamment chaude !
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéAprès votre maintenance la chaudière est tombée en panne, ce n'est pas ce que j'attends d'une maintenance.
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifié8 semaines après avoir signalé une défaillance de ma chaudière, après 4 rendez-vous de fixé, 2 jours de congé posés, un passage du technicien sans me consulter au préalable et finalement l'intervention de mon propriétaire, ma chaudière refonctionne enfin parfaitement.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je prends bien note de votre commentaire qui nous sert à nous améliorer dans la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier dans le but d’identifier nos axes d’amélioration. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéNickel, tres pro
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéJ’ai déjà eu à faire avec CHAM mais alors aujourd’hui une catastrophe. Un premier rendez vous annulé 2h a l’avance la première fois. Aujourd’hui une arrivée du technicien sans son escabeau pour un entretien des VMC obligé de prêter le miens.. Un comportement digne d’un je m’en foutiste, un entretien des VMC ok sans de sa part. Une demande de purge des radiateurs qui n’a pas été fait sous la décision du technicien alors qu’une purge est nécessaire 1 fois par an. Par dessus le marché cette personne se permet de faire des réflexions concernant l’intervention du jamais vu !! Résultat des courses je dois recontacter CHAM pour une purge qui n’ai toujours pas faites. En soit l’accueil téléphonique a été au top mais l’intervention.. Je vous passe mes humeurs du moment.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez qui ne correspond pas à la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Un rappel va être effectué auprès de l’ensemble de notre équipe quant aux matériels à emporter lors d’intervention en clientèle. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier et qu’nouveau rendez-vous vous soit programmé si nécessaire. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour, J'ai demandé lors de la prise de rendez-vous le technicien qui était déjà intervenu à plusieurs reprises à mon domicile. Bien mal m'en a pris, jamais plus je ne renouvellerai. S'entendre dire (en sous entendu cependant bien compris!): nous ne pouvons venir à chacun "de vos petits couacs" est un peu blessant à recevoir. Je souhaite juste vous rappeler que même si cela n'est pas flagrant physiquement j'ai 2 handicaps quotidiens : œil gauche aveugle (-->donc pas facile d'aller "trafiquer et intervenir sous la chaudière pour y manipuler les robinets et pouvoir lire les diverses indications sur les minis écrans) jambe droite plus que traitante due à une fémorale en cours de "réparation" Alors s'il vous plaît je demanderais juste un peu plus de compréhension, voire de compassion, Merci Cependant le technicien intervenant a parfaitement effectué son travail (ce n'était apparemment qu'un manque d'eau et de pression- je ne suis pas chauffagiste, Désolée) Désormais vous m'enverrez qui vous pourrez et voudrez. Je suis fort déçue Bonne fin de semaine à Tous
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation de votre collaboratrice
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et très gentil !
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéImpeccable et sympathique.
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéNous sommes particulièrement satisfaits de la dernière intervention : en plus de l'entretien habituel, le technicien a pu remédier à un problème de fonctionnement bruyant de la chaudière qui persistait depuis plusieurs mois. C'est un élément de confort supplémentaire.
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéQualité intervention ok par contre très compliqué par contre de joindre le standard pour caler autre RDV
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiécomme d'habitude c'était parfait note globale 5/5
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéje ne suis pas client!
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier. En l’état, nous n’avons pas enregistré de demande de résiliation de votre contrat dans notre outil. Notre agence ne manquera pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais pour clarifier votre situation. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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