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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Rennes est reconnu pour le professionnalisme et la gentillesse de ses techniciens. Leur efficacité et réactivité lors des interventions sont souvent soulignées, offrant un bon contact avec les clients. Les prestations sont généralement de qualité, et la communication est appréciée.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéA mon sens il manque l'option de réponse : "Ne sais pas". Ex: qualité de l'intervention: je n'en sais rien, je pars du principe que le technicien connait sa mission et son métier... Conseils: je n'en ai pas demandé donc pas reçu... Sensibilisation à la sécurité: pas demandé donc pas eu... Par ailleurs, même si je comprends qu'il estcompliqué d'anticiper une intervention à une heure prêt, je ne peux que déplorer que le passage d'un technicien ne puisse être plus précis que : "à 4 heures près" ("entre 8h30 et 13h"...) Ceci dit merci au profesionnel pour sa cordialité et sa gentillesse.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifié2 mois d'attente pour changer une pièce malgré toutes les réclamations
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier dans le but de comprendre comment la situation a pu se produire dans le but d’identifier nos axes d’amélioration. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéNous sommes toujours satisfaits de l intervention du technicien horaire respecté et travail bien fait
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéJ’ai du changer le RDV initial prévu. Au tél, la personne aimable et arrangeante pour me proposer un autre RDV à ma convenance .Le technicien ponctuel. Precis dans son travail . Il m’a expliqué ou en était mon matériel. Une démarche à faire. Je suis satisfaite des interventions des techniciens pour le suivi de la chaudière.
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéGros problème de standard téléphonique
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifié2
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon technicien rapide et efficace
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiévos employés sont venus plus vite que prévu il y avait eu un désistement j ai pu sortir l "après midi au lieu de les attendre pour la visite aucun problème
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéLE Technicien qui est intervenu est très professionnel
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiétrés satisfait
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiétechnicien extremement compétent et rapide tres agreale et serviable,fournissant explications et conseils ...le top
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéDébutante mais appliquée.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéLe plus souvent le temps d attente d attente lorsqu'on téléphone à l'accueil est beaucoup trop long (1/4h Certains techniciens arrivent sans connaitre le probleème à résoudre, ni avoir une notion de l'historique des interventions. En ce cas votre client doit retracer l antériorité du "dossier" ...... Les compéteces des techniciens ne sont pas toutesde mêmes niveaux, semble t il. Ce pourquoi je ne recommande pas votre ste.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéR.a.s
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéBonjour, Les documents reçus en pièces jointes ne correspondent pas à l'intervention effectuée chez moi.......
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéBonnes prestations Actuellement pensez à régler votre problème téléphonique car impossibilité de vous joindre par l accueil
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéTres bon TECHNICIEN !donne rapidement des conseils ! Très bonne prestation !
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéimpossibilité de joindre l'agence de rennes au téléphone (obligation de se déplacer directement) Fuite signalée le 01/02, pièce changée le 15/02 mais fuite persistante donc demande des devis reçus après plusieurs relances (fin avril) et aucune information technique concernant les chaudières proposées. Après acceptation du devis, 1,5 mois avant installation, et encore si je n'avais pas appelé ça aurait été plus long alors que la chaudière était dispo. Par contre, l'installation et les techniciens correctes
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour les difficultés d’accessibilité téléphonique que vous avez rencontrées en cherchant à joindre notre agence. Sachez que vous avez la possibilité de la joindre par mail à l’adresse figurant sur vos documents contractuels. Par ailleurs, je prends bien compte de votre commentaire. Il nous sert à nous améliorer dans la qualité de service que nous souhaitons délivrer à nos clients. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier pour comprendre et corriger les différents dysfonctionnements ayant conduit à votre insatisfaction et dans le but d’identifier nos axes d’amélioration. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
Réponse de A. A.
j'ai envoyé des mels, mais aucune réponse également
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