Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Rennes est apprécié pour son efficacité et le professionnalisme de ses techniciens. Les interventions sont souvent réalisées avec soin et en réponse rapide aux besoins des clients, ce qui contribue à une satisfaction générale.
-
A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéDommage 4 jours après l'intervention du technicien je suis tomber en panne d'eau chaude . J'attends actuellement son intervention. C'est pour ce la que je note ne pas pouvoir recommander votre groupe. Cette question devrait être supprimée. Merci de votre compréhension.
-
A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéConnaissant l'entreprise depuis de nombreuses années (anciennement Chaleur Maintenance), je ne peux que la recommander car le travail est très bien par un technicien vraiment professionnel.
-
A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéUn rendez-vous non respecté,sans aucune excuses
-
A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéNous étions absent lors de la venue du technicien. Nous avons essayé de contacter l'agence pour les prévenir de notre absence. Comme d'habitude, impossibilité d'avoir une personne au téléphone. Il parait impératif que CHAM revoie son organisation pour ce qu concerne la réception des appels téléphoniques. Si rien n'est fait dans ce domaine, CHAM risque de perdre une bonne partie de ses clients. Cette avis ne concerne en aucun cas les techniciens.
Réponse de IZI confort Rennes
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous présente nos excuses pour l’inaccessibilité téléphonique que vous avez rencontrée en cherchant à joindre notre agence. Je prends bien note de votre commentaire. Il nous sert à nous améliorer dans la qualité de service que nous souhaitons délivrer à notre clientèle. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu’un nouveau rendez-vous à d’ores et déjà été programmé pour demain après-midi. Par ailleurs, sachez que vous avez la possibilité de contacter notre agence par mail à l’adresse figurant sur vos documents contractuels. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
-
A. A.
14 août 2021
Avis vérifiétout est bien sauf l'accès au téléphone, heureusement qu'il y a internet
-
A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéLe temps de réponse au téléphone et au e-mail dépasse l'espérance. Au moins une réponse assez rapide pour nous assurer. Cordialement. 4
-
A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéIntervention par votre technicien, efficace et rapide. Excellentes compétences et consciencieux. Je suis très satisfait de son intervention suite à une surchauffe de ma chaudière.
-
A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéEntreprise ayant des difficultés sur le suivi des dossiers
-
A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéTechnicien très pro et sympathique !
-
A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéArrêtez de prendre rdv à répétition alors que mon contrat n'est à échéance qu'en fin 2021. Je suis un client du digital. J'ai appelé je ne sais combien de fois vos services pour que cela cesse. Merci de ne plus lancer à répétition ces rdv et faites en sorte de mettre correctement à jour mon dossier.
Réponse de IZI confort Rennes
Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier ainsi que sur sa gestion administrative afin que cette situation ne se reproduise plus. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
-
A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéSymphatiques
-
A. A.
7 août 2021
Avis vérifié⁶6⁶
-
A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéAppelé suite à une anomalie précise détéctée par un plombier à mon domicile (défaillance du manomètre), quel dommage que le techniciens ne dispose pas de la pièce lors de l'intervention. Il a fallu que j'appelle le lendemain (longue attente) pour décrocher un seconde RV de 10minutes pour installer la pièce déféectueuse
-
A. A.
30 juil. 2021
Avis vérifiéNous avons changé notre cuisine courant juillet et on avait besoin que CHAM vienne verifiér que toute l'installation était conforme avant l'installation fin juillet. 6 JUILLET longues attentes au téléphone avant d'obtenir un RDV Premier RDV 13 JUILLET - PERSONNE n'est venue! deuxième RDV 19 JUILLET - PERSONNE ne s'est presentée. troisème RDV 20 JUILLET - un techinicien est finalement venu!! ON EST BLOQUE TOUTE UNE MATINEE A ATTENDRE UN TECHNICIEN QUI NE VIENT PAS ET NE PREVIENT PAS. Nous sommes clients depuis plusieurs années. Le constat est sans appel. LE SERVICE CHAM se degrade de plus en plus.
Réponse de IZI confort Rennes
Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je prends bien note de votre commentaire. Il nous sert à nous améliorer dans la qualité de service que nous souhaitons délivrer à nos clients. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier ainsi que sur sa gestion administrative afin que cette situation ne se reproduise plus. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
-
A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéExcellent technicien ! L'installation est propre et fonctionne sans soucis.
-
A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéDifficile d'obtenir un interlocuteur, pas de suivi des demandes ou de façon partielle.
Réponse de IZI confort Rennes
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier afin que vous soyez recontacté si nécessaire. Par ailleurs, sachez que vous avez également la possibilité de joindre notre agence par mail à l’adresse figurant sur vos documents contractuels. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
Réponse de A. A.
Bonjour, Comme vous me l'avez suggéré, j'ai envoyé un mail à l'agence de Rennes avec un détail des manquements constatés. J'attends un retour. cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
