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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Rennes est reconnu pour le professionnalisme et la gentillesse de ses techniciens. Leur efficacité et réactivité lors des interventions sont souvent soulignées, offrant un bon contact avec les clients. Les prestations sont généralement de qualité, et la communication est appréciée.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéPourquoi envoyer une lettre pour la visite annuelle,car on reçois aussi la même chose par mail. Pour la note c'est 4
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéexellente prestation , technitien tres professionnel et tres gentil
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéEchange et écoute du technicien appréciée.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéPièces qui ont été changées alors que ce n’était pas utile, problème d’eau chaude qui perdurait depuis 15 jours alors que c’était juste une pièce qui avait bougé
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la gestion confuse de votre panne. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier avec les techniciens intervenus à votre domicile dans le but que cette situation ne se reproduise plus et que vous soyez recontactée en cas de besoin. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéLa carte de fonctionnement du thermostat "delta dore" est difficilement compréhensive ! faire remonter l'information chez le fabricant svp
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTEMPS D'ATTENTE POUR JOINDRE L'ACCUEIL TELEPHONIQUE TROP TROP TROP LONG (40mn)
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéNon respect du contrat d'entretien.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience. Je vous invite à écrire si vous le souhaitez à l’adresse suivante : contact@groupecham.fr en expliquant la raison de votre insatisfaction afin qu’une réponse précise puisse vous être apportée. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiétrès très bon technicien. il faut l augmenter et on et pas de famille
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiéPresque Impossible à joindre par téléphone!! devis envoyé à un autre destinataire.... en ce qui concerne les reparations VMC immeuble les délais d'interventions sont beaucoup trop long.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre expérience. J’ai bien pris note de votre commentaire et vous présente toutes nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée, celle-ci ne correspondant pas à la qualité de service que nous voulons délivrer à nos clients. Je transmets ce jour vos remarques au responsable d’agence afin qu'un point soit fait sur votre dossier. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiéUne intervention le matin pour connaître la pièce à changer, alors qu elle avait ete identifiée (4heures de présence obligatoire pour le client) puis retour l apres midi pour remplacement de la pièce défectueuse (présence à nouveau obligatoire de 1h.) Finalement le technicien parti, pas de redémarrage de chaudière, pas d eau chaude ni de chauffage pendant le week-end avec 3 enfants...je vous laisse conclure
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Après avoir consulté votre dossier, je constate que notre technicien est passé vendredi en milieu de matinée pour établir un diagnostic de fuite. Notre agence a fait ses meilleurs efforts pour qu'une nouvelle intervention puisse avoir lieu en tout début d'après-midi le jour même. Une pièce a été changée mais un nouveau dysfonctionnement est survenu. Dès le lendemain, un nouveau rendez-vous a été programmé, une seconde pièce changée, et votre chaudière réparée avec succès. Notre agence a fait ses meilleurs efforts pour résoudre dans les meilleurs délais la fuite survenue sur votre chaudière et reste à votre disposition. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
Réponse de A. A.
Pour faire suite, une nouvelle intervention a été programmée ce matin pour une chaudière non réparée après effectivement deux interventions. A nouveau présence obligatoire .
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiémon radiateur pour lequel le technicien est intervenu fait tj du bruit
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiéBon service, dommage que le rendez-vous ait été reporté 2 fois par le prestataire, c'est déjà pas évident de se libérer pour un rendez-vous quand on travail.
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiéTechnicienne très agréable, explications claires, respect de l'habitation, respect des gestes barrière. Très bonne intervention !
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiéJe suis satisfait des résultats
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A. A.
13 mars 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de l intervention
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A. A.
13 mars 2021
Avis vérifiéTechnicien très pro et clair..
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A. A.
13 mars 2021
Avis vérifiéUn grand bravo au technicien qui a su détecter la panne - il faisait très froid - et réparer dans la journée après avoir vérifié que la pièce défectueuse était disponible. Service rapide, diligent, compétent, bref tout ce que l'on souhaite trouver avec de vrais professionnels ! Sans oublier la gentillesse et la courtoisie qui l'accompagnent.
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A. A.
13 mars 2021
Avis vérifiéLes semaines passent, les interventions s'enchainent les unes après les autres 1,2,3,4,5 sans que cette chaudière ne se décide à fonctionner, les prix s'affolent, les patiences s'épuisent, et seules les esprits s'échauffent et soudain, après s'être fait baladé pendent les 3 mois d'hiver et avoir acheté des kilos de pièces de rechange sans le moindre résultat ho! miracle!!! la solution jaillis;;;: changez votre chaudière !!! Nuuullissimmmme.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je tiens bien compte de votre commentaire. Il nous sert à nous améliorer dans la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Je transmets votre avis au responsable d'agence afin qu'un point global soit fait sur votre dossier, et que vous soyez recontacté pour évoquer les différentes interventions réalisées. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
13 mars 2021
Avis vérifié3 reports de rendez-vous pour cette intervention de la part de CHAM(initialement prévue en janvier et réalisée le 10 mars).
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A. A.
13 mars 2021
Avis vérifiéC'est une catastrophe! J'en suis à la 5ème intervention et à la 4ème pièce changée alors que ma chaudière fonctionnait avant la première intervention . Et à nouveau l'installation ne fonctionne pas ! Je vais finir par tomber malade à force d'être sans eau chaude ou sans chauffage ou sans rien! Je suis à bout!
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la gestion confuse de votre dossier. Après avoir consulté votre dossier, je constate que notre technicien est intervenu à votre domicile le 8 mars et l’ensemble des tests effectués sur votre appareil se sont avérés concluants. Malheureusement, un nouveau dysfonctionnement est survenu. Un nouveau rendez-vous a d’ores et déjà été programmé ce jour à votre domicile. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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