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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Rennes est reconnu pour le professionnalisme et la gentillesse de ses techniciens. Leur efficacité et réactivité lors des interventions sont souvent soulignées, offrant un bon contact avec les clients. Les prestations sont généralement de qualité, et la communication est appréciée.
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A. A.
12 mars 2021
Avis vérifiéLa chaudière fuit en permanence La seconde intervention prévue n’a toujours pas eu lieu 1 semaine après la 1ère Toujours pas de nouvelle depuis notre appel de lundi Nous sommes déçus Des dégâts sont en cours sur le parquet et le fond de la pièce Située en dessous
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un rendez-vous vous soit programmé dans les meilleurs délais en fonction de vos disponibilités. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
11 mars 2021
Avis vérifiéle technicien a mis ma chaudière en panne lors de son intervention et a du faire appel à son responsable . Une pièce a été endommagée et le responsable a pu dépanner ma chaudière le lendemain.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets, pour information, votre message au responsable d’agence dans le but que cette situation ne se reproduise plus. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
11 mars 2021
Avis vérifiéje n'avais pas pris RDV, j'ai aperçu le technicien dans le lotissement pour un dépannage, il est donc passé ensuite à la maison, je n'ai donc pas eu à vous appeler ! par ailleurs il a trouvé immédiatement la raison du bruit de la chaudière que je signale depuis des mois aux autres techniciens !
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A. A.
11 mars 2021
Avis vérifiéTechnicien incompétent... Très très compliqué de joindre quelqu'un au téléphone, ce qui est vraiment pénible.... Et pourtant client depuis plus de 20 ans...les temps changent...si pas d'amélioration, nous changerons de contrat !!
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que le compte-rendu de notre technicien fait état de la nécessité d'établir un devis de remplacement de pièces. Ce dernier n'a pas été émis à ce jour et peut-être est-ce la raison de votre appel. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'un point soit fait avec le technicien intervenu chez vous sur la suite à donner à votre dossier, afin que le devis vous soit transmis dans les plus bref délais. Notre agence rencontre actuellement des difficultés d'accessibilité téléphonique. En cas de besoin, je vous invite à nous adresser un mail à l'adresse figurant sur vos documents contractuels. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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A. A.
11 mars 2021
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace
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A. A.
11 mars 2021
Avis vérifiéSi cette intervention était parfaite, la précédente était nulle et non conforme à la norme en vigueur.
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A. A.
11 mars 2021
Avis vérifiéLe technicien était très bien. Cependant il est inadmissible d'annuler un rdv la veille pour le lendemain. Une journée de congé perdue pour rien.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre expérience. J’ai bien pris note de votre commentaire et vous présente toutes nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée, celle-ci ne correspondant pas à la qualité de service que nous voulons délivrer à nos clients. Je transmets ce jour vos remarques au responsable d’agence afin que les mesures nécessaires soient prises pour que ces évènements ne se reproduisent plus. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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A. A.
11 mars 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de l'intervention.
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A. A.
11 mars 2021
Avis vérifiéJ’ai eu juste du mal à vous contacter par tel le matin On a réussi par mail
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A. A.
11 mars 2021
Avis vérifiéPanne de chauffage après son intervention !
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A. A.
11 mars 2021
Avis vérifiéTechnicien nommé Julien. Venu deux fois de suite. Très professionnel. A féliciter.
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A. A.
11 mars 2021
Avis vérifiéQualité d'écoute et facilité de l'échange sur le matériel en cours d'utilisation. Conseil aussi sur une amélioration possible d'un thermostat.
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A. A.
11 mars 2021
Avis vérifiéTout dépend du niveau du technicien , pour moi l'avant dernier technicien qui est intervenu était "top performance", la valeur n'attend pas le nombre des années.
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A. A.
11 mars 2021
Avis vérifiéTechnicien désagréable - aucun échange sur l’intervention - pas du tout satisfait de son intervention - il est parti très vite sans remonter correctement notre chaudière
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre expérience. J’ai bien pris note de votre commentaire et vous présente toutes nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée, celle-ci ne correspondant pas à la qualité de service que nous voulons délivrer à nos clients. Je transmets ce jour vos remarques au responsable d’agence afin qu'un point soit fait avec le technicien intervenu à votre domicile. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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A. A.
4 mars 2021
Avis vérifiétout est bien
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéDifficile de vous joindre au téléphone.
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéRdv reporté du 22 février au 8 mars pour des problèmes de dépannage et ce 22 février un technicien CHAM arrive pour la révision chez ma voisine. ..je l'interpelle et après son intervention chez ma voisine il est passé chez moi un grand merci. ..
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéAprès l’intervention, nous sommes toujours avec le même problème. Très peu d’eau chaude et cela est désagréable, car après plusieurs visites nous sommes toujours au même point. A quand un résultat satisfaisant.
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