Évaluations clients Izi Confort Brest
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Très content de la réactivité des vos équipes niveau secrétariat à l'écoute et recherche du créneau horaire qui nous convient parfaitement et le technicien qui connaît l'installation. Nous sommes également très satisfait du technicien vraiment agréable et à l'écoute et répond aux multiples questions.
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Attention a ne pas faire des interventions sans aucun matériel pour du dépannage au minimum de quoi faire les vérifications.
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Le technicien est repartit en ayant coupé l'eau chaude et nous devons attendre 3 jours car c'est le week-end
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tres bien
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Remplacement de flexible. Intervention rapide et propre. Client très satisfait.
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intervention suite a un appel pour chaudière en alarme, sans même regarder la chaudière on nous dit de changer une soupape... le technicien attendu entre 13h30 et 17h30 arrive pratiquement à 19h , avant même de voir la chaudière il dit c'est la soupape mais je l'ai pas.... regarde2 minutes puis dit qu'il faut commander la pièce, n'a fait aucun test .il revient aujourd'hui avec la pièce et la change , tout en disant faire l'entretien annuel... Un technicien incompétent qui doit demander à mon conjoint comment remettre la chaudière en pression, chaudière qui se se remet sur Alarme 1/2 h après son départ du technicien, 2 heures après on constate une fuite d'eau qui inonde ma pièce, je rappelle demain matin pour une nouvelle intervention ! quelques années chez CHAM sans aucun soucis, là c'est n'importe quoi !
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J'ai particulièrement apprécié la rapidité de l'intervention et l'efficacité du technicien.
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Bonjour, je ne veux pas incriminer la personne qui est venue mais il manquait d’expertise. Vous pouvez m’appeler si voile souhaitez. Je vous remercie de ne pas publier avis
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si je mets "passable" à respect du rendez-vous, c'est que j'avais rdv le 19 décembre après-midi et personne n'est venu. à l'accueil on m'a dit que rien n'était enregistré pour ce jour-là. le rdv a été reporté au 23 décembre , et là tout s'est bien passé.
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Il n'y a plus de contrôles au niveau sortie chaudière ni température de l'eau comme avant.
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Très bonne entreprise, très bons techniciens. Je recommande Izi Confort. Continuez comme cela. Je vous remercie pour les interventions au domicile de ma maman.
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Très satisfait du technicien
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vOUS VENEZ DE m'envoyer en pdf le relevé de l'intervention de ce matin il n'y a rien dans le document pdf. J'ai un enfant malade à la maison , j'ai besoin urgent de l'au chaude et chauffage . La première fois que je vous ai appelé pour ce problème de chaudière s'était le 10 novembre nous sommes le 20 décembre et je n'ai plus de chauffage. Nous avons une extension de garantit et tout les pièces sont prises en charge.
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Technicien efficace, donne des explications claires et précises.
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Très sérieux
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Le premier technicien qui est passé n'a pas constaté qu'un câble passait à proximité immédiate du brûleur, ce qui l'a endommagé et est reparti en nous laissant la chaudière en panne, sans visiblement le savoir. Il a fallu qu'un deuxième technicien passe, après que nous ayons passé une nuit et une matinée sans aucun chauffage, pour que la chaudière soit remise en route (la T° à l'extérieur était de 0°C). Nous avons ainsi dû supporter des températures de 12 °C dans la maison dans l'attente de la deuxième intervention. Heureusement, le deuxième technicien était parfaitement compétent et nous sommes pleinement satisfaits de cette deuxième intervention. Il faudra probablement qu'IZI confort change un câble électrique à son prochain passage, car il a été endommagé.
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Deuxième intervention sur notre chaudière RV très difficile à obtenir et toujours pas de chauffage ! Non nous ne sommes pas contents du tout . Les enfants arrivent pour les vacances et pour fêter Noël dans une maison glaciale . Merci .
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ma locataire à BREST, m'a contactée ce jour suite à votre intervention vous coupez le chauffage, l'eau chaude c'est inadmissible, compte tenu des températures actuelles, vous êtes professionnels et devez intervenir rapidement, de plus vous deviez m'adresser un devis pour votre réparation de la chaudière, alors votre compte -rendu du mois de novembre 2022 était OK
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Difficultés à joindre l'opératrice, 7 a 8 minutes de passage de la bande publicitaire en boucle de quoi nous mettre en colère contre IZIconfort
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Nous avons apprecie la rapidite de l intervention.
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Délai de RV un peu long. Je m'aperçois que je n'avais pas bien programmé les thermostats (trop de difference entre jour et nuit) , plus d'explication aujourdhui.
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Technicien disponible et compétent.
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Rien à signaler, intervention parfaite.
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Votre Technicien très compétent et très sympathique.
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Le technicien a été ponctuel, très aimable et soigneux dans l'exécution du service.
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Passage pour voir la panne A priori ça devait être la sonde 58 euros payé donc revenu 10 jours après donc aujourd'hui et finalement ce n est pas ça c est peut être la carte donc attendre le devis plus de nouveau un rdv et on est sans chauffage depuis 15 jours et on y sera encore combien de semaines si ce n est pas la carte Cordialement
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je suis satisfait de la rapidité de réaction d'IZI Confort. L'intervention s'est parfaitement déroulée. le technicien m'a donné de précieux conseils. J'ai apprécié sa politesse et sa discrétion
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le rendez-vous avec le technicien concernait l'état des lieux de l'installation en vue d'un changement de chaudière au gaz.
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Rien a dire
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Technicien arrivé à temps..mais pour le reste..aucune donnée technique sur la vmc alors que j ai passé du temps par téléphone à donner les informations techniques pour rien en final car rien n à été transmis au technicien..j ai donc perdu mon temps.. c est lamentable.. en résumé j ai attendu pendant plus de deux mois un rdv qui c est soldé par un je peu rien faire...du coup je dois rechercher un réparateur et j ai froid, 12 degrés dans ma maison..c est inacceptable et honteux pour un service avec un grand nom comme le vôtre..déçu, déçu, déçu...
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très contente des interventions de votre socièté.
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Le technicien a été rapide, efficace dans son intervention. Je suis cependant réservé sur l'état de la pièce après le départ du technicien. Des morceaux de gravats restaient dans l'évier et sur le sol. Le plan de travail un coup d'éponge sommaire a été passé laissant des traces de plâtre, et enfin les gravats mis dans un carton dans la poubelle.
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Il s'agissait d'une visite péalable au devis d'installation d'une pompe à chaleur sans intervention pratique à proprement parler.
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Bonjour Je suis resté plusieurs jours sans chauffage . Le technicien qui est intervenu a reconnu ne pas connaître ce genre de chaudière et n'a rien résolu !!!! La chaudière est toujours en panne .Nous espérons que mardi prochain un technicien compétent pourra enfin résoudre le problème.
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Difficile de faire mieux.
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Le rendez vous a été annulé un fois mais reporté rapidement. Le technicien était très pressé lors de son passage . Il n'a pas retiré l'ancien thermostat , il m'a expliqué très rapidement le fonctionnement du nouveau . C'est dommage de ne pas accorder un peu plus de temps au client .
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Personnel toujours aussi sympathies et competent !!
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Merci à toute l'équipe pour votre gentillesse et votre réactivité.
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bien
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Je suis très satisfaite de cette intervention.
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RAS. Satisfait du technicien.
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Intervention à l heure et efficace . Interlocuteur un peu froid au départ et explications sur les causes peu détaillées. Quelques questions dans le questionnaire non pertinentes : sécurité appelant une réponse médiocre
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Nous sommes sans chauffage depuis bientôt 1 mois, Même si la 1 ère intervention a été rapide, le délai pour commander et obtenir la pièce de la chaudière à changer ( 3 semaines) avec une chaudière qui ne fonctionne toujours pas ce jour. nouvelle visite prévue cet après-midi .
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Technicien très professionnel, qui a mis en avant quelques anomalies dans notre logement
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technicien agréable, poli, à l'écoute ,propre et très consciencieux.
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Nous n'avons toujours pas reçu de devis?
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Très bonne prestation
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bien
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Enfin, eau chaude et chauffage ; merci.
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RAS. Satisfait du travail des techniciens.
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RAS. Satisfait du travail des techniciens.
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RAS. Satisfait du travail des techniciens.
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Dépannage rapide avec une prise en compte de la situation familiale ( 3 enfants en bas âges) . merci pour votre diligence .
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Parfait
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Toujours satisfait des interventions de votre entreprise , merçi
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Vous avez laissé mon père de 91 ans sans chauffage ni eau chaude pendant tout le week-end?????????? Je suis scandalisé!!!!!!!! Votre technicien est intervenu samedi en fin de matinée pour changer une électrovanne d'arrivée gaz, commandée spécialement suite à votre diagnostic. Suite à son intervention, il a été dans l'incapacité de démarrer la chaudière...
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Nous sommes très content de vos services. Que ce soit rapidité au niveau du secrétariat : rdv rapide et très arrangeant pour les créneaux. Ainsi que notre technicien très sympathique, très ponctuel, il m'a donné les conseils souhaité. On vous remercie
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cONTINUEZ DONC COMME CELA cORDIALEMENT
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Nous aimerions que ce soit le même technicien à chaque intervention, surtout quand c'est pour terminer un travail qui a été commencé.
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Technicien professionnel et de surcroit aimable. Travail soigné et de qualité.
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Parfait et cela depuis de nombreuses années
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Satisfaite
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Fuites de la chaudière depuis le passage du technicien. Vous demande l'intervention d'un technicien pour dédouanement.
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très satisfaite..
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R.A.S. service parfait sur toute la ligne ! Merci.
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On me change une pièce, alors que ce n'est pas elle le problème! Le diagnostique de la panne était faux, car les choses sont faites sous l'effet du stress, ce qui empêche la lucidité! D'où vient le stress? De la fragilité des individus, d'une direction qui les presse et des clients qui les harcèlent! Il faudrait revenir à plus de calme, ce qui équivaut à lutter contre la maladie de notre époque, qui est rongée par l'inquiétude si elle ne s'agite pas!
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RAS, rapide et efficace
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Intervention pour entretien annuel chaudière gaz. Technicien sérieux, consciencieux et compétent. Client très satisfait du travail réalisé.
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Super technicien!
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La personne qui est intervenue s'est montrée très professionnelle, sympathique. travail soigné. Nous sommes entièrement satisfaits à tout point de vue.
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Dans l'attente de mon devis pour réparation urgente.
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Le technicien intervenant a été très clair et courtois.
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Intervention pour installation d'un thermostat. Le technicien nous a donné des explications d'utilisation et des conseils pour un bon fonctionnement de la chaudière en mode chauffage. Très satisfaits de l'intervention de ce technicien sympathique, à l'écoute.
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Intervention très rapide et efficace pour résoudre un problème de fuites sur deux radiateurs installés il y a 10 jours dans mon logement. Réponse au téléphone très rapide et rendez-vous le jour suivant pour les réparations, parfait.
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C'est un matériel ancien, mais si l'on trouve des pièces, il peut encore durer, merci pour votre dernière intervention, si il faut rappeler, je le ferai .
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Bonjour. Prise de rdv, intervention, qualité du travail, rien à dire. Un gros bémol : le tarif, le technicien est intervenu pendant 1 heure alors que 2 était inscrite au devis (à 70 euros l'heure, çà pique). J'ai demandé le remboursement d'une heure qui me parait justifié. Transmis à l'agence de Brest. Suis en attente. Cordialement
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Accueil téléphonique très cordial. Délai suite demande d’intervention très satisfaisant. Technicien efficace et m’a apporté de très nombreux conseils d’utilisation de ma chaudière et aussi m’a expliqué très clairement le fonctionnement de mon programmateur afin de faire des économies. Tout était parfait, rien à redire sur l’ensemble de la prestation ( accueil et intervention).
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J'ai indiqué "passable" pour la qualité des travaux effectués car la pression du circuit d'eau est montée à 4 bars après l'intervention et il a fallu que je purge plusieurs bocaux d'eau avant de faire redescendre la pression. J'en déduis que le technicien a rajouté de l'eau dans le circuit alors que ce n'était pas nécessaire car la pression était déjà située entre 2 et 3 bars.
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je devais poser des questions le technicien ne parlait pas
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Passable pour le premier point car je n'ai pas réussi à joindre le standard téléphonique cet après-midi pour poser une question. Pour le respect du rdv, je mets aussi passable car obligé de consacrer un créneau d'une demi-journée sans savoir l'heure précise, ce qui est toujours délicat. Sinon intervention technicien très bien, personne sympathique, avenante, rien à dire.
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Bonjour, ma femme m'a fait part du manque de "politesse" de votre dépanneur. En effet, il s'est autoriser de se déplacer librement dans les étages de la maison, pour effectuer certaines manipulations, alors que ma femme était présente dans la pièce à côté du lieu d'intervention (cave). Lors des précédentes intervention, cela ne s'est jamais produit : j'étais présent.
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Bon technicien merci
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Technicien très professionnel
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J'ai été rapidement dépanner par Mr Le Pleut
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Respect des horaires du rendez vous, travail rapide, technicien sympathique.
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téléphone un peut long
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Intervention annuelle. Comme les années précédentes, le rendez vous a été respecté à l'heure convenue. Le technicien a expliqué son intervention et donné quelques conseils d'utilisations au quotidien. Je recommande fortement
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parfait
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Le technicien ne s'est pas présenté au rendez-vous du mardi 18 octobre après-midi et ne m'a pas contacté pour m'avertir de ce contretemps. C'est inadmissible à l'heure du téléphone portable et un manque total de respect envers le client.
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Bonjour, Il serait judicieux d'avoir un vrai préavis avant les travaux. Moins de deux jours ouvrés, ce n'est pas un préavis. Je n'ai pas pu être présente pour les travaux et cela a été très compliqué de gérer à qui donner mes clés d'appartement (ne voulant pas laisser n'importe qui entrer chez moi ...). Un minimum de 1 mois comme préavis serait la moindre des choses (pour poser une journée de congés par exemple auprès de son employeur et être présent pour les travaux). Et proposer de venir faire les travaux le samedi serait également judicieux pour les actifs ...merci d'avance ! Sinon les travaux étaient conformes et le contact avec les chargés de clientèles très bons. Merci,
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Le technicien ne s'est pas présenté au rendez-vous ce mardi après-midi sans me prévenir ; de plus, ce compte rendu d'intervention est un faux puiqu'il indique des actions sur ma chaudière qu'il n'a donc pu effectué ! C'est très grave de la part d'Izi Confort et montre un grand mépris du client. Le tarif du contrat augmente et le service rendu baisse, hélas...
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Très contente de IZI Confort. Le personnel à l'accueil très sympathique. Le technicien également. MERCI !
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Reduire la durée de la plage d'intervention
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L'agent a coupé l'arrivée du gaz sur la cuisinière quand il a vérifié le tuyau, et a oublié de la remettre. Pas grave, mais attention à ne pas oublier, on a mis du temps à comprendre d'où venait le problème !
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Grande difficulté à obtenir un interlocuteur au téléphone. Technicien sur place efficace.
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Je suis très satisfaite de la visite d'entretien de la PAC effectuée aujourd'hui et je remercie Julien. J'ai par contre fait une demande de renseignement pour la facturation 2021 à laquelle je n'ai toujours pas obtenue de réponse à ce jour.
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1)Dans le cadre d'amélioration de la qualité, il serait préférable de fixer une fourchette d'intervention afin de se libérer . les techniciens sont arrivés en fin d'après midi ce qui fait que j'étais bloqué dans l'appartement. 2)Mon chauffage n'est pas opérationnel (mise en cause de mon thermostat); Je demande une vérification supplémentaire pour confirmer cette hypothèse. Dans ce cas il faudra se résoudre à changer cette pièce par vos soins. Devis à fournir.
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Bonjour, Je suis très satisfait du technicien ayant réalisé l'intervention à mon domicile (ponctualité, comportement, conseils).
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Cela commence à devenir un peu cher ce chauffe eau recommandée par vous
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Une douche avec branchement pompe SFA remise en service ,aprés le passage de 5 plombiers qui m'offraient des solutions onéreuses en basculant sur un branchement classique . Prestations de qualité et réfléchies.Un jeune plombier compétent et expert !
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Avis affichés par ordre chronologique