Avis clients de Izi Confort Brest

Évaluations clients Izi Confort Brest

• 5 / 5

  

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  Excellent travail.

  Avis du 26/12/2021, suite à une expérience du 18/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, respect des engagements, professionnalisme

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TB SUPER

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bien pour l'entretient j’attends le devis pour l’installation d'une sonde sans fil pour régler la chaleurs des radiateurs de l'etage

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  NOUS SOMMES SATISFAIT DE L'INTERVENTION DE VOS TECHNICIENS . EN VOUS REMERCIANT . NOTE 5

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dans le CR d'intervention, les heures d'arrivée et départ ne sont pas la réalité (23H !!) Travail bien fait

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est très bien. Note=5

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  5

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Intervention parfaite ! L'intervenant fut très professionnel et consensieux, il nous a tout expliqué de A à Z ! De très bon conseil également sur l'entretien de notre PAC, bref nous le remercions de tout cœur !

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  5

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ponctuel politesse travail rapide et efficace

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Retard du contrôle sur la date annuelle

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour l'instant expertise et devis de travaux.Très bons conseils. Très satisfait.

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonnes explications du technicien

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Technicien très agréable et qualifié. Très bon professionnel

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très surpris de la rapidité après prise de rdv bravo pour votre professionnalisme

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  très bien bonne fête de fin d’année

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous gagnerions tous à ce que les procédures soient simplifiées. Vos techniciens sont professionnels et disponibles dommage que la logistique des pièces ne soit pas plus rapide. Je mets 4 étoiles pour la qualité de vos équipes (terrain accueil) même si l'ensemble de la prestation est un peu longue (2 à 3 semaines sans eau chaude ni chauffage) à cause de la commande de pièces ....

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Rien a signaler sur le technicien tout est ok meme tres sympas. j'aurai eventuellemnt une question : quel serait le cout si je prennais l'entretien de la chaudiere a ma charge ? Ma note serait de 4,8 / 5 par ce que la perfection existe pas et je m'interroge sur les tarifs

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien sympathique et très professionnel ayant expliqué en détail les tâches effectuées lors de la visite d'entretien de la chaudière.

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de la société CHAM. En effet, l'entreprise est réactive en cas de panne. De plus chaque année c'est le même technicien qui entretien notre chaudière ce qui est appréciable. C'une une personne sympathique, ponctuelle, efficace et qui laisse les lieux toujours propre. Je recommande cette société!

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujour un accueil téléphonique rapide et efficace, secrétaire très agréable à chaque fois, le technicien très professionnel et très sympa,connait bien son travail.

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le Technicien me donne toujours de bons conseils pour l'optimisation de fonctionnement de mon appareil.

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente de l intervention thecnicien, donné toute les explications et à répondu à mes questions. Travail fait proprement.

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le technicien remplace la sonde et 'l'eau chaude est revenue. 30 mns d'intervention!! excellent. j'ai pu être à l'heure au boulot!!! merci monsieur !! le technicien a été pédagogue, génial, m'a tout expliqué

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace du technicien. Technicien aimable.

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous sommes très contents de la prestation

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  manque d informations sur le fonctionnement de ma chaudière pas de notice

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Technicien pas avenant du tout

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bonne prestation comme à l'accoutumée. Trés satisfait

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  les précédentes prestations de vos services m'ont déjà permis de faire l'éloge des soins apportés à la chaudière et avis sur les autres accessoires. Oui je recommande certainement votre enseigne à mon entourage. Merci CHAM.

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est très Intéressant d'avoir un intervenant que j'ai déjà vu plusieurs fois et qui connait très bien mon installation.

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun probleme à signaler

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nouvelle intervention 3 jours plus tard car la chaudière était en dysfonctionnement suite à l'intervention.

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Confiance totale quant à la personne intervenant . Compétence avérée A Petit flottement concernant la prise de rendez vous Mais bon ce n'est catastrophique Merci

  Avis du 29/11/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien dire très contente

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Techniciens formidables. Même en cas de gros problèmes ils reste très calme, il y a toujours une solution me dit t'on. A recommander sans aucun problème. Merci encore pour l'intervention d'aujourd'hui. c'est un sans faute

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  intervention demandée sur une pièce précise, l'intervention à causée l'endommagements d'une autre pièce à cause d'une manœuvre anormale. résultat = le problème n'a pas été résolu en plus la pièce endommagée me sera facturée sur un autre devis qui est en cours !

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Intervention rapidement programmé mais le technicien qui devait poser le boîtier de commande pour ma chaudière n'avait pas les outils ni le matériel nécessaire pour poser le boîtier et le raccorder à la chaudière, un comble. J'ai dû m'absenter de mon travail pendant 45 minutes pour rien car au final il n'a pu rien faire, Le technicien était désolé pour moi.

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Effectivement, après observation de votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu qu’il n’était pas en possession de l’ensemble des pièces nécessaires à la réalisation des travaux sur votre équipement. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence pour information, une nouvelle intervention ayant d’ores et déjà été programmé le 22 novembre après-midi. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

• 5 / 5

  

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  cette fois rien n'a dire technicien au top pris son temps dommage que ce ne soit pas toujours le cas

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  il me manque une notice pour le fonctionnement de ma chaudière jamais reçu de notice je n'étais pas présente lors du passage , donc pas de conseils

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très satisfaite 5

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon diagnostic avec réparation adéquate

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  RAS

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De l'accueil à l'intervention du technicien compétents chacun dans leur domaine,tout était parfait bravo et merci à eux

  Avis du 19/11/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très satisfaite de l'intervention du technicien qui à la fois était très compétent et très sympathique.

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent à tout point de vue. Mention particulière pour le technicien intervenu chez moi (Mr DALLET). Efficacité; Gentillesse; Compétence etc...

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  personnel d'intervention agréable mais manque de matériel pour intervenir et manque de consignes précises. il semble que le chaire des charges prévu soit négligé par les personnes qui distribuent le travail et que le lien entre la vente de la prestation et la service chargé de la réalisée soit défaillant. le personnel d'intervention ne peut pas palier le manque d'organisation et de rigueur en amont.

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre retour d’expérience et vous prie d’accepter toutes nos excuses pour la qualité de notre service qui n’a pas répondue à vos attentes. Après observation de votre dossier, je constate que l’entretien de chaudière effectuée le 8 novembre s’est déroulée avec succès selon le compte-rendu établit. Vous émettez cependant des doutes sur la bonne réalisation de cette intervention. Aussi, je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien qui est intervenu à votre domicile. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

  Réponse de A A

  

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  le technicien n'est pas concerné, le problème provient du fait que le cahier des charges de l'intervention négocié avec le commercial est progressivement oublié et donc inconnu y compris du responsable d'agence. le technicien est envoyé sur place sans informations suffisantes et aussi sans les matériels (en particuliers les outils) adaptés. sur place le technicien fait le mieux qu'il peut pour réaliser son intervention. vous avez un problème d'organisation qui est désagréable pour le client. cordialement.

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• 3 / 5

  

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  Trop de difficultes a joindre votre standard, délai d'intervention trop long en ayant un contrat d'entretien.

  Avis du 13/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  net précis

  Avis du 13/11/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  .

  Avis du 13/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Fidèle client de Cham, je suis déçu que ma chaudière n'ai pu être réparée. Il va faire froid ce week-end et dans les jours suivants. A nos âges, sans chauffage ni eau chaude, la vie dans notre appartement va être difficile.

  Avis du 13/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  5

  Avis du 13/11/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  INTERVENTION TRES SOIGNEE.

  Avis du 12/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le compte-rendu d'intervention signale dans la case "signature du client" : Client absent alors que j'étais présent et que j'ai signé. Par ailleurs, On me demande de créer mon compte alors que j'en ai déjà un, qui est bizarrement devenu inaccessible.

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  j aimerais savoir si c est normal qu il n y ai pas eu de contrôle du chauffage car j ai un thermostat d ambiance et je ne l ai pas entendu démarré cordialement

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Après avoir consulté votre dossier, je constate que l'entretien de votre chaudière a été effectué ce samedi, sans démontrer d'anomalie. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'il puisse faire un point avec le technicien qui est intervenu chez vous, et que vous soyez recontacté en cas de besoin. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

• 4 / 5

  

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  L'intervention concernant la visite annuelle s'est très bien passée, une seule remarque concernant la plage horaire qui pourrait sans doute être réduite: entre 8h30 et midi!!Cela nous retient au domicile toute la matinée, alors qu'un contact téléphonique pour préciser l'heure d'arrivée serait moins contraignant. Cordialement

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne intervention. A noter trop longue attente devis et commande de pièces.

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Rien a dire très satisfait

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le technicien a Juste constaté d'où venait le problème sur la chaudière. IL anotifié également une anomalie d'arrivée d'air qui finalement n'existait pas ( il y a une bouche d'aeration dans la pièce). Portante ,cette anomalie est bien notée dans le compte rendu d'intervention Et il serait donc préferable qu'elle n'y figure pas . En espérant avoir été suffisamment claire dans mon explication.

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme d’habitude,compétence et sympathie aussi bien au niveau du bureau que du technicien merci à toute l’équipe cham de brest.

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RDV pour contrôle annuel . RAS .

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Continuer comme cela dans le recrutement de votre personnel.

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La chaudière fuit depuis : probablement du au rajout d'eau (c'est un "classique"). Le technicien était très aimable, efficace et même un peu en avance, ce qui est une très bonne chose.

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique agréable. Compétence du technicien remarquable

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  La prestation en elle-même est très bien. Mais je suis trop déçu par leur refus de ne pas me proposer un devis pour un déplacement de 90° de l'unité extérieur (faisant du bruit l'hiver) ou la pose d'un capot l'entourant. De ce fait, je ne reprendrai pas un contrat à la prochaine échéance. La raison de ce refus ne m'a pas été clairement expliqué et l'on m'a demandé de voir avec un autre prestataire de service. Vraiment très dommage alors que je possède un des contrats les plus élevés chez CHAM.

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous rencontrez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'il puisse faire un point sur votre dossier et vous apporter les explications nécessaires quant à l'absence d'établissement d'un devis par nos services. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

• 5 / 5

  

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  Très nette amélioration de la prise en compte de la propreté.

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Malheureusement il n'est toujours pas possible d'obtenir un rdv à une heure fixe Donc tèes compliqué pour les gens qui travaillent et doivent prendre une demi journée pour une intervention qui durent une petite heure

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience. Actuellement, nous proposons effectivement à nos clients des rendez-vous par créneau de demi-journée. Cette situation est liée au fait que la tournée de nos techniciens se compose à la fois d’entretiens annuel d’appareils de chauffage et de dépannages. Pour ces derniers, il nous est souvent difficile de calibrer en amont le temps à passer, d’où ces créneaux de passages, et non un horaire fixe que nous pourrions avoir des difficultés à respecter. En cas de besoin particulier, notre agence peut cependant essayer de répondre à vos attentes en programmant le passage le plus adapté à vos contraintes. Cordialement, Paul – Service national consommateurs

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  Travail très technique réalisé par de très bons professionnels.

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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  Cela fait très longtemps que je suis client de la CHAM(2005)et, si je reste client, c'est que la CHAM me donne entièrement satisfaction, ce qui n'a pas été le cas d'un autre prestataire, l'année où j'ai emménagé dans mon nouveau domicile, avec le contrat du précédent propriétaire.Je suis vite revenu à la CHAM et je compte continuer aussi longtemps que leurs services resteront à un tel niveau.

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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  un sérieux du technicien pour l'intervention de l'entretien de la chaudière, Répond à vos questions,

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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  Bonne prestation, à l'heure et flexible. Cependant le technicien est parti en nous laissant sans eau chaude. J'ai rappelé le soir et ai envoyé un message mais c'était trop tard. Le lendemain matin, on m'a contacté tôt et le technicien était de retour à 9h pour nous réparer l'anomalie. Il a été charmant et a réparé le problème tout de suite.

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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  Entretien le 30 août et le soir plus d’eau chaude , la personne est revenu le lendemain matin suite à mon appel la veille.La chaudière à été remis en chauffe en 5 minutes.Sur la fiche d’intervention il y aurait trop de câblage, pourquoi l’intervenant ne dit pas qu’il a oublié de remettre quelques choses en place ,ça fait 15 ans qu’elle est en place et que je suis chez vous Pourquoi personnes n’a jamais rien dit ? L’année dernière pareil ,entretien fin août nickel.Et quand j’ai voulu mettre mon chauffage fin sept plus de chauffage! Mon neveu qui est du métier est venu voir et c’était les vannes qui n’avait pas été remis il y’a un problème tout les ans à chaque passage , soucis !

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter toutes nos excuses pour la situation que vous décrivez, qui ne correspond bien évidemment pas à la qualité de services que nous voulons offrir à nos clients. Notre technicien a effectivement mentionné dans son compte-rendu la présence d’un excédent de câblage, qui a déchaussé une sonde. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier et qu’une solution soit envisagée pour résoudre l’excès de câble constaté, donnant lieu à des dysfonctionnements après la révision de votre chaudière. Cordialement, Paul - service national consommateurs

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  RAS . MERCI

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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  PRISE DE RDV ET INTERVENTION DE QUALITE. LE TECHNICIEN A L ECOUTE ET TRES EFFICACE. JE N'HESITERAI PAS A LES RECONTACTER LORS D UN PROCHAIN PROBLEME.

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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  cette fois çi le nettoyage a été fait correctement car la dernière fois il a fallu rappeler cham car la poussière n as pas retirée la chaudière etais en panne avec le code -24 fait trop vite avec le réparateur

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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  toujours tres satisfaite

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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  OK

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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  note globale:5

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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  intervention non terminée

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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  le problème subsiste toujours soit peu de débit concernant l'eau chaude mais débit normal lorsqu'il s' agit de l'eau froide, de plus la chaudière émet un bruit qui n' existait pas auparavant.

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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  Prélèvements effectués sans prise de rendez-vous est assez moyen.

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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  erreur dans le diagnostic de la panne toujours pas réparée nous sommes à 19 jours de panne totale

  Avis du 27/07/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que malgré le remplacement de pièce effectué par notre technicien le 19 juillet, la panne sur votre appareil persiste. Lors de cette intervention, notre diagnostic a pu être affiné et les pièces à changer sous garantie ont été passées en commande. Notre agence ne manquera pas de vous recontacter dès réception afin de planifier un passage dans les meilleurs délais à votre domicile. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  pas de problème sur la prestation technique doutes à propos du mail reçu le lendemain invitant à activer un compte personnel sur lequel j'ai cliqué, qui m'indiquait que le mot de passe avait été changé le matin même à 6 heures: craignant une arnaque, j'ai aussitôt quitté ce site

  Avis du 27/07/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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  Chaudière en code erreur 61 de façon récurrente. A priori "auto-déréglage". Etait "repartie" en mode amnuel lors du passage du technicien qui n'a donc pas eu à intervenir. Réglage sera réalisé lors de la visite annuelle sauf nouveaux arrêts récurrents.

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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  Le rapport d'intervention explicite bien le travail effectué par le technicien. Les rapports d'interventions précédentes étaient dénués de sens puisqu'ils se bornaient à fournir une référence sans doute interne à Cham, mais qui n'apportait aucune information au client - exemple intervention de Janvier 2021 me semble-t-il.

  Avis du 17/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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  Prestation de belle qualité

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par A A. *

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  5 très satisfaite

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par A A. *

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  Lenteur dans le dépannage : plus de 24h après appel téléphonique. Et aujourd’hui toujours sans réparation une semaine après du fait de l’attente d’une pièce en commande. Je trouve ce délai excessivement long. Heureusement que nous ne sommes pas en plein hiver ! Je ne suis pas sûre de continuer mon contrat que je viens juste de commencer car pour moi quand on appelle dès l’ouverture de votre bureau, un premier passage doit être le jour même, et pas le lendemain en fin de matinée. De même, la pièce doit être commandée le jour du passage de votre technicien et non pas le lendemain. Vous avez perdu 48h...

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. La plage horaire d’intervention que nous proposons est établie en fonction du nombre de rendez-vous que nos techniciens peuvent effectuer dans la journée. C’est pourquoi notre technicien n’a pu intervenir à votre domicile que le lendemain de votre appel. Nous faisons nos meilleurs efforts pour intervenir chez nos clients en panne totale sous 24h, et partielle sous 48h. S’agissant des délais et des commandes de pièces, nous faisons au mieux pour être le plus efficace possible, compte-tenu également des délais d’approvisionnement de nos fournisseurs. Je transmets pour information votre commentaire à notre responsable d’agence. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  J'ai toujours ete ravie des services tout au long des 40 annees en tant que cliente. un grand professionnalisme et toujours beaucoup de gentillesse.

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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  Tout s est passe a merveille. Le technicien Ronan est très sérieux discret et efficace !!! Cela donne confiance.

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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  technicien très compétent

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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  Professionnelle,la personne qui est intervenue lors de la vérification,a pris le temps nécessaire de vérifier consciencieusement tous les systèmes de la pompe à chaleur. De plus,très abordable et pédagogue pour répondre à nos questions. Nous conseillons Cham pour l'entretien d'une pompe à chaleur,cela est très rassurant d'être en présence de professionnels.

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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  rien à signaler

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 30/06/2021 par A A. *

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  Délai trop pour commander une pièce à changer

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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  RAS.... Le technicien est toujours de très bon conseil

  Avis du 06/07/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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  Le rendez-vous n'a pas été honoré. J'ai perdu une demi journée à attendre le technicien. J'ai appelé pour avoir une explication, le logiciel avait changé et mon RV a été oublié!!! Dur à croire.

  Avis du 04/07/2021, suite à une expérience du 22/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. En effet, notre agence a très récemment changé d’outil informatique ce qui explique le dysfonctionnement survenu dans la planification de votre rendez-vous. Je constate qu’une nouvelle intervention a eu lieu à votre domicile le 28 juin suite au rendez-vous manqué. Par ailleurs, je transmets votre commentaire au responsable d’agence. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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