Evaluations clients Izi Confort Brest
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J'ai été très satisfaite de l'intervention du technicien qui à la fois était très compétent et très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE F. *
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personnel d'intervention agréable mais manque de matériel pour intervenir et manque de consignes précises. il semble que le chaire des charges prévu soit négligé par les personnes qui distribuent le travail et que le lien entre la vente de la prestation et la service chargé de la réalisée soit défaillant. le personnel d'intervention ne peut pas palier le manque d'organisation et de rigueur en amont.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre retour d’expérience et vous prie d’accepter toutes nos excuses pour la qualité de notre service qui n’a pas répondue à vos attentes. Après observation de votre dossier, je constate que l’entretien de chaudière effectuée le 8 novembre s’est déroulée avec succès selon le compte-rendu établit. Vous émettez cependant des doutes sur la bonne réalisation de cette intervention. Aussi, je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien qui est intervenu à votre domicile. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de Emmanuel PSignalerle technicien n'est pas concerné, le problème provient du fait que le cahier des charges de l'intervention négocié avec le commercial est progressivement oublié et donc inconnu y compris du responsable d'agence. le technicien est envoyé sur place sans informations suffisantes et aussi sans les matériels (en particuliers les outils) adaptés. sur place le technicien fait le mieux qu'il peut pour réaliser son intervention. vous avez un problème d'organisation qui est désagréable pour le client. cordialement.
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Excellent à tout point de vue. Mention particulière pour le technicien intervenu chez moi (Mr DALLET). Efficacité; Gentillesse; Compétence etc...
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *
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net précis
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC H. *
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Trop de difficultes a joindre votre standard, délai d'intervention trop long en ayant un contrat d'entretien.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE O. *
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Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *
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Fidèle client de Cham, je suis déçu que ma chaudière n'ai pu être réparée. Il va faire froid ce week-end et dans les jours suivants. A nos âges, sans chauffage ni eau chaude, la vie dans notre appartement va être difficile.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE L. *
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5
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA G. *
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INTERVENTION TRES SOIGNEE.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE M. *
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Le compte-rendu d'intervention signale dans la case "signature du client" : Client absent alors que j'étais présent et que j'ai signé. Par ailleurs, On me demande de créer mon compte alors que j'en ai déjà un, qui est bizarrement devenu inaccessible.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN B. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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j aimerais savoir si c est normal qu il n y ai pas eu de contrôle du chauffage car j ai un thermostat d ambiance et je ne l ai pas entendu démarré cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Après avoir consulté votre dossier, je constate que l'entretien de votre chaudière a été effectué ce samedi, sans démontrer d'anomalie. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'il puisse faire un point avec le technicien qui est intervenu chez vous, et que vous soyez recontacté en cas de besoin. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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L'intervention concernant la visite annuelle s'est très bien passée, une seule remarque concernant la plage horaire qui pourrait sans doute être réduite: entre 8h30 et midi!!Cela nous retient au domicile toute la matinée, alors qu'un contact téléphonique pour préciser l'heure d'arrivée serait moins contraignant. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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Bonne intervention. A noter trop longue attente devis et commande de pièces.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE B. *
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Rien a dire très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D. *
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Le technicien a Juste constaté d'où venait le problème sur la chaudière. IL anotifié également une anomalie d'arrivée d'air qui finalement n'existait pas ( il y a une bouche d'aeration dans la pièce). Portante ,cette anomalie est bien notée dans le compte rendu d'intervention Et il serait donc préferable qu'elle n'y figure pas . En espérant avoir été suffisamment claire dans mon explication.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE P. *
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très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
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Comme d’habitude,compétence et sympathie aussi bien au niveau du bureau que du technicien merci à toute l’équipe cham de brest.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE B. *
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RDV pour contrôle annuel . RAS .
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L. *
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Très bien. Continuer comme cela dans le recrutement de votre personnel.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE J. *
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La chaudière fuit depuis : probablement du au rajout d'eau (c'est un "classique"). Le technicien était très aimable, efficace et même un peu en avance, ce qui est une très bonne chose.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER D. *
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Accueil téléphonique agréable. Compétence du technicien remarquable
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE M. *
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La prestation en elle-même est très bien. Mais je suis trop déçu par leur refus de ne pas me proposer un devis pour un déplacement de 90° de l'unité extérieur (faisant du bruit l'hiver) ou la pose d'un capot l'entourant. De ce fait, je ne reprendrai pas un contrat à la prochaine échéance. La raison de ce refus ne m'a pas été clairement expliqué et l'on m'a demandé de voir avec un autre prestataire de service. Vraiment très dommage alors que je possède un des contrats les plus élevés chez CHAM.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE H. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous rencontrez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'il puisse faire un point sur votre dossier et vous apporter les explications nécessaires quant à l'absence d'établissement d'un devis par nos services. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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Très nette amélioration de la prise en compte de la propreté.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD C. *
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Malheureusement il n'est toujours pas possible d'obtenir un rdv à une heure fixe Donc tèes compliqué pour les gens qui travaillent et doivent prendre une demi journée pour une intervention qui durent une petite heure
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE R. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience. Actuellement, nous proposons effectivement à nos clients des rendez-vous par créneau de demi-journée. Cette situation est liée au fait que la tournée de nos techniciens se compose à la fois d’entretiens annuel d’appareils de chauffage et de dépannages. Pour ces derniers, il nous est souvent difficile de calibrer en amont le temps à passer, d’où ces créneaux de passages, et non un horaire fixe que nous pourrions avoir des difficultés à respecter. En cas de besoin particulier, notre agence peut cependant essayer de répondre à vos attentes en programmant le passage le plus adapté à vos contraintes. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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Travail très technique réalisé par de très bons professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *
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Cela fait très longtemps que je suis client de la CHAM(2005)et, si je reste client, c'est que la CHAM me donne entièrement satisfaction, ce qui n'a pas été le cas d'un autre prestataire, l'année où j'ai emménagé dans mon nouveau domicile, avec le contrat du précédent propriétaire.Je suis vite revenu à la CHAM et je compte continuer aussi longtemps que leurs services resteront à un tel niveau.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ G. *
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un sérieux du technicien pour l'intervention de l'entretien de la chaudière, Répond à vos questions,
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE M. *
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Bonne prestation, à l'heure et flexible. Cependant le technicien est parti en nous laissant sans eau chaude. J'ai rappelé le soir et ai envoyé un message mais c'était trop tard. Le lendemain matin, on m'a contacté tôt et le technicien était de retour à 9h pour nous réparer l'anomalie. Il a été charmant et a réparé le problème tout de suite.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES T. *
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Entretien le 30 août et le soir plus d’eau chaude , la personne est revenu le lendemain matin suite à mon appel la veille.La chaudière à été remis en chauffe en 5 minutes.Sur la fiche d’intervention il y aurait trop de câblage, pourquoi l’intervenant ne dit pas qu’il a oublié de remettre quelques choses en place ,ça fait 15 ans qu’elle est en place et que je suis chez vous Pourquoi personnes n’a jamais rien dit ? L’année dernière pareil ,entretien fin août nickel.Et quand j’ai voulu mettre mon chauffage fin sept plus de chauffage! Mon neveu qui est du métier est venu voir et c’était les vannes qui n’avait pas été remis il y’a un problème tout les ans à chaque passage , soucis !
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter toutes nos excuses pour la situation que vous décrivez, qui ne correspond bien évidemment pas à la qualité de services que nous voulons offrir à nos clients. Notre technicien a effectivement mentionné dans son compte-rendu la présence d’un excédent de câblage, qui a déchaussé une sonde. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier et qu’une solution soit envisagée pour résoudre l’excès de câble constaté, donnant lieu à des dysfonctionnements après la révision de votre chaudière. Cordialement, Paul - service national consommateurs
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RAS . MERCI
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE D. *
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PRISE DE RDV ET INTERVENTION DE QUALITE. LE TECHNICIEN A L ECOUTE ET TRES EFFICACE. JE N'HESITERAI PAS A LES RECONTACTER LORS D UN PROCHAIN PROBLEME.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
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cette fois çi le nettoyage a été fait correctement car la dernière fois il a fallu rappeler cham car la poussière n as pas retirée la chaudière etais en panne avec le code -24 fait trop vite avec le réparateur
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC P. *
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toujours tres satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B. *
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OK
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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note globale:5
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE D. *
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intervention non terminée
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE H. *
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le problème subsiste toujours soit peu de débit concernant l'eau chaude mais débit normal lorsqu'il s' agit de l'eau froide, de plus la chaudière émet un bruit qui n' existait pas auparavant.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES S. *
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Prélèvements effectués sans prise de rendez-vous est assez moyen.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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pas de problème sur la prestation technique doutes à propos du mail reçu le lendemain invitant à activer un compte personnel sur lequel j'ai cliqué, qui m'indiquait que le mot de passe avait été changé le matin même à 6 heures: craignant une arnaque, j'ai aussitôt quitté ce site
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED D. *
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erreur dans le diagnostic de la panne toujours pas réparée nous sommes à 19 jours de panne totale
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE C. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que malgré le remplacement de pièce effectué par notre technicien le 19 juillet, la panne sur votre appareil persiste. Lors de cette intervention, notre diagnostic a pu être affiné et les pièces à changer sous garantie ont été passées en commande. Notre agence ne manquera pas de vous recontacter dès réception afin de planifier un passage dans les meilleurs délais à votre domicile. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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Chaudière en code erreur 61 de façon récurrente. A priori "auto-déréglage". Etait "repartie" en mode amnuel lors du passage du technicien qui n'a donc pas eu à intervenir. Réglage sera réalisé lors de la visite annuelle sauf nouveaux arrêts récurrents.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P. *
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Le rapport d'intervention explicite bien le travail effectué par le technicien. Les rapports d'interventions précédentes étaient dénués de sens puisqu'ils se bornaient à fournir une référence sans doute interne à Cham, mais qui n'apportait aucune information au client - exemple intervention de Janvier 2021 me semble-t-il.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE K. *
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Prestation de belle qualité
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE B. *
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5 très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L. *
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Lenteur dans le dépannage : plus de 24h après appel téléphonique. Et aujourd’hui toujours sans réparation une semaine après du fait de l’attente d’une pièce en commande. Je trouve ce délai excessivement long. Heureusement que nous ne sommes pas en plein hiver ! Je ne suis pas sûre de continuer mon contrat que je viens juste de commencer car pour moi quand on appelle dès l’ouverture de votre bureau, un premier passage doit être le jour même, et pas le lendemain en fin de matinée. De même, la pièce doit être commandée le jour du passage de votre technicien et non pas le lendemain. Vous avez perdu 48h...
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ C. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. La plage horaire d’intervention que nous proposons est établie en fonction du nombre de rendez-vous que nos techniciens peuvent effectuer dans la journée. C’est pourquoi notre technicien n’a pu intervenir à votre domicile que le lendemain de votre appel. Nous faisons nos meilleurs efforts pour intervenir chez nos clients en panne totale sous 24h, et partielle sous 48h. S’agissant des délais et des commandes de pièces, nous faisons au mieux pour être le plus efficace possible, compte-tenu également des délais d’approvisionnement de nos fournisseurs. Je transmets pour information votre commentaire à notre responsable d’agence. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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J'ai toujours ete ravie des services tout au long des 40 annees en tant que cliente. un grand professionnalisme et toujours beaucoup de gentillesse.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L. *
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Tout s est passe a merveille. Le technicien Ronan est très sérieux discret et efficace !!! Cela donne confiance.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE O. *
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technicien très compétent
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
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rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS C. *
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Professionnelle,la personne qui est intervenue lors de la vérification,a pris le temps nécessaire de vérifier consciencieusement tous les systèmes de la pompe à chaleur. De plus,très abordable et pédagogue pour répondre à nos questions. Nous conseillons Cham pour l'entretien d'une pompe à chaleur,cela est très rassurant d'être en présence de professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE J. *
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Délai trop pour commander une pièce à changer
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *
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RAS.... Le technicien est toujours de très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE F. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *
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Le rendez-vous n'a pas été honoré. J'ai perdu une demi journée à attendre le technicien. J'ai appelé pour avoir une explication, le logiciel avait changé et mon RV a été oublié!!! Dur à croire.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE C. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. En effet, notre agence a très récemment changé d’outil informatique ce qui explique le dysfonctionnement survenu dans la planification de votre rendez-vous. Je constate qu’une nouvelle intervention a eu lieu à votre domicile le 28 juin suite au rendez-vous manqué. Par ailleurs, je transmets votre commentaire au responsable d’agence. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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intervention très professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par YVES G. *
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personnel sérieux et compétent en général,aucune réclamation à faire jusqu'à présent.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE L. *
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Au sujet du "respect du rendez-vous": Personne n'est intervenu au premier rendez-vous fixé, j'ai patienté tout l'après-midi,même pas été averti que le technicien ne passerait pas.J'ai contacté par messagerie CHAM trois jours après pour demander un nouveau rendez-vous Pour le premier rendez-vous, mon reproche est que personne ne m'a averti du problème du technicien a honorer ce rendez-vous et que je suis resté "bloqué" chez moi tout un après-midi
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE C. *
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Très bon contact avec le technicien. Réponses claires et précises à nos questions
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE R. *
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5
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G. *
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Bonjour, parfait. Bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *
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technicien competent et tres agreabla
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL V. *
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Délai trop long pour expédition du devis. Réponse immédiate de ma part. Document non reçu d'abord puis illisible ensuite sans contacter le client et pièces non commandées. Résultat plus de quinze jours sans eau chaude. Heureusement que ce n'est pas l'hiver.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE G. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je prends compte de votre commentaire. Il nous sert à nous améliorer dans la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Par ailleurs, je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier dans le but que cette situation ne se reproduise plus. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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dommage que je n'ai pas reçu de courrier pour le rdv, j'ai reçu uniquement un sms le matin pour le rdv de l'après midi, un coup de chance j'etais dispo. sinon très bien concernant la visite du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
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Suite au passage de votre technicien, pour un contrôle annuel, ma chaudière ne fonctionnait plus. Reprise de rdv 2 jours plus tard (à ma demande) le technicien ne se présente pas (sans prévenir), reprise de rdv, là il m’appelle pour m’indiquer qu’il aura du retard (pour un rdv à 8h30 !!!!). Puis 3ème prise de rdv, un autre technicien se présente à l’heure et est très agréable. En conclusion, je suis très mécontente de votre société.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier afin que sur sa gestion administrative, afin que cette situation ne se reproduise plus. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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Professionnalisme au RDV tout simplement.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D. *
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Aucun souci, technicien efficace et heure de RV respectée
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE H. *
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excellent
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY C. *
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Temps intervention à mon avis vraiment rapide meme pas une demi heure , je ne suis pas sur que tous soient fait? autrefois le technicien démontait l'appareil maintenant il dépoussière c'est tout . JE penses que la société leur donne un temps pour chaque intervention pour pouvoir en faire un maxcimun dans leur journée c'est bien dommage car la prestation augmente toujours se serai normal d'avoir un travail correct
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS D. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que lors de son intervention à votre domicile, l’ensemble des tests effectués par le technicien se sont avérés concluants et aucune anomalie n’a été détecté. Je transmets, votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin que vous soyez recontacté si nécessaire. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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5/5
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY D. *
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Technicien trés professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M. *
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J'ai un peu de mal à saisir que sur une installation qui par le passé a pu se mettre en défaut puis se remettre à fonctionner sans remplacement de pièces même si une analyse avait sommairement identifié un élément électronique, qu'au dernier entretien sans aucune anomalie, on annonce à ma femme que la fameuse pièce n'est plus approvisionnée. Ça donnerait presque l'impression qu'à la prochaine panne, on nous annonce le remplacement complet de notre PAC...
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M. *
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE D. *
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Technicien très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *
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j'ai toute confiance en la personne qui est venue et je demande que ce soit elle qui intervienne à chaque fois , il explique très bien et il à de la patience .
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE G. *
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Technicien compétant, explication claire et précise. Bon relationnel.
Avis du , suite à une expérience du par YVES P. *
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Très satisfaits
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE R. *
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notice d emploi , confuse , mal faite , incompréhensible pour certaine personne agée sur ce type de programmateur, l usage de la, programmation et sa navigation est compliqué et fastidieuse , et prète a confusion, manque de repère sur . leur fonction ON NE SAIS PAS QUAND ON EST EN MODE EAU CHAUDE . EN MODE EAU CHAUDE ET CHAUFFAGE ? COMMENT AUGMENTE AU BESOIN LE CHAFFAGE EN P2RIODE D HIVER
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN C. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin que des explications techniques quant à l’utilisation de votre équipement vous soit apportés. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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De l'accueil aux explications techniques et sécuritaires tout à été parfait. Un technicien très professionnel et à l'écoute, évidemment pour chaque intervention je souhaiterai avour le même mais bin. Vraiment parfait merci à toute l'équipe de Cham BREST.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE R. *
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Travail sérieux, technicien sérieux et compétent
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *
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Technicien agréable, disponible et efficace!!!
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R. *
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Diagnostic posé - intervention à venir Plein de questions sans objet donc réponse inutile
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE G. *
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les interventions à ce jour sont en adéquation avec les attentes du client
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *
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La seule chose qui me dérange... c'est le fait de signer un devis et de faire un chèque d'accompte, et de recevoir un courrier pour que l'on appelle pour prendre le RDV.... Pourquoi ne pas nous appeler directement ?
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES P. *
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toujours aussi content de CHAM
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE S. *
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Je préférerai que l'entretient de la chaudière soit effectué avant l'hier comme c'était le cas auparavant et ne pas devoir appeler fin avril pour qu'il soit fait, sachant que la facturation à lieu en juin.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS P. *
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il y a un problème je suis obligée de relancer a chaque fois pour avoir mes devis
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE B. *
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *
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Fuite sur chaudière à l'arrivée du technicien. Quelques heures plus tard elle ne fonctionne plus. Plus d'eau chaude ni de chauffage. Je n'ai également pas signé la fin d'intervention
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ F. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate en effet que notre technicien a apposé une croix pour vous sur le bon d’intervention faisant suite à notre intervention réalisée le 22 avril, ce qui n’est pas conforme à nos procédures. Un rappel auprès du technicien sur ce point sera fait. Par ailleurs, je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin qu’un nouveau rendez-vous vous soit programmé en fonction de vos disponibilités. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R. *
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L'intervention annuelle s'est bien passée , le technicien était dans le créneau horaire prévue et il a été très professionnelle. Je recommande vivement CHAM.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L. *
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La qualité des services du Mr qui es intervenu chez moi le 17avril a réaliser son travail proprement ma donner énormément d’explications sur l’utilisation de la chaudière ! Comparer au premier monsieur qui intervenez chez moi qui ne faisait que la moitié du travail alors que je paye un contrat donc bon ! En tout cas ce monsieur qui est venu aujourd’hui super professionnel et très très gentils 👍👍
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE P. *
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La qualité des services du Mr qui es intervenu chez moi le 17avril a réaliser son travail proprement ma donner énormément d’explications sur l’utilisation de la chaudière ! Comparer au premier monsieur qui intervenez chez moi qui ne faisait que la moitié du travail alors que je paye un contrat donc bon ! En tout cas ce monsieur qui est venu aujourd’hui super professionnel et très très gentils 👍👍
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B. *
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Parfait en tout point
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE P. *
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Le technicien est venu , a sonné . J'étais là mais je n'ai pas entendu la sonnette qui a peut être eu une défaillance. Je reçois par la suite ce mail alors que l'intervention n'a pas eu lieu ! Je me permets de faire deux suggestions : 1.que le le technicien contacte le client par téléphone avant de laisser un avis de passage dans la boite aux lettres 2. de préciser davantage l'horaire de passage : 3h c'est beaucoup trop et ça oblige une organisation très contraignante pour être présente
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE F. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Concernant la plage horaire que nous proposons, le temps d’intervention diffère d’un client à un autre. Elle est établie en fonction du nombre d’intervention que nos techniciens peuvent effectuer dans la journée. Je constate qu’un nouveau rendez-vous à d’ores et déjà programmé pour le 26 avril matin. Par ailleurs, je transmets votre commentaire au responsable d’agence. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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Très professionnel et efficace
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P. *
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Il n'y a pas eu d'intervention à mon domicile comme prévu le 12. Le technicien est peut-être passé quand je faisais une sieste. Je n'ai pas entendu de sonnerie.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND V. *
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je trouve dommage que les precedentes interventions n'est pas ete fait avec la meme application
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L. *
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Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
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Avis affichés par ordre chronologique