Evaluations clients Izi Confort Brest
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Une intervention qui n à servi à rien....Cliente depuis 18 ans chez Cham cela me laisse perplexe...
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et suis navré que notre prestation n’ait pas répondu à vos attentes. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse s’entretenir avec les techniciens qui sont récemment intervenus à votre domicile. Soyez assuré que Izi Confort est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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Sodragaz, Cham, Izi Confort, ... Parviendrez-vous un jour à trouver le nom qui convient à votre société ? Je viens de cocher la case "J'ai lu et j'accepte la charte des avis en ligne" que je n'ai bien sûr pas lue comme, je suppose, tous les autres utilisateurs. Par conséquent je ne répondrais plus à des questionnaires m'imposant de valider "j'ai lu ..."
Avis du , suite à une expérience du par MANON L. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M. *
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J'attends une proposition de devis pour changement de robinetterie dans notre salle de bains sur suggestion du technicien qui est intervenus chez nous... Merci d'avance
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *
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Tout était très bien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L. *
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Merci à l'intervenant. Explications très claires. Entretien rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE G. *
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Les travaux de réparation ne sont pas finis donc je ne peux pas faire plus de commentaires
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE B. *
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Bonjour, je suis satisfait de la rapidité avec laquelle le technicien est intervenu. En revanche, la fuite d'eau est toujours présente, car il faut établir un devis de réparation à transmettre au propriétaire. J'espère que cela se fera rapidement. Merci
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
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parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC F. *
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Très satisfaite de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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Technicien d’installation efficace et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GUY A. *
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xxxxxx ramonage du conduit non effectué
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE N. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. D’après le compte-rendu d’entretien annuel en date du 6 Juillet, le technicien a procédé à l’entretien de votre appareil ainsi qu’aux essais de fonctionnement sur celui-ci. Vous indiquez cependant que le ramonage du conduit de votre appareil n’a pas été effectué. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse s’entretenir avec le technicien qui est récemment intervenu à votre domicile. Soyez assuré que Izi confort est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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tres bien technicien tres pro et en plus sympa
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE D. *
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Il s'agit d'un changement de chaudière, certaines questions sont sans objet (qualité des travaux, propreté...)!
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE P. *
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intervention rapide et efficace par un technicien qui connait son métier
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE K. *
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Technicien très agréable et compétent
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *
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technicien competant
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE C. *
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bonsoir, satisfaite rien à ajouter
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE B. *
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Ce serait plus confortable pour le client si un créneau horaire d une heure pour une intervention lui était donné. Une matinée entière ou un après midi est un délai trop long.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
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Bonjour, technicien compétent, fiable et d une grande gentillesse et ce depuis des années qu il vient à la maison pour la visite annuelle. Bonne journée.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C. *
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Suppression de mon contrat malgré mon ancienneté et ma satisfaction.Nouveau contrat réalise (perte 400 points fidélité).NIveau papier incompréhension je suis a la fois le prestataire et le souscripteur! Je reste dans l'attente d'une régularisation du dossier. nota:client depuis plus de trente ans. salutations
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C. *
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Très professionnel, travail propre et rapide, consciencieux le technicien m' a bien expliqué ce qu'il avait fait C'est parfait !
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES H. *
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R A S Tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE T. *
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G. *
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Bonjour, je trouve curieux que l’on signale des défauts (2fois le même) sur la désinstallation de l’ancienne chaudière. A partir du moment où tout est démonté, il n’y a plus de défaut ! Où serait-ce que ces défauts sont à considérer également pour la nouvelle chaudière ? Rien n’apparaît dans ce sens . Merci de votre retour. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE L. *
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Tout à fait satisfaite du technicien je le recommande ++++
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE N. *
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Rien à reprocher aux techniciens , c'est parfait . Je n'en dirai pas autant des "services" . 10 jours pour retrouver la trace de mon virement , c'est une forme de record !!! La prochaine fois je paierai en assignats que je confirai à la "male-poste".
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE A. *
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Monsieur Lesven est toujours aimable, rapide et efficace. Merci beaucoup!
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D. *
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intervention soignee et maitrisee
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B. *
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intervention très rapide tout juste 1 quart d 'heure pour un contrat à 140 euros c'est un tarif horaire bien payé ,je ne suis pas sur que la chaudière soit bien révisée mais je n'en veux pas au technicien qui est certainement obligé de faire le plus possible d'interventions hélas pour moi se sera la dernière fois pour izi confort
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE G. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE G. *
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équipe sympathique et rigoureuse, c'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE T. *
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La chaudière fonctionne bien mais je constate qu'elle arrive en fin de vie. Le technicien a passé 3 jours chez moi pour remplacer des pièces. Avec mes allers retours à fermer et à ouvrir le robinet d'eau dans les WC, J'ai senti une légère douleur en bas du dos hier soir au bout de la 3ème intervention . Ce matin, j'ai appelé SOS médecin car j'ai eu du mal à me lever. Je dois me reposer chez moi. J'aurais du mettre une ceinture lombaire comme quand je porte des choses lourdes car à force de faire ces allers retours en me baissant n'importe comment, la douleur est arrivée. L'année prochaine, je changerai de chaudière. L'Etat promet beaucoup d'aides comme à chaque fois mais les clients ne la voit pas toujours venir. Il ne faut donc pas compter sur ces aides. Les pecheurs attendent toujours l'aide que l'Etat leur a promis depuis 2 ans. Vu que les pièces de la chaudière ont été changées, elle tiendra encore 1 an.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE G. *
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Il y a un problème de vannes d'ouverture sur la chaudière. Il y a une fuite d'eau. Une fois cette pièce remplacée, j'espère que la fuite d'eau ou plutot le goutte à goutte sera un problème résolu. Le technicien a fait son possible pour éviter que le goutte à goutte continue mais après un appel au chef, celui-ci a conclu que le problème venait de la vanne. Le technicien ayant mis le haut parleur de son smartphone, j'ai pu savoir d'ou venait ce goutte à goutte. Mais la pièce n'était pas en stock. Le technicien m'a dit qu'il fallait compter 3 ou 4 jours pour la pièce. Donc la semaine prochaine, le problème devrait etre résolu. Je n'ai plus qu'à attendre votre appel téléphonique pour avoir un RDV pour le remplacement de cette pièce.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE N. *
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Les problèmes de corrosion faisant partie des causes récurrentes des pannes sur ce type d'équipement (un phénomène ayant entrainé une corrosion significative serait apparu cette année subrepticement et soudainement sur la partie basse du compresseur de l'unité extérieure), une analyse et expertise semblent donc nécessaires pour en identifier la cause : défaut de maintenance, ou intempéries (improbable vu le peu de précipitations), ou défaut de fabrication etc. ; en outre, il semble aussi nécessaire, en plus du principe "déclaratif" des défauts constatés par CHAM/IZI, de prendre systématiquement des photos de l'installation, surtout en l'absence de corrosion ; cela permet notamment de décharger à 100% le maintenancier (démarche qualité). Affaire à suivre dans mon cas, et sans analyse ni expertise de CHAM/IZI sur cet événement (malgré ma demande), je sollicite donc le fabricant ATLANTIC dès à présent et vous informerai en retour de sa réponse. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE G. *
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Bonjour, pourquoi n'est je pas reçu d'avis de passage?
Avis du , suite à une expérience du par YVES R. *
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Bon relationnel et travail serieux
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE L. *
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tres satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G. *
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Très bien. Répond aux attentes.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE D. *
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Dans l'ensemble, bonne qualité du travail effectué par les techniciens de l'entreprise. Dommage que la logistique ne suive pas… Le délai pour les réparations est trop long : plus d'une semaine pour attendre une petite pièce de moins de 40€ et qui s'installe en moins de 10 minutes. Les prix restent cependant corrects.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D. *
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j'ai appelé pour un problème de fuite d'eau sur la chaudière, après intervention la fuite est toujours présente
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN C. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que notre technicien a remplacé les pièces défectueuses figurant dans le devis que vous avez accepté. Comme indiqué dans son compte-rendu, ses tests se sont avérés concluants, mais vous indiquez que la fuite persiste. Une nouvelle intervention a eu lieu ce jour et un joint remplacé. En outre, un nouveau passage devra être planifié afin que la soupape soit remplacée sous garantie. Je transmets, pour information, votre commentaire à notre responsable d’agence. Cordialement, Paul - service national consommateurs
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Technicienne très agréable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE M. *
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Le technicien ayant rencontré une difficulté de démontage, la pièce étant très rouillée, a su faire preuve de professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par LUCE J. *
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Un peu déçu sur ma nouvelle chaudière,beaucoup de problèmes depuis l achat(changement de pièces,fuite d eau) .Pose d un thermostat, en espérant moins de fuite
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *
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Technicien agréable, maintenance effectuée dans les règles de l'art.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD H. *
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Réparation non effectuée. La pièce de rechange (soupape de sécurité) valant moins de 40 euros non disponible en stock. Signé un devis pour pouvoir être dépanner en urgence sur une chaudière à gaz... En attendant, impossible de prendre une douche sans inonder la cuisine...
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G. *
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Très pro. Rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C. *
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bien comme d'habitude depuis le temps où cela s'appelait SODRAGAZ ;-)
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D. *
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Excellent accueil telephonique. Ma demande de depannage a ete prise en compte rapidement apres les explications d usage, sur la panne en cours. Mais, il est dommage que le technicien ne dispose pas , des pieces de rechanges (courantes a de nombreuses chaudieres) comme les thermistances par exemple. Duree de l indisponibilite 3 Jours
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
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Accueil téléphonique plus que médiocre. Prise de rendez-vous compliqué.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY W. *
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Super theqnitien
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED S. *
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concernantles prises de rendez vous par un commercial il m'a fallu attendre 9 mois et simplemment pour arriver à aucun aboutissementd de leur part!!!cela consistait à la pose d'un thermostat qui avait tout de meme une valeur de 200 euros!! alors je vais me diriger vers un chauffagiste;dommage pour vous.sinon rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L. *
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suite au passage du technicien pour revision annuelle la chaudiere emet un bruit anormal alors q'elle marchait bien auparavant je serais oblige de le rappeler premiere fois que ca arrive en 20 ans
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY G. *
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Au regard de la situation prise en charge très légère et mauvaise communication qui ont entrainé la prolongation du problème loin d être négligeable et anodin. Pas d eau depuis 10 jours.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *
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Déçu de la chaudière,achat neuf et problème au bout de 6 mois.2 pièces de changer déjà.Avec l avis du dépanneur,je vais faire un installer un thermostat.A voir pr la suite
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE G. *
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J'aurai souhaiter avoir le même technicien , c'était mieux avant , avoir confiance en la personne . Le technicien a bien fait le travail sauf qu'il n'a pas pris le risque de manipuler les manettes pour remplir l'eau qui était à 1 au lieu de 1 et demi 2 , prétextant qu'il y avait des problèmes avec le modèle de chaudière . Voilà je voulais simplement vous remonter l'information sans nuire à ce nouvel employer .
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE R. *
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ils sont professionnel très bon rapport qualité. connaisse bien leur travaille. merci cham
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B. *
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Comme à son habitude le technicien est efficace et professionnel, sa compétence et la connaissance du matériel lui permettent de fournir un travail bien fait. Cordialement JMP
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
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Tarif prohibitif pour le temps passé.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE G. *
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Technicien très professionel beaucoup d explications très aimable rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS D. *
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Parfait, propre et net, technicien compétent, poli et serviable.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC C. *
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Intervention rapide et efficace et bon conseils.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED P. *
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Respect du rdv propreté et qualité
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD M. *
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bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD F. *
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Après l'intervention du Mardi 8 mars qui sans aucune explication et remise en route de notre chaudière, un devis concernant une ventouse a été fait et nous avons dû le valider afin d'espérer que l'on resolve la panne. L'équipe étant intervenu hier, n'a pas changer la ventouse, ce n'était pas nécessaire et n'était pas la cause de la panne. Nous avions des doutes sur la compétence de la première personne intervenu, et nous avions raison. Notre chaudière fonctionne après plus d'une semaine de panne. Quand ai t-il du chèque de caution ? pour un travail non effectué. pour l'intervention de hier bien mais c'est une note global à la fin
Avis du , suite à une expérience du par JULIE B. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous exposer votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate effectivement qu’une première intervention a donné lieu a l’établissement d’un devis qui a été abandonné puisqu’un défaut d’ionisation a été détecté lors de notre second passage, et non un problème de ventouse. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier s’agissant du chèque d’acompte effectué par vos soins et de la suite donnée à la défaillance constatée lors de notre dernier passage. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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Intervention du technicien pas d'explication sur le travail pas vérifié si les radiateurs fonctionnent les entrées d air bouchées je suis surpris de cette remarque jamais de problèmes avec le personnel techniciens de Cham depuis des années client chez vous c est la première fois que je suis déçu je suis désolé
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *
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Technicien tres sympathique et competent !!
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE P. *
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bonjour , EMPLOYE TRES COMPETANT ET AIMABLE , Je souhaiterai que ce soit cette personne qui intervienne chaque fois a notre domicile Merci et bonne journee
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC M. *
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Bonjour Madame, Monsieur La visite du technicien sans prise de rendez-vous préalable nous a quelque peu surpris, heureusement nous étions à notre domicile. Mis à part ce petit détail tout était parfait. Merci
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN N. *
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Très bonne intervention. Les techniciens étaient extrêmement compétents et très aimables. L'intervention a été parfaite. Je recommanderai très certainement l'entreprise autour de moi. Toute la famille a été de cet avis et nous vous remercions.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE N. *
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Aucun pb et le technicien est très aimable et sympathique. Excellent contact client.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *
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Intervention pour remplacement robinet de vidange d'une chaudière à gaz. Technicien compétent,rapide et efficace. Travail propre et de qualité.Je recommande CHAM.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL L. *
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Technicien compétent et pédagogue
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE M. *
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L'intervention a été rapide. J'attends le devis pour la réparation concrète de mon installation.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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Le blocage rencontré était lié à un oubli d'ouverture de vanne du précédent intervenant CHAM lors de la révision de la semaine passée. ça a été rapidement diagnostiqué et corrigé par l'intervenant de ce jour (ouverture de la Vanne + vérification que c'était bien alimenté désormais)
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE G. *
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bon courage aux équipes terrains et dans les bureaux a bientot cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *
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Très choquée que le technicien me maintenneque j'avais touché au thermostat et qu'il doute de ma parole..J'ai. 74 ans et suis loin d'être gateuse.Je vis seule et je préfère vous appeler que de toucher à quoi que ce soit. Son ne m'a nullement plu
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
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Bonjour, J'ai bien apprécié l agent qui est passé chez moi ce matin j'ai été surpris qu'il utilise un aspirateur pour nettoyer le chauffage les autres fois le technicien faisait différemment mais je n'ai jamais eu à me plaindre des interventions Merci
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE V. *
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Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M. *
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Depuis de nombreuses années, les interventions ont toujours été efficaces
Avis du , suite à une expérience du par DIANE R. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *
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Visiblement le technicien n'est pas formé au niveau de l'intervention à réaliser: manque de connaissance, manque de motivation, absence de test après intervention. Résultat la situation est pire après qu'avant l'intervention; la chaudière s'arrête au bout de 20 secondes que ce soit en mode chauffage ou eau chaude....
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *
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Enfin un vrai professionnel, compétent et efficace, capable de mener à bien les opérations de maintenance et également de fournir les conseils d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE L. *
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Technicienne consciencieuse et très aimable qui explique les modalités de son intervention. Excellent contact.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *
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5/5
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND R. *
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Très grande satisfaction du technicien qui entretien ma chaudière depuis des années. Merci à lui.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS J. *
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Le technicien a été très à l'écoute, a pris le temps de faire toutes les vérifications nécessaires et de nous expliquer avec beaucoup de pédagogie le fonctionnement de l'appareil et les réglages à effectuer. Encore merci à lui !
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D. *
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J'ai rien à redire. Professionnel(le)s au top. Jamais déçu. Client fidèle.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R. *
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Je trouve vos services CHAM EDF trop lents. L'accueil téléphonique pourrait être amélioré. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE F. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Il est possible que ponctuellement, vous puissiez rencontrer des difficultés d’accessibilité téléphonique en cherchant à joindre notre agence, malgré les efforts que nous déployons. En cas de besoin, vous pouvez également nous contacter par mail à cham-brest@groupecham.fr Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence pour information. Soyez assuré que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients ainsi que l’amélioration de la rapidité de nos services. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de Dorothée FSignalerMerci Monsieur pour votre reponse. Dans mon cas, j'ai appele le lundi (jour J) comme mon chauffage ne marchait plus depuis le weekend precedent. J'ai recu une reponse, le technicien peut venir le mercredi (jour J+3) qui a ete le cas mais impossible de reparer. Puis un autre technicien est venu le vendredi (J+5) pour me dire qu'il faut changer l'allumage du chauffage. Le lundi d'apres (J+8) on recoit la confirmation du proprietaire suite au devis redige le samedi (J+6) que l'allumage peut etre change mais CHAM EDF doit commander la piece. Pardon? On doit attendre. La piece est arrivee le jeudi (J+11) et CHAM EDF m'appelle pour que le technicien vienne le vendredi (J+12). En tout, j'ai eu 2 semaines sans eau chaude et sans chauffage. Je ne recommande pas vos services. C'est juste trop lent. Merci.
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Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L. *
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Aspects positifs : ponctualité, professionnalisme, qualité, réactivité, rapport qualité-prix. Les techniciens sont intervenus très rapidement pour un dépannage. J'apprécie leur façon de travailler et le résultat est toujours efficace et soigné. Je recommande vivement. Merci à Mr BOUZELOC.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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Parfait, merci à toute l'équipe de Cham Brest
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE F. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE P. *
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la technicienne très pro , répond aux questions avec bonheur , contrôle de l'appareil clair et net ,bravo !
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE F. *
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81 RUE JULES LESVEN Je suis ravie de cette intervention et j'ai retrouvé l'esprit de votre entreprise : efficacité et amabilité.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B. *
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le chauffageest retabli en esperantla continuité merci au technicien
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *
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merci pour la rapidité et l'efficacité de votre technicien Valentin !
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE C. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE P. *
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Ce n'était pas une intervention technique mais une demande de devis pour l'installation éventuelle d'une pompe à chaleur.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
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Technicien exemplaire rien à dire. Nous as donner de bon conseil et à même nettoyer notre chaudière à l’aspirateur. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *
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Avis affichés par ordre chronologique