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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Brest est apprécié pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, souvent qualifiés de sympathiques et attentifs. Les clients expriment leur confiance et leur satisfaction quant aux services fournis, en particulier lors des interventions nécessitant des réparations.
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A. A.
12 mars 2021
Avis vérifiéTRÈS SATISFAITE. 5.
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A. A.
11 mars 2021
Avis vérifiéBonne intervention, technicien très professionnel. Très satisfaite.
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A. A.
11 mars 2021
Avis vérifié5
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A. A.
11 mars 2021
Avis vérifiéL'entretien annuel de la chaudière s'est soldé par une panne après le départ du technicien pour absence d'eau dans la chaudière, laquelle s'est mise en défaut du vendredi après l'intervention du technicien jusqu'au lundi 17h jour du dépannage, soit près de 4j sans chauffage ni eau chaude. De plus mon appel samedi 20 au matin dès 9h avec message sur le répondeur Cham est resté sans réponse jusqu'aux alentours de 16h45 , heure à laquelle j'ai été contactée par Cham pour m'entendre dire qu'on ne pouvait rien pour moi mais qu'un rdv était pris pour la journée de lundi!Ce n'était donc pas considéré comme une urgence; à moi de me rendre disponible lundi pour être présente. Le technicien (compétent)qui est passé lundi a mis de l'eau dans la chaudière et testé son bon fonctionnement avant de partir !! Et bien non ce n'était pas une fuite de l'installation mais bel et bien l'intervention d'entretien annuelle qui a été baclée, à 163 euros quand même !!
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Notre agence a fait ses meilleurs efforts pour intervenir dès que possible après avoir été informée de la panne de votre chaudière, aucune intervention de nos techniciens n'ayant lieu le week end. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'un point soit fait avec le technicien ayant réalisé l'entretien annuel de votre chaudière pour comprendre comment la panne que vous avez subie est survenue. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéTechniciens compétents et consciencieux.
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