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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Brest est apprécié pour son professionnalisme et la compétence de ses techniciens, qui sont souvent décrits comme aimables et à l'écoute. Les interventions sont jugées efficaces et les clients se disent satisfaits des résultats obtenus.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéDélai trop pour commander une pièce à changer
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéRAS.... Le technicien est toujours de très bon conseil
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéLe rendez-vous n'a pas été honoré. J'ai perdu une demi journée à attendre le technicien. J'ai appelé pour avoir une explication, le logiciel avait changé et mon RV a été oublié!!! Dur à croire.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. En effet, notre agence a très récemment changé d’outil informatique ce qui explique le dysfonctionnement survenu dans la planification de votre rendez-vous. Je constate qu’une nouvelle intervention a eu lieu à votre domicile le 28 juin suite au rendez-vous manqué. Par ailleurs, je transmets votre commentaire au responsable d’agence. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéintervention très professionnelle.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiépersonnel sérieux et compétent en général,aucune réclamation à faire jusqu'à présent.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéAu sujet du "respect du rendez-vous": Personne n'est intervenu au premier rendez-vous fixé, j'ai patienté tout l'après-midi,même pas été averti que le technicien ne passerait pas.J'ai contacté par messagerie CHAM trois jours après pour demander un nouveau rendez-vous Pour le premier rendez-vous, mon reproche est que personne ne m'a averti du problème du technicien a honorer ce rendez-vous et que je suis resté "bloqué" chez moi tout un après-midi
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon contact avec le technicien. Réponses claires et précises à nos questions
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéBonjour, parfait. Bonne journée
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifié5
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiétechnicien competent et tres agreabla
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéDélai trop long pour expédition du devis. Réponse immédiate de ma part. Document non reçu d'abord puis illisible ensuite sans contacter le client et pièces non commandées. Résultat plus de quinze jours sans eau chaude. Heureusement que ce n'est pas l'hiver.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je prends compte de votre commentaire. Il nous sert à nous améliorer dans la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Par ailleurs, je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier dans le but que cette situation ne se reproduise plus. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiédommage que je n'ai pas reçu de courrier pour le rdv, j'ai reçu uniquement un sms le matin pour le rdv de l'après midi, un coup de chance j'etais dispo. sinon très bien concernant la visite du technicien.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéSuite au passage de votre technicien, pour un contrôle annuel, ma chaudière ne fonctionnait plus. Reprise de rdv 2 jours plus tard (à ma demande) le technicien ne se présente pas (sans prévenir), reprise de rdv, là il m’appelle pour m’indiquer qu’il aura du retard (pour un rdv à 8h30 !!!!). Puis 3ème prise de rdv, un autre technicien se présente à l’heure et est très agréable. En conclusion, je suis très mécontente de votre société.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier afin que sur sa gestion administrative, afin que cette situation ne se reproduise plus. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéProfessionnalisme au RDV tout simplement.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéAucun souci, technicien efficace et heure de RV respectée
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéexcellent
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTemps intervention à mon avis vraiment rapide meme pas une demi heure , je ne suis pas sur que tous soient fait? autrefois le technicien démontait l'appareil maintenant il dépoussière c'est tout . JE penses que la société leur donne un temps pour chaque intervention pour pouvoir en faire un maxcimun dans leur journée c'est bien dommage car la prestation augmente toujours se serai normal d'avoir un travail correct
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que lors de son intervention à votre domicile, l’ensemble des tests effectués par le technicien se sont avérés concluants et aucune anomalie n’a été détecté. Je transmets, votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin que vous soyez recontacté si nécessaire. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifié5/5
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