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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Beauvais est apprécié pour la compétence et le sérieux de ses techniciens, qui offrent des explications claires et des conseils utiles. Les interventions sont souvent décrites comme rapides et efficaces, et les clients se montrent satisfaits de la qualité de service.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéL'intervention précédente avait été très longue C'est pourquoi je ne pense pas encore recommander CHAM à mon entourage. A voir, donc, si les futures interventions répondent toujours à mes attentes
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiénote de 5, mais toujours impossibilité de joindre depuis 3 jours (15 essais), le site de Massy au 01 84 00 86 96 pour modifier le nom du locataire à Chambly, car évidemment le logiciel "MODIFIER" ne fonctionne pas et tout le monde trouve cela normal, de même que Tille ne puisse pas avoir la main sur ce logiciel car inscription va Internet.???? Merci.Bonne journée
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de notre installation. Techniciens compétents et très polis. Nous recommanderons Cham
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéSociété claire et joignable, a pu me trouver un RDV en urgence car ma chaudière ne fonctionnait plus, efficace et à l'écoute de ses clients avec un très bon relationnel. Je recommande. Cordialement
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéIntervenant au top
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéintervention rapide et satisfaisante
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéLes pièces qui ont été remplacées lors de l'intervention avaient été commandées il y a plus de trois semaines. Vous deviez me rappeler dés réception de celles ci pour convenir d'un rendez vous pour l'intervention. Or, c'est moi qui ai du vous rappeler car l' intervention devenait de plus en plus urgente( obligation de purger la chaudière tout les deux jours).Cela avait déjà été le cas pour votre intervention du 07 avril 2021. Sinon' intervention en elle même et la compétence des techniciens étaient globalement satisfaisante.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéLe jeune technicien est à l'écoute et a répondu avec professionnalisme à toutes mes interrogations. Je recommande = cham sans hésitation.
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéVu. C'est dommage. Ce questionnaire avec réponse obligatoire est fort mal conçu et ça bugge
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéJe donne la note de 4. délai pour les pièces détachées (10 jours) trop long.
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiépetit souci pour la commande de la pièce !!
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéL'insatisfaction de cette intervention est due au technicien lui-même et non à la société (travail baclé qui a duré 2 h au lieu d'une journée, tel que défini dans le contrat). Les interventions précédentes se sont toujours bien passées. Le Responsable a très bien réagi et une nouvelle intervention est prévue dans un délai très rapide.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je constate que notre agence a pris en charge votre dossier afin de vous apporter une réponse satisfaisante, permettant je l’espère de retrouver confiance en notre entreprise. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès contente des services de l accueil et des techniciens de cez Cham. Très gentils ponctuel et efficaces.je recommande. Merci à toutes l équipes Cham.
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéje suis très mécontente de mon intervention sachant que le technicien est parti sans me donner des informations sur ma chaudière et le plus ma chaudière me fonctionnait plus.il est parti sans prendre soins de voir si celle-ci refonctionnait correctement. Plus d eau chaud et de chauffage j ai dut rappeler le service pour avoir des informations et on me donne un rendez-vous pour une nouvelle intervention le lendemain après-midi.j au dit me débrouille toute seule pour la remettre en service.car je pouvez pas resté une nuit sans chauffage et d eau chaude vu les températures actuelles. merci le technicien d avoir pris soins de vérifier qu ele fonctionne avant de parti.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour Concernant le travail du technicien Sébastien, rien à dire il est parfait et très professionnel. Par contre l accueil téléphonique de Pauline à l agence de Beauvais, qui juge par téléphone du caractère urgent ou non d une intervention est très dommageable. Par son manque de professionnalisme , nous avons perdu du temps pour constater que notre panne était bien urgente et qu il y aurait pu avoir de graves conséquences sur notre chaudière. Nous sommes restés une semaine sans pouvoir utiliser celle ci pour nous chauffer ou avoir de l eau chaude sous peine d endommager complètement la chaudière.. Elle a eu des réponses très déplacées, qui ne se disent pas à la clientèle. Nous avons demandé au responsable d intervenir afin d avoir des excuses téléphoniques mais à ce jour, pas d ´appels.. nous pensons sérieusement à ne pas renouveler notre contrat total chez CHAM.. nous ferons un courrier en ce sens à la société Cham ainsi qu à EDF dont vous êtes une filiale. Il n est pas acceptable d être mal accueilli par son agence , qui plus est lorsque nous sommes clients depuis 2007! Cordialement
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience. Je prends bien note de votre commentaire et vous présente nos sincères excuses pour la situation que vous avez rencontrée qui ne correspond pas à la qualité de service que nous délivrons à notre clientèle. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point quant au comportement à adopter vis-à-vis de nos clients soit effectué auprès de l’ensemble de l’équipe afin que cette situation ne se reproduise plus. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéje suis cliente chez CHAM depuis de nombreuses années En cas de panne un technicien intervient rapidement L entretient est toujours effectué une fois par an automatiquement Le personnel très aimaible
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéBonne intervention suite au découverte faite sur mon installation réalisée par mon constructeur qui est mal faite, le technicien a su se débrouiller et à mis tout en route même si il a eu des difficultés. Merci
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéAprès avoir réussi à souscrire par internet au bout de 2 semaines... Et oui, le site ne fonctionne pas avec tous les ordinateurs et tablettes. Une fois réussi, Le Rendez vous a été déplacé de plus d'un mois car ils ont eu un problème de disponibilité de la part de CHAM. Aucun geste commercial et impossible de les joindre par téléphone. Juste un rdv décalé... ps : si quelqu'un le numéro d'urgence pour tomber sur un conseiller et pas un robot qui ne mêne à rien MERCI
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéTrès respectueux des gestes barrières et très agréable.
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour, Nous vous remercions pour vos conclusions suite au passage du technicien, qui a été rapide pour le contrôle de la chaudière. Je vous précise qu'il est bien arrivé à12.37, mais reparti 45 mn après et non à 14.13 comme indiqué sur le rapport.
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