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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Beauvais est apprécié pour la compétence et le sérieux de ses techniciens, qui offrent des explications claires et des conseils utiles. Les interventions sont souvent décrites comme rapides et efficaces, et les clients se montrent satisfaits de la qualité de service.
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A. A.
11 mars 2022
Avis collecté par un tiersTemps d'attente avant prise de rdv pour intervention plus de 2mois!
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A. A.
9 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien,travail de qualité
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRemplacement de la chaudière à gaz c'est bien passé, dommage que celle-ci est mis tellement de temps à arriver plus de 4 mois,et surtout reste encore le thermostat qui est en attente car non reçu. Beaucoup d attente du aux pénuries. Chantier presque terminé manque le nouveau thermostat. Content du résultat. Technicien professionnel.
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A. A.
22 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaite de l'intervention qui était juste un contrôle annuel.
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A. A.
12 févr. 2022
Avis collecté par un tierstres bien
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A. A.
11 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, j'avait sollicité la venue de votre technicien suite à une fuite sur ma chaudière de 1 ans et demi Suite à l'intervention de votre technicien ma chaudière est tombé en panne
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous transmettre vous retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses concernant la situation que vous rencontrez. Après observation de votre dossier, je constate que notre technicien n’a relevé aucune anomalie sur votre chaudière lors de l’entretien annuel du 4 février. Vous nous indiquez cependant que votre chaudière est tombée en panne. Je constate qu’un rendez-vous a été programmé à votre domicile ce jour. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence pour information. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
11 févr. 2022
Avis collecté par un tiersContente des prestations mais pas l’organisation quand il y a un problème de chaudière
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDifficile de joindre le secrétariat (ligne occupée). J'avais bien expliqué mon problème au téléphone au moment de la prise de RDV. Mais lors de la visite du technicien, celui ci n'était pas au courant du problème, il a fait le même diagnostic qu'un précédent intervenant; et surtout il ne pouvait pas intervenir (problème de ballon ECS entartré). Le déplacement n'a donc servi à rien! Pire encore j'apprends que le déplacement est facturé, ce qu'on ne m'a pas expliqué au moment de la prise de RDV! Je suis très satisfait de la visite du technicien très professionnel. Très mécontent du passage d'infos du secrétariat!!!
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie de nous excuser pour la situation que vous rencontrez. Après observation de votre dossier, j’observe que notre technicien a indiqué lors de son compte-rendu d’intervention du 2 février que vous n’aviez pas été averti de nos conditions de facturation en amont. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’un point soit effectué avec les chargés de relation client quant au relais d’informations tarifaire avant intervention. Pour finir, vous pouvez joindre l’agence à l’adresse mail suivante : cham-beauvais@groupecham.fr Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
3 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTout est parfait, jamais déçu - bonne -
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDiqgnostique erroné, attente de >2 semaines pour pièces de remplacement inutiles, pas de chauffage et pas d'eau chaude. Nouvelle diagnositique donc besoin de nouvelle pièce, on a souligné l'urgence, mais le devis n'a pas été fait deux jours après l'intervention donc pas de commande de pièce. Il fait froid, je suis en télétravail à la maison où il faut 15. La manque de prise en compte de l'urgence de notre situation est inexcusable.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez notamment concernant notre délai de transmission du devis. En analysant votre dossier, je constate que notre technicien a bien mentionné l’urgence de votre situation dans son compte-rendu du 18 janvier, et qu’un devis pour le changement pour un échangeur à plaque avec sonde devait être émis rapidement. Ce dernier vous a été transmis hier. Vous avez donné votre accord et notre agence ne manquera pas de revenir vers vous dès que possible pour programmer une intervention à votre domicile. Cordialement, Paul - service national consommateurs
Réponse de A. A.
Merci. Nous sommes dans une situation très difficile et l’agence ne nous a donné aucun délai, et ne semble pas avoir le temps pour communiquer avec nous des informations fiables… ne serait-ce que pour nous dire : validation bien prise en compte je vous donne des informations ce lundi même si c’est pour vous dire que nous ne savons pas quand nous recevons la pièce. Nous sommes dans le flou le plus total !
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A. A.
24 janv. 2022
Avis collecté par un tiersles prestations sont pas toujours évaluées c'est "suivant"le technicien qui vous "dépanne"
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et le technicien avait prévu en avance la pièce à changer en voyant la description du problème. Bonne intuition qui a permis une réparation immédiate. Merci
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiers5
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfait de l'intervention du technicien, personne très agréable, à l'écoute, explique très bien se qu'il fait et travail très proprement.
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersC est la première fois qu on me demande si je suis propriétaire ou locataire les autres doivent faire mal leurs boulots je cherche la réponse.Bien cordialement.
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A. A.
13 janv. 2022
Avis collecté par un tiersParfaite intervention, très professionnel
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A. A.
12 janv. 2022
Avis collecté par un tierstrès satisfaite de la personne venue pour l'entretien de ma chaudière .
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrop d'attente au sujet d'une réparation pour eaux chaude sous pretexte d'un manque de signature pour changement de chaudière. Je n'avais pas reçu le devis que je ne cessais de réclamer donc impossible de le signer. Bonnes interventions des techniciens mais dialogues pénibles avec les secretaires et leur responsable
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersOn me donne un crénau horaire 13H 17H. De quoi bloqué un client chez lui. Avec la géolocalisation, planning de la journée....il est facile aujourd'hui de prévenir le client 12 OU 24 h à l'avance d'un créneau horaire plus précis. De plus, suite à un mauvais resserrage d'un robinet, j'ai eu une fuit et dû attendre une semaine pour un second passage, jamais produit en 7 ans avec SAVELYS-ENEDIS.
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A. A.
9 janv. 2022
Avis collecté par un tierstrès bon en générale, d'ailleurs j'ai une chaudière murale à changer et je vous contact bientôt merci
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