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Résumé des avis
IZI Confort à Reims se distingue par la compétence et l'amabilité de ses techniciens. Les interventions sont souvent rapides et bien réalisées, avec un personnel à l'écoute. L'établissement est recommandé pour son service professionnel et sa réactivité.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAujourd'hui, c'était bien, mais j'ai eu des déboires dans le passé. Cordialement
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPapillon couleur bleue pour remettre de l’eau n’as pas été remis A prévoir lors d’une prochaine visirmerci
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersdevis de reparation en cours
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A. A.
5 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTout est parfait sauf le délai d'intervention qui a été très long. C'était prévu fin Novembre et l'installation a été faite fin Janvier.
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A. A.
5 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, A l'arrivée de votre technicien, ma chaudière ne produisait plus d'eau chaude (pas d'allumage de la flamme). Le technicien a démonté le corps de chauffe pour le nettoyer. Après nettoyage, il n'y avait aucune fuite sur celui-ci. Après remontage une fuite est apparue au serrage des écrous. En lisant attentivement le guide de maintenance de la chaudière, il est clairement indiqué de serrer les écrous du bruleur au couple de 4Nm. Vos techniciens n'étant pas équipés de tournevis/clés dynamométriques, les interventions successives fragilisent la jonction entre les tiges filetées et le corps de chauffe (soudure TIG). Votre technicien m'a donc conseillé de faire appel à un soudeur indépendant afin de régler le problème et éviter un remplacement du corps de chauffe (à mes frais - environ 2 000 Euros). Je vais donc faire appel à un soudeur indépendant et vous envoyer la facture. Cordialement,
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire un retour d’expérience, et vous prie de nous excuser pour la situation que vous décrivez. Après analyse de votre dossier, je constate que le technicien a mentionné que le transmetteur de pression était hors service, ainsi que la présence d’une fuite du corps de chauffe. Cependant vous nous indiquez que les interventions précédentes ont fragilisées le corps de chauffe. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit effectué avec le technicien intervenu à votre domicile, pour déterminer la solution la plus en adéquation avec votre situation. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
5 févr. 2022
Avis collecté par un tiersvotre technicien Thierry , pour ne pas le nommer a fait aujourd'hui un diagnostic rapide et tres complet de la panne sur notre chaudiere il nous a promis de prendre en consideration notre demande ; il est tres professionnel ; je crois que nous sommes enfin pres du but ; apres une panne de 3 semaines , j'ai bon espoir que les choses aboutissent ;j'etais et j'ose le dire un peu decourage voire desabuse ; je suis reconcilie avec Cham ; mais je suis un client comprehensif et je sais votre tres grande charge de travail ; donc je ne vous en tiens pas rigueur !!
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A. A.
4 févr. 2022
Avis collecté par un tierspas très content sur la duréée pour pouvoir avoir un dépannage dû à une panne chaudière . 5 jours avant d'intervenir par ce froid hivernal sans chauffage ni eau chaude
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A. A.
4 févr. 2022
Avis collecté par un tiersje recommanderais CHAM REIMS.
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A. A.
3 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire tout est parfait et suis très satisfait des services et du personnelle.
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A. A.
3 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien intervenu ce jour est très professionnel, à l écoute et nous a donné de bons conseils. dans l attente du devis
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A. A.
3 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRendez-vous annulé par mes soins le 07 janvier, 11 heure. Manifestent non pris en compte par l'interlocuteur téléphonique. Et ce n'est pas la première fois.
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A. A.
3 févr. 2022
Avis collecté par un tiersvisite ce jour pour confirmer panne et commander les pieces necessaires et reprise de rendez vous lors de la reception de celles ci
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A. A.
1 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite de l'intervention, mais beaucoup moins du suivi client. 4 appels téléphoniques qui ont été vains puisque suivis de rien du tout, jusqu'à mon déplacement à l'agence de Reims où les choses ont pu bouger. Rien à dire sinon ma satisfaction quant à l'intervention du technicien.
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A. A.
1 févr. 2022
Avis collecté par un tiersContrôle sérieux et bon conseil.
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A. A.
1 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel très à l écoute et très sympathique. Bravo.
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A. A.
1 févr. 2022
Avis collecté par un tiersdepuis le5/01/2022 j'espère la réparation d'une fuite d'eau sous ma chaudière.4ème intervention aujourd'hui et à peine partis cela fuit encore plus qu'avant !! Ils n' ont pas le bon joint ... Quelle solution m'apporterez-vous ?
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A. A.
1 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPONCTUEL ET TRAVAIL BIEN FAIT
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A. A.
30 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe déplore le fait que cette panne, somme toute banale, n'ait pu être résolue qu'au bout de 2 1/2 jours...par manque d'explications sur le livret d'utilisation et de la part de certains techniciens...
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A. A.
30 janv. 2022
Avis collecté par un tiersQuand le technicien est venu la chaudière a fonctionné normalement, donc il a regardé et rien vu d'anormal, sans trouver d'explication.Elle a fonctionné 5 ou 6 h avant de refuser à démarrer (en pleine nuit)...
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel le technicien.
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