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Résumé des avis
IZI Confort à Reims se distingue par la compétence et l'amabilité de ses techniciens. Les interventions sont souvent rapides et bien réalisées, avec un personnel à l'écoute. L'établissement est recommandé pour son service professionnel et sa réactivité.
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A. A.
12 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ain toujours été satisfait des prestations faites sur ma chaudière, cela depuis de nombreuses années. Personnel technique et accueil à l'écoute
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A. A.
12 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa chaudière ne redémmarre pas...
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A. A.
12 févr. 2022
Avis collecté par un tierscontrôle annuel démontage et contrôle de l'ensemble des éléments de la chaudière. travail professionnel
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A. A.
11 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe problème est enfin résolu mais j'ai eu le technicien compétent et très aimable .Après tant de passages infructueux c'est une bonne nouvelle .Et je ne veux plus d'autres techniciens .Merci ALan !
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A. A.
11 févr. 2022
Avis collecté par un tiersintervention rapide et efficace
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A. A.
11 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLA PERSTATION N EST PAS TERMINEE 1 PIECE A CHANGER LA PERSONNE QUI EST VENU ET UN VERITABLE PRO 5 ETOILES POUR LUI EN PLUS CETTE PERSONNE FORME TRES BIEN LE PETIT JEUNE QU IL A AVEC LUI JE NE PEUX VALIDER LADERNIERE LIGNE MERCI
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A. A.
11 févr. 2022
Avis collecté par un tiersubuesque d incompetence
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A. A.
11 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTout c'est très bien passé
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A. A.
11 févr. 2022
Avis collecté par un tiers4 jours sans chauffage par -5 dehors ce n'est pas génial alors qu'il y avait surement la pièce au magasin
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A. A.
11 févr. 2022
Avis collecté par un tiers6ème intervention pour le même problème et aujourd'hui a la pièce à changer mais pas les joints !!Pauvre homme complètement débordé et pas au courant de ce qui a été fait avant .J' ai dû mettre fin à l'opération avant d'autres problèmes. Entreprise à la dérive .Je suis très en colère et désespéré mais cela perturbe -t-il quelqu'un ?
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu’une nouvelle intervention a eu lieu à votre domicile le 8 février et qu’elle a permis la remise en route de votre équipement. Néanmoins, afin de comprendre la situation de que vous avez vécue et ses origines, je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai rien à dire sur la qualité des prestations, mais très mécontent de l'organisation du SAV. J'attends ce dépannage depuis le 17 décembre 2021(date de la venue d'1 technicien qui était venu changer une bougie et avait vu qu'il fallait changer 3 autres pièces). Personne ne m'a contacté pour faire ce changement de pièces depuis ce dernier dépannage. Il a fallu que je rappelle le SAV : Une 1ère fois, le 13.01.2022, la personne a répondu, pièces non commandées, devis non fait alors que j'ai un contrat "GARANTIE TOTALE", on devait me fixer un R.V. Sans nouvelle, j'ai rappelé une 2ème fois le 24.01.2022 matin, la personne m'a répondu : "je ne sais pas" le responsable SAV vous rappellera après midi. N'ayant pas de réponse, j'ai une tél 3ème fois le 25.01.2022 matin, une autre personne en télé travail m'a répondu que le responsable m'appellerai après midi. N'ayant toujours aucune réponse, je me suis rendu dans vos locaux le 26.01.2022 après midi pour rencontrer le responsable SAV. Celui-ci est allé voir au dépôt et m'a répondu que les pièces étaient disponibles et m'a fixé un R.V. pour le 02.02.2022 après midi. Entre temps j'ai reçu un devis daté 25.01.2022, me facturant la somme de 142.86€, alors que je suis "GARANTIE TOTALE". Le technicien est venu ce jour le matin pour faire le paramétrage de la carte, et m'a dit qu'il n'avait pas de pièce à changer, alors que sur le devis apparaît 3 lignes. Vu mon mécontentement et que le technicien ne savait pas qu'il avait des pièces à changer, a été voir dans son véhicule, et en a trouvé 2, qu'il a changées. Vous comprendrez pourquoi, je ne recommanderai pas votre Sté. Vos délais de dépannage sont exagérément longs depuis un certain temps, au moins depuis de 2 ans, c'est vraiment de gros bazar (pour être poli) chez vous. Vous trouvez normal que des pièces soit disant commandées le 17 décembre 2021, soit en partie seulement changées le 02.02.2022. Il faudrait revoir votre organisation. UN CLIENT TRES TRES MECONTENT.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour le technicien devait venir pour l révision de 2 appariels et 1 ramonage; il n avait que le chauufe eau d indiquer nous avons dû appeler Cham. le problème a été vite réglé mais il est récurent il manque dans le questionnaire Sans avis
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPRESTATIONS SASTIFAISANTES
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPour la visite annuelle de ma chaudière je demande à avoir chaque année le même technicien. Celui-ci me donnant entière satisfaction. C'est à ce titre que j'ai répondu oui à la dernière question.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéparfait tres bien serieux attentif je recommande MB
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPlus vos techniciens viennent, moins la chaudière fonctionne. Après le départ du technicien, la pression de la chaudière est montée à 3,9. Aucun numéro d'urgence pour vous joindre.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et suis navré que notre prestation n’ait pas répondu à vos attentes. Je constate que le 1er février, notre technicien a établi un premier diagnostic. Un devis a été émis en ce sens et un nouveau passage effectué le 3 février. Une nouvelle pièce doit être remplacée. Nous avons bien noté votre accord et notre agence ne manquera pas de revenir vers vous dès réception des pièces à installer. Sachez par ailleurs que nos contrats standards ne prévoient pas de d’interventions 7j/7 ni 24h/24, d’où l’absence de numéro de dépannage dédié. Soyez assuré que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tierstrès bien, RV obtenu rapidement
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable. D'une grande gentillesse. Explications claires.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersl'agent qui a intervenu à notre domicile s'est montré qualifié, sérieux et a tenu compte de nôtre âge en cherchant une solution rapide pour régler le problème de chauffage.Il mérite des compliments.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCe Monsieur a bien trouvé les pannes qu'il y avait sur la chaudière, au moins il est très compétent pas comme le technicien qui est venu 2 fois qui nous dis que tout était bon alors qu'il y avait bien une panne et des éléments défectueux dans la chaudière. Je le remercie d'avoir réparé celà, tout fonctionne bien à présent. Encore mes félicitations pour cet intervenant. Cordialement.
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