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Résumé des avis
IZI Confort à Reims se distingue par la compétence et l'amabilité de ses techniciens. Les interventions sont souvent rapides et bien réalisées, avec un personnel à l'écoute. L'établissement est recommandé pour son service professionnel et sa réactivité.
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A. A.
23 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour. Notre contrôle technique annuelle a été effectué le 14 décembre après-midi. la chaudière s'est mise en panne dans la nuit. Cela fait 2 ans de suite que cela arrive. Nous sommes client depuis plus de 30 ans et ces dernières années cela se répète souvent : dans la semaine du contrôle la chaudière tombe en panne. Il y a vraiment un problème sur la qualité de votre service.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersnombreux problèmes de communication inter-services.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPrestation très cher pour une intervention très rapide.
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A. A.
21 déc. 2021
Avis collecté par un tiersComme à chaque fois très satisfaite du technicien. Merci 5/5
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A. A.
19 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL'installation à été très bien réalisée. Installateur excellent professionnel mais n'ayant la compétence pour nous indiquer comment programmer la chaudière. Le deuxième, qui n'est pas venu le jour prévu malgré mon appel au secrétariat qui m'vais confirmé sa venue. Ensuite prévenu par l'intervenant à 17h36 qu'il ne viendrait pas finalement. Cham devait me recontacter le lendemain d'après le message téléphonique et n'ayant rien reçu comme appel, j'ai donc rappeler le vendredi 10 décembre pour avoir un rdv. Celui-ci ayant eu lieu le 15 décembre, sauf que l'intervenant n'avait pas les connaissances pour expliquer le fonctionnement du boitier de programmation et heureusement que mon frère, le propriétaire m'avait mis en manuel la température, car le programme affichait 15 degré sinon. Inadmissible de promettre un programmateur qui venant est incapable d'expliquer le fonctionnement du programmateur. Il a finalement fait planter la chaudière et l'eau chaude. Il a fait le relevé de CO2 ou monoxyde pour la sécurité. Merci de finaliser l'intervention pour pouvoir utiliser la chaudière avec toutes ses fonctions. Cordialement.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous avez rencontrée. Après observation de votre dossier, je constate que la mise en service de votre équipement a été effectuée le 8 décembre. Vous nous indiquez cependant que cette prestation n’a pas été effectuée pleinement et sollicitez un nouveau passage à votre domicile. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse s’entretenir avec le technicien étant intervenu à votre domicile et envisager un nouveau rendez-vous en cas de besoin. Soyez assuré que Cham met tout en œuvre pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
19 déc. 2021
Avis collecté par un tiersle technicien qui est passe samedi matin était très bien , très professionnel et contentieux dans son travail, il a réparé les erreur de ses collègues qui sont passé le vendredi soir pour l'installation d 'un ballon de dépannage qui eux ont branché les tuyaux de raccordements a l 'envers et n 'ont même pas vérifié. encore merci au technicien de samedi pour son professionnaliste
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiers.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersintervention bien passé, le technicien qui est passé était très bien , contentieux et professionnel
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A. A.
17 déc. 2021
Avis collecté par un tierstres relationnel travail soigné tres contente de la cordialites des techniciens .oui je recommande cham....
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A. A.
17 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention du technicien, suite a un arrêt complet de la chaudière (environ 7 heures de suite), puis elle se remettait en route seule durant une période interminée. Donc période de chauffage aléatoire. Après vérification par le technicien, cause indéterminée, peut-être VMC (à voir avec les autres locataire) A suivre Très bon contact avec le technicien et c'est très bien. Merci
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEn attente du remplacement du disconnecteur et surtout de votre prestataire pour le ramannage
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRamonage facturé alors que la chaudière n'en nécessite pas (condensation), et ce malgré 3 appels téléphoniques à ce sujet. Lettre recommandée à Mr Martinez prochainement.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'ai vraiment eu du mal a avoir une date de prévision d'installation. La secrétaire vraiment exécrable (a m'envoyer bouler...) alors que je comprenais très bien les problèmes d'approvisionnement. Ca c'est mieux passé apres avec le commercial. Sinon pour joindre CHAM par téléphone: Bah c'est toujours long et compliqué
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, Quelques remarques 1)Je dispose d'un contrat groupe P2,P3 donc pièces comprises ce qui n'apparait pas (l'agent ne voyait que P2) 2) Il a constaté qu'il manquait un tuyau du disconnecteur à l'évacuation (cela aurait éviter de l'eau partout). Hors c'est vous qui avez installé la chaudière et qui réalisez l'entretien/ Jamais signalé??? Il faudra le mettre au moment du changement de disconnecteur 3) J'avais un rdv samedi 4 après midi: personne n'est venu et je n'ai aucune explication C'est pour cela et d'autres interventions que je ne recommanderais pas Cham et je ne suis pas le seul
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien impliqué, sympathique, respectueux des gestes barrières
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A. A.
15 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bien
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A. A.
15 déc. 2021
Avis collecté par un tiersintervenant Yoann; très compétent, efficace et respectueux,
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A. A.
15 déc. 2021
Avis collecté par un tiersToujours très professionnel et sympathique je demande toujours à ce que ce soit Allan car nous connaissons sa façon de travailler et sa gentillesse et cela nous rassure
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A. A.
13 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDépannage qui a demandé un mois, me laissant sans chauffage ni eau chaude. Depuis la dernière intervention du 03.12, chauffage ok mais toujours pas d'eau chaude. Je vais rappeler dès lundi 06.12, souhaitant que cette fois mon problème soit résolu enfin et dans un délai rapide.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersconcernant la qualité d'intervention, tout va bien par contre avant d'en arriver à l'intervention : quelle galère et attente de plusieurs mois, un gros manque de relationnel dans les bureaux, incapable de communiquer, de rassurer, de faire patienter poliment. en résumé une chaudière en fin de vie, commandée en juin 2021, vient d'être posée le 02 décembre 2021. aucun scrupule à laisser les gens sans chauffage PENURIE MONDIALE nous a-t-on répondu à nombreuses reprises honteux
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