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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort Paris présente un professionnalisme appréciable de ses techniciens, souvent salués pour leur compétence et leur ponctualité. Cependant, des problèmes d'organisation et de délais prolongés entravent la satisfaction globale.
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Mohamed F.
17 janv. 2026
Avis vérifiéLa fixation du rdv était laborieuse ; premier rdv non honoré sans être informé, 2ème rdv annulé sans être informé, 3ème rdv annulé avec information par mail, enfin un 4ème rdv proposé samedi. L'intervention s'est bien passée
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Unknown T.
17 janv. 2026
Avis vérifiéIntervention durant depuis 2 mois Sonde inaccessible !!! or c'est vous qui l'avez installée !!! resté avec 5 degrés dans la maison !!!
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Florent C.
17 janv. 2026
Avis vérifiéLe technicien n'est jamais venu. 3 fois ! J'ai recu un rapport d'intervention alors qu'il n'y en a eu aucune. Bravo
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Harold G.
16 janv. 2026
Avis vérifié4 mois pour avoir un rdv de mon contrat d’entretien….du coup panne de chaudière avec 6 personnes à la maison, une intervention mais sans pieces pour réparer alors que j’avais donné l’information sur la piece défectueuse…nul
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Unknown P.
16 janv. 2026
Avis vérifiéTechnicien (Ali) très professinel, impliqué dans son travail avec un réel sens du service, un vrai pro. L'oganisation et le système de gestion des pièces détachées est inéfficace. Pas de pièce dispo alors qu'elle est en stock, (alors qu'in inventaire est en cours depuis 2 jours) pas de délais annoncé et un prix plus plus cher que dans le commerce.
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Unknown D.
14 janv. 2026
Avis vérifiéle dépannage a été très long car il manquait une pièce pour la réparation;c'était très désagréable de ne pas avoir d'eau chaude; enfin tout est bien qui finit bien; cordialement
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Unknown L.
14 janv. 2026
Avis vérifiéNous avoir laissé une semaine sans chauffage et sans eau chaude la semaine la plus froide de l’année est scandaleux surtout chez des personnes âgé s l’un des deux a 90 ans. Je vais résilier mon contrat.
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Unknown G.
12 janv. 2026
Avis vérifiéLe technicien très professionnel
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Michel G.
12 janv. 2026
Avis vérifiéVoila deux mois que je ne peux pas prendre de douches, que l'eau chaude des autres robinets devient froide, que la chaudière torne en permanence pour de radiateurs tiedes. Une piece neuve que l'on m'a facturée 514 euros a remplacé la piece précédente sans rien changer. Le rdv du 31/12 n'a pas été honoré. Il y déjà eu 3 passages de techniciens. Tout cela en vain, m'obligeant à me doucher ailleurs, à passer des dizaines de coups de fil, à attendre les techniciens.
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Yannick C.
31 déc. 2025
Avis vérifiéMa chaudière est en panne depuis le 16 décembre. Le technicien est venu le mercredi 17 au soir pour regarder la chaudière. Ayant à peine regardé la chaudière, il appelle un collègue qui lui dit à distance c'est la carte mère. Réponse du technicien : c'est la carte mère qui doit être changé mais je n'en ai pas. Je rappelle le jeudi le technicien et celui-ci me dit que la pièce n'est pas en stock et je peux aller l'acheter en direct et il va l'installer....Bref, un diagnostic très professionnel à distance et c'est au client d'aller acheter les pièces. AU final, et après plusieurs appels, je reçois sans autre commentaire un devis à 600 euros pour changer la carte mère. je demande des explications depuis le vendredi 19 décembre et vos services me promènent.. Aujourd'hui, le 23 décembre ma chaudière est toujours en panne. IL fait 16 degrés dans la maison.... Vacances de noel, je pars ce soir et potentiellement, vous ne pourrez pas intervenir avant 2026.... bref, c'est une honte
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Unknown B.
30 déc. 2025
Avis vérifiéLe délai entre la découverte du problème et la réparation, il s'est passé 8 semaines, nous avons trouvé le temps long.
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Frederic L.
27 déc. 2025
Avis vérifiéVous vous moquez manifestement de vos clients, c'est très déplaisant. Vous annulez sans préavis la veille au soir pour le lendemain vendredi, un RDV pris le lundi matin. Nous convenons d'un nouveau RDV sur un créneau de 3 heures qui me bloque le samedi suivant ET QUI N'EST PAS HONORÉ PAR VOTRE TECHNICIEN. Celui-ci devait m'appeler avant de venir (alors que j'étais là toute l'après-midi comme convenu et en attente de son appel), il ne l'a pas fait et a cherché à joindre mon épouse (?). Nous l'avons rappelé 9 fois dès qu'il a laissé un message vocal, et laissé 2 messages à notre tour et envoyé 2 SMS, il n'a pas donné suite et fait un rapport d'intervention indiquant que nous n'étions pas joignables !??? Je ne peux répondre à votre questionnaire que par ma profonde insatisfaction :-(
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Jean marc O.
27 déc. 2025
Avis vérifiéPour une fois le le technicien venu est excellent, responsable; prends son temps, vous informe de son arrivee et corrige les manquements des visites precedentes.
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Unknown S.
27 déc. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait du service rendu par le technicien: rapidité et efficacité
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Christophe et gerald P.
26 déc. 2025
Avis vérifiéLe passage de Joseph a été plutôt sympathique au départ, mais il m'a parlé de salmonellose alors qu'elle se révèle impossible dans une chaudière à gaz, et alors que je lui ai clairement demandé de laisser mon appartement hors chauffage en ayant évidemment de l'eau chaude à disposition, il a fait exactement le contraire : quand je suis revenu chez moi en fin de journée il faisait une chaleur torride et je n'avais pas d'eau chaude :( Ses explications étaient peu claires
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Marco russo I.
26 déc. 2025
Avis vérifiéDélais pour la visite trop longs en hiver. Normalement l'intervention devrait se faire sous 24h avec le contrat de maintenance souscrit. Le technicien est meilleur de celui qui a fait l'entretien il y a un mois, mais n'a pas de visibilité sur le planning. Le délai de visite ont été de 5 jours et la réparation ne pourra pas se faire avant Noël. Ceci est inacceptable car entretemps nous restons sans chauffage.
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Unknown D.
25 déc. 2025
Avis vérifiéTechnicien très professionnel, et entretien fait correctement. On ne peut pas dire la même chose concernant la prise de rendez-vous qui a été plus que compliquée , après 3 reports de votre part, difficultés à avoir le service rendez-vous et dans l'impossibilité d'avoir un responsable pour savoir le pourquoi du comment de ce dysfonctionnement dans votre planning.
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Jérôme S.
24 déc. 2025
Avis vérifiéun technicien est intervenu le 26 novembre, sur le compte rendu d'intervention il est noté Remplacement Echangeur; Lorsque votre autre technicien est intervenu le 15 décembre soit 3 semaines après ( il n'y a pas d'eau chaude et deux enfants en bas âge) il n'avait pas la bonne pièce donc le problème n'est toujours pas résolu. Cette fois ci il a remarqué un problème de flamme. Aucune intervention n'est programmé à ce jour et avec les fêtes qui arrivent j'ai bien peur que le problème persiste jusqu'à l'année prochaine...
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Maxence D.
22 déc. 2025
Avis vérifiéLa nouvelle chaudière a bien été installée et tout fonctionne bien. Le technicien s'en est bien sorti malgré les difficultés (en particulier absence d'un collègue). Sur les points d'amélioration, nous sommes embêtés par les dimensions de la nouvelle chaudière qui sont plus grandes que prévu car le système de suspension n'avait pas été pris en compte. Ceci va nous obliger à refaire le coffrage. Nous avons aussi constaté que la mise en route (via l'application) n'était pas évidente, même pour le technicien. Peut-être un point à discuter avec Viessman.
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Unknown M.
22 déc. 2025
Avis vérifiéun premier rdv déplacé sans me prévenir, un autre annulé pendant que j'attends et un troisième qui n'est pas venu. Deux demi journées posées pour rien. En espérant que le prochain rdv soit le bon...
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