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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort Paris est reconnu pour son personnel compétent et professionnel, bien que des retards dans les interventions aient été signalés. Un suivi des rendez-vous et une meilleure gestion des pièces seraient bénéfiques.
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Unknown C.
5 févr. 2025
Avis vérifiéJ'ai trouvé l'intervention du technicien ce matin parfaite. Cependant, mes trois premières réponses "médiocre" n'ont rien à voir avec le technicien , mais avec votre société qui par deux fois a annulé deux rendez vous au dernier moment alors que je venais spécialement de province pour ces rendez-vous. Je répète que le technicien a fait un très bon travail, a été particulièrement courtois et a pris le temps d'expliquer le fonctionnement du thermostat.
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Merryl L.
3 févr. 2025
Avis vérifié1 mois de délai d'intervention pour une panne pour découvrir qu'il manque une autre pièce. Toujours pas de nouvelles à ce jour. Gestion des stocks de pièces catastrophique. Sans chauffage et sans eau chaude depuis plus d'un mois. Ca ne s'appelle pas un contrat de dépannage !!
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Youssef A.
3 févr. 2025
Avis vérifiéManque total de professionnalisme et de rigueur Gestion catastrophique de mon cas urgent toujours sans solution
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Unknown D.
2 févr. 2025
Avis vérifiéRien a dire
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Francoise D.
1 févr. 2025
Avis vérifiéLe 28 octobre 2024, après avoir reconduit le contrat d’entretien annuel de notre chaudière et réglé par chèque bancaire du Crédit Lyonnais n° 0956096, la somme de 183,33 € pour ce contrat, nous avons pris rendez-vous avec IZI confort pour cet entretien le 12 décembre 2024. Ce rendez-vous a été annulé par IZI confort et repoussé au 07 janvier 2025. Le 07 janvier 2025, M. SERY, employé d’IZI confort s’est présenté vers 09h30 à notre appartement pour effectuer l’entretien annuel de notre chaudière qui fonctionnait très bien lors de son arrivée. Il a alors déposé un nombre important de pièces et les a remontées, sans doute plus ou moins correctement, puisque, à son départ vers 12h45, la chaudière ne fonctionnait plus. Nous nous sommes donc retrouvés privés d’Eau Chaude Sanitaire (ECS) et de chauffage à partir de ce moment-là. Le lendemain 8 janvier 2025, la Société IZI confort nous a transmis le devis n° DV-01221248 pour l’achat d'une pièce semble-t-il défectueuse (manostat 218,89 € TTC). Elle nous a également expliqué qu’il nous appartenait avant toute intervention de leur part, selon un « protocole » qui nous a semblé exorbitant, de lui retourner le devis dûment signé, de régler 40 % du prix de la pièce qu’elle devait commander, ainsi qu’un justificatif du règlement. Le protocole exigé a été suivi à la lettre. Le 21 janvier 2025, nous avons accueilli un autre employé d’IZI confort vers 10h15 qui a tenté en vain de remettre notre chaudière en service. Nous sommes le 24 janvier 2025 et nous sommes toujours privés de chauffage et d'eau chaude. Mais nous avons obtenu un rendez-vous pour le 27 janvier après-midi. Et nous espérons que notre chaudière (installée fin 2019) sera remise en route ... si le RV n'est pas repoussé.
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Jean-Pierre L.
30 janv. 2025
Avis vérifiéDifficile de joindre IZI Confort par téléphone (quasi-impossible), impossible de laisser un message sur la boîte vocale, heureusement la communication via email est très rapide et efficace.
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Unknown M.
28 janv. 2025
Avis vérifiéLe seul commentaire que je puis faire est que je vous ai attendu jusqu'à 16h30( vous m'aviez dit venir entre 14h15 et 16h30 ). Je suis passée devant vos bureaux Bd des Invalides à 16h40 mais j'ai trouvé porte fermée et personne à l'intérieur alors qu'il était indiqué que cela restait ouvert jusqu'à 17h30. Donc pas de prestation et les recommandations à mon entourage pourront attendre elles aussi.
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Helene L.
25 janv. 2025
Avis vérifiéMerci à vous de nous prévenir quand le technicien est accompagné d'une autre personne (stagiaire, débutant ?)
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Unknown M.
25 janv. 2025
Avis vérifiéRAS
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Thierry L.
24 janv. 2025
Avis vérifiéBien
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Unknown S.
24 janv. 2025
Avis vérifiéJe suis très déçu de la gestion et des prestations par IZI Confort cette année. Mon rdv de contrôle de la chaudière a été annulé deux fois au dernier moment. Mais plus important encore, j'ai demandé l'installation d'un nouveau radiateur en septembre (l'ancien étant hors usage) et là aussi des rdv pris pour prendre les mesures du radiateur ont été annulés. Quand le technicien est venu pour la chaudière il y a quelques jours, il m'a dit que finalement ce ne serait pas possible d'installer un nouveau radiateur, puisque vous n'avez plus de plombier. J'espère que le "technicien" qui est venu pour la chaudière était entièrement qualifié pour faire le contrôle... Donc, il y a eu beaucoup de cafouillages cette année dans vos services. Si cela continue, je serai obligé de remettre en question la continuation de mon contrat avec vous l'année prochaine.
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Renlai Z.
24 janv. 2025
Avis vérifiéLe technicien ne s'est pas présenté au rendez-vous et ne nous as pas prévenu. Il a fallu que j'appelle le standard pour confirmer que le technicien s'était désisté.
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Lola F.
19 janv. 2025
Avis vérifiévous n'avez honoré aucun de vos rv et vous osez m'adresser des comptes rendus d'intervention alors que vous avez vous même annulé tous nos rv
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Unknown C.
18 janv. 2025
Avis vérifiéSur une chaudière garantie votre intervention a été sans le moindre effet Et depuis celle- ci hier nous avons eu plusieurs entretiens pour signaler des surpressions d'eau et attendrons votre intervention d'urgence
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Patrice M.
17 janv. 2025
Avis vérifiéTechnicien sérieux et aimable.
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Unknown V.
17 janv. 2025
Avis vérifiéComme indiqué ci-dessus, la visite annuelle d'entretien 2025 s'est très bien passée, mais.... ...il n'y avait pas eu de visite annuelle d'entretien en 2024 alors que j'avais payé !
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Frédéric V.
16 janv. 2025
Avis vérifiéC'est une obligation légale et vous le savez et en profitez, car votre tech n'a rien fait...
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Unknown B.
12 janv. 2025
Avis vérifiéPas du tout satisfait : le client n'est pas pris à sa juste valeur, plusieurs interventions demandées, toujours en retard, une pose de chaudière avec un défaut de mise en place et en cause la mise en disfonctionnement de la chaudière. et toujours dans le déni, va falloir fair eintervenir les assurances et la justice
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Jérôme D.
10 janv. 2025
Avis vérifiéL'intervention de dépannage n'en finit pas depuis deux mois. Nous sommes dans un froid glacial (11°C) sans plus de possibilité de prendre de douche après la troisième intervention.
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Unknown G.
2 janv. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite de l'intervention.
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