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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort Paris présente un professionnalisme appréciable de ses techniciens, souvent salués pour leur compétence et leur ponctualité. Cependant, des problèmes d'organisation et de délais prolongés entravent la satisfaction globale.
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Michel L.
5 mars 2025
Avis vérifiéTechnicien très agréable
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Unknown T.
1 mars 2025
Avis vérifiéLe technicien est arrivé pile à l'heure, très aimable. Il s'est mis directement au travail et a effectué ses contrôles sans salissure aucune. J'ai pu lui poser des questions et obtenir des réponses claires et précises. Seul bémol pour moi (qui n'a rien à voir avec le technicien) : il est très dommage qu'on ne puisse répondre à vos sms par la même voie.....
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Philippe C.
1 mars 2025
Avis vérifiéR-V annulé sans motif et reporté, qualité de la personne au téléphone et du technicien
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Unknown L.
28 févr. 2025
Avis vérifiéTECHNICIEN INCOMPETENT OU MALHONNETE
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Delphine C.
28 févr. 2025
Avis vérifiéTechnicien au top !
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Bernard C.
27 févr. 2025
Avis vérifiéL'intervenant dont je n'ai qu'à me féliciter a diagnostiqué un complément d'intervention par lui-même ou un de ses collègues afin de mettre en place et régler une télécommande de la PAC , et permettre ainsi une meilleure gestion de ma consommation électrique, trop importante. Il reste donc une étape à programmer. Merci à l'équipe IZI Confort.
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Arnaud D.
26 févr. 2025
Avis vérifiéPlusieurs interventions qui ne reglent pas le problème. Plusieurs semaines entre chaque intervention. Pas de solution proposée. difficultés permanentes à joindre l'accueil téléphonique. Très très mécontent voir plus.
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Unknown P.
23 févr. 2025
Avis vérifiéTRES AGREABLE TECHNICIEN - TRE GENTIL E COMPETENT
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Clément F.
20 févr. 2025
Avis vérifiéLors de l'entretien annuel, la chaudiere a été abimé et Izi comfort ne s'est jamais reposnabilisé pour les reparations.
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Gilles B.
15 févr. 2025
Avis vérifiéJe suis en panne totale depuis le 18 octobre 2024, soit 113 jours sans chauffage, ni eau chaude. C'est dur les douches froides. Je suis en attente qu'on me rappelle pour fixer un 6ème rendez-vous. En espérant que le diagnostic des causes de la panne soit le bon. Je suis extrêmement mécontent de la prise en charge de mon dossier par IZI CONFORT.
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Samantha O.
15 févr. 2025
Avis vérifiéVery unprofessiona. Still waiting for a responsible to return my calls and messages. Very unorganized everyone has different information. First appointment technitian never showed up (a day I had to take off of work) they then rescheduled for the following two days and I called both days in anticipation to ensure they were bringing the device I PAID for. The person on the phone confirmed the technitian would be coming with the device and the when he showed up he had no idea or information why he was here and evidently did not have the device. I sent an email waiting for someone to call me back and explain this disaster. Very frustrating experience.
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Jeremy C.
13 févr. 2025
Avis vérifiéLe technicien qui est venu chez moi a fait un excellent travail, était sympathique et a répondu à mes questions, et je n'ai absolument rien à dire contre lui. Cependant, IZI Confort avait annulé ce rendez-vous QUATRE FOIS dont deux sans explication, et toutes les quatre fois à la dernière minute (moins de 24h de préavis). Cela veut dire que j'ai dû me réorganiser quatre fois pour accueillir un technicien qui finalement n'est pas arrivé, ce qui représente un énorme désagrément. Par conséquent je demande un remboursement de mes frais d'abonnement.
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Sylvain D.
8 févr. 2025
Avis vérifiéDepuis que j ai ete basculé de l agence de Champlan vers celle de Paris je n ai que du mecontentemement . Chaque année , le technicien qui arrive decouvre le modele de ma chaudiere malgre que cela est indiqué ds mon profil et que je le mentionne a chaque prise de rdv : resultat je prend 1/2 journée de mon temps de travail pour attende le technicien qui repart au bout de 2 mn car ne veut/peut intervenir . il serait bon une bonne fois pour toute que vous revisiez vos preparations d 'intervention et que le technicien envoyé sache quelle chaudiere il va intervenir !!! dc ai reprogrammé une nouvelle intervention ds 15 jour . Enfin l agence de Champlan realisait le ramonage du conduit ( comme la loi le precise de faire ts les 2 ans ) ... l agence de Paris ne le fait pas . resulttat je paye plus cher et sans le ramonage obligatoire .... pas serieux et je pense chnager de prestataire car trop c est trop .
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Elisabeth D.
8 févr. 2025
Avis vérifiéNous recommendons IZI à toutes nos connaissance et à la famille, par exemple, mes parents à Antibes
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Francoise D.
6 févr. 2025
Avis vérifiéDans le cadre de notre contrat (n° client : CL-00232165 - n° contrat : CT-03137740), reconduit le 28 octobre 2024, l'un de vos technicien est intervenu le 07 janvier 2025 vers 9h30 pour l'entretien annuel de notre chaudière – qui fonctionnait alors parfaitement. Il est reparti vers 12h30 en laissant la chaudière hors service et en nous informant qu'il convenait de remplacer le manostat. Le 21 janvier 2025, soit une quinzaine de jours plus tard, un autre technicien s'est présenté à notre domicile pour remplacer le manostat mais n'a pas pu remettre notre chaudière en marche. Enfin le 27 janvier 2025, soit 3 semaines après la mise hors service de notre chaudière, un technicien a enfin réussi à remettre en marche notre chaudière, sans remplacer le manostat mais en nettoyant sérieusement le corps de chauffe. Ainsi nous sommes restés sans chauffage ni eau chaude du 07 au 27 janvier 2025 sans que l'urgence de la situation ne vous interpelle. A votre avis, peut-on être satisfait de vos services ? La réponse est non et la question de savoir si nous serions prêts à vous recommander à notre entourage est totalement déplacée. Si je peux me permettre un conseil, c'est d'employer des techniciens compétents et expérimentés et s'il est normal d'employer des "apprenants", il est hautement recommandé de les accompagner dans leur apprentissage.
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Unknown C.
5 févr. 2025
Avis vérifiéJ'ai trouvé l'intervention du technicien ce matin parfaite. Cependant, mes trois premières réponses "médiocre" n'ont rien à voir avec le technicien , mais avec votre société qui par deux fois a annulé deux rendez vous au dernier moment alors que je venais spécialement de province pour ces rendez-vous. Je répète que le technicien a fait un très bon travail, a été particulièrement courtois et a pris le temps d'expliquer le fonctionnement du thermostat.
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Merryl L.
3 févr. 2025
Avis vérifié1 mois de délai d'intervention pour une panne pour découvrir qu'il manque une autre pièce. Toujours pas de nouvelles à ce jour. Gestion des stocks de pièces catastrophique. Sans chauffage et sans eau chaude depuis plus d'un mois. Ca ne s'appelle pas un contrat de dépannage !!
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Youssef A.
3 févr. 2025
Avis vérifiéManque total de professionnalisme et de rigueur Gestion catastrophique de mon cas urgent toujours sans solution
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Unknown D.
2 févr. 2025
Avis vérifiéRien a dire
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Francoise D.
1 févr. 2025
Avis vérifiéLe 28 octobre 2024, après avoir reconduit le contrat d’entretien annuel de notre chaudière et réglé par chèque bancaire du Crédit Lyonnais n° 0956096, la somme de 183,33 € pour ce contrat, nous avons pris rendez-vous avec IZI confort pour cet entretien le 12 décembre 2024. Ce rendez-vous a été annulé par IZI confort et repoussé au 07 janvier 2025. Le 07 janvier 2025, M. SERY, employé d’IZI confort s’est présenté vers 09h30 à notre appartement pour effectuer l’entretien annuel de notre chaudière qui fonctionnait très bien lors de son arrivée. Il a alors déposé un nombre important de pièces et les a remontées, sans doute plus ou moins correctement, puisque, à son départ vers 12h45, la chaudière ne fonctionnait plus. Nous nous sommes donc retrouvés privés d’Eau Chaude Sanitaire (ECS) et de chauffage à partir de ce moment-là. Le lendemain 8 janvier 2025, la Société IZI confort nous a transmis le devis n° DV-01221248 pour l’achat d'une pièce semble-t-il défectueuse (manostat 218,89 € TTC). Elle nous a également expliqué qu’il nous appartenait avant toute intervention de leur part, selon un « protocole » qui nous a semblé exorbitant, de lui retourner le devis dûment signé, de régler 40 % du prix de la pièce qu’elle devait commander, ainsi qu’un justificatif du règlement. Le protocole exigé a été suivi à la lettre. Le 21 janvier 2025, nous avons accueilli un autre employé d’IZI confort vers 10h15 qui a tenté en vain de remettre notre chaudière en service. Nous sommes le 24 janvier 2025 et nous sommes toujours privés de chauffage et d'eau chaude. Mais nous avons obtenu un rendez-vous pour le 27 janvier après-midi. Et nous espérons que notre chaudière (installée fin 2019) sera remise en route ... si le RV n'est pas repoussé.
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