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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort Paris est reconnu pour son personnel compétent et professionnel, bien que des retards dans les interventions aient été signalés. Un suivi des rendez-vous et une meilleure gestion des pièces seraient bénéfiques.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéLe dépannage n'a pu etre réalisé, car vous devez commander une pièce. Pouvez-vous faire cette commande rapidement et venir la mettre en place dès que vous avez reçu cette pièce? Merci
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéOperation de Ramonage qui etait incluse dans mon contrat d entretient de ma chaudiere avant d 'etre basculé d agence departementale pour raison de reorganisation interne . service sérieux et on voit que les techniciens ont ete formés au contact avec la clientele ce qui est appreciable . le technicien est arrivé en retard mais avait prévenu car a eu une intervention urgente qui a pris plus de temps ce qui peut etre comprehensible qd prévenu en avance . rdv pour la prochaine intervention de maintenance donc en esperant que le ramonage ne soit pas oublié ou que le technicien intervenant soit habilité a faiore le ramonage en meme temps comme précédemment .
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéIntervention intermédiaire avant remplacement de pièces KO 24h après le passage du technicien cela dit. Devis reçu avec une date cible de réparation au 4/04... Soit encore plus d'un mois sans eau chaude... La qualité d'intervention n'y est pour rien mais si vous regardez l'historique des intervention depuis la visite annuelle, cela vous donne un "use case" parcours client qui doit interpeller vos service centraux. Merci.
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéL'intervention a été correct. Problèmes : 1/ La propriétaire a été prévenue très peu de temps avant l'intervention. Peu de temps pour prévenir ses locataires. 2/ Les techniciens sont arrivés trop en avance par rapport à l'heure convenu avec les locataires entre 16h et 18h : Les locataires n'étaient pas encore présents. 3/ La propriétaire s'est sentie obligée de donner aux techniciens accès à l'appartement pour l'intervention. Ce qui fût cause de tensions ultérieures entre les locataires et la propriétaire. (Les locataires sont arrivés à l'heure convenus entre 16h et 18h.) 4/ L'heure d'intervention dans le rapport est incorrect. L'intervention a eu lieu entre 14h et 14h30.
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéEtant donné qu'il a fallu 5 visites de techniciens et 24h sans chauffage ni eau chaude pour installer un thermostat je ne peux pas dire que je recommanderai votre société
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéTrès bonne prestation.
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéMadame, Monsieur, Le commentaire du technicien est exact à savoir que sur la prise d'air, il manque un bouchon remplacé par un scotch hermétique. J'ai le souvenir que lors d'un passage d'un de vos techniciens en 2023, ce bouchon était tombé par terre lors du dévissage et le monsieur (Mr Da Rocha peut-être) n'avait pu le retrouver d'où le bouchage avec un scotch hermétique par ses soins. Merci de venir le remplacer.
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéSuite à l’intervention très pressée de 10 minutes de votre technicien, le diagnostic du technicien est qu’il faut changer une pièce (facturée 150€). J’ai fait passer 2 autres sociétés pour un contre diagnostic, et pour ces techniciens il ne faut pas changer la pièce mais uniquement la nettoyer (de plus la pièce est vendue à moins de 100€ selon ces techniciens). Je suis donc très déçu par votre service, et je prévois de changer de société d’entretien.
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiépas de remarques particulières
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A. A.
4 mars 2024
Avis vérifiéAprès 3 interventions de 3 techniciens différents en l'espace d'une semaine, le thermostat installé ne fonctionne pas. Il ne démarre pas spontanément ce qui est sa fonction essentielle Pourquoi ne pas nous avoir dit que vous ne saviez pas faire? Nous attendons un dépannage rapidement
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A. A.
3 mars 2024
Avis vérifiéLe problème n'a pas été résolu mais le technicien a bien identifié deux éléments à remplacer et remis la chaudière en fonctionnement.
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéVotre technicien n'a pas daigné effectuer l'entretien prévu. Il s'est contenté de déclarer que la chaudière était complétement "morte" , qu'elle n'était pas réparable, et qu'il fallait la changer! J'ai pris un 2ième avis en faisant intervenir un autre technicien: verdict, un simple réamorcage de la chaudière qui m'a couté 0€ de réparation !!!! La démarche de votre technicien est inadmissible et scandaleuse! Il aurait dû au minimum mettre en route la chaudière, quitte à ensuite me recommander de la changer et de me proposer un devis. J'aurai pu alors décider. Vu la malhonneté de votre technicien, je vous demande un remboursement intégral de l'intervention d'entretien, à savoir 154,21€
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéJ'aimerais à nouveau signaler que je ne suis pas sur place. Donc n'ayant été averti je ne pouvais être présent. Par contre le technicien contrairement au rapport nous avons eu un échange téléphonique. J'ai rappelé vos services clients et fixé un RDV au 8 avril en après-midi. Donc faire un effort de convocation par courrier à mon adresse postale 17940. Je dois me déplacer à chaque fois. Merci pour votre courrier. A bientôt cordialement
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéSylvain a été formidable, il a réglé le pb dans la matinée . J ai de mon côté pour gagner du temps été cherche la carte à changer av Félix Faure . Très bon accueil et sens du service plus au bureau aussi Je vous remercie infiniment et bravo , je vous en suis très reconnaissante . Un très grand MERCI
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéJ’avais un problème de la chaudière coté chauffage depuis 2 mois et demis, je n’ai pas eu beaucoup de chance car à chaque fois il y avait quelque chose qui n’allait pas, mais en fin, ça y est, c’est réglé , les techniciens sont sympa et compétant, les opérateurs sont sympa, mais il manque quelque chose dans la gestion entre ces deux service, j’espère que ça ne m’arrive plus, j’ai passé l’hiver au froid.
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéAUCUNE REMISE EN CAUSE SUR LA PRESTATION DES TECHNICIENS, PAR CONTRE LE SUIVI DU DOSSIER POUR LE CHANGEMENT DE LA CHAUDIERE N'EST PAS MEDIOCRE, IL EST DEPLORABLE. Signé le Locataire
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéA la suite d'une erreur reconnue du technicien il s'est avéré indispensable de changer une pièce. Cela peut arriver. En revanche que nous devions attendre 24h sans chauffage ni eau chaude pour être dépannés est inacceptable. Mon époux est très malade et ne supporte pas le froid, je l'ai signalé, cela n'a rien changé. Il est 11h16 et nous attendons toujours
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéintervention utile, bien réalisée; Quelques problèmes pour gérér le RDV (communication ces infos...)
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéLe RdV a été pris avec un certain délais ,appel le vendredi matin pour une intervention le lundi Apres midi,ce qui nous laisse tout le lWE sans chauffage, heureusement la température extérieure était assez clémente, sinon tout s'est bien passé!
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