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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort Paris présente un professionnalisme appréciable de ses techniciens, souvent salués pour leur compétence et leur ponctualité. Cependant, des problèmes d'organisation et de délais prolongés entravent la satisfaction globale.
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique OK mais difficile à joindre surement dû au fait que votre équipe soit très sollicitée. Bon suivi du dossier par email. Je suis globalement très satisfait.
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiérien à dire sur les prestations, c'était bien, mais le service comptabilité est défaillant car il facture des prestations d'entretien qui sont l'objet même du contrat d'entretien qui a été signé. Il n'y a aucune pièce détachée fournie au cours de l'intervention, seulement un nettoyage. Or on m'envoie un devis de plus de 400 euros qui ne correspond à rien !
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéj'ai demandée le passage d'un technisien afin d'évaluer si il y avais du monoxyde carbonne dans ma pièce de vie (depuis plus de 4 semaines j'ai des maux de téte et des vertiges). il s'avère qu'il n'y as pas de monoxyde de carbone dans la piéce De vie,mais présence de monoxyde dansla bouche VMC. Pouvez vous me donner un pourcentage précis et MERCI DE ME REPONDRE SUR CETTE DEMANDE car je dois consulter mon médecin rapidement. Le syndic de la copropriété est avisé, le nettoyage des bouche VMC devraient intervenir début mai.
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéBo. Service
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéExcellente intervention et un accueil téléphonique parfait pour la prise de rendez-vous et la souscription du contrat. Agréable et très efficace.
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéC'est la première foie Que je n'ai rien à dire
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiébonjour, le premier rendez-vous fut un fiasco complet, le technicien ne c'est jamais présenté, ni ne m'a contacté (rdv du &ç mars), par contre le rdv du 28 avril a été parfait technicien à l'écoute, horaires très bien respecté, nettoyage de la zone parfaite, non vraiment une excellente prestation... dommage qu'il y ait eu le rdv du 19 mars... cordialement
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéNous n'avons pas signé le CRI de l'intervention car personne nous l'a demandé.
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéProblème de pression de l'eau non résolu après plusieurs interventions de différents techniciens. Je contacte notre conseil syndical pour les informer de mon problème.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que nous sommes intervenus à votre domicile le 22 avril suite à un problème de pression de votre appareil. Notre technicien a effectué plusieurs manipulations sur votre chaudière afin de poser un diagnostic. En outre, un devis de remplacement d’équipement, comprenant une remise, a été établit et est en attente de votre accord. Je vous invite à revenir vers notre agence afin de l’informer de la suite que vous souhaitez donner à cette proposition. Par ailleurs, je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéLe standard téléphonique est catastrophique. Pendant une semaine on m'a dit que l'on me rappelait. Une honte. Heureusement que j'ai reussi à joindre le technicien qui a tout debloqué en quelques heures
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéLe problème n'est pas l'intervention de techniciens toujours très bien.Le problème est que les informations que nous recevons changent selon les personnes et que nous estimons ne pas avoir tous les éléments pour les prises de décision.
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéRoman est un remarquable technicien. Très professionnel et disponible !
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéTechnicien à l'écoute, surtout le WE lorsque les problèmes se sont aggravés. Une fuite est cependant apparue suite à son intervention, il faudra donc de replanifier un nouveau passage pour réparer la fuite.
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéIntervention non terminée et satisfaisante Pièce à remplacer . A suivre
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéComme dit précédemment nous avons été particulièrement satisfaits par l'intervention de la personne venu hier, professionnel, attentif et efficace.
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéDésordre résolu à la deuxième intervention qui aurait pu être résolu dès la première si on avait pris le temps de déboucher le vase d'expansion.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je prends bien note de votre commentaire qui nous sert à nous améliorer dans la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Je transmets, pour information, votre message au responsable d’agence. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéNul et aucune réponse aux mails Accueil nul Technicien plutôt bien
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je prends bien note de votre commentaire qui nous sert à nous améliorer dans la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Je transmets, pour information, votre message au responsable d’agence. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéIntervention sérieuse et agréable.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiépourquoi la pièce qui a été changée et facturée n'apparaît pas dans le compte rendu d'intervention , il s'agit d'une sonde de détection des gaz brûlés pièce répértoriée 8 718 646785 0, facturée 36,62 euros.
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour, le rdv proposé est toujours de 8h à 12h. Je trouve que ce n'est pas normal de devoir patienter toute la matinée. On devrait avoir un créneau plus précis ou bien être informé la veille de l'heure approximative du passage du technicien.
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