Résumé des avis
IZI Confort à Alfortville est souvent loué pour son efficacité, la compétence et la convivialité de ses techniciens. Les interventions sont généralement rapides et soignées, et le matériel fourni respecte les engagements pris. Les clients mentionnent un bon suivi technique et une satisfaction globale concernant le service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
IZI Confort à Alfortville est souvent loué pour son efficacité, la compétence et la convivialité de ses techniciens. Les interventions sont généralement rapides et soignées, et le matériel fourni respecte les engagements pris. Les clients mentionnent un bon suivi technique et une satisfaction globale concernant le service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients Izi Confort Alfortville (Gaz Hop)
-
Modifier Signaler
RAS, impeccable;
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS K.
-
Modifier Signaler
La personne qui a posé le rendez-vous a été agréable et efficace et le technicien a été très clair dans ses explications
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE E.
-
Modifier Signaler
Cela fait deux mois que j'ai contacté iZi Confort pour la réparation de mes radiateurs, et mon expérience a été décevante. Tout a été extrêmement long : 1. Le devis a pris beaucoup de temps à être établi. 2. Le lien pour payer l'acompte a également tardé à m’être envoyé. 3. Malgré mes nombreuses relances, on m’a proposé un rendez-vous technicien après plusieurs semaines d’attente. 4. Le premier rendez-vous technicien n’a pas été honoré. 5. Lors du second rendez-vous, le technicien est arrivé à 17h, alors que l’intervention devait avoir lieu le matin. Pire encore, mon problème reste toujours non résolu, car les pièces livrées n’étaient pas conformes. Cela fait maintenant quatre jours que j’attends leur appel pour fixer un nouveau rendez-vous…
Avis du , suite à une expérience du par SALIM L.
-
Modifier Signaler
Intervenant professionnel et aimable
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
-
Modifier Signaler
Excellent technicien. Excellent contact avec les usagers.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.
-
Modifier Signaler
Technicien compétent, agréable, ponctuel. rien à ajouter.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
-
Modifier Signaler
IL EST DIFFICILE DE REPONDRE A VOTRE QUESTIONNAIRE NOUS N AVONS PAS EU DE TRAVAUX MAIS JUSTE UNE VISITE POUR DIAGNOSTIQUER LES PROBLEMES MERCI DE PREVOIR UNE RUBRIQUE SUPPLEMENTAIRE DANS VOTRE QUESTIONNAIRE NOUS SOMMES SATISFAITS DE L INTERVENTION ET DES CONSEIL DU TECHNICIEN ET ATTENDONS LE DEVIS
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN O.
-
Modifier Signaler
technicien bien ,propre , meticuleux ,previent avant d arriver
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
-
Modifier Signaler
Intervention très brève et ma chaudière s’est déconnectée deux fois dans la nuit suivant l’intervention
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
-
Modifier Signaler
Problème non réglé après 3 interventions sans résolution du problème
Avis du , suite à une expérience du par TEDDY L.
-
Modifier Signaler
Professionnalisme du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R.
-
Modifier Signaler
Aimable, rapide, ponctuel : rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
-
Modifier Signaler
Intervention faite dans de très bonnes dispositions.
Avis du , suite à une expérience du par . C.
-
Modifier Signaler
Nous avions deux devis , dans deux appartements sur le même palier . Un seul à été fait ?????
Avis du , suite à une expérience du par SAINT C.
-
Modifier Signaler
Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN T.
-
Modifier Signaler
en attente du retour du technicien pour deux pièces à changer qui sont commandées.
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE A.
-
Modifier Signaler
Mon premier rendez vous d'entretien s'est bien passé, jusqu'à ce que je mette le chauffage en route et que je me rende compte que ça ne marchait plus. Après vérification il s'est avéré qu'un des cordons d'alimentation d'une des pièces de la chaudière n'avait pas été rebranchée.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-DENIS C.
-
Modifier Signaler
Par contre, je trouve que le contrat annuel de maintenance est cher.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN R.
-
Modifier Signaler
L'intervenant a été efficace et très cordial
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
-
Modifier Signaler
Très déçue que la chaudière ne fonctionne toujours pas ;le technicien devait me rappeler,ce qu’il n’a pas fait et j’ai dû rappeler Izi confort qui m’a donner le nouveau rdv jeudi mais toujours pas reçu de devis!en tout cas merci pour la rapidité des interventions car pas de chauffage,ni d’eau chaude depuis presque une semaine,c’est très difficile. En espérant que la prochaine intervention soit la bonne.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN R.
-
Modifier Signaler
Je n’ai pas reçu le devis par mail et pas du tout parlé de l’utilisation de la chaudière ni sensibilisation à la sécurité :ce n’était pas la raison de l’intervention
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN R.
-
Modifier Signaler
Avis déposé le : 29/11/2024 Note : 1 Je n'aurai aucun reproche à formuler concernant l'accueil téléphonique. Par contre, la plupart des techniciens et surtout celui qui devait procéder à une simple révision de ma chaudière sont plutôt mauvais. Celui qui devait intervenir le 28 novembre dernier est arrivé à plus de 12 h (heure limite d'une intervention en matinée). J'étais déjà stressée car j'avais un rdv médical en début d'après midi. Il m'a demandé de déplacer mon four micro onde d'un plan de travail sur un autre (heureusement que j'ai encore assez de force pour lever ce matériel)tout en continuant de parler au téléphone avec un collègue au sujet d'une intervention précédente. Exaspérée, je lui ai demandé de repartir puisqu'il était plus préoccupé par sa panne précédente que par la vérification de ma chaudière. Son langage était plutôt agressif. Bref je ne veux pus avoir affaire à ce prénommé David. Dommage que certains techniciens qui étaient compétents ne fassent plus partie de l'équipe. Sans doute ont-ils trouvé une société plus sérieuse et fiable. D'autres rendez-vous m'ont été proposés mais ils étaient sans cesse décalés, reportés, annulés ou encore non honorés. J'ai ainsi perdu 4 journées à attendre un technicien qui n'a jamais pris la peine de se déplacer ni de m'avertir ! Cette société est à fuir, méprisante envers ses clients et ses techniciens sont des fainéants ou des bras cassés. très très médiocres, certainement à l'image de leur directeur...
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
-
Modifier Signaler
Il n y pas eux d intervention juste un diagnostic de la panne par le technicien. Il doit faire un devis lundi matin en espérant que les pièces arrivent rapidement et que mon chauffage et l eau chaude aussi car déjà 3 jours sans eau chaude et chauffage. Dommage qu il ai pas de pièces en stock Avoir quand la réparation sera effectuée pour donner un avis plus approfondi
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER J.
-
Modifier Signaler
Nous avons une chaudière dont le modèle est ressent mais aucun technicien ne l’a connaît (je précise que c’est Izi qui l’a installée) ; un seul essaie de faire des recherches pour les réglages mais c’est compliqué. Nous nous retrouvons avec une chaudière soit qui chauffe trop ou pas assez bref, elle ne fait jamais ce qu’on lui demande. Pourriez vous former vos techniciens aux nouveaux modèles ?
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
-
Modifier Signaler
Service parfait, professionnalisme, sérieux et sympathie au rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL T.
-
Modifier Signaler
Rien à dire sur l'intervention proprement dite du technicien (sympathique et de bon conseil pour l'utilisation de ma chaudière), MAIS très agacé par le délai d'intervention (pb de commande de la pièce ??) et SURTOUT par 2 rendez-vous manqués : l'un hors du créneau annoncé d’où "client absent", l'autre, le lendemain, ayant disparu, sans raison, du programme d'intervention (??), soit deux demi-journées "assigné à résidence" inutilement. Gaz Hop, CHAM et Izi Confort m'avaient habitué à mieux !!
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN P.
-
Modifier Signaler
Bonjour, Le technicien a constaté une situation où le ballon d'eau chaude (posant problème de disjonction au tableau électrique) était totalement froid (OFF depuis 4 jours). En le remettant en service, il n'a donc pu constaté aucun dysfonctionnement sur le moment présent (le temps de sa remise en chauffe) Après moins d'une heure de remise en service (alors que le technicien venait de partir), le dysfonctionnement est soudainement réapparu (la résistance du ballon était montée en température) ==> il a de nouveau fait disjoncter le général du tableau électrique En recevant son CRI, j'ai été surpris de voir que le document envoyé était inexact : alors qu'il avait pris en photo la marque et modèle (référence) du ballon, le document stipule : INCONNU. Dans la partie Compte Rendu d'Intervention on peut lire : contrôle de l'alimentation, thermostat : OK ==> ce qui laisse à penser que le ballon fonctionne correctement, ce pourquoi je m'inscris en faux face à cette déclaration du fait des nombreuses disjonctions qu'il engendre quand il est remis en service à chaud N'arrivant pas à vous joindre au téléphone après ce nouvel épisode, je vous ai à nouveau écrit (depuis le site IZI Confort) pour demander, comme convenu avec votre technicien, non seulement un retour d’expérience qu'il devait partager avec son responsable, mais aussi un devis pour l’échange du bloc : résistance / thermostat / sonde Toujours sans réponse le lendemain, j'ai téléphoné et je suis tombé sur l'un de vos téléopérateurs qui a repris lui aussi contact avec le technicien : le devis que proposait le technicien n'était plus ce qui était convenu initialement mais un échange complet du ballon, devis que j’attends toujours d'ailleurs. J'avais pris contact avec vous parce qu'initialement ce ballon avait été changé par Hallocasa qu'IZI a absorbé depuis. IZI m'a routé vers vous pour une intervention plus rapide si cela pouvait être réparé électriquement, sinon pour un devis gratuit ==> je reste donc dans l'attente de ce devis, le technicien n'ayant pu réparer la panne au moment ou je vous écris. Pour toutes ces raisons, je serai prêt à encourager mon entourage à faire appel à vos services si ces derniers sont suivis d'effets, ce que j’attends pour l'instant. Pour rappel : faire prendre des douches froides à deux ados en crise ==> je vous laisse imaginer la suite ! Cordialement,
Avis du , suite à une expérience du par * D.
-
Modifier Signaler
C'est le même technicien qui est intervenu plusieurs fois pour les dépannages, personne compétente et agréable, serviable et très à l'écoute pour vous apporter tous les renseignements nécessaires. Très bon contact.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN G.
-
Modifier Signaler
Leur service est très bien, l'assistante répond très vite au téléphone. rdv rapide, service au top. le technicien toujours aimable.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
-
Modifier Signaler
L'installation ne semble pas être utilisable ou utilisé correctement et posséder tous les appareils (comme un pot à boues) permettant de la faire fonctionne de façon optimale alors qu'elle a été installé à l'origine par leur soins. Constat de présence de boues, qui doit amener maintenant à un intervention à plusieurs centaines d'euros, à cause de l'appoint d'eau ... sur la chaudière dont la fuite à mit 3 mois à être colmaté par leurs soins. La chaine logistique pour les pièces détachés m'a laissé sans chauffage et eau chaude pendant 1 mois et demi. Après 1 mois à attendre que la commande de pièce soit lancée par leurs services, ce qui donne une intervention initiale. pour prise en charge. fin aout et une résolution fin novembre.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
-
Modifier Signaler
Ne répond pas aux mails. Délais exorbitants ! Plus de 6 semaines pour changer un radiateur
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE Z.
-
Modifier Signaler
la prestation dépend du technicien. celui qui est intervenu était parfait. on
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
-
Modifier Signaler
Merci d apporter de vraies solutions, j’attends toujours le rappel de votre technicien chef
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
-
Modifier Signaler
abonné de longue date prestations toujours satisfaisantes
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
-
Modifier Signaler
Un grand merci à ces 2 techniciens très professionnels qui ont su m'expliquer et remettre cette chaudière en état A grand renfort de changement de pièce et d 1 desembouage
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE N.
-
Modifier Signaler
Un grand merci à ces 2 techniciens très professionnels qui ont su m'expliquer et remettre cette chaudière en état A grand renfort de changement de pièce et d 1 desembouage
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE N.
-
Modifier Signaler
Cela fait deux semaines que je n'ai pas d'eau chaude. Deux techniciens sont passés, ils ne sont même pas d'accord sur l'origine de la panne. Vous avez commandé une pièce de rechange qui ne correspond même pas à mon modèle de chaudière. Je suis très insatisfait en particulier par la communication avec votre entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE J.
-
Modifier Signaler
De nombreux déboires et surcoût, le technicien de la dernière intervention ne connaissait même pas sa mission.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN G.
-
Modifier Signaler
super
Avis du , suite à une expérience du par FREDERICK P.
-
Modifier Signaler
Technicien qui n'était pas à l'écoute. il est reparti sans faire de réparation faute d'avoir trouver la panne alors que j'avais expliquer précisément à lui et lors de la prise de rendez vous la problématique que je rencontrais. J'ai souscris un contrat et j'estime que le contrat n'est pas honoré car la panne est réelle et à ce jour je reste avec cette problématique.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN P.
-
Modifier Signaler
RIEN À SIGNALER
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
-
Modifier Signaler
Dans l’attente du remplacement de la vanne 3 voies défectueuse depuis 6 mois…. Toujours pas remplacée : je subis un sifflement strident à chaque mise en chauffe de l’eau chaude… SAV désastreux ! Le technicien s’est déplacé pour rien hier, l’agence ne l’avait pas informé , ni ne lui avait donné la pièce à remplacer …
Avis du , suite à une expérience du par DINAH B.
-
Modifier Signaler
L intervention est très bien déroulée
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN T.
-
Modifier Signaler
Compliqué pour avoir l'accueil téléphonique , erreur sur la prise de RDV.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
-
Modifier Signaler
Après 1 mois où les pièces n'ont pas été commandé, puis 1 mois d'attente ainsi qu'un dépassement de 2 semaines au delà du délai annoncé, les techniciens qui passe faire les diagnostiques sans rétablir un fonctionnement dégradé et ceux qui interviennent sans que j'ai pu avoir l'information ... l'intervention n'a pas eu lieu, je n'ai toujours pas de chauffage et d'eau chaude depuis octobre suite à la demande initiale fin aout pour un problème de baisse de pression. L'installation électrique a été modifié à la demande du technicien. Reste à savoir quand je vais avoir un nouveau rendez-vous pour les 4 heures d'interventions qui n'ont pas été exécutés.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
-
Modifier Signaler
J'ai pris une 1/2 journée pour le rv de maintenance Le technicien n'est pas venu mais a dit avoir téléphoné et sonné: aucun appel sur l'historique de mon téléphone et j'étais presente toute l'après midi J'ai eu une intervention pour mon alarme d'un technicien de AIS j'étais bien là et il a utilisé la sonnette.... je suis furieuse de ce comportement et de cette perte de temps J'attends une geste commercial conséquent Mail envoyé hier soir Aucun retour à ce jour
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.
-
Modifier Signaler
Technicien OK Le desembouage n'a pas abouti puisqu'il y a eu une fuite d'eau sur une conduite dans la cuisine Le technicien revient Vendredi 22/11 et depuis son passage je n'ai ni eau chaude ni chauffage Sachant qu'un test a été fait avant son départ mais cela a tenu 15 mn après la chaudière s'est mis en sécurité Et dehors il neige ....pas sympa
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE N.
-
Modifier Signaler
j'étais absent lors de l'intervention et mon fils était présent. J'ai échangé avec le technicien par téléphone pour lui faire part de problèmes constatés. légère fuite et indicateur de pression dans le rouge lorsque l'on allume le chauffage. Le soir même le problème n'était pas résolu et avait même empiré... Grosse fuite et flèche dans le rouge au bout de quelques instants. Nouveau RDV pris pour dans 2 jours et obligation pour moi de poser ma 1/2 journée.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN R.
-
Modifier Signaler
très bien malgré les difficultés de reparation dû à l'emplacement de la chaudière
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
-
Modifier Signaler
votre processus de rendez vous est à revoir. Cette visite fait suite à 3 prises de rendez vous. La 1ère confirmée par téléphone mais aucun technicien ne s'est présenté car le rendez vous n'a pas été inscrit dans un planning d'intervention. Le 2ème rendez vous fixé par téléphone un vendredi de 16 h à 18 h. Le technicien s'est présenté à 14 h en mon absence et n'avait pas connaissance du créneau horaire proposé. Pour ce 3ème et dernier rendez vous fixé par téléphone et prévu de 14 h à 18 h, j'ai reçu un sms m'informant du passage du technicien sur un créneau plus précis entre 16 h et 18 h que j'ai accepté par retour de sms avec confirmation par vos services. Le technicien n'était pas au courant de ce nouveau créneau et s'est présenté vers 14 h. J'étais présent ce qui n'a pas posé de soucis mais j'aurais très bien pu m'organiser différemment et m'absenter pour n'être présent que sur le créneau 16 h - 18 h.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
-
Modifier Signaler
Personnel froid, réponses légères, aucun conseil... Cliente depuis de nombreuses années, je suis déçue car avant de me conseiller un désembouage des radiateurs, il aurait fallu d'abord vérifier le bon fonctionnement du corps de chauffe, ce qui n'a pas été fait. Bien qu'insatisfaite je vous recommanderai quand même, en souvenir des précédentes interventions.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN S.
-
Modifier Signaler
Je n'habite plus à l'adresse indiquée. Merci de contacter le propriétaire. Cdlt, Rémi Houlez
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT N.
-
Modifier Signaler
Apres une première intervention en 2023 qui s'est parfaitement déroulée (technicien professionnel et aimable) Cette année les choses ont été bien différente remarque désobligeante de la part de ce technicien a divers sujet. Comme: Horaire du rdv non respecté alors que le rendez vous avait été confirmé et que c'est encore a moi de vérifier que cet horaire convienne au technicien avec une amabilité plus que moyenne. En espérant que l'année prochaine cela se passera mieux. Rendez moi le technicien 2023. Je me tiens a votre disposition pour plus de complémentarités.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-NOËLLE C.
-
Modifier Signaler
Intervention satisfaisante; pas d'observation à faire.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
-
Modifier Signaler
Baisse de la pression d'eau chaude après installation d'une chaudière neuve
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
-
Modifier Signaler
Très satisfait de votre personnel très professionnel et aimable
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE G.
-
Modifier Signaler
Très bon technicien qui a parfaitement réalisé la prestation avec une très bonne relation client
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
-
Modifier Signaler
Intervention pour la pose d'une nouvelle chaudière à gaz dans un appartement : Attitude fort désagréable du technicien, intervention très expéditive. Ce comportement ne donne pas confiance, nous n'avons pas eu l'impression d'avoir affaire à un professionnel. Heureusement que notre conseillère relation client est très réactive, une bonne professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M.
-
Modifier Signaler
Merci IZI pour la bonne intervention, le technicien est très professionnel et j'ai appréciée ses conseils pour le bon fonctionnement de la chaudière et comment économiser de l'énergie.
Avis du , suite à une expérience du par JANETH V.
-
Modifier Signaler
Votre technicien est toujours compétent et agréable de contact
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
-
Modifier Signaler
Il aurait était important que les techniciens précédents m'expliquent que le désembouage était une étape très importante et que sans cette opération on peut changer toutes les pièces du monde que cela ne solutionnera pas les pannes répétitives sur la chaudière du à cette problématique Mais ils sont tous sympa
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE N.
-
Modifier Signaler
Intervention parfaite
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN F.
-
Modifier Signaler
Le technicien très agréable et d bons conseils i même si j avais nettoyé les Vmc il a vérifié un Pro merci a toute l équipe Thérèse Marie
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
-
Modifier Signaler
Un manque de communication
Avis du , suite à une expérience du par RUET R.
-
Modifier Signaler
La planification d'un horaire plus précis serait apprécié. Sinon, prestation impeccable. Intervenant efficace et très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
-
Modifier Signaler
Technicien très sympa, réponds volontiers à nos questions et interrogations, donne des explications sur l'intervention ainsi que des conseils, nous sensibilise à la sécurité. Travail propre. Prévisible et soucieux de nous laisser avec une chaudière en bon état de fonctionnement pour l'hiver. Très satisfait de son passage.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS W.
-
Modifier Signaler
Réparation chaudiere viessmann Vitopen 100 : Problème TURBINE donc changement. Après passage du technicien pour l entretien de ma chaudière. Celle ci est tombée en panne 3 jours après. A cet, effet, je tiens à signaler que c la première fois que je vois un technicien laver des pièces de ma chaudière à l'eau savonneuse. Nouveau passage du technicien pour réparation. Diagnostic : Turbine HS. Delai trop long entre le moment de la commande de la pièce et la réparation. Je suis resté 11 jours sans chauffage et sans eau chaude. Au bout d un moment je me suis dit je vais rechercher la pièce moi même. j ai appelé une première société Dispar CEDEO et la pièce était disponible chez eux. Ce problème logistique d Izi confort est un axe d amélioration chez eux car le reste est satisfaisant dans l ensemble (accueil..). Au passage le coût de la réparation 700 euros environ avec remise pour 15mn de réparation (changement de la pièce) me semble un peu élevé.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN P.
-
Modifier Signaler
Intervention du technicien le 9 septembre. Constat : changement de la pompe de relevage de la chaudière de la copropriété 5 étages, 6 logements dont 1 bébé de 3 mois et 1 bébé de 18 mois. Attendons depuis cette date le devis qui devait nous être adressé rapidement. A ce jour 1 novembre, malgré nos multiples relances, le devis ne nous a été toujours pas adressé….serait entre les «mains de la direction qui doit le valider » !! La chaudière ne marchant pas, il fait 15 degré dans les appartements de l’immeuble ! Quelle légèreté ! Sommes en contrat d’entretien depuis 15 ans avec ce prestataire. Allons changer !
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
-
Modifier Signaler
La visite d'entretien avait été annoncée entre 7h45 et 9h30, trois jours auparavant, par sms. Ne voyant pas le technicien venir, j'ai appelé à deux reprises. Les téléconseillères n'arrivaient pas à joindre le technicien. A 11h15, après 3h30 d'attente, ayant des choses à faire à l'exterieur avant 12h, je pars de chez moi. Le technicien m'appelle à 11h30 : il vient d'arriver devant notre maison. Je lui explique la situation : il ne s'estime pas concerné par ce retard; ce n'est pas de sa faute. La moindre des choses aurait été (1) de me prévenir dans la matinée, (2) de s'excuser. C'est juste une question de politesse, de respect du client. Vraiment pas cool....
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
-
Modifier Signaler
Expérience calamiteuse: un changement de pièces il y a moins d'un an (gros travaux). Moins d'un an après, alors que la chaudière n'a été utilisée que 5 semaines, on m'annonce qu'il faut à nouveau changer une de ces pièces, ainsi que deux autres. A peine le technicien est-il venu changer ses pièces que la chaudière se remet à fuire: il revient une fois et commande une nouvelle pièce. Le lendemain, il vient la changer et s'aperçoit qu'il n'a pas commandé la bonne pièce. Lenteur des interventions alors qu'il y a une fuite, incompétence de plusieurs techniciens et indifférence de l'entreprise qui ne se demande pas comment il se fait que la même pièce soit commandée à si peu de temps d'intervalle mais se contente d'envoyer des devis à régler.
Avis du , suite à une expérience du par MONTE-CRISTO S.
-
Modifier Signaler
La panne étant survenue 3 jours après l'intervention d'entretien, il est convenable d'envisager une mauvaise manipulation du technicien. J'aurai préféré voir intervenir un autre technicien pour solutionner cette panne et non la même personne. Suite à son passage, j'ai du contacter l'agence le lendemain pour avoir une idée du délai avant réparation.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L.
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
-
Modifier Signaler
Nécessité d'une autre intervention le lendemain, une vanne n'avait pas été ouverte, entrainant plus de chauffage de la maison
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
-
Modifier Signaler
L'attente d'une semaine pour le remplacement d'une pièce est à signaler d'autant plus que ma chaudière était en panne totale dont pas de chauffage et d'eau chaude pendant tout ce temps ce qui n'est pas supportable pour une personne âgée. Plusieurs interventions téléphoniques ont été nécessaires pour expliquer l'urgence de la remise en marche de la chaudière. Par contre pas de remarques en ce qui concerne l'intervention du technicien réactif, compétent et agréable et qui dans son rapport avait signalé la panne totale et l'urgence de l' intervention.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN F.
-
Modifier Signaler
technicien a tenu le rdv le matin sympathique, prof. poli
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN G.
-
Modifier Signaler
Intervention efficace et rapide.. Grande capacité d'écoute et de pédagogie du conseiller.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL Z.
-
Modifier Signaler
Nous sommes très satisfaits de l'intervention du technicien. C'est une personne très compétente, très sérieuse, et très disponible qui a répondu à toutes nos questions. Merci encore à lui.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN H.
-
Modifier Signaler
tuyau d'évacuation non raccordé au départ du technicien rappelé dans l’heure suivant l'intervention sans retour ni du technicien ni du service client
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN S.
-
Modifier Signaler
Le technicien qui est intervenu le mercredi 23 octobre 2024 est très compétent, très sérieux, et très sympathique, répond à toutes nos questions.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN H.
-
Modifier Signaler
Evidemment, en faisant l'hypothèse que que la réparation va "tenir", ce qui est le cas pour l'instant.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN G.
-
Modifier Signaler
Toujours aussi ponctuel, propre est efficace. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU V.
-
Modifier Signaler
Vous devez m envoyer un devis au plus vite pour changer ma chaudière je suis sans eau chaude et sans chauffage et donc l évaluation n a pas de sens puisque pas pu entretenir la chaudière mais le technicien très sympathique et compétent
Avis du , suite à une expérience du par VERA J.
-
Modifier Signaler
Seuls bémol le délai de livraison de la pièce une semaine et le coût de cette dernière que l'on trouve sur internet à -35% même marque
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
-
Modifier Signaler
J'ai vraiment apprécié l'intervention du technicien prénommé Sylvain. J'espère qu'il sera toujours là la prochaine fois
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
-
Modifier Signaler
Technicien extrêmement désagréable, souhaite en faire le moins possible , j'ai dû insister pour qu'il installe mon thermostat sur le mur, explique très mal, aucune patience.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
-
Modifier Signaler
Enfin un technicien à l'écoute, patient et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
-
Modifier Signaler
Suite à l’intervention, je peux enfin utiliser le thermostat… en revanche, la programmation de l’unité intérieure est totalement inactive ce qui m’oblige à régler le chauffage manuellement chaque jour !
Avis du , suite à une expérience du par DINAH B.
-
Modifier Signaler
Le technicien est intervenu, sans donner d'explication sur ce qu'il allait faire. Il a pris environ 15 min, il a laissé les lieux propres et a été très courtois. Il est dommage que le client n'est pas décompte rendu de l'intervention, de ce qui a été réalisé.
Avis du , suite à une expérience du par ISAM A.
-
Modifier Signaler
Si ça marche encore dans dix jours (chauffage eau chaude), alors j'aurai un avis tout à fait positif. BC
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.
-
Modifier Signaler
Pour la deuxième intervention (la première a été annulée par vos soins), et après 25 SMS / mails de confirmation, le technicien est intervenu, est resté 10 min montre en main, n'a pas testé la mise en chauffe ni les radiateurs, et a laissé sa zone d'intervention avec des meubles déplacés non remis en place, ne nous a rien expliqué ni donné aucun conseil. Pour 182 € le contrat d'entretien, nous pouvons affirmer qu'il était dans le créneau horaire fixé, et plutôt sympathique. Pour le reste, je vous laisse le soin d'en juger. Dommage qu'il n'y ait pas une rubrique "inexistante" dans vos notations.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN A.
-
Modifier Signaler
Intervention rapide, claire et nette.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.
-
Modifier Signaler
Bonjour, Nous avons fortement apprécié l'intervention de votre technicien.
Avis du , suite à une expérience du par HONORE D.
-
Modifier Signaler
Ma femme rentre de l’hôpital le11 octobre suite à un avc cerebro vasculaire, Nous sommes sans chauffage et sans eau chaude ce qui est une situation très grave. Votre technicien nous a promis une intervention ultra rapide dès qu’il sera en possession de la pièce assurant la sécurité de la chaudière. Merci de prêter la plus grande attention mon courrier.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN S.
-
Modifier Signaler
Non remplacement d'une pièce défaillante installée par vos soins. Pas de chauffage. Nous attendons toujours alors que la Pièce est immediatement disponible en magasin (chez Cedeo par exemple)
Avis du , suite à une expérience du par RÉMI C.
-
Modifier Signaler
Très bonne intervention. Technicien efficace
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M.
-
Modifier Signaler
Toujours satisfaiteerci
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE S.
-
Modifier Signaler
bonne prestation mais dont le cout est élevé par rapport à la concurrence
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
-
Modifier Signaler
Intervenant aimable et ponctuel. Explications claires sur l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
-
Modifier Signaler
satisfait de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.
-
Modifier Signaler
L'intervention c'est très bien passée
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
Avis affichés par ordre chronologique