Résumé des avis
Les clients d'IZI Confort à Ermont soulignent la compétence et la sympathie des techniciens, qui prodiguent des conseils utiles et réalisent un travail soigné. La société est perçue comme très professionnelle, avec un respect des délais apprécié.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Izi Confort Ermont (V95)
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RAS
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Une équipe très compétente très professionnelle Travail d'excellente qualité dans les delais impartis
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merci au chef d'équipe d'être intervenue
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RAS
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R A S
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ras
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RAS
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Merci de votre intervention
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RAS merci pour la réactivité du devis
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ras
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Toujours de très bon conseil merci au technicien d'être intervenue sur notre panne
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Intervention tout à fait satisfaisante.
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merci de votre intervention
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ras
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Technicien très sympathique, respectueux et compétent donnant des renseignements facilement
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Prestations techniques RAS très bien Contrainte informatique très lourde avec un logiciel qui ne" semble" pas forcement adapté à chaque situation.... de plus impossible de joindre par tel le siège , ne répond pas.......
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Rien de spécial à signaler.
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ras tmerci au technicien
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très bonne intervention
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RAS J'étais pas présent
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Technicien compétent, à l'écoute et sérieux
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RAS
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Merci pour votre intervention
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Certaines questions ne nous concernent pas puisqu'il s'agissait de l'entretien annuelle de la chaudière.
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Merci a iziconfort d'avoir envoyer le devis rapidement a mon propriétaire
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Réactivité commerciale et professionnalisme dans le cadre du suivi du dysfonctionnement survenu lors de l'entretien de ma chaudière Frisquet Hydroconfort à ventouse ténacité et perspicacité de l'intervenant (Gaël) pour résoudre un dysfonctionnement majeur rendant la chaudière HS
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RAS
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Bonjour Un petit bémol quand aux coordonnées mal enregistrées ce qui a valu un report d intervention (mail erroné)
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Les pannes intermittentes sont les plus difficiles a résoudre,j'espère que la solution a été enfin trouvée,je fais procéder au nettoyage de ma cuve afin d'avoir éliminé toutes les sources possibles de dysfonctionnement.
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A la base le technicien venait pour 2 choses : - L'entretien annuel qui a été réalisé (rapidement quand même) - Un probleme de fuite au niveau du groupe de sécurité Le technicien est reparti en ayant fait que l'entretien, en disant qu'il n'avait pas été prevenu qu'il fallait également réaliser un dépannage et n'avait soit disant pas le groupe de sécurité sur lui. Il m'a dit qu'il ferait un devis pour réaliser le changement... que j'attends toujours ! Du coup j'ai changé moi meme le groupe de sécurité. Mais que se passe t-il chez IZI confort ces derniers temps ?
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ras
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intervention du technicien bien
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Merci au chef d'équipe et a l'installateur d'être venue nous dépanner
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Merci au dépanneur de m'avoir dépanner
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Technicien aimable et efficace. Bravo
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La chaudière a parfaitement fonctionné toute la journée mais était de nouveau en panne à 22 heures ? je compte sur vous pour résoudre ce problème. Merci d'avance
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Quelque fois une explication avec un technicien éviterait un déplacement.
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Pour la deuxième fois le technicien n'a pas appelé et n'a pas sonné. Il s'agit d'un deuxième rdv suite à un changement de pièce qui n'a pas réglé le problème.
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pour les 2 points passables, je pense que ce n'était pas utile vu l'état de la chaudière (moins de 5 ans)
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Merci au chef d'équipe d'avoir était chercher la pièce rapidement pour me dépanner
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ras
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Intervention bien satisfaisante ,rapide ,
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Très bon dépanneur
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Personnel professionnel
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visite sympa personne correcte mais a pas le temps de faire une discution cordialement
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Le seul problème a été la période de la panne totale qui c’est révélée glaciale
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Qualité parfaite du technicien Alain, conservez le !
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Entretien rapide à 6 mois de la dernière intervention….
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Merci pour l'intervention rapide.
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RAS très bonne prestation
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Société très fiable. Les techniciens sont très professionnels, sympathiques. Travail très propre. Merci à l'équipe.
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simple remarque...toujours en attente de la facture...
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Sonde de température des gaz brûlés remplacée. Le problème persiste, donc erreur d'analyse de technicien. Toujours sans chauffage alors qu'il gèle dehors. Quid de la suite ?
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ras
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RAS
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Merci de m'avoir rappelé le 23 décembre au soir. Cordialement,
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Contrairement à ce qui est indiqué par le technicien, il n'est jamais passé chez nous. Je suis resté toute l'après-midi à l'attendre et pas un seul coup de téléphone ni même de sonnerie à l'interphone. Je suis très déçu, cela m'a évidemment coûté des heures de RTT.
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le bruit est toujours preseent meme si le technicien ne la pas toujour entendu a voir dans le temps car ce bruit je ne l avait pas avant le probleme de crepinette changee il y a une semaine si vous aviez un calendrier cela me ferais plaisir alain ma dit que je ne l avais pas commende donc a ce jour toujours bruit bonne annee
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ras
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ras
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Le technicien qui nous a vendu le thermostat connecté s'est déplacé très rapidement et nous a expliqué comment mieux l'utiliser.
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MERCI de votre intervention
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Le technicien a réalisé le dépannage de la chaudière avec compétence et avec des explications intéressantes sur l'intervention. Contact agréable et professionnel qui nous incite à conserver notre confiance envers votre entreprise.
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RAS
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MERCI
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Bonjour, La pièce remplacée ne convient pas pour mon chauffe eau, pour presque 80€ le flexible j'aimerais une réparation conforme, pouvez-vous faire le nécessaire pour qu'un technicien repasse avec le bon produit ? merci
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Les techniciens sont très efficaces et très aimables mais depuis que cham 95 a été intégré à Izi confort, c'est devenu très compliqué pour les RDV, les paiements. Le logiciel administratif est catastrophique : La première année de transfère on m'a réclamé le paiement de l'abonnement plusieurs fois alors qu'il était réglé depuis longtemps; Depuis 23 ans je profite du passage pour l'entretien de ma chaudière pour faire le ramonage de la cheminée et quand je paie l'abonnement je précise que je souhaite qu'on m'envoie une proposition de RDV pour les 2, mais chaque année quand je reçois ma proposition de RDV elle n'en tient pas compte et je dois rappeler pour demander un RDV pour les 2; J'ai signalé plein de fois à tous les interlocuteurs izi confort que j'ai croisé ou appelé que je ne peux toujours pas créer mon compte sur le site (message disant que l'administrateur en est informé) mais personne ne m'a recontacté pour m'expliquer pourquoi et ça reste impossible, je suis donc obligée d'aller porter mon chèque ou tout formulaire nécessaire à la boutique (à l'air d'internet, c'est vraiment énervant)....
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OK
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Merci de votre efficacité
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Le créneau horaire a été dépassé à plus de 45 mn
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TB
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Intervention Parfaite Technicien comme toujours agréable et de bon conseil
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Très bon technicien recommander
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Satisfait rapidité .très ancien client merci beaucoup Salutations
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Très difficile de joindre le standard, standardiste non aimable. Non respect de l'horaire annoncé entre 8h-12h et appel pour que le technicien vienne vers 11h50 alors que j'ai du prendre une demi-journée de travail. Non respect des clients au niveau du centre d'appel.
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RAS
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RAS
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Installation nouvelle chaudière sans accroc, techniciens très pro qui connaissent leur métier, je recommande 👍
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Panne compliquée à trouver (trouvée au bout de 3 visites). En tous les cas on vous dit merci car vous avez tout fait et le plus rapidement possible pour nous dépanner. Nous voilà de nouveau avec du chauffage et en cette période ce n'est pas du luxe.
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dommage que les créneaux d'intervention ne soient pas respectés et que l'on soit pas prévenu du retard car je prends des dispositions pour être présent j'ai annulé des rdv que j'aurai pu honorer si j'avais été prévenu. c'est un gros point à améliorer .
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Il a fallu quand même faire revenir un intervenant 4 fois pour des problèmes eau/électricite'
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nous avons enfin eu un technicien qui a compris tout de suite l'origine de la panne qu'on avait depuis un an, et après de multiples changements de pièces qui n'étaient pas forcément ni utiles ni justifiés puisque la panne perdurait.
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Technicien très professionnel
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Le technicien est intervenu dans la plage horaire prévue, très professionnel et très aimable.
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très bonne intervention
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Je n ai pas répondu à certaines questions la situation ne s étant pas présentée. Toutefois ne pouvant pas valider le questionnaire j'a repris lesdites questions en mettant Bien simplement
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Technicien sympa professionnel
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Nous sommes satisfaits
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Nous avons apprécié l'intervention du technicien : son professionnalisme et son sens du relationnel.
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RAS ATTENTE DEVIS TRES BON PRESTATAIRE
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Cette intervention est la première où le Technicien semble avoir bien suivi un plan d'entretien prévu. Les techniciens qui se sont présentés pour les visites précédentes en 2022 pouvait être qualifié de "touriste"
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Nous sommes satisfait du délai concernant le remplacement du ballon sanitaire, en moins de 2 semaines, de la qualité de l'intervention, du sérieux et du professionnalisme des techniciens.
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Après le passage du technicien pour l’entretien de la chaudière le vendredi 10 novembre celle-ci est tombée en panne ! Pas de dépannage possible avant le lundi 13 novembre. Bravo pour la réactivité ! Laisser un client sans chauffage pendant 2 jours c’est tout simplement inadmissible d’autant plus que la panne est due au passage du technicien. Finalement il a fallu que je me débrouille par moi même et grâce à mon fils qui a été obligé de se déplacer et faire votre travail la chaudière a été remise en fonction. Suite à cet panne due à votre intervention je n’ai même pas eu un appel téléphonique ou un message d’excuse. Le client n’est que bon à payer et ne bénéficie d’aucune considération de votre part.
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personne n'est passé
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Alain toujours au Top.
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ok
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il est indiqué sur le rapport "Pompe de relevage à surveiller Un peu d eau autour de la pièce Visite d entretien effectuée aucune fuite d eau et de gaz Essai ok" . Deux semaines après l'intervention, je vous appelle car de l'eau goutte par une vise de la chaudière qui cette vise est rouillée. Le technicien a l'ouverture de la chaudière constate qu'il y a plein d'eau et de la rouille dans le fond de la chaudière. Il détecte que cela vient du syphon des condensas qui est fêlé. Je pense que ce problème date et qu'il aurait pu être diagnostiqué plus tôt
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Nous sommes très satisfait de la prestation du Technicien que nous connaissons depuis de nombreuses années et que nous apprécions. Nous vous remercions de bien vouloir nous adresser le devis concernant le remplacement du ballon. Cordialement.
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La qualité de la prestation était très bonne et le contact avec l'agence par téléphone parfait. En revanche le technicien a eu une attitude bien trop à l'aise. Sous prétexte qu'il intervient depuis de plusieurs années... De plus, il sentait fortement l'alcool.
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Avis affichés par ordre chronologique