Résumé des avis
La marque IZI Confort à Champlan reçoit des avis partagés. De nombreux clients apprécient le professionnalisme et la compétence des techniciens, souvent décrits comme aimables et attentifs. Toutefois, des problèmes de communication et de rendez-vous sont fréquemment signalés, ce qui pourrait nuire à la satisfaction globale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque IZI Confort à Champlan reçoit des avis partagés. De nombreux clients apprécient le professionnalisme et la compétence des techniciens, souvent décrits comme aimables et attentifs. Toutefois, des problèmes de communication et de rendez-vous sont fréquemment signalés, ce qui pourrait nuire à la satisfaction globale.
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Évaluations clients Izi Confort Champlan (Journo)
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amerement decu.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
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Intervenant très compétent et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par YVES D.
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Merci à votre technicien Sébastien MOUCHET et à Lola CHARDON.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V.
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Un an que je dois recevoir un devis pour remplacer la fumisterie, et je l'attends encore. Suite à l'intervention, mon radiateur de la bibliothèque ne chauffe plus du tout même ouvert à fond. Pour les autres c'est mieux (sans doute grâce à l'augmentation de la température de l'eau). Donc je recommanderais Iziconfort suite à cette intervention, mais pas sur l'organisation administrative.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD J.
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Dans le compte-rendu, cela a noté que la vase est tenue par une ficelle, c’était fait par votre technicien précédent. Finalement, j’ai fini par comprendre que c’était votre précédent technicien avait cassé le tenu de la vase lors de son passage, il a constaté que c’était le capteur de pression était la cause de panne. Puis, il nous a fait un devis au 1er octobre. J’ai fait le virement de l’acompte tout de suite en espérant que la réparation soit faite rapidement. Et la, on est la fin de novembre, et vos techniciens sont venus deux fois chez nous, et nous ont dit qu’ils ne savent pas réparer. Pensez vous que c’est normal?! Nous exigeons que vous faites la réparation de la panne dans le bref délai, y compris de fixer la vase correctement. Vous devez respecter les règles du contrat d’entretien. Soyez professionnel !
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD V.
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Comme à chaque fois, c'est une vraie satisfaction de voir intervenir le technicien chargé de mon secteur. Entre la qualité de son contact et son expertise j'ai une très grande confiance en lui. Il sait être efficace sans pour autant sacrifier les explications et la pédagogie. Donc une global une très bonne note à cette prestation d'Izi Confort. A moyen terme on pourrait souhaiter une refonte ou à tout le moins une attention à la précision des contenus de l'espace client. Certaines informations sont absentes (référence de mon équipement...), certains documents absents ou difficilement atteignables (contrats). Interface et navigation à clarifier.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE B.
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Intervenant compétent et très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANE B.
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client de la sociéte avant le rachat de CHAM ,les techniciens sont sympas mais il y a plus d un que j ai des problèmes sans qu ils soient résolus, alors qu 'il s paraissenr etre simples d après un pro. donc je fini mon année et je fuis cette société dont les techniciens et receptionnistes sont biens mais ca ne suis pas malgré le courrier avec AR
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
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L’intervention n’est pas allé au bout car un desembouage doit être effectué sur l’installation, les radiateurs ne chauffent pas normalement
Avis du , suite à une expérience du par JULIENNE K.
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Bonjour J attends toujours la remise en route de ma chaudière depuis plus d un mois
Avis du , suite à une expérience du par JEAN BERNARD F.
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Un grand MERCI au technicien d'avoir pu se déplacer un jour férié. Travail soigné.
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU F.
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Un rendez vous non honoré par le technicien qui occasionne une journée de travail perdu pour moi.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS F.
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jetais un oeil au compte-rendu d'intervention et trouver l'erreur !!! très désagréablement surpris par le manque de professionnalisme de l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par NASSER K.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN G.
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C'est vraiment très bien, merci Jean Michel pour toute ces explications de mon chauffage
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN D.
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Bonjour, Lors de l'intervention de mercredi, le technicien a cassé une pièce du capot de la chaudière : le capot ne faisait plus corps avec la chaudière et 'baille'. Après avoir tenté de cacher l'incident avec du scotch (!) le technicien a reconnu être la cause de la casse, mais sans l'assumer. Sur ma lourde insistance, il a été convenu qu'une intervention pour remplacement du capot serait nécessaire et que le technicien devait faire la démarche. Puis, aucune nouvelle ... J'ai aujourd'hui effectué moi même une manipulation et remis le capot en place. Je tiens néanmoins à vous faire savoir que je demeure extrêmement insatisfait du comportement de votre intervenant !
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN A.
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technicien tres competent et aimable ce qui ne gache rien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE J.
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Bon travail bien réalisé
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS D.
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Client depuis de très nombreuses années, je suis surpris du service cette année. Le dossier n'est pas connu si siuivi par les interlocuteurs. J'ai signé et payé un devis de pièce détachées depuis des semaines et aucun suivi derriere ne me propose de rendez vous pour effectuer la réparation. Aucun message, c'est à moi de relancer l'accueil pour reclamer le rendez vous !!! et le technicien vient sans la pièce et ne fait donc rien. 24h plus tard, toujours pas de nouvelles pour un autre rendez vous pour enfin réparer la panne detectée il y a plus d'un mois...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
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Intervention efficace explications claires de l'écoute tres bien
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL H.
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L'intervention à ma demande suite à une panne de ma chaudière "c'est bien passée !!!" Dans mon contact, j'avais indiqué la nature de la panne "E25" soit un blocage de la pompe de circulation, l'intervenant à fait le même constat et m'a indiqué ce que je devais faire pour remplacer le composant en défaut et m'a indiqué que la pièce devait être disponible chez "CDO" que je ne connais pas ! Il a constaté que le circuit de l'eau chaude fonctionnais. Puis il est parti ! Le dépanneur est bien PASSE. J'ai passé une bonne partie de l'après midi à bricoler la chaudière qui est enfin reparti, la pompe était juste "gommé". "Je ne parle pas du temp passé au téléphone à propos de la conformité de ma chaudière installé en 2020... et validé par différents organismes.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.
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Après plusieurs annulations au dernier moment, nous avons enfin eu notre intervention... Après plus de 5 mois d'attente... Mais finalement, il manquait des pièces pour finir l'intervention. Résultat, une matinée de congés posée le lendemain... Tout ça pour qu'on nous dise, le lendemain, que ça serait l'après-midi, finalement... Les travaux sont bien, mais c'est terriblement lent comme expérience.
Avis du , suite à une expérience du par TUAL M.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE B.
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Le contact avec le chauffagiste a été très efficient et aimable.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.
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Votre technicien n'a pas résolu le message d'erreur "M3" sur l'application Migo. J'attends votre retour Merci
Avis du , suite à une expérience du par LOIC L.
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J'aurais aimé pouvoir assister à l'entretien mais le technicien m'a fait comprendre qu'il aimait mieux être seul. Cela n'a duré que 20mn... cela me parait peu pour un entretien complet. Le premier rdv du samedi 23 aout 2025, dans la matinée, n'avait pas été respecté alors que j'étais présente.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE T.
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bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS V.
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Je connaissais déjà le technicien qui est intervenu pour ses qualités professionnelles, son sens du dialogue et son amabilité. Je souhaite avoir affaire à lui dans ses interventions ultérieures sur ma chaudière à gaz et dans quelques mois, après souscription d'un autre contrat d'entretien d'une installation de climatisation.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.
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Visite annuelle faite sérieusement à l'heure convenue
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
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Tout est OK
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL Z.
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Satisfait !
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN G.
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Parfait, très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par YVES S.
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qualité ok, bonne communicaiton.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL R.
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le travail très soigneux de votre nouveau collaborateur FABIEN motive cet avis très favorable. Surtout gardez le.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES N.
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TRES HONNETEMENT CEST BIEN LE PREMIERE FOIS QUE NOTRE CHAUDIERE A ETE PARFAITEMENT REVISEE. TRES BONNE NOTE CONCERNANT LE TECHNICIEN (intervention et explications aux TOP)
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.
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Le personnel intervenant sur chaudière murale n'est pas assez formé. Le contrôle de combustion n'as pas était fait. C'est pourtant un contrôle essentiel
Avis du , suite à une expérience du par MARC P.
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Encore merci au technicien !
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN D.
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PAC installée entre juillet et Novembre 2023 par izi confort. Perte de pression quotidienne depuis avril 2025. Première intervention du technicien en mai, qui n'a rien réglé. Puis multiples appels telephoniques (on ne me rappelle jamais, obligé de relancer) pour enfin décrocher un autre Rdv d'intervention qui a eu lieu hier, avec inspection des circuits et radiateurs qui n'a pas décelé de fuite. Le problème persiste. On me dit qu'un autre technicien devra passer pour enfin inspecter les éléments de l'unité interieure de la PAC, et joindre Saunier Duval. J'espère seulement ne pas devoir relancer 5 fois avant d'obtenir le RdV pour cette 3e intervention.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE H.
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en attente de votre nouveau devis
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE B.
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Technicien très à l'écoute et donnant des conseils très utiles
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE D.
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Après l'intervention de votre technicien nous en sommes partis et à notre retour ce samedi matin nous avons constaté que la chaudière était en panne le message dit: défaut ventilateur ou panne du ventilateur lundi matin nous vous téléphonerons pour la réparation de la chaudière que votre technicien a visiblement mis en panne.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE B.
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Problème signalé en janvier, passage d'un technicien qui a parait-il fait l'entretien de la chaudière (entretien qui s'est limité au dépoussiérage des bruleurs) mais qui n'a pas du tout recherché l'origine de la panne. Détartrage express de la chaudière en avril. Problème de débit d'eau chaude sanitaire toujours pas résolu.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M.
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Remplacement du chauffe-bain : un gros retard à l'allumage de l'appareil a été détecté, un mois après l'installation. Des retours de flamme plus ou moins importants nous ont vite inquiétés. Le technicien a adressé un message à la marque Chaffoteaux pour avoir un avis, depuis 7 jours, malgré des relances téléphoniques régulières, nous ne savons que faire. L'incertitude du réparateur n'a pas été rassurante quant à la sécurité de l'équipement. Nous avons adressé nous-mêmes un message à la marque. Nous utilisons à minima avec une grande insécurité.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Le technicien, le dernier arrivé à l'automne dernier chez Isy, est sympa mais vient sans aspirateur ni escabeau (dont il dit ne pas avoir besoin). Après l'entretien du corps de chauffe, la vidange du circuit de la chaudière et gonflage du vase d'expansion, me dit au revoir !!! Il ne sait pas qu'il a les bouches BAZ à entretenir. Il passe un simple coup de goupillon dans la bouche, après avoir décroché et brossé le conduit pour pouvoir le faire, et ne va pas voir les autres bouches d'extraction. Ne teste pas la mise en sécurité.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL S.
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Mauvaise référence du produit. Intervention non réalisée. Attente de la livraison de la commande du produit avec la bonne référence pour effectuer l'intervention dans un second rendez-vous à définir ultérieurement.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES S.
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Pas d amélioration après deux interventions. Désormais la fuite persiste et plus d eau chaude. J attends une intervention d urgence par technicien qualifié.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS D.
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le contrôle annuel s'est passé dans les meilleures conditions, sans aucun rapport avec les problèmes constatés lors du contrôle du 4 janvier 2024 qui ont entrainé la panne complète de la chaudière .... ni chauffage, ni eau chaude jusqu'au 9 Février......
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCOISE B.
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J attends un devis pour un changement de piece détachée (valve entre : eau chaude et chauffage).
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS D.
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Délais d'attente de 5 mois pour une chaudière qui fuyait...
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE D.
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Je suis satisfait du respect de ce dernier RV mais qui a été reporté par vous 2 fois ! Le 1er le 9 décembre 2024 !
Avis du , suite à une expérience du par RENE P.
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le premier rdv pour l'entretien de la chaudière a été annulé et reporté un mois plus tard (d'où mes réponses défavorables pour le respect du rendez-vous et la rapidité d'intervention). Par contre, le technicien qui est intervenu est très professionnel et consciencieux, vraiment parfait. Félicitations pour son travail.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE L.
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Bonjour, Lors de son passage, j'ai informé le technicien que ma chaudière émettait un fort vrombissement une fois la fonction chauffage enclenchée (pas en fonction eau chaude uniquement). Il a regardé et n'a pas trouvé l'origine du problème car n'y a jamais été confronté, ce que je comprends. En revanche il devait consulter ses collègues sur le sujet et quelqu'un devait revenir vers moi, je n'ai pas de suivi de ce côté, et il ne l'a pas inscrit dans le compte rendu (erreur de ma part, je n'ai pas vérifié le rapport avant la signature électronique).
Avis du , suite à une expérience du par CLARA L.
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Le technicien ne m'a pas demandé d'eau, alors que d'habitude c'est le cas ?
Avis du , suite à une expérience du par ANGELA B.
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Rendez vous manqué faute de codepour entrer dans l immeuble . Le code a été transmis au standard à 8h08 mais n a pas été comme annoncé ou n est pas parvenu au technicien. Le technicien était devant l immeuble à 9h43, il aurait dû avoir le code ...
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
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dommage que tous ne soient pas aussi pro que JEAN MICHEL
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
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enorme problème personne ne répond au téléphone une attente de 2 mois pour une réparation, dommage tout allait bien a l'agence d'alforville
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN G.
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Tout était parfait 5
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE B.
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Je suis très mécontent car après de multiples appels au sav justifiés par des pannes depuis des mois personne n'est venu depuis octobre 2024 et le technicien a proposé hier des changements de pièces qui auraient pu être faits avant la fin de garantie. par ailleur s il a dit que la pression d'eau à 1.8 bars était excessive. Il l'a baissée à 1 bar. Resultat la chaudière est tombée en panne après son départ demandant de remonter la pression. Je l'ai fait mais aujourd'hui nouvelle panne. NOUS SOMMES SANS CHAUFAGE ET VOULONS UNE INTERVENTION EN URGENCE
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE ET PAUL-MARIE V.
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L'intervention a été bien effectuée par le technicien cette fois, révision, teste et nettoyage de brûleur. Par contre les fois précédentes le technicien n'avait rien fait à part contrôlé le circuit électronique.
Avis du , suite à une expérience du par ADAM N.
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Cela fait 18 mois que les rendez-vous sont soit annulés, soit infructueux comme hier ou après 6 mois d'attente le technicien arrive et part après 30s sous pretexte que la chaudière (Entretenue depuis plus de 10 par IZI) n'est pas un model connu. Lunaire. Facturé chaque année pour aucun rendez-vous. IZI devenue une arnaque notionale ?? J'attends un signe pour me prouver le contraire
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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Bonjour, En dehors de la difficulté à joindre les personnes, les annulations de rendez-vous. Ne pouvant assister à la prestation, étant pris dans une réunion en télétravail, je pense que ça été vite fait, Commentaire "Il n'y avait rien à faire, la chaudière était propre" Le nettoyage de la chaudière n'a pas durée plus de 10 minutes. J'ai demandé le ramonage, sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu le justificatif à ce jour pour mon assurance. Le tarif devrait être modulé en fonction du temps car là c'est vraiment trop chère pour 10 minutes. La qualité se perd d'année en année, mais les prix ne se sont pas perdus, ils sont au plafond ! Cordialement, Un client mécontent. Il manque une case dans votre questionnaire: Exemples: - Conseils sur l’utilisation de vos appareils : Il n'y en a pas eu => Quoi répondre. - Sensibilisation à la sécurité : Il n'y en a pas eu => Quoi répondre. - Question sur le rapport qualité prix ?
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
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Merci, j'aimerai que ce soit cet intervenant qui intervienne chaque fois sur ma chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE E.
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N'arrivant pas à vous joindre au téléphone, j'ai été contrainte de payer le 30 09 2024 un contrat d'entretien via internet. Après de nombreuses démarches mon paiement n'étant pas pris en compte par vos services malgré le débit sur mon compte bancaire, j'ai obtenu un rendez-vous le 6 décembre confirmé par un courrier et 2 sms puis annulé la veille de l'intervention et reporté au 2 janvier. Le technicien ne comprenait pas ce qu'il faisait là et pourquoi nous avions pris un contrat d'entretien, le compte-rendu est particulièrement vide. Une 1ère visite avait eu lieu le 20 octobre 2023 dont nous avions été très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE R.
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Trois interventions de techniciens pour rien. Depuis mardi 14 janvier, nous n'avons plus ni chauffage ni eau chaude. Vous nous avez promis l'envoi d'un devis "en urgence" pour une réparation de notre chaudière, et ce soir jeudi toujours rien. Il n'est même pas possible de vous joindre par téléphone. trois jours sans chauffage ni eau chaude, er ce n'est pas fini !
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN H.
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Je m’abstiendrais de recommander cette Société vu le délai de 2 mois qui nous a été imposé !! A eux de changer ces conditions pour obtenir une satisfaction totale.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE T.
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Il est inadmissible d'envoyer un technicien qui ne connaît pas notre chaudière pour assurer son entretien, je le précise chaque année lors de la prise de rdv! Vos techniciens perdent un temps précieux...et vos clients aussi car on s'organise pour vous recevoir ! Ayez la descence de me recontacter ou de répondre à mon mail pour convenir d'un autre passage...
Avis du , suite à une expérience du par MARC D.
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Le technicien est parti sans même s'assurer que l'eau chaude était rétablie.... elle ne l'est toujours pas 15 jours après...
Avis du , suite à une expérience du par ANNE L.
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JE PENSE QUE MON PROBLEME CONTINUE ET QUE JE VAIS AVOIR BESOIN DE NOUVEAU DE L ASSISTANCE .VAIS JE POUVOIR ATTENDRE QUE MON NAVIGO ME SOIT LIVRE ?
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
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Je ne suis pas dépanner malgré la venue du technicien en attente de recevoir la pièce car le technicien n'avait pas l'outil pour me dépanner faute de l'entreprise et non du technicien. Concernant la révision et l'entretien de l'appareil ça n'a pas été fait correctement, sur place 15 mn au lieu de plus de 30mn l'année dernière ou l'entretien avait été bien fait par un autre technicien. Depuis le départ de se technicien après l'entretien l'appareil est en panne. J'ai demandé que un responsable m'appelle je n'ai toujours pas eu de réponse. Je suis obligé de faire appel à une autre entreprise pour le dépannage de mon appareil mais aussi du ramonage qui n'a pas pu être fait.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.
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Le technicien n'a pas pu identifier la raison pour la surconsommation de la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par HUGO H.
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Bonjour, pas de prise en compte de mes difficultés rapportées plusieurs fois par email, c'est à dire eau sui s'écoule en permanence de la chaudière. Avis du technicien, ca doit être un joint qui fuit. Mais qu'importe, il ne fait rien et repars (Qu'importe ma facture d'eau). quand à la température qui monte à plus de 24 quand je demande 17 à l'intérieur quand il fait froid dehors; il ne comprends pas pourquoi y' a un thermostat qui a été fixé dehors mais là aussi que fait-on (normalement y' en a qu'un à l'intérieur, sa réponse) ? Quelles explications ? (et ma facture de gaz ?). De plus mes appels, emails depuis 1 mois sont restés sans retour. Pour toutes ces raisons et le manque de suivi je ne peux pas bien vous noter. J'attends un retour, un suivi de votre part si vous voulez augmenter votre note !
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE E.
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grande deception de cette intervention du téléphone au rdv
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN G.
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Suite à un problème récurent avec notre chaudière dû à un défaut de conception (pas de chauffage, ni d'eau chaude), les pièces détachée sont arrivées vite. Le 5 décembre, votre technicien Killiam Langlais est intervenu. Les pièces défectueuses ont été changées et elle refonctionne normalement. Nous tenons à signaler le sérieux et le grand professionnalisme de ce technicien ainsi que le relationnel avec le client Nous remercions également toute l'équipe, d'une part pour leur amabilité au téléphone et d'autre part pour la rapidité des moyens mis en oeuvre pour une intervention dans les plus brefs délais.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B.
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Depuis deux mois, je cherche désespérément à prendre un rendez-vous pour l’entretien annuel de ma chaudière à fuel (au titre du contrat que j’ai avec Izi depuis des années avec eux et que j’ai payé). À quatre reprises depuis octobre, les opérateurs prennent poliment ma demande par téléphone en m’indiquant qu’on va me rappeler, mais personne ne me rappelle. Par une politique de non réponse, je comprends qu’IzI ne veut plus faire les entretiens chaudière au fuel (malgré du personnel très compétent). Je vais devoir chercher une autre société…
Avis du , suite à une expérience du par CELINE A.
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Intervention très rapide et efficace. Service client très sympathique et à l'écoute. Technicien très compétent et très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par FATMA D.
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Le technicien ne s'est pas présenté le jour convenu du rdv. J'ai dû appeler 4 fois pour en connaître la raison. Ce n'est qu'après mes 4 appels que j'ai reçu un mail m'expliquant que le technicien était absent ce jour là, c'est alors que j'ai rappelé pour obtenir un autre rdv. Cette façon de négliger le client est incorrecte et irrespectueuse.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE F.
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Mes réponses sont fictives car l’intervention n’a pas été effectuée (voir compte rendu)
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS G.
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Après le passage du technicien erreur C6 !
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLA G.
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Cette seconde visite, le lendemain de la visite d'entretien annuelle, faisait suite à la panne de la chaudière qui ne se mettait plus en route électriquement. Le technicien a résolu la panne électrique, sans nous informer de la teneur de cette dernière, et a complété le circuit d'eau avec purge des radiateurs. Si j'apprécie le complément d'eau et la purge, ce n'était dans tous les cas pas l'origine de la panne électrique, que j'aurai bien aimé connaître, la chaudière fonctionnant parfaitement bien avant la première intervention. C'est dommage, je suis client depuis de nombreuses années et j'avais jusque là une grande confiance dans vos équipes.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R.
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Avis concernant l’agence de Champlan
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE V.
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oui mais j'aurais aimé lors de l'installation de la chaudière en février que le plombier ouvre bien la vanne d'eau... Je lui avais pourtant dit êtes vous sûr de l'avoir ouverte. Oui, il était sûr.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE E.
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La pièce commandée lors de la première visite n'était pas adaptée pour cette chaudière donc intervention non réalisable et commande du BON MODELE ce qui veut dire attendre le prochain rendez-vous et attendre à nouveau le technicien toute la matinée ! 8h-> 12h - arrivée à 12 h 10
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS D.
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Vous nous avez adressé un rapport d'intervention indiquant que nous n'étions pas chez nous au moment de l'intervention. C'est juste faux.. puisqu'un technicien est intervenu. En fait deux équipes se sont présentées chez nous.... Belle marque d'organisation! Merci de nous adresser le bon rapport d'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Suite à la visite de votre technicien je vous ai contacter pour vous dire mon mécontentement.Vous m'avez refixé un RDV pour lundi. j'étais bien présente votre employé m'a appelé à 8 H45- 5 minutes après je l'ai rejoint à l'immeuble, mais il avait un problème avec son téléphone. Ensuite il a donné un coup de balayette et a soufflé sur la poussière. Je lui ai demandé de regarder le niveau d'eau nous étions sur le 1 donc il manquait de l'eau. Il a cherché les boutons et là il m'a dit "je ne sais pas faire je pense que c'est bloqué". Je n'ai jamais eu de problèmes. lors du RDV, mon chauffage était sur le 15 comme je l'avais programmé, après son passage je suis restée et j'ai constaté que le bruleur se mettait en route puis s'arrêtait puis redémarrait. j'ai trouvé anormal. je suis redescendue il était 10 H 30, votre employé était dans sa petite camionnette j'ai tapé à la vitre( il dormait ) je lui ai expliqué, il m'a répondu c'est le manque d'eau..... cela fait 7 ans que les techniciens viennent vérifiez ce chauffage je n'ai jamais eu à me plaindre. Toutefois, cette fois ci le comportement de votre salarié me laisse dubitative. je compte sur vous afin de revenir vers moi.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN G.
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Votre technicien a trouvé rapidement l'origine du dysfonctionnement. Merci pour son efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.
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Technicien très professionnel, très efficace et très pédagogue. Le rendez vous et l'horaire a été tout à fait respecté, et l'intervention particulièrement efficace. Je recommande Izi confort.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G.
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Fuyez, chaudière installée depuis le mois de Mai et problème de programmateur, non résolu depuis, je sans que je vais encore passer un hiver au frais...
Avis du , suite à une expérience du par ARMELLE C.
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Avant l'intervention (entretien annuel) ma chaudière marchait parfaitement bien. Depuis, elle semble dérèglée. J'ai demandé un nouveau passage du technicien mais en vain jusqu'à présent.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE T.
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Les questions auxquelles je ne réponds pas n'ont pas été abordées...
Avis du , suite à une expérience du par GUY H.
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J'ai laissé plusieurs messages à Jean-Michel (IZI) sur son portable, et un à l'accueil fixe IZI confort, pour signaler que je ne suis pas présent les jeudis et demander un autre rendez-vous. Aucun retour de votre part par la suite, et votre technicien est probablement venu pour rien. Merci de donner suite à mes messages afin de planifier les RV avec mon accord explicite.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN H.
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Défaut sur chaudière NON RESOLU CDC propre Pas de souci conduit de fumée Comme évoqué hier par téléphone, j'attends votre appel pour fixer un nouveau rendez vous...
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
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Je suis en retraite et présent toute la journée Ma sonnette est reliée à mon téléphone , elle m avertie de la sonnerie et filme les personnes qui sonnent , de plus suite à l attente du technicien j ai gardé mon tel sur moi toute la journée.. J ai appelle deux ce jour pour que le responsable m appelle sans succès
Avis du , suite à une expérience du par MALEK A.
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Une intervention conforme a "attendue" - Un technicien ponctuel, aimable, rapide et efficace - Au moins il connaissait bien ce type de matériel, ce qui n'est pas le cas à chaque fois !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.
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Qualité globale des travaux effectués : Passable car la panne n’a pas été résolue immédiatement et c’est normal le technicien n’avait pas la pièce. N’ayant d’autre choix donc passable.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.
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Le gros problème est le délai : 3 jours ouvrables pour avoir une intervention pour une panne totale malgré les 24h annoncés sur le contrat, auxquels il faut ajouter 3 autres jours pour avoir le devis ; sachant qu'ensuite il faudra bien sûr avoir la pièce et un nouveau rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND A.
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Suite à mes demandes par mail concernant des problèmes de régulation , je n ai toujours pas de réponse ( le technicien en charge de l'entretien annuel n'était pas informé de la demande !) . Un devis pour l'installation d'un thermostat connecté m a été envoyé sans commentaire aucun , aussi ai je demandé en retour des précisions sur le modèle proposé ses fonctions son concept ses atouts son principe de fonctionnement .... afin d' apprécier l intérêt de l' investissement de 800€ .... j attends toujours une réponse et le document de présentation....!
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT T.
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LE CONTROLE ANNUEL DE NOTRE CHAUDIERE A GAZ APRES AVOIR ETE DEPLACE A VOTRE DEMANDE JE SUIS RESTE L APRES MIDI DERRIERE MON ORDINATEUR ET AUSSI DERRIERE LA FENETRE A GUETTER VOTRE INTERVENANT QUI DEVAIT PASSER ENTRE 15H ET 17 H30.A 17 HEURES NE LE VOYANT PAS J AI TELEPHONE ET ILPARAIT QU IL A SONNE 2 FOIS A 16H ET EST REPARTI:JE N AI PAS QUITTER MON POSTE ET DE PLUS JE N AI PAS ETE APPELE AU TELEPHONE NI ENTENDU LA SONNETTE QUI FONCTIONNE CORRECTEMENT. C EST TRES PENIBLE DE PERDRE UNE APRES MIDI SURTOUT QUE CE N EST PAS LA PREMIERE FOIS QUE CELA ARRIVE.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
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Bonjour , j'ai mis plus d'une heure à joindre quelqu'un au téléphone !! ensuite la personne charmante au téléphone me dis qu elle ne sait pas si elle pourra avoir un tech dans la semaine alors que ma chaudière fuyait (eau) , donc une grosse urgence , il a fallu que je me fâche malheureusement . Le responsable (ce que j'ai apprécié) m'a rappelé pour me donner un rdv le lendemain . IL semble qu'il y ai un gros soucis d'effectifs !!!
Avis du , suite à une expérience du par CORALIE M.
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Il serait souhaitable que la liste des opérations incluses dans la révision soit indiquée en effet: Je me suis étonné que les tubes du corps de chauffe ne soient pas nettoyés il m'a été répondu que ce n'était pas nécessaire. Il m'a fallu insister lourdement pour obtenir que le ramonage de la cheminée soit effectué ce dont j'étais certain car il doit faire l'objet d'un certificat annuel.
Avis du , suite à une expérience du par RENE V.
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