Résumé des avis
La marque IZI Confort à Champlan reçoit des avis partagés. De nombreux clients apprécient le professionnalisme et la compétence des techniciens, souvent décrits comme aimables et attentifs. Toutefois, des problèmes de communication et de rendez-vous sont fréquemment signalés, ce qui pourrait nuire à la satisfaction globale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque IZI Confort à Champlan reçoit des avis partagés. De nombreux clients apprécient le professionnalisme et la compétence des techniciens, souvent décrits comme aimables et attentifs. Toutefois, des problèmes de communication et de rendez-vous sont fréquemment signalés, ce qui pourrait nuire à la satisfaction globale.
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Évaluations clients Izi Confort Champlan (Journo)
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Très bonne intervention à tous points de vue. Gros problèmes pour obtenir un devis après identification de l'intervention à realiser: Visite de controle le 3/04/2024 avec identification des éléments à changer Devis le 19/07/2024 après de multiple relances téléphoniques! Après très bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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A mon avis lors de l'entretien annuel de ma chaudière, le technicien n'est pas resté assez longtemps sur place et n'a pas procédé à toutes les vérifications d'usage C'était trop succint et trop vite expédié ! Pour près de 190 euros annuel, cela mérite des efforts supplémentaires du technicien lors de son intervention
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS R.
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bonne prestation du technicien,agreable et sympa
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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Depuis l'intervention réalisée sur ma chaudière qui marchait trés bien jusque là, etqui a consisté à changer le vase d'expension, il faut maintenant remettre de l'eau dans le système toutes les semaines. Plusieurs interventions ont suivi sans succès... et aucune personne compétente pour résoudre le problème. Je n'aurais jamais du suivre votre conseil de changement de vase, puisque la personne qui l'a fait a visiblement raté une étapeimportante qui conduit maintenant à ce que ma chaudière s'arrete tout le temps ! c'est consternant ! J'attends toujours que quelqu'un se manifeste, mais visiblement la satisfaction client n'est plus votre préoccupation.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS P.
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Technicien incompétent, n’a pas dépoussiéré l’intérieur de la chaudière, contrôle débit non noté, nettoyage des éléments (brûleur, corps de chauffe) non effectué, n’a pas effectué le ramonage . Obligée de demander un autre rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
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Technicien aimable, compétent, et ponctuel a même réalisé les mesures pour déterminer le rendement ( c'est rare ! ... ) excellent, féliciter le technicien et RV l'année prochaine avec lui ... si possible
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS D.
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dans l'attente du devis de la carte électronique
Avis du , suite à une expérience du par YVON P.
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Personnel aimable et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN - MARC B.
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Technicien compétent et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA B.
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Je suis satisfait de l’intervention
Avis du , suite à une expérience du par QINGYI Y.
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Technicien très attentif et professionel !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL R.
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J'ai été surpris mais pas forcément positivement par la rapidité de cette intervention d'entretien annuelle sur ma chaudière à gaz. Vu le nombre d'opérations à effectuer ces visites d'entretien durent entre 3/4 d'heure et 1 heure environ. Or, cette fois elle n'a duré que 1/4 d'heure tout au plus. N'étant pas resté sur place je me demande si tout ce qui devait être fait sur la chaudière (être vérifiée, nettoyée, réglée) l'a bien été dans un temps aussi court.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
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TB
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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Ce technicien était efficace il a décelé 2 choses à changer que je ferais faire en oct en raison du montant
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Tout est parfait, comme d’habitude
Avis du , suite à une expérience du par XUAN THAO T.
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Rien à ajouter..... tout est dit .
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Ma chaudière avait été installée par la société Gaz Hop, or depuis la qualité de la maintenance s'est dégradée. Ma chaudière présente une fuite d'eau depuis presque 2 semaines, je dois maintenant couper l'eau en sortant de chez moi et je n'ai pas de devis ni de réponse de votre part. Le contrat "Securite Chaudiere Gaz" prévoit pourtant le dépannage en plus de l'entretien annuel. Vous envoyez des mises en demeure pour payer un renouvellement de contrat avec intervention sous un délai de 48h00 et ne respectez pas vos obligations.
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Technicien compétent et prenant le temps d'expliquer
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Technicien compétant, agréable, poli, respectueux, et propre dans son travail. . Mérite d'être récompensé par son patron.
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La chaudière est quasi neuve mais il y a tout de même eu la vérification notamment sur les taux de CO, très important, qui étaient négatifs, indiquant que l'étanchéité était bonne
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Le conseiller de l'entreprise a été de très bon conseil et le rendez-vous pour l'installation d'un nouveau ballon d'eau de 200L a été assez rapide. Les techniciens, bien que peu bavards, ont fait du bon boulot. Tout était propre après leur intervention. Merci à l'équipe !
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Après l'intervention du 10 mai dernier, notre chaudière fuyait. Le technicien nous a dit que c'était à cause d'une pièce et que nous allions recevoir un devis. Impossible d'utiliser l'eau chaude et nous sommes le 29 mai. Mon appel du 16 mai n'a rien changé...
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Un grand merci à votre technicien qui a été très à l'écoute de mes questions. Les réponses fournies m'ont donné satisfaction. Avec grand plaisir j'accueillerai ce technicien l'an prochain. Juste une question cependant, comment serais-je prévenu pour la modification unilatérale annoncée lors de notre dernière communication téléphonique en ce qui concerne le paiement de la redevance annuelle qui permettra plus le paiement par chèque? Merci à l'intelligence artificielle de me donner une réponse et mieux encore voudra bien m'appeler de "vive voix".
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Bonjour, Technicien pas du tout à la hauteur et surtout pas très professionnel. Comportement inhabituel - Souhait de ne pas revoir à nouveau
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Technicien très professionnel qui m'a bien renseigné sur le fonctionnement de la chaudière, je l'en remercie.
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Entreprise qui fonctionne très mal !
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Certes, il est plus facile et plus rentable pour vous de remplacer une chaudière que d'intervenir sur un dépannage dont on peut douter de la formation du technicien...Ici le technicien était sérieux compétent et rapide. A ce jour tout fonctionne. Merci !!!
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Très déçu par EDF ! Intervention du technicien le 06 Mars pour une chaudière HS avec pour diagnostic : sonde et joint à remplacer. On m'annonce un délai de 72h maximum. J'ai dû relancer 6x l'agence dont 1 passage technicien non honoré (sans me prévenir) pour que l'intervention soit finalement réalisée le 15 Mai... près de 2.5 mois après le diagnostic initial, en période hivernale avec un bébé né début Mars à la maison. J'attends un geste commercial sur cette intervention à la vue du délai qui est plus qu'inacceptable pour une entreprise comme EDF !
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Technicien efficace et sympatique
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Bonjour, Je n'ai rien à redire sur le service client et l'accueil téléphonique. Je vous ai fait parvenir un mail pour vous expliquer en détails pourquoi la qualité de l'intervention était médiocre (aucune mesure de performance, ne croit pas le client quand il dit qu'il y a une fuite, aucune explication ni conseil, ...). N'hésitez pas à revenir vers moi par e-mail ou téléphone. Bonne soirée, Bien cordialement,
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Un problème de non régulation de la pression de la chaudière signalée le 19 avril, un premier déplacement d'un technicien seulement 6 jours plus tard (le 25 avril), obligé de téléphoner le vendredi 26 avril pour obtenir le devis promis par le technicien pour la veille. Une réparation effectuée le 7 mai, soit 19 jours après le premier appel. Une entreprise qui laisse une famille sans chauffage et sans eau chaude pendant 19 jours... n'est pas recommandable.
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Bonsoir. J'ai de nouveau un problème. Eau Chaude/ Eau froide. Pour avoir de l'eau chaude il faut plus d'une minute. Une fois qu'elle arrive l'eau froid revient rapidement. Ce n'est absolument pas confortable. J'attends votre réponse. Merci
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Le devis reçu est incomplet. Le technicien qui est intervenu hier jeudi 25 avril a constaté qu'il fallait changer deux pièces sur la chaudière (la plaque qui permet l'allumage de la chaudière et une pièce qui permet de réguler l'arrivée d'eau et donc la pression dans la chaudière). Cette seconde pièce n'est pas présente sur le devis. Par ailleurs, je suis très mécontent du traitement de ma situation par votre entreprise. J'ai demandé une assistance vendredi 19 avril, le technicien se déplace seulement le jeudi 25 avril, le devis incomplet n'arrive que maintenant (vendredi 26 après-midi) alors que le technicien m'avait dit me l'envoyer le jour même de son intervention... Cela fait donc déjà 8 jours que ma famille vit dans une maison sans chauffage et sans eau chaude et cela risque de se prolonger dans la mesure où les pièces ne sont toujours pas commandées... Ce n'est pas sérieux.
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Equipe aimable et efficace, travaux effectuées dans les temps, sans gène (chauffage d'appoint et ballon eau chaude provisoire fournis).
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Informations différentes et contradictoires d'année en année
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Primaire intervention 21 mars diagnostic mauvais incomplet 2intervention 12 avril très bon dianostic compétant et securisant éviter des intervenant non qualifié sous peine de changer d opérateur
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Respect du rendez-vous non noté car passage du technicien pas annoncé. Intervenu sans rendez-vous connu...mais pas très important !
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Excellente organisation pour les messages ( mails,SMS) annonçant le RDV puis l'arrivée imminente du technicien. Bien meilleure visite que l'année dernière. - Je n'ai pas eu à contacter l'accueil, mais j'ai répondu à la question obligatoire sur ce sujet. - le prix de la visite annuelle a augmenté de façon rapide. C'est aussi la question qui se pose quant à recommander une société d'entretien de chaudière.
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technicien très courtois, travail propre et soigné.
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Bonjour, Vous trouverez ci-dessous le message de la société que j'ai du faire intervenir suite au passage de votre technicien: Bonjour Madame, Pour faire suite à notre intervention du 27 Mars 15h00, notre technicien a constaté que le problème sur votre chaudière était dû à votre manomètre qui est HS et de ce fait, la pression n’était pas lisible. Cependant, le problème n’empêche pas le fonctionnement de votre chaudière et de ce fait, notre technicien a remis en service celle-ci. Votre vase d’expansion et soupape de sécurité ne sont pas à remplacer Nous vous informons que cette intervention de dépannage ne vous sera pas facturée car notre technicien a seulement passé 10 minutes. D’autre part, nous souhaitons vous signaler que nous avons remis le bouchon de l’extraction des fumées. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée.
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Remplacement du vase d’expansion d’une chaudière Frisquet (au bout de 4 ans seulement) : Technicien ponctuel et compétent. Compte-rendu à signer sur le smartphone du technicien : peu lisible, il faut faire confiance ! Accueil téléphonique : sous-traité à une plateforme extérieure (télétravail), correspondantes très aimables, mais pour le suivi ça ne remplace pas le contact avec une interlocutrice unique (la secrétaire de Champlan, très aimable également, n’est pas toujours joignable).
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BIEN
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Bonjour, je n'ai pas été satisfaite du tout cette fois car j'ai appelé le mercredi en demandant à ce qu'on me rappelle car depuis la dernière intervention du 8 février de mémoire, je n'ai pas eu de nouvelles alors qu'on devait m'envoyer un devis pour une intervention pour laquelle j'ai versée un acompte de 45 euros env.. Plus de son et d'image! J'ai dit clairement qu'il fallait qu'on me rappelle à ce sujet car sinon la visite annuelle du 15 mars n'était pas utile par conséquent ! Personne n'a appelé ni jeudi ni vendredi donc vendredi vers 9h30 j'ai laissé un message car toute les lignes de mon correspondant étaient occupées et qu'on me rappellerait. J'ai donc laissé un message en demandant d'annuler le rdv de l'après-midi en expliquant les raisons. Depuis toujours pas d'informations et le technicien est passé mais je n'étais pas là alors que j'avais prévenu !!!! Si je n'avais pas appelé le mercredi, depuis le 8 février, aucun suivi !!! j'attends....
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Rendez-vous avec le technicien conforme au calendrier. Le technicien me semblait très compétent comme ses explications et dans ses manipulations, d'autant plus que ma chaudière n'était pas très jeune ! Bonne prestation, très professionnel. Merci à lui. Bien cordialement.
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Juste une remarque importante : avoir des créneaux d'intervention plus serrés pour ne pas être bloqué une 1/2 journée .
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A fuir…
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La fumisterie en sortie de la chaudière doit être revue et réparée car à l'installation de la chaudière, la fumisterie n'est pas conforme ... Depuis le passage du technicien (Très bien) plus de nouvelle de votre part
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Intervention faite parM Rodrigue. Il a regonflė le vase d’expansion et vėrifiė laquaplitė des fumėes’-opėrations non faites jusqu’ā prėsent
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Le compte rendu N'A RIEN A VOIR avec la réalité des travaux qui sont intervenus à mon domicile, horaire non respecté, cuisine inondée non pas à 14h comme prévu mais à 11h du matin... etc etc
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Il est mentionné sur le CRI que l'appareil à combustion est au GAZ marque DEDIETRICH modèle DTO125 SOL : Or depuis le 15 juin 2023 l'installation est une pompe à chaleur installée par vos soins (MITSUBISHI PUD-SM100VAA réceptionnée le 13/02/2024. Merci de mettre à jour vos fichiers.
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Respect du RDV, information préalable du créneau d'arrive ce qui facilite l'organisation, propreté des lieux après intervention, information sur l'opération en cours, le constat et les risques (chaudière de 15/20ans env), et sur l'évolution de la règlementation... bref un travail de qualité dans le respect du matériel, du client et des locaux, et complété d'information générale. Top depuis plusieurs années déjà...
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L'intervenant n'a pas fait le contrôle de CO2, son instrument n'étant pas chargé. Je lui ai demandé à ce qu'il vienne le lendemain matin mais il n'est pas venu. Je considère que ce n'est pas sérieux, c'est la raison pour laquelle j'ai émis des avis parfois négatifs aux questions. ci-dessus.
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Les delais de traitement ont été très long (prise de rdv, commande), une erreur de commande a été faite, résultat : 4 semaines sans eau chaude Je suis très décu de cette prestation
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La chaudiere s est arretee pour manque d eau dans la nuit suivant l intervention.j ai remis de l eau. Elle a remarche puis de nouveau arretee quand je suis rentree a 18h .plus du tout d eau!!!!
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Une révision sur ma chaudière Saunier a été effectuée le 9 février en ma présence, je précise que la chaudière fonctionnait correctement. Depuis plus de chauffage ni d'eau chaude.... nous sommes une famille de 6 dont 4 enfants. J'ai essayé de vous joindre sans réponse ! C'est honteux d'être aussi incompétent...le technicien que je vois sympathique mais aucune explication... Vous êtes des bouffons et le plus malheureux c'est que je continue à payer pour des gens qui sont encore incapables ou pires mal formés dans leurs boulots.
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Bonjour, Depuis la remise en route de la chaudière le 19/12/23, cette dernière a marchée au maximum 9 jours. Je suis rentré en relation avec vous une dizaine de fois avant l'intervention du 26/01/24 lors de laquelle le technicien semble bien avoir identifié le problème principal, et m'a envoyé un devis dans la foulée. Je suis de ce fait surpris que dans le compte-rendu d'intervention il soit noté "pas d'anomalie constatée", alors qu'il faut changer une pièce. A aujourd'hui, ma chaudière ne fonctionne toujours pas. Salutations.
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Voir mon message mail : problème de mini fuite de gaz non résolu, provoqué depuis le changement de manomètre il y a 2 semaines
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Merci beaucoup au technicien qui est intervenu : très agréable, sûr de son intervention, propre et rapide ! Depuis, la chaudière fonctionne sans souci !
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Le devis pour le coût du matériel (composants électroniques) à remplacer ne m'est parvenu que DEUX semaines après le passage du technicien !!! et le matériel n'est arrivé qu'une semaine après. Finalement, la panne n'a été réparée que TROIS semaines après sa constatation !! alors que la température extérieure est en dessous de 0°C, et qu'à l'intérieur on a 13°C durant TROIS semaines !!! C'est lamentable !!!!
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Le compte rendu n’indique pas clairement la panne constatée entraînant la nécessité de changer la pièce
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Izi devait intervenir pour replacer une pièce sur la chaudière. Le rendez vous a été proposée et convenu par IZI. Cependant le technicien ne disposait pas de la pièce de remplacement. A ce jour je ne sais pas si la pièce de rechange a été commandée, et n'ai aucune nouvelle pour un nouveau rendez vous. Ce contre à fait perdre du temps au technicien, une charge de déplacementà IZI inutile. A ce jour pas de nouvelles depuis deux semaines sur la commande et reception de la pièce de rechange de la chaudière. De gros efforts me semblent nécessaire pour assurer le suivi et le respect des délais de commandes , je rappel qu'une panne de chaudière en période hivernale est une épreuve dont la durée doit être limitée dans le temps
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Souhait de voir très rapidement remplacé le joint constaté détérioré et non disponible avec le technicien.
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Envoi d'un technicien non compétent pour notre chaudière fioul : blocage d'une après-midi pour rien. Le technicien est reparti sans rien faire et nécessité d'un nouveau rendez-vous trois jours plus tard. Au final, une semaine d'attente pour une urgence (manque d'eau chaude) et le problème n'est toujours pas résolu.
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Bonjour, je vous ai répondu par mail qu’il y avait un problème avec l’eau chaude depuis votre intervention d’il y a 2 semaines. Je n’ai pas eu de réponse. Revoici mon mail : « Depuis votre passage de vendredi j’ai beaucoup moins d’eau chaude. Tout marchait très bien avant. Pouvez-vous SVP reprogrammer une intervention rapidement pour vérifier et corriger ce que vous avez changé ? » Merci
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Premier rendez-vous pas honoré, deuxième rendez-vous pas de problème.
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Excellente prestation du technicien qui explique bien le problème, la solution et les actions préventives.
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Tomber en panne un vendredi soir n'est pas chose facile surtout quand le grand froid est annoncé ! Message laissé et dès le lundi matin 8 h j'ai eu une personne très agréable qui m'a donné un rendez-vous pour le lundi à partir de 14 h. Effectivement un technicien est arrivé peu après 14 h. Soulagement mais petite déception car la personne me dit que ce n'est pas de son ressort qu'il faut appelé un plombier. Plutôt grosse déception ! Mais finalement les joints ont été changés.... plus de seaux d'eau à vider. Donc déplacement réussi. Je tiens à remercier la Société de ne pas nous avoir fait attendre...... vu la neige le froid . Je recommande.
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Je suis engagé auprès de votre société depuis 10 ans et cela fait 2 ans que les rendez-vous ne sont pas respecté par votre établissement. 3 RDV annulé depuis le mois de septembre 2023 et l'intervention a été effectuée le 26 décembre 2023. Je suis mécontent du manque de respect des dates d'intervention. J'appréhende en cas de demande de dépannage. Merci de prendre en considération mon commentaire. Cordialement
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La chaudière, suite au remplacement de 2 pièces, ne respecte plus la température désirée du thermostat.
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Le respect du rdv était correct cette fois-ci. J'ai mis médiocre car c'était un report de rdv. Il y a 10 jours le technicien ne s'était pas présenté au rdv convenu et je n'en avais pas été informé.
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Après un premier RDV le 18 novembre où un technicien a constaté une fuite au niveau du PVC, nécessitant l'intervention d'un plombier, un autre RDV avec un technicien compétent en plomberie a été fixé. Ce premier RDV a été decalé au 22 Décembre. RDV annulé également et reporté au 26 décembre. Troisième date annulée également et reportée au 27 décembre. Quatrième date de RDV honorée mais par un technicien n'étant pas plombier et ne pouvant donc pas solutionner le problème. Le responsable d'agence n'a daigné prendre mon appel que ce 28 décembre alors que j'avais demandé à ce qu'il me contacte depuis le 26 décembre au matin. Leur plombier est en arrêt et aucune intervention ne peut être programmée avant la deuxième semaine de Janvier. Cette affaire traîne depuis le 18 Novembre
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Technicien très professionnel, rapide et discret
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deux rdv decales cela fait perdrte beaucoup de temps
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je ne suis pas satisfait car vos techniciens sur manque de temps sont repartie en laissant deux messages d'erreur sur la chaudiere et télécommande il faut qu'un technicien revienne me regler ce probleme message erreur sur chaudiere i.03 maintenance requise message sur telecommande generateur de chaleur necessite mintenance j ai appelle plusieurs le n d'agence laissé sur repondeur sans succès
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Je m'attendais à une prestation identique et d'une manière de faire également identique pour l'entretien de ma chaudière. Si on s'adresse à un groupe on s'attend à quelques choses de standardiser qui n'est pas fonction du technicien. Cette année changement total de méthode d'entretien, à l'eau, avec une simple bouteille d'eau, chaudière noyée, difficulté à la redemarrer. Pourquoi pas mais je ne comprend pas pourquoi d'un point de vue Izy la methode n'est pas la même pour tous les techniciens ? De même, je n'ai pas eu droit à un nettoyage du conduit d'évacuation des fumées alors que cela a été fait à chaque fois aussi bien avec izy qu'avec d'autres entreprises. Le contact avec le technicien n'a pas été agréable,même si l'on ne peut pas plaire à tout le monde, il y a des attitudes à avoir. Je m'interroge sur la suite à donner à mon contrat dans ces conditions.
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Rien à signaler de particulier.
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Je ne suis pas sûr que le problème soit véritablement résolu. Mais comme c'est aléatoire et long à démontrer j'attends un peu avant de vous rappeler
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Assez rapide, dommage que j'ai été obligé de rappeler pour que l'on me fixe un rendez-vous, sinon j'attendrai...?
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Appel du technicien a 17h minformant quil ne.pouvait pas intervenir Merci de me rappeler afin de convenir d'un rdv. Cordialement
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Le technicien compétant . Ce n était pas le cas les autres années.
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Rendez vous reporté 3 fois
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le technicien izi confort indique dans son rapport que j'étais absent de mon domicile le 11 décembre au matin, alors que je ne me suis pas absenté ne serait-ce qu'une seconde. Ce technicien est d'une totale mauvaise foi et je l'invite à me contacter directement afin de converser avec lui. Ce comportement totalement scandaleux n'est pas digne d'une société de services.
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Bonjour Je suis assez décue de la prise en charge de mon probleme. Lors de l'appel le 30 novembre, j'ai bien specifié le code erreur (F28) qui apparaissait sur la chaudiere. Nous prenons rendez vous pour le 6 decembre matin , le rendez vous est respecté, mais entre temps la chaudiere a definitivement arreté de fonctionner. Le technicien en lisant le code erreur et sans ouvrir la chaudiere a tout de suite etabli le diagnostic et a dit qu'il n'avait pas la piece,. A ce our le piece n'est pas disponible il faut la commander cela fait 6 jours que je n'ai ni chauffage ni eau chaude. et il semble que je doivent encore attendre 1 semaine Ma question : Pourquoi le code erreur n'a pas ete pris en compte tout de suite, le devis etablit de suite et la piece commandée afin de l'avoir pour l'intervention ? Nous aurions gagné du temps. et moi du comfort de vie.
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Être obligé de menacer d’engager un action en justice pour être entendu est-ce normal ? Le conflit n’est pas terminé et nous irons s’il le faut en justice en référé !
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tres bien merci
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Mon contrat d'entretien chez Journo a plus de 20 ans. J'ai demandé , sur avis du technicien de l'an passé, le changement du vase d'expansion. Après signature du devis et paiement, un mois après j'attends toujours. La maintenance est catastrophique. De plus, grande difficulté à vous joindre: réceptionniste en télétravail, les responsables sont injoignables. Je ne renouvellerai pas mon contrat.
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Après des difficultés pour joindre l'agence, une fois le rendez vous pris il a été respecté. Mais le premier technicien qui est intervenu n'a rien résolu du tout, il a fallu que ce soit le chef d'équipe qui se déplace pour remettre la chaudière en marche.
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Je considère cette intervention comme la finalité de l'entretien qui avait été effectué la veille
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Mon chauffage ne fonctionne plus après de passage du technicien alors qu'il fonctionnait avant. Puis voir le dossier car beaucoup de soucis (avec l'interlocutrice du 22/11 A.M., et d'autres avec la chaudière)
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N'ayant plus de chauffage au sol fonctionnel depuis le passage du technicien jeudi, j'ai voulu contacter Izi Confort le samedi matin : à ma grande surprise, pas de numéro d'urgence mentionné sur le message téléphonique, impossible de joindre Izi Confort le samedi. J'ai laissé un message, j'espère être rappelé lundi matin. La note sur les travaux est due à la panne constatée depuis (est-ce un oubli suite à l'entretien ou une panne non détectée ?)
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Le Technicien à était a l'heure pour le rendez-vous et a était très professionnel .
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Les intervenants sont très bien mais le problème n'a pas été correctement transmis alors que j'ai appelé pour indiquer que le problème est un problème d'appairage de thermostat viessmann nécessitant un logiciel viessman et un compte viessman qu'ils n'avaient pas
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3ème intervention d'un technicien suite au problème d'un débit très faible d'eau chaude aux différents points d'eau de notre maison. Le technicien présent sur place a longuement cherché et essayé de remédier au problème, il a procédé à plusieurs vérifications, effectué des démontages d'éléments au niveau de la chaudière et pratiqué divers tests... J'ai eu le sentiment d'avoir affaire cette fois à un technicien très sérieux et compétent. Je remercie cette personne pour son travail de professionnel.
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2ème intervention d'un technicien concernant toujours le même problème, à savoir un débit d'eau chaude très faible à la sortie des robinets. J'attends le technicien qui doit venir entre 8H et 12H, celui ci me téléphone à 11H30 pour me dire qu'il sera à mon domicile à midi... (Ah bon?...) A son arrivée, il n'a pas l'air de savoir pourquoi il a été missionné, il me parle d'une fuite d'eau...(Ah bon?) Je lui explique qu'il s'agit d'un problème d'arrivée d'eau chaude, il observe rapidement le débit d'eau au lavabo de la SDB et fait le constat, il retire le capot de la chaudière et regarde rapidement, procède à 1 ou 2 vérifications et fait soi disant un diagnostic...C'est la turbine...( Ah bon?)...Comment y croire, il n'a rien démonté, aucun test, aucune autre recherche, aucune vérification approfondie. Je devrais donc me contenter d'une ( hypothèse).Le technicien est reparti vers 12H30 et je recontacte pour la 3ème fois le secrétariat IZI confort...(Affaire à suivre).
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J'avais souhaité au préalable l'intervention d'un technicien pour un problème bien précis, repéré par nos soins, à savoir un débit d'eau chaude très insuffisant au niveau des différents points d'arrivée d'eau de la maison. Le technicien présent à 16 heures, m'avertit très vite qu'il ne pourra pas procéder à une recherche quelconque concernant le problème énoncé, il n'a pas le temps, il est "surbooké", il n'a pas pris ces temps de pause, etc... Qu'y puis-je ? Il se contentera de procéder à la maintenance annuelle de la chaudière, en effet, cela à pris peu de temps.... Résultat: on recommence et on reprend un nouveau RDV et on posera à nouveau une matinée de 8h à 12h ou l'après midi de 14h à 17 h
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Un technicien , très professionnel, connaissant très bien son métier , !!
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82 Avenue du Maréchal Foch 91440 Bures-sur-Yvette Voila quasi 3 semaines que ma chaudière ne démarre pas. 3 techniciens différents sont venus et pour l'instant la panne n'a été ni trouvée ni réparée! Est ce que vous trouvez ça normal? Moi, non!!! J'ai froid et je n'ai pas d'eau chaude Que faut-il penser de votre boite???
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Rien à redire sur première intervention d'un technicien, rapide, suite à mon appel pour signaler un problème de pression. Technicien venu pour diagnostic très correct, a identifié fuite d'eau et valves à changer. Depuis huit jours toujours pas de devis comme annoncé sous peu, et donc de rendez-vous pour réparer, malgré quatre relances téléphoniques ! Des litres d'eau perdus chaque jour, de l'eau à rajouter pour maintenir pression acceptable... aucun effet de mes appels téléphoniques, bien qu'on me dise que le devis va arriver sous peu, lamentable.
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Lors du rendez-vous du 16 10 2023, j'étais présent à mon domicile et je n'ai pas vu votre technicien, mon épouse était également présente !!!! Ne voyant pas votre technicien je vous ai appelé avant 12 h et nous avons convenu d'un notre RDV pour le 27/10/2023 matin.
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Non respect de l'horaire indiqué (matinée) : technicien passé à 15h05 en mon absence. Pas reçu d'information pour le retard.
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Avis affichés par ordre chronologique