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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Champlan est apprécié pour ses techniciens compétents et sympathiques, offrant des interventions satisfaisantes. Cependant, des retards dans les rendez-vous et des problèmes d'équipement sont fréquemment mentionnés.
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Olivier R.
25 nov. 2024
Avis vérifiéCette seconde visite, le lendemain de la visite d'entretien annuelle, faisait suite à la panne de la chaudière qui ne se mettait plus en route électriquement. Le technicien a résolu la panne électrique, sans nous informer de la teneur de cette dernière, et a complété le circuit d'eau avec purge des radiateurs. Si j'apprécie le complément d'eau et la purge, ce n'était dans tous les cas pas l'origine de la panne électrique, que j'aurai bien aimé connaître, la chaudière fonctionnant parfaitement bien avant la première intervention. C'est dommage, je suis client depuis de nombreuses années et j'avais jusque là une grande confiance dans vos équipes.
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Frédérique V.
16 nov. 2024
Avis vérifiéAvis concernant l’agence de Champlan
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Claire E.
14 nov. 2024
Avis vérifiéoui mais j'aurais aimé lors de l'installation de la chaudière en février que le plombier ouvre bien la vanne d'eau... Je lui avais pourtant dit êtes vous sûr de l'avoir ouverte. Oui, il était sûr.
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Francois D.
9 nov. 2024
Avis vérifiéLa pièce commandée lors de la première visite n'était pas adaptée pour cette chaudière donc intervention non réalisable et commande du BON MODELE ce qui veut dire attendre le prochain rendez-vous et attendre à nouveau le technicien toute la matinée ! 8h-> 12h - arrivée à 12 h 10
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Unknown M.
8 nov. 2024
Avis vérifiéVous nous avez adressé un rapport d'intervention indiquant que nous n'étions pas chez nous au moment de l'intervention. C'est juste faux.. puisqu'un technicien est intervenu. En fait deux équipes se sont présentées chez nous.... Belle marque d'organisation! Merci de nous adresser le bon rapport d'intervention.
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Unknown G.
8 nov. 2024
Avis vérifiéSuite à la visite de votre technicien je vous ai contacter pour vous dire mon mécontentement.Vous m'avez refixé un RDV pour lundi. j'étais bien présente votre employé m'a appelé à 8 H45- 5 minutes après je l'ai rejoint à l'immeuble, mais il avait un problème avec son téléphone. Ensuite il a donné un coup de balayette et a soufflé sur la poussière. Je lui ai demandé de regarder le niveau d'eau nous étions sur le 1 donc il manquait de l'eau. Il a cherché les boutons et là il m'a dit "je ne sais pas faire je pense que c'est bloqué". Je n'ai jamais eu de problèmes. lors du RDV, mon chauffage était sur le 15 comme je l'avais programmé, après son passage je suis restée et j'ai constaté que le bruleur se mettait en route puis s'arrêtait puis redémarrait. j'ai trouvé anormal. je suis redescendue il était 10 H 30, votre employé était dans sa petite camionnette j'ai tapé à la vitre( il dormait ) je lui ai expliqué, il m'a répondu c'est le manque d'eau..... cela fait 7 ans que les techniciens viennent vérifiez ce chauffage je n'ai jamais eu à me plaindre. Toutefois, cette fois ci le comportement de votre salarié me laisse dubitative. je compte sur vous afin de revenir vers moi.
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Bernard L.
7 nov. 2024
Avis vérifiéVotre technicien a trouvé rapidement l'origine du dysfonctionnement. Merci pour son efficacité.
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Corinne G.
31 oct. 2024
Avis vérifiéTechnicien très professionnel, très efficace et très pédagogue. Le rendez vous et l'horaire a été tout à fait respecté, et l'intervention particulièrement efficace. Je recommande Izi confort.
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Armelle C.
26 oct. 2024
Avis vérifiéFuyez, chaudière installée depuis le mois de Mai et problème de programmateur, non résolu depuis, je sans que je vais encore passer un hiver au frais...
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Jacqueline T.
18 oct. 2024
Avis vérifiéAvant l'intervention (entretien annuel) ma chaudière marchait parfaitement bien. Depuis, elle semble dérèglée. J'ai demandé un nouveau passage du technicien mais en vain jusqu'à présent.
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Guy H.
13 oct. 2024
Avis vérifiéLes questions auxquelles je ne réponds pas n'ont pas été abordées...
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Unknown H.
13 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai laissé plusieurs messages à Jean-Michel (IZI) sur son portable, et un à l'accueil fixe IZI confort, pour signaler que je ne suis pas présent les jeudis et demander un autre rendez-vous. Aucun retour de votre part par la suite, et votre technicien est probablement venu pour rien. Merci de donner suite à mes messages afin de planifier les RV avec mon accord explicite.
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Pascal L.
12 oct. 2024
Avis vérifiéDéfaut sur chaudière NON RESOLU CDC propre Pas de souci conduit de fumée Comme évoqué hier par téléphone, j'attends votre appel pour fixer un nouveau rendez vous...
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Malek A.
10 oct. 2024
Avis vérifiéJe suis en retraite et présent toute la journée Ma sonnette est reliée à mon téléphone , elle m avertie de la sonnerie et filme les personnes qui sonnent , de plus suite à l attente du technicien j ai gardé mon tel sur moi toute la journée.. J ai appelle deux ce jour pour que le responsable m appelle sans succès
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Christine L.
10 oct. 2024
Avis vérifiéUne intervention conforme a "attendue" - Un technicien ponctuel, aimable, rapide et efficace - Au moins il connaissait bien ce type de matériel, ce qui n'est pas le cas à chaque fois !
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Frederic C.
9 oct. 2024
Avis vérifiéQualité globale des travaux effectués : Passable car la panne n’a pas été résolue immédiatement et c’est normal le technicien n’avait pas la pièce. N’ayant d’autre choix donc passable.
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A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifiéLe gros problème est le délai : 3 jours ouvrables pour avoir une intervention pour une panne totale malgré les 24h annoncés sur le contrat, auxquels il faut ajouter 3 autres jours pour avoir le devis ; sachant qu'ensuite il faudra bien sûr avoir la pièce et un nouveau rendez-vous
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A. A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéSuite à mes demandes par mail concernant des problèmes de régulation , je n ai toujours pas de réponse ( le technicien en charge de l'entretien annuel n'était pas informé de la demande !) . Un devis pour l'installation d'un thermostat connecté m a été envoyé sans commentaire aucun , aussi ai je demandé en retour des précisions sur le modèle proposé ses fonctions son concept ses atouts son principe de fonctionnement .... afin d' apprécier l intérêt de l' investissement de 800€ .... j attends toujours une réponse et le document de présentation....!
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A. A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéLE CONTROLE ANNUEL DE NOTRE CHAUDIERE A GAZ APRES AVOIR ETE DEPLACE A VOTRE DEMANDE JE SUIS RESTE L APRES MIDI DERRIERE MON ORDINATEUR ET AUSSI DERRIERE LA FENETRE A GUETTER VOTRE INTERVENANT QUI DEVAIT PASSER ENTRE 15H ET 17 H30.A 17 HEURES NE LE VOYANT PAS J AI TELEPHONE ET ILPARAIT QU IL A SONNE 2 FOIS A 16H ET EST REPARTI:JE N AI PAS QUITTER MON POSTE ET DE PLUS JE N AI PAS ETE APPELE AU TELEPHONE NI ENTENDU LA SONNETTE QUI FONCTIONNE CORRECTEMENT. C EST TRES PENIBLE DE PERDRE UNE APRES MIDI SURTOUT QUE CE N EST PAS LA PREMIERE FOIS QUE CELA ARRIVE.
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéBonjour , j'ai mis plus d'une heure à joindre quelqu'un au téléphone !! ensuite la personne charmante au téléphone me dis qu elle ne sait pas si elle pourra avoir un tech dans la semaine alors que ma chaudière fuyait (eau) , donc une grosse urgence , il a fallu que je me fâche malheureusement . Le responsable (ce que j'ai apprécié) m'a rappelé pour me donner un rdv le lendemain . IL semble qu'il y ai un gros soucis d'effectifs !!!
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