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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Champlan recueille des avis partagés. Les techniciens sont souvent décrits comme compétents et attentifs. Néanmoins, des problèmes d'organisation et des retards dans les interventions sont fréquemment notés.
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéTechnicien efficace, poli et de bons conseils, rien a dire. Bon service aussi de Laetitia au bureau mais le telephone est souvent occupe ou sans reponse, donc en ce qui me concerne, le seul point a ameliorer. Cdt.
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéIntervention prévue l'après-midi. Arrivée du technicien à 19h passées. Technicien sympathique mais on sent qu'il a eu une grosse journée. Pas d'explication sur l'intervention. Depuis la chaudière surchauffe, un voyant clignote et je ne sais pas pourquoi. Bien contente de ne pas avoir pris le contrat d'entretien.
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéL'installateur (William) a, une nouvelle fois, montré son professionnalisme. Tenue des horaires, travail rapide et soigné, pose de l'appareil soigneuse jusque dans les détails, et assortie des explications et conseils nécessaires. Sa compétence technique et son souci général d'aller au-devant des attentes du client en font un vrai atout pour l'entreprise.
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéDeux fois qu’un technicien se présente et repars aussitôt car il dit ne pas connaître la marque de notre chaudière. Cette information est pourtant bien précisée par téléphone au moment de la prise de rendez-vous ! Très décevant.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétent, professionnel, a respecter les gestes barrières, bravo.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéBonjour, Je ne sais pas donner objectivement un avis sur la qualité des travaux. C'est plus une question de confiance. On verra si tout marche bien par la suite. Cordialement
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiéVotre employé n'a pas pu réparer et fait le nécessaire pour que la pièce défectueuse soit commandée, j'attends donc un devis de vos services .avec mes remerciements m.moreau
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A. A.
13 mars 2021
Avis vérifiémon problème de pression d'eau chaude n'a pas été resolu et même pas investigué la revision a été effectuée mais pas le rammonage ce qui va m'obligé à prendre un autre rdv alors que les années précédentes tout etait pris en charge.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate en effet que l’entretien ainsi que le ramonage étaient fait au même moment sur votre appareil lors des années précédentes. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un nouveau rendez-vous vous soit programmé dans les meilleurs délais en fonction de vos disponibilités. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
11 mars 2021
Avis vérifiéA la différence de la première visite, l'installateur qui a effectué le deuxième déplacement (William) a su - comprendre les enjeux et contraintes du client - proposer des solutions respectant ces enjeux et contraintes - donner les explications techniques claires permettant au client un choix éclairé.
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A. A.
11 mars 2021
Avis vérifiéLe changement de direction semble avoir amélioré le contact et la compréhension du client.Je souhaite que cela continue car j'ai hésité il n'y a pas si longtemps à revoir mon prestataire de maintenance.
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A. A.
11 mars 2021
Avis vérifiéTrès grande qualité de service. Bravo et merci
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéLe technicien a constaté le disfonctionnement mais n'a pas réparé par manque de la pièce qu'il faut commander. Nouveau rendez-vous à prendre pour la réparation.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéCe fut pour un entretien de chaudière donc rien de spécial à signaler, le technicien était aimable et professionnel.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéIncompétence du technicien qui, intervenant sur une chaudière en panne, se borne à appuyer sur la touche "reset" et, face à l'insuccès, quitte le site sans avoir porté de diagnostic.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction J’ai bien pris note de votre commentaire et vous présente toutes nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée, celle-ci ne correspondant pas à la qualité de service que nous voulons délivrer à nos clients. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile pour qu’un nouveau rendez-vous vous soit programmé dans les meilleurs délais ou qu’un devis de remplacement d’appareil soit envisagé. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéLes techniciens sont repartis en remplissant d'eau de façon excessive le circuit de chauffage. Ce qui a déclenché l'alarme de surpression lors du passage du chauffage en mode confort. Cette alarme bloque la chaudière mais ne le signale que par un clignotement .
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A. A.
4 mars 2021
Avis vérifié1er intervention après 24h pour constater le panne BIEN Mais attendre 10 jours pour le remplacement des pièces est supportable !
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