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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Champlan est apprécié pour l'efficacité et la compétence de ses techniciens. Toutefois, des retards dans les interventions sont signalés.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil Technicien très efficace, poli et propre
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéAprès une première intervention critiquable et critiquée ici, rendez-vous a été pris et le technicien est revenu avec un responsable, le contrôle périodique a été refait soigneusement et les explications m'ont été données. Je retire donc mon avis défavorable antérieur.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéLe créneaux horaire de rdv n’a pas été respecté Le technicien ne porte pas de masque !!!! Il faut lui prêter une cuvette qui nous ai rendu sale Il a fallut lui fournir un torchon pour essuyer l eau qu il a versé dans la chaudière avec une bouteille Il y des traces de doigts sales sur tout les carters de la chaudière
Réponse de IZI confort Champlan (JOURNO)
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez qui ne correspond pas à la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Un rappel va être effectué auprès de l’ensemble de notre équipe quant aux matériels à emporter lors d’une intervention en clientèle ainsi que sur les consignes à respecter, en particulier vis-à-vis de la pandémie de COVID 19. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin que ces évènements se reproduisent plus. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéRapide et efficace. Sollicité suite à un soucis sur ma chaudière, CHAM a traité ma demande sous 1h00 et le technicien a pu me dépanner en 1h00 avec le changement des pièces défectueuses. Très satisfait depuis 4ans de l'entretien annuel de ma chaudière, techniciens toujours de bons conseils.
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