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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Champlan recueille des avis partagés. Les techniciens sont souvent décrits comme compétents et attentifs. Néanmoins, des problèmes d'organisation et des retards dans les interventions sont fréquemment notés.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéIntervention technicien Moussa pour entretien annuel ce jour. Très bon professionnel et très consciencieux dans son travail Il prends son temps et a envie de bien faire pour le client Il contrôle tout, un vrai entretien L'entretien ne s'arrête pas à un simple passage de l'aspirateur... Je recommande vivement ce technicien (Merci de l'inscrire sur ma fiche client) Bien cordialement
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéPersonnel competent et agréable
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéa l'écoute du client
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifié.
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéLe technicien est arrivé avec 2h30 de retard. J’avais un créneau entre 13h30 et 17h et il est arrivé à 19h30 sans s’excuser. J’ai été contacté à 16h par CHAM pour m’indiquer que le technicien arriverait à 17h30 ça n’a pas été le cas. Mon mari avait pris à son travail une après-midi entière pour le passage du technicien qui je le répète est arrivé avec 2h30 de retard sans s’excuser ni nous avertir.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin de comprendre la situation évoquée afin que cette dernière ne se reproduise plus. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéIntervention conforme aux attendus.
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéIntervenant poli, sympathique paraissant efficace mais à mon avis ne connaissant pas le matériel à entretenir. Commence à démonter le brûleur au lieu de simplement ouvrir celui-ci ! Pas d'aspirateur un simple écouvillon pour nettoyer, pas de contrôle du réglage et de la combustion (matériel en panne !!!). Pas de ramonage (il n'aurait pas la qualification ?) donc pas de certificat. Client de Journo depuis longtemps puis de Cham j'ai été habitué à un travail plus sérieux.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la qualité de notre intervention qui n’a pas répondu à vos attentes. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin que vous soyez recontacté si nécessaire. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
Réponse de A. A.
Rendez-vous pris avec les techniciens de l'agence le Jeudi 03 Juin au matin pour les vérifications . Salutations distinguées
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéEquipe efficace et travail soigné. Pas assez d'explications sur le fonctionnement.
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéManque de sérieux et d'efficacité des techniciens
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier avec l’ensemble des techniciens qui sont intervenus à votre domicile. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéLa personne était très sympathique, pas de problème là dessus. Mais comme tous les ans je suis surpris des différences concernant l'entretien. Certains démontent tout tout tout, d'autres se contentent d'un coup de pinceau pour enlever un peu de poussière... Le conduit d'évacuation n'a pas été ramoné cette année, ni même regardé. Pas de contrôle de la pression du vase d'expansion. C'est peut-être normal, mais il y a de tels écarts entre chaque contrôle que je ne sais plus ce qui devrait normalement être réellement vérifié ou pas.
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéIntervention pas spécialement compliquée (changement du corp de chauffe. Lors de la remise en service chute d'eau au niveau de la chaudière, après plusieurs tentative de remise en service carte ventilateur en défaut. Du coup départ du technicien à 19h et depuis plus d'eau chaude sanitaire et chauffage. En attente nouvelles de CHAM pour date de remise en service.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu’un nouveau rendez-vous à d’ores et déjà été programmé pour aujourd’hui après-midi. Par ailleurs, je transmets votre message au responsable d’agence. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéc'était la 2ème grosse intervention de votre technicien sur ma chaudière = il a été parfait de nouveau !!!!
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéDepuis la détérioration de ma chaudière en octobre 2019 par un technicien totalement incompétent de l'entreprise Cham (voir les comptes rendus précédents) le problème de l’enclenchement des brûleurs persistent. Depuis le 29 septembre 2020, la situation a empiré et cet enclenchement ne se fait pas ou bien se fait au bout de 20 mn avec une forte odeur de gaz. Après l'intervention à nouveau de Cham le 28 avril 2020, la chaudière a produit de l'eau chaude mais pas de chauffage. La température à 11 h du matin est de 17 degrés alors que le thermostat demande 19 degrés. Les radiateurs sont froids depuis hier après midi. Comme le technicien me l'a conseillé je vais faire appel à mon fournisseur de gaz pour lui demander de changer le détendeur gaz au compteur. Le technicien doit repasser après cette intervention.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier. Notre agence reste à votre disposition pour programmer une intervention dès que les vérifications nécessaires auront été effectuées par GRDF. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéLe technicien est venu sans outils, j'ai du lui fournir seau, bouteille d'eau etc... il n'a pas nettoyé après son passage. Mes équipements, le mur ainsi que le sol étaient dans un état de salissure déplorables.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous présente nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Je transmets votre message au responsable d’agence afin que cette situation ne se reproduise plus et qu’un point soit fait sur votre dossier avez le technicien intervenu à votre domicile. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique très agréable,(Laëtitia). Technicien sérieux et compétent. Équipe efficace et arrangeante quant aux rendez-vous.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTechniciens arrivés dans les temps pour la visite annuelle d'entretien de la chaudière. Intervention rapide, très professionnelle. Rien à redire, je recommande.
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéTout d'abord Laetitia adorable personne qui trouve des solutions rapides d'intervention puis Jean Michel qui est le technicien incontournable. Les explications sont claires. Pour le moment nous sommes satisfaits avec ce duo.
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéLors du passage de la société Journo à la société CHAM, la qualité de service (contact, prise et respect de rdv, ...) avait baissé mais il semble que cette période est maintenant finie. A suivre
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiébon rapport qualité cout
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéRendez vous prévu le vendredi après-midi (13h30 à 17h), j'ai pris une demi journée de congé . A 16h30 ne voyant personne, je téléphone et la on me dit que depuis le matin il y a un très grand retard dans les rendez vous et possible passage qu’après 18h ou le samedi matin à 8h(solution que je choisi, d’ailleurs passage du technicien a 7h50). Je déplore de ne pas avoir été prévenu du retard cela m'aurais économisé une demi journée de congé (l'agence est en possession de 2 numéro de téléphone portable de mon téléphone de bureau et de domicile ainsi que d'une adresse mail. Petite précision , je suis cliente chez CHAM(JOURNO) depuis 1997
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je tiens bien compte de votre commentaire. Il nous sert à nous améliorer dans la qualité de service que nous délivrons à nos clients et transmets votre message au responsable d’agence à ce titre. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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