Résumé des avis
Le magasin IZI Confort à Grenoble est apprécié pour l'efficacité et le professionnalisme de ses techniciens, qui fournissent des explications claires lors des interventions. La rapidité d'intervention et la ponctualité sont également souvent soulignées, tout comme la qualité du service d'accueil téléphonique.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin IZI Confort à Grenoble est apprécié pour l'efficacité et le professionnalisme de ses techniciens, qui fournissent des explications claires lors des interventions. La rapidité d'intervention et la ponctualité sont également souvent soulignées, tout comme la qualité du service d'accueil téléphonique.
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Évaluations clients Izi Confort Grenoble
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Le technicien est très sympathique et professionnel .
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
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je n'ai pas de numéro de client car je suis dans une co proriété (les jardins de montesquieu) et nous n'avons aucune facture de votre entreprise. J"ai été très satisfaire de l'intervention effectuée à mon domicile. J'aimerais recevoir le compte rendu de cette intervention par mail, si c'est possible. Merci
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE A.
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L'accueil téléphonique est à revoir. Les délais d'intervention beaucoup trop longs : 3 mois depuis le premier appel téléphonique pour une réparation d'1/4 d'heure.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par CHLOE B.
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Trés bien
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER T.
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Nous sommes contents de constater que les interventions interviennent dans un délai relativement court, et que votre technicien intervient avec compétence, merci.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN E.
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Bonne
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS D.
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Comme toujours, Horaires respectés et techniciens parfaits à tous points de vue.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE A.
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Bonnes Prestations
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE G.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL ET NICOLE C.
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point négatif attente de pièces Je suis restéé une semaine en panne totale sans chauffage ni eau chaude en plein hiver...car la pièce a changer été en commande.Pour les rdv obliger de bloquer une demi journéé de travail pou l intervention du technicien ce serez plus simple de bloquer une heure et un jour pour le dépannage.Le samedi est un jour ou les techniciens interviennent si besoin cest un jour ouvré cela a eté confirmer par izi confort de échirolles.Sinon les techniciens qui sont venus a mon domicile sont trés bien.
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE D.
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Technicien très professionnel et aimable
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Le technicien était au top! à l'heure, il a pris le temps de répondre à mes questions. Merci encore!
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE P.
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Après avoir attendu près de 13mois le remplacement de la VMC Un rdv à été posé à la va-vite sans trop de respect de ma vie professionnelle,en finalité le problème n'est pas résolu.... Peut-être dans 13mois
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L.
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Accueil difficilement joignable. On ne sent pas le sourire au téléphone.....
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC D.
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Tout s s est bien passé et très vite.. merci
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE M.
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Bien passer
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
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technicien rapide, efficace et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
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visite annuelle effectuée très succinctement. Pas d'aspiration de la chaudière. le technicien est venu sans aspirateur. Peu d'explications et de réponses aux questions. A cependant identifié la panne et transmis la bonne information qui a permis par la suite la réparation.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
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Technicien très courtois, à l'écoute, travail très propre et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS L.
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La mise en place d'une bouche BAZ MOTUS a bien été réalisée. Travail impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN V.
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Tout impeccable, bénéfice absolu suite à cette intervention Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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votre technicien ne sais pas présenter a mon adresse (après vérification que mon interphone marche et ou que je me trouve dans mon appartement la sonnette de ce dernier est assez forte pour l'entendre) il dit être passé a 8h40 je l'attendais depuis 6h30 Je vous prie de me donner un nouveau RDV merci
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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trés compétant dans son domaine ,rien à dire .
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN P.
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Bonjour, Technicien très efficace, aimable, courtois et de bon conseil.. gardez le. Bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN W.
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Explication donnée le 20/01/2024
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Questionnaire du 14/11/2024 : je suis très mécontente de cette société que je connais depuis que j'ai acheté mon appartement (1988) car j'ai été bernée par un technicien à qui j'ai fait confiance et qui était en train de faire l'entretien de ma chaudière Celtic en Octobre 2024 me disant qu'il n'y aurait plus de pièces. C'est donc à lui que j'ai demandé de revoir le devis de 2023 (2853,49 €) que j'avais reçu pour une chaudière Leblanc auquel je n'avais pas donné suite à cette époque. Il est revenu chez moi avec le même devis de 2023 corrigé au crayon soit 3000 € environ me disant que par manque de temps il n'a pas pu être refait. Puis il est revenu le 17/10/2024 avec soit disant ce même devis réajusté à 2918,39 €, m'a présenté le verso du devis que j'ai signé le 17/10 (il avait déjà préparé lui-même l'attestation la veille le 16/10) et qu'il a gardé pour le donner à l'agence. Par confiance et malheureusement pour moi, je n'ai pas regardé le recto du devis car pour moi et suivant nos discussions j'en étais restée à une Leblanc, et ce n'est que lors de la pose de la nouvelle chaudière le 14/11 que je me suis rendue compte de la malhonnêteté du technicien que c'était une Inoa nox au lieu d'une Leblanc LM Acleis. A ce sujet je me suis faite avoir par confiance. Aurait-il fallu que j'ouvre moi-même le carton de la chaudière ? Il y a au moins un ou deux techniciens qui devaient être au courant de cela car il y a bien quelqu'un de la société qui a écrit au crayon 3000 € sur le devis de 2023 (Leblanc) et quelqu'un qui a sorti en impression le devis de 2918,39 € (Inoa) qu' il m'a m'a donné. D'autre part, la société a dû réintervenir pour la prise électrique, pour le raccord alu qui a été enfoncé et pour le robinet gaz car je ne pouvais le fermer et le technicien (de Novembre 2024 dont j'ignore le nom mais qui semble avoir quitté votre société) m'avait dit qu'en cas de problème je n'avais qu'à aller dans le local des compteurs et fermer mon robinet...C'est une histoire à raconter à l'émission de TV "ça peut vous arriver". Tout ça à cause de gens malhonnêtes. Je considère cela comme une tromperie.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Donné le 20/01/2024
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Nous sommes très satisfaits de votre rapidité de réaction (agence d'Echirolles 38130) : Suite à une panne de chaudière (plus de chauffage ni d'eau chaude) dans la nuit du samedi 11 à dimanche 12 Janvier 2025, vous êtes intervenus dès le lundi fin de matinée. Résultat : chaudière réparée à 12h30. Le technicien Fabien était très compétent et en plus très sympathique et soigneux. En résumé, SAV NICKEL !!!
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIA C.
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des précisions sur les causes de la fuite auraient été appréciables. Mais le plus important est que la chaudière ne fuit plus. Merci
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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Premier intervenant qui a porté autant d attention à la révision
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT J.
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la prise en charge de notre demande a été rapide et le personnel très pro. rien a dire de plus.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L.
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Bonjour, Pouvez-vous m.adresser le l’attestation de passage du technicien par mail Merci
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN T.
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Note 4
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.
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Bonjour, un technicien sachant pas se servir d'un thermostat il a tout déconnecter
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE N.
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Tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.
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Je suis très satisfaite à chaque fois que cette personne intervient il n y a aucun soucis
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE B.
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Le technicien qui est intervenu, M. Al Jat a été parfait. Le contrôle a été exhaustif et il a verifie les entrees d'air, l'aspiration VMC, l'appareil et tube d'evaciation des fumees. Le nettoyage a éte parfait.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Le technicien qui est intervenu, M. Al Jat a été parfait. Le contrôle a été exhaustif et il a verifie les entrees d'air, l'aspiration VMC, l'appareil et tube d'evaciation des fumees. Le nettoyage a éte parfait.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Rapidité de prise en charge de la panne, prise en compte de la spécificité de la communication avec la cliente handicapée. Panne résolue dans un délai très court.
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENTINE H.
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Le technicien qui est venu samedi 28/12 n'a pas été capable de trouver l'immeuble , il était à 50 mètres du portail , a fait 4 appels sous un numéro caché donc impossible de le contacter , il était bien trop pressé de repartir j'ai fait le tour de l'immeuble il n'était plus là , j'espère que celui qui va venir lundi 30/12 sera plus efficace . Expliquez lui qu'il est au service du client et pas le contraire . Merci
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
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Bonjour, tout s’est bien passé le problème est autre : la machine à laver le linge est située sous la chaudière. Le technicien a, peut-être sans faire exprès, sorti le tuyau d’évacuation d’eau du conduit, lors de son utilisation, l’eau de la machine s’est déversée dans la cuisine, soit 15 litres d’eau à éponger !…
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L.
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Le technicien n'a pas résolu mon problème au contraire c était pire après son passage plus d eau chaude super cadeau de Noël
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PIERRE F.
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Le technicien ne s'est pas présenté au rendez-vous. Je n'ai reçu aucun appel du technicien. J'étais pourtant présente à mon domicile.
Avis du , suite à une expérience du par CHLOE B.
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TECNICIEN A RECOMMANDER
Avis du , suite à une expérience du par RENE M.
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le technicien très pro les explication compréhensibles merci a ce monsieur brazier anne marie
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE B.
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Technicien peu qualifier n'avait pas le matériel nécessaire a l'intervention pour un remplacement de pieces déjà payé il n'as pas nettoyé après son intervention
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M.
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Accueil bureau excellent et une excellente prestation technique.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE C.
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Intervention top !
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B.
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Technicien incompétent, réparation inefficace mais surtout, il quitte notre appartement après "réparation" en concluant : " il y a toujours le défaut (E18) mais ça va fonctionner (10 minutes après de nouveau en panne), il faudrait penser à changer votre chaudiere". Pourtant, il indique sur le compte-rendu d'intervention q'un faux contact affiche toujours le défaut. A l'intervention du technicien suivant, le faux contact est peut être à l'origine de la carte à nouveau grillée qu'il faut re-commander encore. Toujours pas de chauffage-eau chaude en décembre depuis 10 jours donc ...
Avis du , suite à une expérience du par MAYEUL V.
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Nous voudrions remercier MR VERNICE qui a été très professionnel et très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.
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4eme intervention et finallement pas de chauffage.
Avis du , suite à une expérience du par AHMED S.
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Nous sommes très satisfaits de l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY H.
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Le technicien m’a appelé pour me préciser qu’il arrive et il était dans les temps. Intervention propre et rapide. Technicien très agréable
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE S.
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tout bien
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN G.
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le technicien qui est intervenu pour la révision de notre chaudière, est vraiment très compétant et très aimable
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS S.
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Technicien très aimable et surtout très efficace avec les explications adéquates
Avis du , suite à une expérience du par IGOR C.
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Depuis 3 hivers que nous n'arrivons pas a nous réchauffer, malgré nos remarques faites à différents services bien par tlf ou via le technicien lors de visites annuelles, la réponse à toujours était la même : sa doit être un problème de radiateur. Ce qui concerne ce dernier appel, la dame ne voulait pas nous envoyer quelqu'un sous prétexte (par téléphone, peu être grâce a une boule de Crystal) que la panne venait pas de la chaudière. Mon marie a dû répondre très sèchement et par conséquence la dame a bien voulu nous envoyer un technicien, assez rapidement (merci). C'est donc grâce a un amis qui nous a conseille de demander au tech. de vérifier la propreté d'une petite pièce. Chose faite, votre T. a regardé et constaté que la pièce était tellement encrassé qu'il n'arrivait pas a la enlever. Piece changé et chauffage nickel.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F.
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pas de chauffage suite a la 1ere intervention malgrés l'URGENCE rendez-vous au bout de 2 semaines et malgrés cela technicien incompetent et pressé de faire sa pause, et partis sans resoudre le probleme donc 3 eme intervention prevu dans 2 jours.on verra bien.....
Avis du , suite à une expérience du par AHMED S.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.
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Le technicien très pro et très propre merci pour tout
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE C.
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technicien au top gentil serviable explique bien l intervention et le pourquoi de la panne. Je recommande cette personne
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE F.
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Intervention positive. Technicien aimable et efficace qui a très bien géré le dépannage.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.
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Prise de rendez vous simple et courtoise, Technicien hors pair et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN K.
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Malgré les trois interventions en un an et la technicité des intervenants certainement très correcte, je me retrouve avec une panne récurrente donc des interventions inefficaces sur du matériel neuf !
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE R.
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J'ai un problème avec la vmc de la salle de bain qui est très faible et qui n'aère vraiment pas bien la pièce. Je rencontre un problème d'odeur dans la salle de bain lié au fait l'humidité ne sèche pas rapidement. L'odeur vient par moment, c'est une odeur de moisissure. Le technicien est venu à mon domicile à l'heure, Je ne peux pas dire que je suis satisfait de l'intervention du technicien parce qu'il n'a fait que révéler un problème qu'il ne peut pas résoudre : la vmc située sur le toit de l'immeuble est très usée et elle nécéssite d'être changé. Le propriétaire, PLURALIS ( bailleur social ), a pour projet de changer les vmc de ma montée d'immeuble mais ne communique pas de date pour le moment. Suite au passage du technicien, je vais écrire à Pluralis pour leur expliquer mon problème et leur demander quand est-ce qu'ils envisagent les travaux ?
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN E.
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A chaque intervention un problème réparer peu de temps après un autre problème réapparait
Avis du , suite à une expérience du par AHMED S.
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Secrétaire désagréable. Technicien très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN N.
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Après une déconvenue avec la standardiste qui n’avait absolument pas pris au sérieux mon premier appel téléphonique concernant un problème de pression sur la chaudière survenu 3 jours après un contrôle annuel fuite d’eau qui avait même atteint le transfo électrique… IZI s’est bien rattrapé lors de mon deuxième appel en envoyant en moins de 48h, un technicien compétent !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHRISTOPHE B.
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Très bon technicien Michel, et que ns voulons revoir à d'autre intervention
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.
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Le technicien qui est intervenu vendredi , lui est très bien, mais n'a pas changé la pièce car pas la bonne référence, j'ai attendu 3 semaines pour cette pièce. Résultat, pas la bonne pièce, 3 semaines sans chauffage!!! La chaudière a été remise en service vendredi par ce technicien qui m'a expliqué ce qu'il avait fait, mais la chaudière a fonctionné 2 jours!! Il est hors de question que je reste 1 nouvelle fois sans chauffage ni eau chaude et ce pendant plusieurs semaines!! Je veux que ce soit ce technicien qui revienne, au moins lui, il explique ce qu'il fait. En 2024, rester sans , chauffage et eau chaude, c'est inadmissible. Il a fallu que je parte de chez moi, car ce n'est pas tenable et je suis tombée malade.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE T.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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Si la "rapidité de l'intervention" n'est que bien et pas très bien, c'est dû à la découverte lors de la pose d'un branchement d'un type ancien, et en aucun cas aux compétences ou à la volonté des intervenants qui ont bien assuré pour résoudre le problème.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS N.
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En attente de changement de pièce, donc il n'a pas fait d'intervention sur la chaudière
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.
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3 jours après le contrôle annuel de la chaudière par un technicien, la pression est tombée subitement à zéro bar, chauffage non allumé avec un manque d’eau ! Cela ne s’était encore jamais produit auparavant. En ouvrant manuellement les robinets, la pression est montée jusqu’à 3 bars en quelques secondes avec un trop plein d’eau qui a atteint certains câbles électriques à l’intérieur de la chaudière mais sans dégâts pour l’instant. Ayant laissé un message vocal à IZI confort, une technicienne ou une standardiste m’a rappelé pour me signaler qu’aucun technicien ne viendrait vérifier la conformité de la chaudière. Sauf si un autre phénomène devait se reproduire ! Autrement dit, on doit attendre une catastrophe pour intervenir !! Puis elle a ajouté qu’ils n’étaient pas là pour expliquer le pourquoi du comment la pression avait pu tomber à zéro bar. Elle est partie du principe que si tout était revenu à la normale et que la chaudière n’avait pas pris feu, c’est que le système de sécurité aurait bien fonctionné. Quels enseignements peut-on tirer de cette conversation téléphonique qui a duré moins de 5 minutes à 9h du matin ?? Une situation prise à partir des éléments du client seul, une analyse à distance, une conclusion hâtive et une interlocutrice expéditive peu rassurante qui a même monté le ton alors que j’étais calme (de mon point de vue, elle a anticipé une réaction négative de ma part au moment où elle m’a annoncé que personne ne viendrait vérifier l’état). Tout ça manque de professionnalisme. IZI confort devrait aussi rappeler à ses employés comment s’adresser à des clients et quels comportements à adopter quand on est en conversation téléphonique avec un client stressé. Quand on s’emporte, on est plus écouté.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHRISTOPHE B.
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Technicien très agréable, à l'écoute, et n'hésitant pas à répéter ses explications et à s'assurer qu'on les a bien comprises. Je souhaiterais que ce soit ce même technicien qui intervienne dans un an !
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M.
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Ras. Le changement de pièces a été réalisé conformément à ce qui était prévu et dans le cadre de notre forfait de garanties.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN G.
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Un peu surpris toutefois que le contenu du rendez-vous soit dénommé "réparation de la chaudière" et que la chaudière considérée soit celle d'origine! En effet, il s'agissait d'un rendez-vous technique préalable, dans le cadre d'un projet de remplacement de la chaudière d'origine par une chaudière à condensation ARISTON, afin de finaliser l'offre de base du devis (2 887.00€ TTC) et la seule option que je retiens : Désembouage du circuit (610.00€ TTC). Concernant le technicien, aucune critique à formuler et au contraire des compliments pour toutes les explications. Que de la satisfaction concernant son intervention. son intervention.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Très satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Technicien compétent et sympathique. De bons conseils et explications. Gardez le bien!
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE F.
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La chaudière est difficile à régler. Ce matin c'est passé de chaud à froid. Très difficile à vivre.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN N.
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Tres contente de la prestation et des techniciens, dommage que je n'aie pas eu les moyens de remplacer la chaudiere tout entiere !
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE C.
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Je n'ai pas eu à téléphoner , j'avais reçu une lettre et j'ai eu des sms ! S'il faut répondre à ces sms ,écrivez- le en toutes lettres car j'en ai reçu 5 avant de réagir....
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE S.
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intervention parfaite à tous les niveaux: accueil au niveau du secrétariat Rdv rapides réparation efficace et sympahtique
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE V.
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Non rien à rajouter
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Très bonne intervention de votre technicien Jean , et propreté impccable en plus .
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.
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Bonjour. J'étais très contente des services IZI confort. 4
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE D.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
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Technicien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G.
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Le technicien ne s'est pas présenté dans le créneau horaire défini. Pas d'appel pour m'en informer. Appel de l'accueil téléphonique : 10 min d'attente avant d'avoir une personne qui répond
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.
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Merci beaucoup pour un intervention efficace.
Avis du , suite à une expérience du par PETER N.
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il doit intervenir pour me changer le thermostat défectueux
Avis du , suite à une expérience du par JOSE L.
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Bien,intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
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suite au passage du premier technicien ,commande des têtes thermostatiques et quand le deuxième est venu pas les bonnes têtes !!!!!donc il va falloir revenir dommage!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT F.
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Après intervention , ma chaudière ne fonctionne de nouveau plus 24h après le passage du technicien . La chaudière est neuve , cela fait 3 semaines que nous sommes sans eau chaude . Nous avons attendu 15jours pour une commande de pièce intervention. Lors de l intervention , le technicien décide dès son arrivée de ne pas changer la pièce diagnostiquée comme défectueuse lors de son passage précédent et de changer le thermostat parce qu un de ces collègues lui a dit que ça pouvait être ça et au final nous sommes toujours sans eau chaude . C est inadmissible quand on a payé une chaudière neuve de 6000€, il y a 6mois …. J appelle dès lundi 7/10 et si je n ai pas de proposition d intervention en urgence, J engagerai une procédure .
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS F.
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Disfonctionnement VPN- arrêts fréquents de la chaudière - et dégagement monoxyde de carbone selon votre technicien, lequel a mal remis VPN des toilettes d'où après son départ panne complète de la chaudière...et recherche tâtonnante de sa cause ps : votre technicien est sympathique et ouvert aux questions qu'on lui pose
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN S.
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Rien à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS A.
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Intervention ponctuelle et professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.
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Bien que l'intervention du 1er technicien ait paru tres correcte, le lendemain chaudiere clignotante et pas d'eau chaude. Le jour suivant intervention d'un 2me technicien et tout est rentre dans l'ordre. En tout cas IZI est là et ne vous laisse pas tomber. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE C.
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Votre technicien est sympathique et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN N.
Avis affichés par ordre chronologique