Résumé des avis
Le service chez IZI confort à Valence est généralement perçu comme de qualité avec des techniciens professionnels, attentifs et aimables. Les clients apprécient la rapidité d’intervention et le climat de confiance établi au fil des années.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le service chez IZI confort à Valence est généralement perçu comme de qualité avec des techniciens professionnels, attentifs et aimables. Les clients apprécient la rapidité d’intervention et le climat de confiance établi au fil des années.
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Évaluations clients Izi Confort Valence
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malgré les contretemps indépendants de la volonté de tous, l'opération est correcte! l'intervenant a protégé ma machine à laver! intervention rapide et conseils de qualité
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Cette année, l'intervention a été exemplaire, effectuée par un technicien très compétent et efficace; ce qui n'a pas été le cas en 2023 où la révision a été survolée et bâclée.
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Très bon travail pour l entretien annuel, le technicien LEO est très professionnel . Merci.
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Très bon technitien
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Je recommanderai IZI Confort
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Horaire respecté et donc très agréable. Travail soigné. Explications claires pour un remplacement de pièce
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Depuis l'intervention nous nous sommes rendu compte que notre chauffage ne fonctionnait pas comme avant le thermostat d'ambiance ne dépasse pas les 19 degrés .
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toujours notre LEO c est un garcon super
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Tchnicien très compétent et bienveillent.
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Très bien
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Parfait
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vous avez 1 technicien au top aimable rendez vous a heure gardez le bien
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Monsieur CHAPON travaille proprement , prend les précautions et lui vient avec du matériel ( bassine sopalin tapis de protection ) il devrait donner des cours de travail et connaissance aux autres salariés , cela aurait peut-être eviter les 7 interventions depuis le début de l'année sans compter décembre 2023 . J'aimerai avoir toujours affaire à ce technicien qui connait son travail .
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J'ai mis passable pour le respect du R.D.V car ce r.d.v était prévu la semaine d'avant et si nous n'avions pas téléphoné nous serions toujours en attente. Le technicien était malade.
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intervention du technicien suite à un problème de pression. explications de celui ci. problème solutionné.
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Le travaux pour quel le technicien et venu n'était pas fait! C'est à moi de me trouver un plombier pour changer les tuyau de gaz. Je ne sais comment trouver... du coup c'est status quo le problème.
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Merci pour votre rapidité et vos conseils qui m'ont rassuré . Cordialement
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merci au Technicien pour son intervention. Très grand professionnalisme
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j ai eu un technicien très bien je le veut sur toute mes interventions a venir il s appelle Léo
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Technicien très compétent très professionnel sérieux et rigoureux
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c est leo qui est intervenu voila un jeune qui merite d etre accompagne .tres pro il doit progresser dans cette entreprise il le merite
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Je ne suis pas satisfait de la prestation. Iziconfort ma appelé seulement 48h00 avant pour me prévenir de leur passage le 02/02. Le RDV à été pris entre 15h00 et 16h00. J'étais présent à 15h00. J'ai attendu jusqu'à 17h30. J'ai été obligé de prendre des heures sans soldes pour partir du boulot plus tôt. Bilan des courses le technicien est passé à 14h55 sans me prévenir par téléphone. Sincèrement vous prenez les clients pour des imbéciles.
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Intervention à l’heure prévue travail propre et explications limpides
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L intervention s' est très bien passée, malheureusement ma chaudière est HS et je dois la changer. j'espère que cela sera fait rapidement.
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Très bonne intervention de votre employé. Mais le remplacement de la ventouse, déjà prévu l’an dernier n’a pas été effectué car l’intervenant ne possédait pas la pièce. En espérant que cette opération se fera dans de brefs délai car le dispositif actuellement posé (bande collante) n’est pas aux normes. Merci !
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Bonjour j'ai averti par téléphone que suite à une intervention chirurgicale je ne pourrais pas être présent pour l'intervention prévue sur ma chaudière il a été décidé que je reprendrai contact avec vos services à mon retour,je suis donc perplex sur votre fonctionnement .
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toujours plein de conseils judicieux
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toujours aussi bien
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fin de l'installation de la chaudière dans d'excellentes conditions équipe au top
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Très bien tous points Efficace professionnel excellent travail Connais bien son métier très satisfaits
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toujours aussi bien
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excellente prestation des deux techniciens avec une courtoisie, une écoute des besoins du client et une facilité à expliquer
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Très Bien…je persiste et signe !
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intrvention faite par leo technicien au top
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.
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Le technicien a un langage fleuri peu compatible avec une relation client de qualité. Réparation ok.
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Technicien très agréable. Intervention impeccable.
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Le thermostat fixé ne tient pas au mur.
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bonjour, simplement pour signaler que le bruit est toujours présent au déclenchement de la chaudière. peut être celle-ci est trop vétuste ?
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Technicien compétent =intervention rapide mais de qualité.
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Bonjour, nous recevons un rapport d’intervention concernant une intervention qui n’a même pas eu lieu !!! Ma maman attends le passage d’un technicien depuis lundi 11 décembre reporté au jeudi 14 décembre mais ce dernier n’est jamais venu après contact avec Izi confort car ce dernier s’est rendu chez notre tante qui porte le même nom que ma maman! Ou est le sérieux ? Nous avons un enieme rendez vous de programmer le mardi 19 décembre 2023 à partir de 14h45 en espérant qu’il ne se trompe pas à nouveau. J’ai dû cocher des cases pour pouvoir valider votre sondage mais sachez que l’intervention n’a jamais eu lieu. Cordialement
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Bonjour. Je suis assez déçue. Un technicien est intervenu fin novembre pour la maintenance annuelle. Il a trouvé nécessaire de changer le groupe de remplissage Un devis a donc été établi avec versement d'un acompte ( chèque débité ). Un nouveau technicien est venu hier pour changer cette pièce et a décrété que ce n'était pas nécessaire de la changer compte tenu que cela fonctionnait trés bien ( j'ai apprécié son honnêteté ). J'attends donc le remboursement de mon acompte. Avec mes remerciements. Jocelyne ABRAHAMIAN
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Bonjour, malgré l'intervention la panne persiste
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Le technicien est arrivé vers 9 h ( au lieu de 8 h prévue) et a terminé son travail après 17 h 30 ( heure de fin des travaux prévue) ; j'ai du le laisser seul à la maison avec mon adolescente ( ce qui ne me convient pas ) et n'ai pas pu recevoir les informations liées à l'utilisation et les points de sécurité de la chaudière. c'est bien regrettable.
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Une équipe très compétente, de l'établissement du devis à la réalisation des travaux. Un très bon contact avec les techniciens qui sont à l'écoute pour faciliter les aménagements. Une aide très appréciable de Faciliaides pour l'établissement du dossier d'aides. Un axe d'amélioration qui concerne peut être plus la politique globale d'IZI Confort: dans la mesure où une modification de l'installation électrique doit être prévue, il serait souhaitable qu'IZI Confort informe les clients des délais ENEDIS. Pourquoi pas (dans la mesure où IZI Confort fait partie du groupe EDF) proposer un service dans ce sens ?
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Bonjour, l'intervention de ce Vendredi 1er Décembre a été longue (l'aprés-midi entier), mais inefficcace ; et même mauvaise puisque une fuite est intervenu dans la soirée, et la nuit. Innondation de la cuisine, et perspective d'un dégât des eaux avec le voisin... Votre 2nde intervention du lendemain a réparé partiellement, avec un fonctionnement médiocre. Nous avons maintenant chez mon père, ou de l'eau tiède, (voire un peu chaude), ou bien des radiateurs qui chauffent correctement. Mais pas possible d'avoir les 2 simultanémént !! Nous attendons maintenant une nouvelle visite de techniciens performants, expérimentés et efficaces. Salutations.
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cela fait 3 fois que vous me demandez mon avis sur votre intervention.....alors que vous n'êtes pas intervenus et que vous n'avez pris aucun rendez-vous pour le faire ... Je doute de votre professionnalisme ...
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Après l'intervention, le lendemain matin, je n'avais plus de chauffage ni d'eau chaude. Un défaut a été constaté avec un code erreur sur le chauffe eau. Pas d'eau dans le ballon d'eau chaude. J'ai rappelé IZI CONFORT pour un nouveau passage du technicien. A savoir j'ai du remplir le ballon à dix reprises pour le fixé à 1,5 bars...Il est 9h42, j'attends le passage du technicien depuis ce matin. Avant l'intervention d'entretien, je n'avais aucun souci avec le fonctionnement de mon chauffe-eau.
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nous sommes satisfait de l intervention du technicien et l acceuil telephonique merci
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la qualité de vos intervensions se sont amélioré, car la précédente au moi d'avril était médiocre.
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Pour le remplacement de la chaudière très bien. Par contre depuis la panne du lundi 20 novembre 2023, nous sommes restés 16 jours sans chauffage ni eau chaude. Tout cela parce que la pièce défectueuse n'existe plus ... alors que nous payons le tarif maxi pour le changement des pièces. J'espère d'ailleurs que l'échéance du mois de décembre me sera remboursée
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Bonjour, tous nos remerciements à Mr Saraiva qui sans les pièces de rechange et dans le temps qu’il nous a accordé lors de sa première visite a fait plus que notre ancien prestataire en trois ans. Son professionnalisme, sa politesse, son écoute et sa capacité à nous expliquer simplement les choses nous ont conforté dans notre envie de rejoindre et rester parmi votre clientèle. Dans l’absolu, nous désirons d’ailleurs que Mr Saraiva reste notre référent. Cordialement
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Technicien venu 3 fois pour la panne. 1 repérage de la panne. 2 commande avec 3 semaines d attente. 3 venu reparé mais reparti pas possible tt seul. 4 une semaine après 2 techniciens sont venus, la réparation a été faite. Résultat toujours la même panne . On attends encore et encore . Affaire à suivre ...
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Super travail de Philippe, très pédagogue, très professionnel je recommande !
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Très bonne et satisfait très professionnel
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Les deux dernières interventions ont été effectuées par 2 techniciens qui expliquent super bien le fonctionnement des appareils.
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C'était parfait. Je suis ravie.
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Le technicien est venu le vendredi 17 Novembre et le dimanche matin 19 Novembre le chauffage ne se déclenchait pas alors que mon thermostat régler sur 19° tournait comme si le chauffage était en route . J'ai éteint la chaudière car même sur 24° elle ne réagissait pas , après quelques instant je l'ai remise en route et la chaudière est repartie et depuis plus de soucis .
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ensemble très satisfaisant avec un intervenant à l'écoute
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Je demande expréssement un appel téléphonique du service clients IZI Confort suite aux interventions réalisées dans le cadre de notre contrat et qui nous laisse sans eau chaude ni chauffage depuis maintenant presque 2 mois.
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Suite à mon appel le rendez-vous a été pris très rapidement .Le technicien a été parfait et extrèmement clair dans ses explications . Je suis client chez IZI depuis juin 2023 et pour l'instant tout est parfait au point de vue SAV , commercial et administratif .
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cases non renseignées car apparemment plus de problème avec la chaudière
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très content de la prestation du technicien. celui-ci connaît très bien son job!!
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Monsieur Nicolas Chapon est un technicien très sérieux, persévérant, efficace. C'est très agréable de rencontrer un vrai professionnel.
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sur le thermostat, il n'y a plus les heures et consignes de départ et arret chauffage
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très bonne qualité de prestations
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Technicien pro
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Le technicien qui est intervenu très professionnel, sympathique et qui nous explique tout, en revanche les secrétaires ne sont pas agréables, l’accueil est censé fermer à 17h mais si vous appeler à 16h45 plus personne ne vous répond .. sans parler du tarif de mon contrat qui augmentent considérablement d’année en année !!!!
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Visite utile d'un technicien aimable et tres compétent (M. Panse) le 2 Nov 2023; excellentes recommandations reçues; grande clarté de ses explications; Merci!
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le technicien compètent et très a l'écoute,
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Lors de l'intervention antérieur ,il avait fallu que je téléphone pour que la pièce soit commandée alors que le service IZI aurait dû commandé la pièce ; cette fois encore le technicien vient sans les éléments pour nettoyer le pot à condensats malgré un nouveau coup de téléphone de ma part avant qu'il vienne pour la maintenance ; c'est la pagaille chez vous au niveau de la communication ! si vous voulez être mieux noté dans les appréciations il faut améliorer votre qualité ! pour l'instant nous avons une impression de manque de rigueur et je ne suis pas le seul !
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Difficultés à avoir l'agence au téléphone, réparations non abouties puisque une heure après le départ du technicien je n'ai plus de chauffage. Le technicien m'a dit que j'allais être recontacté par l'agence pour un nouveau rendez vous et un devis et j'attends toujours alors que le technicien a noté urgent sur son rapport d'intervention.
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Suite à un important dégat des eaux chez moi le peintre qui est intervenu , en re -peignant le plafond de la cuisine, ce peintre avait un peu déboité le conduit des gaz d'évacuation de la chaudière et vivant seule à 81 ans j'étais très inquiète . Vous avez envoyé un technicien qui en un rien de temps a remboité le tuyau Grand merci à lui et à votre entreprise qui me suit depuis X X années.
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4 entretiens annuels et je me suis retrouvé 2 fois sans chauffage au début de l'hiver
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EXcepté que ma chaudière ne veut pas démarrer !!! j'ai laissé un message sur votre répondeur ce jour 26 octobre à 13h 45 . merci de me rappeler il commence à faire froid !!!!
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Rien à dire. Technicien Courtois et compétent et à l'heure du RDV Propreté du chantier impeccable. Facilité de discussion avec la personne commerciale pour changer le RDV? Envoi rappel par sms super.
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N'écoute pas les explications du client qui connaît bien sa machine. Meme panne le soir même.... Revenu ce matin et conclu lui aussi qu 'il faut changer le vase d'expansion. Déplacement pour rien !
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Intervention très rapide par un technicien hautement qualifié.
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La personne qui a géré ma demande ainsi que le technicien ayant réalisé l'intervention ont fait un travail professionnels et efficaces. Cela est agréable et sécurisant.
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Technicien vraiment très sympathique et professionnel, de bon conseil et très cordial !
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Je ne sais pas pourquoi il y a eu la nécessité de 2 techniciens sur la même prestation. Surtout que le 2ème (arrivée en décalé avec le 1er dû à son retard ?) n'a pas été franchement utile.
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Au niveau de l'intervention, c'est forcément en journée. Bien que je comprenne, lorsque l'on travaille, il faut toujours poser un congé.
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Technicien très pro et qui a bien pris le temps de faire le nettoyage qui était nécessaire...ces deux dernières années, j'avais l'impression que le travail était bâclé...cette fois, je suis satisfaite... Merci
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techniciens tres professionnels
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La personne qui est venue voir l'etat de la chaudiere est tres bien .gentil et competant il doit me faire un devis pour une autre chaudière a gaz?donc j'attends cd devis.
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Bonjour, je trouve bizarre que les pièces détachées n'existe plus pour ce modèle ( EX: le câblage ne fait plus parti des pièces détachées; donc la réparation n'est pas complète)Là ! je suis septique ,est-ce que ce n'est pas un moyen comme un autre de nous imposer de changer de chaudière? J'ai un contrat pour pièces et main d'oeuvre, donc là vous n'avez pas respecté le contrat.
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Quelques difficultés pour la mise en route de la chaudière mais l'équipe d'IZI a parfaitement réagi.La mise en service et les explications du travail effectué ainsi que la mise en main ont été excellentes de la part d'Alvaro .Grande compétence technique de Mr Decorps .Très bon relationnel .Bravo à toute l'équipe .
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Bonjour Votre technicien est vraiment très très bien..
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Rapide et efficace, parfait !
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Très satisfait de l'intervention du technicien
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Technicien très courtois - très aimable ça en était presque gênant ... (madame est-ce que je peux me permettre de vous demander de l'eau pour nettoyer le conduit - Madame est-ce que je peux me permettre de ... ) assez content de lui. mais au premier abord efficace.
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INTERVENTION SATISFAISANTE
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Difficile d'avoir un RDV rapide plus d'un mois sans chauffage intervention d'un technicien incompétent qui a quitté le chantier sans explication sans que la chaudière soit réparée. Chaudière tombée en panne juste aprés l entretien annuel bizarre cette coïncidence.3 pièces ont du être changées soi disant défectueuses et résultat rien ne marche et pas de date prévue pour une nouvelle intervention.Il faut arrêter de profiter de l'ignorance des gens et notamment des personnes âgées comme mon père.
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Merci pour la rapidité de l intervention
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Aucun essai à priori effectué pour la fonction "chauffage" thermostat nécessaire pour cela non réclamé par "technicien "
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Parfait ! Technicien posé et serein. Travail propre. Satisfaite.
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Technicien très compètent , explique bien se qu'il fait et le pourquoi , très efficace , merci encore .
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rien à ajouter! le technicien a fait son boulot avec efficacité rapidité politesse et gentillesse !
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cliente depuis tres longtemps je suis toujours satisfaite de l'intervention des technitiens et de leurs compétences
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